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HiGHLASH レビュー 

1,662
TrustScore 5段階評価の3

2.9

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち5の評価

Ich habe schon wirklich viele Wimpern Seren getestet aber das von HIGHLASH ist mit Abstand das aller beste!! Meine Wimpern sind länger und voller geworden und ich hatte keine Hautprobleme vom Produkt... もっと見る

5つ星のうち3の評価

habe immer gerne das Wimpernserum bestellt. Das Wimpernserum wurde aber kürzlich verändert und funktioniert nicht mehr. Meine Wimpern fallen eher aus. Außerdem finde ich es schade, dass man ein Gesc... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち3の評価

Durch Werbung auf Instagram wurde ich zufüllig auf Euch aufmerksam & habe direkt Lashes bestellt. Ich habe mir alles angeschaut & war mir nicht sicher ob der Magic Pen mitgeliefert wird, da beim Liefe... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち1の評価

Ich habe vor über 3 Monaten etwas Bestellt, die Lieferfrist sollte zwei Wochen sein. Wurde immer wieder mit Lieferschwierigkeiten vertröstet, und habe irgendwann gar keine Antworten mehr auf meine Mai... もっと見る

企業情報

  1. 美容製品提供業者
  2. 美容用品店
  3. 化粧品店

当該企業による記述

HiGHLASH zählt mit über 1.000.000 Kundinnen und Kunden zu den etablierten Lash- und Beauty-Marken im DACH-Raum. Seit mehr als sieben Jahren entwickelt und vertreibt HiGHLASH hochwertige Beauty-Produkte, die professionelle Ergebnisse einfach und bequem zu Hause ermöglichen. Bekannt wurde HiGHLASH insbesondere durch innovative Wimpernprodukte und moderne Lösungen für unterschiedliche Looks – von natürlichen Alltagsstyles bis hin zu ausdrucksstarken, dramatischen Wimpern. Das Sortiment umfasst heute neben künstlichen Wimpern auch Wimpern- und Augenbrauenseren, Mascara, Lash Remover, Wimperntools, Press-on Nails sowie ausgewählte Produkte aus den Bereichen Beauty, Pflege und Styling. Zur Markenwelt von HiGHLASH gehören außerdem die Untermarken ZOOLA und SecretLips. ZOOLA ergänzt das Sortiment mit Nipple Covers, Boob Tapes und weiteren körpernahen Stylingprodukten. SecretLips steht für innovative Lip-Care-Produkte und Lösungen für sichtbar gepflegte und voller wirkende Lippen. Mit zahlreichen namhaften Kooperationen, einer großen Community und langjähriger Erfahrung im E-Commerce hat sich HiGHLASH kontinuierlich zu einer umfassenden Beauty-Marke weiterentwickelt. Dabei stehen Produktqualität, einfache Anwendung, moderne Produktkonzepte und ein zuverlässiger Kundenservice im Mittelpunkt. Unser Anspruch ist es, wirkungsvolle Beauty-Produkte mit einem überzeugenden Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten und unseren Kundinnen und Kunden verlässliche Lösungen für ihre tägliche Beauty-Routine bereitzustellen.


連絡先

2.9

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3

1662件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

顧客にレビューを依頼しています

この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。

ネガティブなレビューの 66%に回答しています

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2.9

すべてのレビュー

(1,662)

過去12か月のレビュー数: 9

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5つ星のうち1の評価

Leider katastrophal

Leider katastrophal! Ich erhielt 2 falsche Produkte. Die Bearbeitung der Anfrage beim Kundenservice hat sehr lange gedauert! Angeblich sollte ich Ersatz bekommen. Bis heute kam nichts an! Frechheit!

2023年8月9日
自発的なレビュー
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HiGHLASH からの回答

Hey liebe Barbara,

vielen dank für deine Bewertung!

Das tut uns wirklich sehr leid! Leider hatten wir aktuell Technische Probleme weshalb wir leider keine Mails empfangen konnten und du keine Rückmeldung bekommen hast.

Schick uns gerne nochmals eine Mail raus und ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden!

Beste Grüße
Mahmoud von HIGH LASH

5つ星のうち3の評価

Lieferzeiten

Lieferzeiten stimmen leider nicht sonst gut.

2023年7月30日
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HiGHLASH からの回答

Hey Janina,

danke für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung gewartet hast!
Leider hatten wir unerwartet mit Lieferverzögerungen zu tun, wir hoffen allerdings, dass du happy mit deiner Bestellung bist und wünschen dir dennoch viel Spaß damit!

Beste Grüße
Mahmoud von HIGH LASH

5つ星のうち1の評価

NICHT BESTELLEN!!!!

Vor einigen Wochen habe ich bereits eine Bewertung abgegeben. Vor zwei Wochen eine E-Mail erhalten, dass meine Bestellung im Laufe der letzten Woche verschickt wird. Wieder zwei Wochen vergangen keine Ware erhalten und auch keine Versandbestätigung. Ich hatte das Glück, dass ich auf Rechnung bestellt habe. Stornieren kann man ja auch nicht. Sie wirken immer unseriöser ich erhalte ständig Werbung mit Bestellcodes und neuen Produkten, sowie auf Instagram wird ständig gepostet anstatt sich vielleicht mal um die bestellte Ware der wartenden Kunden zu kümmern! Also schön noch mehr Leute anlocken zum bestellen, die dann ihre Sachen nicht bekommen. Ganz tolle Taktik! Falls die Bestellung irgendwann kommt oder och sie docj noch stornieren kann werde ich nie wieder bestellen so gut das Serum auch war. Von den Wimpern war ich sowieso nicht so begeistert gibt bessere auf dem Markt.

2023年8月4日
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HiGHLASH からの回答

Hey CM,
danke für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung gewartet hast!
Leider hatten wir unerwartet mit Lieferverzögerungen zu tun, wir hoffen allerdings, dass du happy mit deiner Bestellung bist und wünschen dir dennoch viel Spaß damit!

Beste Grüße
Mahmoud von HIGH LASH

5つ星のうち1の評価

Bestellt nicht bei Highlash!!

Bestellt auf keinen Fall bei diesem Online Shop!
Ich habe im Juni das Wimpernserum bestellt, bis heute habe ich die Ware nicht erhalten. Auf meine Mails, dass ich die Bestellung nun stornieren will und mein Geld zurück fordere, wird einfach nicht reagiert!
Und das ist kein Einzelfall, wenn man sich die Bewertungen hier ansieht.
Die Firma nimmt Bestellungen entgegen, obwohl Produkte nicht lieferbar sind.
Eine bodenlose Frechheit und der Kundenservice eine Katastrophe.

2023年8月4日
自発的なレビュー
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HiGHLASH からの回答

Hey,
danke für deine Bewertung.

Es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung gewartet hast!
Leider hatten wir unerwartet mit Lieferverzögerungen zu tun, wir hoffen allerdings, dass du happy mit deiner Bestellung bist und wünschen dir dennoch viel Spaß damit!

Beste Grüße
Mahmoud von HIGH LASH

5つ星のうち1の評価

Sehr enttäuschend

Ich habe mir von High Lashes sehr viel erhofft. Leider muss ich sagen, dass ich seit Mai 2023 immer noch auf meine Bestellung warte, von High Lashes wurde ich nicht eigenständig darüber informiert. Erst als ich mehrmals nachgefragt habe, wurde mir vom Kundenservice dann geantwortet (3 E-Mails wurden einfach ignoriert). Ich wurde jedoch nur vertröstet, auf meine Fragen (z. B. Geld zutück erhalten etc.) im Mail wurde auch nicht eingegangen. Das Geld habe ich bereits bezahlt…
Ich bin mehr als enttäuscht und hoffe einfach, dass ich meine Bestellung überhaupt noch bekomme.

2023年8月2日
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HiGHLASH からの回答

Hey liebe Domenique,

danke für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung gewartet hast!
Leider hatten wir unerwartet mit Lieferverzögerungen zu tun, wir hoffen allerdings, dass du happy mit deiner Bestellung bist und wünschen dir dennoch viel Spaß damit!

Beste Grüße
Mahmoud von HIGH LASH

5つ星のうち1の評価

Nicht bestellen! Abzocke

Ich bin auch der Meinung, dass das absoluter Betrug ist!!! Ich habe vor über 2 Moanten bestellt und bis heite nichts erhalten! Zahlreiche Mails bleiben unbeantwortet und wenn mal was zurück kommt immer der gleiche Standardtext, es tut ihnen leid Probleme mit dem Versenden aber wird priorisiert verpackt! Zum Glück habe ich noch nicht bezahlt!
Vollkatastrophe! Vorallem das „Influenzer“ dafür auch noch werben, bin nämlich dadurch drauf gestoßen.

2023年8月1日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Ich würde nicht mal einen Stern geben

Ich würde nicht mal einen Stern geben!
Ich habe am April bestellt, nach über 2 Monat Verzögerung der Bestellung, wollte ich mein Geld zurück. Ich warte immer noch auf mein Geld, jeden 3 Tag schreibe ich! Kann ich also absolut nicht empfehlen.

2023年7月21日
自発的なレビュー
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HiGHLASH からの回答

Hey Corinna,

danke für dein Feedback!

Es tut uns leid, dass es zu Komplikationen beim Ausliefern deiner Bestellung gekommen ist.

Ich habe dir dein Geld soeben erstattet.

Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash

5つ星のうち1の評価

Viele Probleme mit Lieferung und Retoure

Vollkatastrophe. Die Lieferung hat schon ewig gedauert, aber von der Retoure keine Reaktion und schon gar kein Geld zurück.
Jetzt kam das Feedback mit Entschuldigung und Gutschrift 👍vielen Dank 😊. Schade das es offensichtlich solche Probleme gibt . Habe auch das serum bestellt und innerhalb von 3 Wochen hat es mega Wirkung gezeigt. Nach 6 Jahren Fake lashes waren meine Wimpern kaum noch vorhanden und jetzt sieht man deutlich wie Volker und länger sie schon sind . Das werde ich wieder bestellen. Hoffentlich klappt alles🙏So jetzt muss ich meine Bewertung wieder korrigieren: anstatt der zugesagten Gutschrift wurde meine Kreditkarte erneut mit dem Betrag belastet . Ich erhielt die Nachricht, dass die Retoure doch nicht eingegangen ist . Also alles auf rückwärts und Finger weg von dieser Firma .

2023年6月19日
自発的なレビュー
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HiGHLASH からの回答

Hey Birgitta,

danke für dein Feedback!

Wir entschuldigen uns vielmals, dass die Abwicklung der Retoure länger als gewöhnlich gedauert hat, das soll selbstverständlich nicht so sein!

Ich habe soeben die Rückerstattung veranlasst, diese sollte bereits bei dir angekommen sein.

Wir bedanken uns für deine Geduld und dein Verständnis.

Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️

5つ星のうち1の評価

Frechheit

Frechheit - ich warte seit 5 Wochen auf meine Bestellung. Der zu zahlende Betrag wurde sofort nach Bestellung von meinem Paypalkonto eingezogen - obwohl die Firma ganz genau weiß, dass sie nicht versenden können. Und wie ich sehe, bin ich nicht die einzige, der es so geht. Kontaktiert man den Kundenservice, bekommt man keine Antwort.
Die Produkte sind toll - das Wimpernserum echt ein Hammer, meine Wimpern sind viiiel länger geworden durch regelmässige Anwendung über mehrere Monate.
Kundenservice schlechter als schlecht!

2023年5月22日
自発的なレビュー
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HiGHLASH からの回答

Hey Karin,

danke für dein Feedback!

Wir entschuldigen uns vielmals, dass du eine schlechte Erfahrung mit deiner Bestellung bei uns machen musstest!

Wir haben derzeit mit Verzögerungen zu tun, auf die wir leider keinen Einfluss haben.

Wir sind ein junges Start-Up Unternehmen und arbeiten stetig daran, dass wir solche Situationen in Zukunft vermeiden können!

Wir bitten vielmals um Entschuldigung und du kannst dich gerne nochmal an den Kundenservice wenden, um deinen aktuellen Status deiner Bestellung zu erfragen. 🫶

Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️

5つ星のうち1の評価

FRECHHEIT - am besten man bestellt dort nichts

Warte seit einem Monat auf meine Bestellung und wenn ich nachfrage was mit meiner Bestellung ist bekomme ich immer die selben Antworten “Ihr Paket sollte in den nächsten 10 Tagen versendet werden“, “Wir hoffen das der Versand nächste Woche wieder normal funktioniert“…. bla bla bla

Am besten man bestellt dort gar nichts den wenn man bestellt muss man ewig warten bzw. wer weiß bekommt man die Bestellung überhaupt und deren Grund warum es so lange dauert ist aufgrund von COVID-19 aber nur zur Information am Rande COVID-19 ist schon lange vorbei. Scheinbar ist der Shop etwas hinten geblieben oder hat verschlafen das die Pandemie schon vorbei ist.

2023年6月27日
自発的なレビュー
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Hey Sabrina,

danke für dein Feedback!

Wir entschuldigen uns vielmals, dass du eine schlechte Erfahrung mit deiner Bestellung bei uns machen musstest!

Wir haben derzeit mit Verzögerungen zu tun, auf die wir leider keinen Einfluss haben.

Wir sind ein junges Start-Up Unternehmen und arbeiten stetig daran, dass wir solche Situationen in Zukunft vermeiden können!

Wir bitten vielmals um Entschuldigung und du kannst dich gerne nochmal an den Kundenservice wenden, um deinen aktuellen Status deiner Bestellung zu erfragen. 🫶

Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️

5つ星のうち5の評価

Alles gut!

Ich muss meine Bewertung einfach ändern. Denn nachdem ich mich beschwert habe, hat sich der Kundendienst gemeldet und mein Paket umgehend verschickt. Hatte ich mich doch nicht getäuscht bei meiner ersten Bestellung. Denn die Produkte sind echt top!!!

2023年6月5日
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Hallo, leider kommt es im Moment zu Erhöhten Anfragen weshalb es etwas dauern kann bis deine Anfrage bearbeitet wird. Es tut uns sehr leid das du so lange warten musst. Wir kümmern uns so schnell es geht um alle offenen Anfragen.

5つ星のうち1の評価

Ich warte seit knapp einen Monat auf…

Ich warte seit knapp einen Monat auf meine Bestellungen und werde andauernd mit Antworten vonwegen „Lieferschwierigkeiten“ abgespeist! Einmal und nie wieder werde ich dort bestellen!

2023年5月6日
自発的なレビュー
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Hallo Lyn, es tut uns sehr leid das du so lange auf deine Bestellung warten musst. Magst du uns sonst eine Email schreiben. Und unser Kundensupport wird sich nochmal um die lange Wartezeit entsprechend kümmern.

5つ星のうち1の評価

Nie wieder...

Warte seit Wochen auf meine Bestellung und werde ständig nur vertröstet.
Würde nie wieder dort bestellen.

2023年6月1日
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Hallo Kathrin, es tut uns außerordentlich leid das du so lange auf deine Bestellung wartest. Magst du uns eine Email schreiben damit der Kundenservice sich um dein Anliegen entsprechend kümmern kann.

5つ星のうち1の評価

Keine Kaufempfehlung!

Ich habe lange überlegt, mir das Wimpernserum zu kaufen. Da die Hochzeit von meinem Bruder ansteht, habe ich zugeschlagen und es gekauft. Ich benutze es nun schon mehr als 6 Wochen, leider ist nichts passiert! Würde ich persönlich nie wieder kaufen. Trotz regelmäßiger Anwendung morgens und abend, sind die Wimpern nicht länger geworden noch dichter. Am liebsten würde ich null Sterne geben!

2023年5月12日
自発的なレビュー
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Hey Lina,

danke für deine Bewertung!

Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit einer unserer Produkte bist!

Ich würde dich bitten, uns eine Mail an unseren Support zu senden (kundenservice@highlash.com), damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. 🥰

Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash

5つ星のうち4の評価

Das Anbringen ist wirklich ein…

Das Anbringen ist wirklich ein Kinderspiel - selbst für mich als Anfänger. Ich fände farblosen Kleber besser. Der schwarze ist sehr schwer zu entfernen, wenn man z. B. Etwas auf das Augenlid bekommt. Außerdem ist die Bürste zum Auftragen beim ersten benutzen in der Tube stecken geblieben.

2023年5月1日
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HiGHLASH からの回答

Hey Kathleen,

danke für deine Bewertung!

Wir freuen uns, dass das Anbringen so gut geklappt hat! ❤️
Selbstverständlich versuchen wir stetig unser Sortiment zu erweitern, ich werde dein Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten. 🫶

Bei weiteren Anliegen kannst du dich gerne jeder Zeit an unseren Kundenservice (kundenservice@highlash.com) wenden. 🥰

Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash

5つ星のうち5の評価

Super Unternehmen!

2023年3月9日
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HiGHLASH からの回答

Hey Marlene,

ganz lieben Dank für dein Feedback!

Wir freuen uns, dass du zufrieden bist. ❤️

Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash

5つ星のうち4の評価

Wimpern serum

Das serum für die Wimpern habe ich vor kurzem getestet. Man sieht wirklich einen positiven Erfolg, da die Wimpern in paar Wochen schon länger werden. Jedoch finde ich die Bürste/Pinsel zu dünn. Da ich finde das man das Gefühl bekommt kaum richtig Produkt aufzunehmen und das an die Wimpern kaum Produkt dran kommt. Daher hab ich immer einen anderen pinseln genommen um mehr Produkt aufnehmen zu können. Ansonsten kann ich das Produkt weiter Empfehlen. Der eine Punkt Abzug wegen dem Pinsel. Kann auch an mir liegen da ich davor andere Produkte mit einem stabileren Kopf benutzt habe.

2023年2月20日
自発的なレビュー
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HiGHLASH からの回答

Hey,

vielen Dank für deine Bewertung!

Wir freuen uns, dass du mit dem Serum so zufrieden bist! 🤩

Dein Feedback zum Pinsel geben wir selbstverständlich an die zuständige Abteilung weiter, wir versuchen unsere Produkte stetig für unsere Kunden zu optimieren! ❤️

Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash

5つ星のうち5の評価

Schönste Wimpern

Ich bestelle schon seit Jahren die Produkte von High Lash, besonders die Wimpern sind unschlagbar und so einfach aufzutragen. Vor allem für Leute denen es schwer fällt wimpern zu kleben sind die von Highlash perfekt, da sie einfach anzubringen sind und dazu noch toll aus. Die Mascara ist auch sehr gut und macht lange Wimpern und klumpt nicht.

2023年3月27日
自発的なレビュー
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HiGHLASH からの回答

Hey Celine,

danke für deine Bewertung!

Wir freuen uns, dass dich unsere Produkte schon so lange begleiten und hoffen, dass es auch in Zukunft so bleiben wird. 😍

Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash

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