Ich habe schon wirklich viele Wimpern Seren getestet aber das von HIGHLASH ist mit Abstand das aller beste!! Meine Wimpern sind länger und voller geworden und ich hatte keine Hautprobleme vom Produkt... もっと見る
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habe immer gerne das Wimpernserum bestellt. Das Wimpernserum wurde aber kürzlich verändert und funktioniert nicht mehr. Meine Wimpern fallen eher aus. Außerdem finde ich es schade, dass man ein Gesc... もっと見る
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Durch Werbung auf Instagram wurde ich zufüllig auf Euch aufmerksam & habe direkt Lashes bestellt. Ich habe mir alles angeschaut & war mir nicht sicher ob der Magic Pen mitgeliefert wird, da beim Liefe... もっと見る
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Ich habe vor über 3 Monaten etwas Bestellt, die Lieferfrist sollte zwei Wochen sein. Wurde immer wieder mit Lieferschwierigkeiten vertröstet, und habe irgendwann gar keine Antworten mehr auf meine Mai... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
HiGHLASH zählt mit über 1.000.000 Kundinnen und Kunden zu den etablierten Lash- und Beauty-Marken im DACH-Raum. Seit mehr als sieben Jahren entwickelt und vertreibt HiGHLASH hochwertige Beauty-Produkte, die professionelle Ergebnisse einfach und bequem zu Hause ermöglichen. Bekannt wurde HiGHLASH insbesondere durch innovative Wimpernprodukte und moderne Lösungen für unterschiedliche Looks – von natürlichen Alltagsstyles bis hin zu ausdrucksstarken, dramatischen Wimpern. Das Sortiment umfasst heute neben künstlichen Wimpern auch Wimpern- und Augenbrauenseren, Mascara, Lash Remover, Wimperntools, Press-on Nails sowie ausgewählte Produkte aus den Bereichen Beauty, Pflege und Styling. Zur Markenwelt von HiGHLASH gehören außerdem die Untermarken ZOOLA und SecretLips. ZOOLA ergänzt das Sortiment mit Nipple Covers, Boob Tapes und weiteren körpernahen Stylingprodukten. SecretLips steht für innovative Lip-Care-Produkte und Lösungen für sichtbar gepflegte und voller wirkende Lippen. Mit zahlreichen namhaften Kooperationen, einer großen Community und langjähriger Erfahrung im E-Commerce hat sich HiGHLASH kontinuierlich zu einer umfassenden Beauty-Marke weiterentwickelt. Dabei stehen Produktqualität, einfache Anwendung, moderne Produktkonzepte und ein zuverlässiger Kundenservice im Mittelpunkt. Unser Anspruch ist es, wirkungsvolle Beauty-Produkte mit einem überzeugenden Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten und unseren Kundinnen und Kunden verlässliche Lösungen für ihre tägliche Beauty-Routine bereitzustellen.
連絡先
Gutenbergstraße 6, 31180, Giesen, ドイツ
- Kundenservice@highlash.de
- highlash.de
2.9
まあまあ
1662件のレビュー
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ネガティブなレビューの 66％に回答しています
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Wunderbar schnell hält gut
2023年1月14日
自発的なレビュー
HiGHLASH からの回答
Hey,
danke für dein Feedback!
Wir freuen uns, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist und wünschen dir weiterhin ganz viel Spaß mit deinen Produkten! 🥰
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️
Ich bin super enttäuscht
Ich bin super enttäuscht. Ich habe mir Wimpern bestellt und gleich mit Paypal bezahlt. Habe weder eine Bestätigung, noch Versandbenachrichtigung noch meine Ware erhalten. Wenn man dem Kundenservice schreibt bekommt man auch keine Antwort. Schon zweimal versucht, sehr enttäuschend!!! Nie wieder
2023年1月14日
自発的なレビュー
HiGHLASH からの回答
Hey Olivia,
es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bezüglich deiner Bestellung gekommen ist!
Leider konnte ich keine Nachricht von dir finden, bitte sende uns doch erneut eine E-Mail (kundenservice@highlash.de) mit deiner Bestellnummer, damit wir den Status deiner Bestellung überprüfen können! 🥰
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️
Am 05.01.23 bestellt und bezahlt und…
Am 05.01.23 bestellt und bezahlt und immer noch keine Ware erhalten! Sogar dem Kundensupport geschrieben und keine rückmeldung erhalten.
2023年1月13日
自発的なレビュー
HiGHLASH からの回答
Hey Claudia,
es tut uns leid, dass du noch keine Rückmeldung erhalten hast. Bitte beachte, dass unsere Zeit zum Antworten, wie vermerkt, derzeit bei 72 Stunden liegt.
Ich habe dir soeben eine Mail geschrieben, um dich auf den neusten Stand deiner Bestellung zu bringen. 🥰
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️
Bestellungen werden schnell bearbeitet…
Bestellungen werden schnell bearbeitet und sind innerhalb weniger Tage bei mir👍
Schreibt mam den Kundendienst an, erhält man in der Regel auch schnell eine Antwort auf seine Fragen
2023年1月11日
HiGHLASH からの回答
Hey Michaela,
vielen Dank für dein liebes Feedback!
Wir freuen uns, dass du zufrieden mit deiner Bestellung bei uns bist. 🥰
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️
ACHTUNG ‼️
ACHTUNG ‼️
Ich habe am 26.12.22 bestellt habe heute am 14.01.23 immer noch keine Wimpern erhalten und das Problem wird gerade über Paypal geklärt! Aber es kommt keine Antwort vom Verkäufer 😤😤😤😠
Und Daniela Katzenberger als Markenbotschafterin benutzen 😫😫
2022年12月25日
HiGHLASH からの回答
Hey Susan,
danke für dein ehrliches Feedback!
Leider haben wir derzeit einen unerwarteten Lieferverzug, davon ist auch deine Bestellung betroffen.
Wir verstehen, dass du verärgert bist, wir haben dir aber soeben noch eine Mail mit allen wichtigen Informationen zukommen lassen! 🥰
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️
HiGHLASH からの回答
Hey Sabine,
ich habe dir soeben eine Mail gesendet, um dich auf den neusten Stand deiner Bestellung zu bringen. 🥰
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️
Achtung ⚠️ Betrüger
Achtung ⚠️ Betrüger!
- Am 02.01 Wimpern bestellt, 13.01 nicht mal eine bestellbestätigung bekommen! Dabei habe ich direkt mit Kreditkarte bezahlt! Kundensupport am Telefon: Kein Anschluss unter dieser Nummer.
■■ Emails werden gar nicht beantwortet und erzählt mir nicht ihr habt derzeit ein hohes Volumen an Anfragen, bullshit. ■■
■■ Kundensupport schreibt nur auf Trustpilot um den Ruf zu retten! Steht standardmäßig: Oh sorry, wir haben dich grade per Email angeschrieben! BULLSHIT ihr schreibt nicht mal eine Email. ■■
■■ Nächster Schritt ist nun der Rechtsanwalt, hoffentlich geht ihr Konkurs! ■■
■■Achtung Abzocker Shop■■
2023年1月1日
自発的なレビュー
HiGHLASH からの回答
Hey Rene,
danke für dein Feedback.
Bitte beachte, dass wir nicht über das Telefon erreichbar sind.
Unseren Kundenservice kannst du derzeit nur per Mail (kundenservice@highlash.de) erreichen.
Wir verstehen, dass du verunsichert bist, ich habe dir aber soeben eine Mail mit dem aktuellen Stand deiner Bestellung mitgeteilt.🥰
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash
HiGHLASH からの回答
Hey Jessica,
vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen gekommen ist, ich habe dir soeben eine Mail geschrieben, um dich auf den neusten Stand bezüglich deiner Bestellung zu bringen.🥰
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️
Super Service
Habe zum erstenmal dank Anis da bestellt und direkt nach zwei Tagen kam auch meine Bestellung an. Ein was hatte in meiner Bestellung gefehlt. Als ich eine Email geschrieben habe, wurde mir schnell geantwortet und daraufhin direkt das fehlende Stück nachgeliefert, welches wieder schnell ankam. Ich bin sehr zufrieden, da alles problemlos geklappt hat :)
2023年1月6日
HiGHLASH からの回答
Hey!
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback!
Viel Spaß weiterhin mit den Produkten :)
Beste Grüße,
Caro von HIGHLASH
HiGHLASH からの回答
Liebe Antje,
Vielen Dank und weiterhin viel Spaß beim Shoppen!
Caro von HIGHLASH
Puppenwimpern
Wimpern viel zu groß gekommen. Solche kriegt man in Wish für 2 €. 30€ für nichts gezahlt.an Fastnacht nur anzuziehen.kitty eyes.zurucksenden geht auch nicht.habe die Wimpern nichtal abgeklebt nur angeschaut.nie wieder
2023年1月10日
HiGHLASH からの回答
Hey,
Die Wimpern müssen dem Auge angepasst und auf die passende Größe zugeschnitten werden.
Da es sich um ein Hygieneprodukt handelt, können diese leider nicht zurück gesendet werden.
Wende dich doch bitte einmal an unseren Kundenservice (Kundenservice@highlash.com), damit wir eine Lösung für dich finden können. 😊
LG Erik von Highlash
Wie immer top
Super schneller Versand! Zudem ist die Qualität der Wimpern jedes Mal top ! Ich kaufe keine anderen mehr!
2023年1月10日
HiGHLASH からの回答
Liebe Julia,
Danke für dein Feedback und weiterhin viel Spaß mit den Produkten :)
Liebe Grüße,
Caro von HIGHLASH
HiGHLASH からの回答
Hey!
Danke für dein tolles Feedback! Weiterhin viel Spaß mit unseren Produkten :)
Deine Caro von HIGHLASH
HiGHLASH からの回答
Liebe Joudi,
Danke für dein tolles Feedback! Weiterhin viel Spaß mit unseren Produkten :)
Deine Caro von HIGHLASH
Kundenservice leider eine reinste…
Kundenservice leider eine reinste Katastrophe. Der Augenbrauen Wax Pen bringt 0, Reklamation nicht möglich. Man wartet Tage lang auf eine Antwort. Geld aus dem Fenster schmeißen geht da schneller
Und eine Email habe ich auch nicht bekommen. Nein, auch nicht im Spam.
2023年1月9日
自発的なレビュー
HiGHLASH からの回答
Hey Julia,
Tut mir echt leid!
Schau doch einmal in dein Mail Postfach, denn ich habe dir soeben eine Nachricht geschrieben, damit wir schnellstmöglich eine Lösung für dein Anliegen finden. 🥰
LG Erik von HighLash
Allergische Reaktion mit geschwollenen…
Allergische Reaktion mit geschwollenen lid obwohl sonst unempfindlich
2023年1月8日
自発的なレビュー
HiGHLASH からの回答
Hey Frieda,
danke für dein ehrliches Feedback!
Es tut uns leid, dass bei dir eine allergische Reaktion aufgetreten ist! Ich habe dir soeben eine Nachricht geschrieben, damit wir schnellstmöglich eine Lösung für dein Problem finden können! 🥰
Ganz liebe Grüße,
Erik von Highlash ❤️
Einfach toll
Einfach toll! In kurzer Zeit wachsen meine Wimpern und auch die Augenbrauen! Super!
2023年1月8日
HiGHLASH からの回答
Liebe Ute,
Danke für dein tolles Feedback! Viel Spaß weiterhin mit unseren Produkten :)
Liebe Grüße,
Caro von Highlash
Ich bin sehr zufrieden mit Highlash Lashes
Es macht immer wieder Spaß bei Highlash zu bestellen. Die Lieferung erfolgt rasend schnell und die Rabatt Aktionen zwischendurch sind auch super. Die Lashes sind super für den Alltag. Sie sind super schnell anzubringen, aber auch genauso schnell wieder zu entfernen. Die echten Wimpern wachsen sehr schnell dadurch, dass sie nicht mehr durch Wimperntusche strapaziert werden.
2023年1月6日
HiGHLASH からの回答
Liebe Janina,
Danke für dein tolles Feedback! Viel Spaß weiterhin mit unseren Produkten :)
Liebe Grüße,
Caro von Highlash
Leider bis heute keine Lieferung hatte…
Leider bis heute keine Lieferung hatte am 24.12.2022 bestellt.
Man bekommt keine Info wann das Produkt versendet wird echt traurig
2023年1月6日
自発的なレビュー
HiGHLASH からの回答
Hey,
Tut mir echt leid!
Ich würde dich bitten, dass du noch einmal eine Mail an unseren Kundenservice (Kundenservice@highlash.com) schreibst, damit wir schnellstmöglich eine Lösung für dein Anliegen finden.
LG Erik von HighLash 💕
Es ist schnell angekommen
2023年1月6日
HiGHLASH からの回答
Hey!
Danke für dein Feedback! Viel Spaß weiterhin mit unseren Produkten :)
Liebe Grüße,
Caro von Highlash
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