Eigenartiger Umgang mit Kunden. Der Ladenbesitzer wird Montags telefonisch erreicht. Es erfolgt ein unmotiviertes VerkaufsgesprÀch zu einem 1 Mann Zelt, Zweimal wird das GesprÀch aufgrund Netzprobleme... ãã£ãšèŠã
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Ende Januar 26 habe ich das Durston x-Mid 1 solid bestellt und nach einigem Hin und Her auch endlich erhalten. ð Es wurde sich herzlich fÃŒr die Verzögerungen entschuldigt und ich habe eine tolle... ãã£ãšèŠã
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Leider Kunderservice per Mail nicht vorhanden. Lieferverzögerungen kann es ja geben, eine Mail an die Kund: innen versenden, wÀre dennoch schön. Vorallem wenn man mehrmals nachfragt, wie es mit dem Li... ãã£ãšèŠã
Nach langer Recherche habe Ãch mich fÃŒr Wanderschuhe entschieden, die es in diesem Shop nicht nur in meiner Wunschfarbe gab, sondern auch noch in der unsÀglich selten erhÀltlichen DamengröÃe 42 und... ãã£ãšèŠã
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Vorsicht: Verdacht auf Betrug / Scam
Vorsicht! Ich kann nur davon abraten, hier zu bestellen. Ich hatte ein Tarptent mit 20 Werktagen Lieferzeit bestellt, dass nach mehr als 2 Monaten immer noch nicht ankam. Der Kundenservice (Simon Egides) war zwar freundlich, aber hat mich nur auf meine RÌckfrage hin Ìber Lieferprobleme informiert und mich mehrmals vertröstet, dass das Zelt ja schon quasi da sei. Nach der Stornierung meiner Bestellung habe ich erst heute nach mehr als 4 Wochen mein Geld zurÌckbekommen und auch nur, weil der PayPal-KÀuferschutz dafÌr eingesprungen ist. Schade!
Artikel trotz Vorkasse und deutlichâŠ
Artikel trotz Vorkasse und deutlich Ìberschrittener Lieferzeit nicht geliefert. Wenn Lieferprobleme/ Verzug offen kommuniziert wÌrden, wÀre das ja ggf. akzeptabel, wenn aber auf Fristsetzung zur Lieferung trotz Ìberschrittenem zugesagtem Liefertermin nicht einmal reagiert wird, ist der Service entweder Ìberfordert, oder nicht gewillt ehrliche AuskÌnfte zu liefern. So oder so keine annehme Erfahrung.
Langsam aber kundenfreundlich
Es kam sowohl in der Bestellung als auch Retoure zu Verzögerungen. Etwas Prozessoptimierung wÌrde wohl gut tun.
Der nachfolgende Kundenservice war allerdings sehr höflich und kundenfreundlich!
BetrÃŒgerische Absicht / Fraud
Achtung. Der Kundenservice ist auÃerordentlich schlecht. Der Umtausch von Bestellungen innerhalb der gesetzlichen Frist ist entgegen aller Versprechungen und Garantien nicht möglich. Der Artikel, welchen ich umtauschen wollte, wurde nicht akzeptiert. Stattdessen wurde ich vom GeschÀftsfÃŒhrer, Herrn Simon Egides, angelogen und blieb auf meinen Kosten sitzen. Ein klarer Fall von Betrug.
Attention. Customer service is exceptionally poor. The exchange of orders within the legal period is not possible, contrary to all promises and guarantees. The item I wanted to exchange was not accepted. Instead, I was lied to by the manager, Mr. Simon Egides, and was left with my costs. A clear case of fraud.
Order not started shipping after 10 days
I've ordered a waterproof Noaks bag (XL) but the order isn't "ready" or has shipped after 10 days. Considering it's an order within the same country, it shouldn't be this hard...
No refund
I ordered a tarptent double rainbow li on september 14 2022 and received an email stating it was not available.
It is now the 8th of october and, after multiple emails, I am still waiting for the refund.
Trusted service, but slow
Plus: great choice of different outdoor items. Easy ordering and safe payment.
Minus: if your order is delayed, don't expect updates, you'll need to proactively communicate. My order was shipped in 2 parts (without any notification of that).
Customer service: Though the communication is rather on a slow side, the service is good.
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