Raramente mi Ú capitato di trovare tanta cura sia nei rapporti con la clientela sia nella gestione degli ordinativi. Le comunicazioni in merito agli aggiornamenti sullo stato del mio ordinativo s... ãã£ãšèŠã
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Ho acquistato presso questa azienda in armadietto bagno,del valore di circa 350 euro. Appena aperto l'imballaggio, mi sono accorto che il mobile era danneggiato. Ho chiesto la sostituzione, che ci é... ãã£ãšèŠã
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PESSIMI. Ho effettuato un ordine a fine novembre. Ordine ricevuto il 15 gennaio con una ammaccatura. Ho provveduto a rispedirlo il giorno seguente. Ad oggi, nonostante i numerosi solleciti, non mi... ãã£ãšèŠã
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Ciao sono Gianni Abbiamo acquistato uno scaffale Levante Posso confermare che voi siete i "migliori" artigiani della qualità . Noi siamo clienti davvero soddisfatti. Il vostro scaffale ha imprez... ãã£ãšèŠã
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Oggetti di design per la tua casa, 100% Made in Italy. Prodotti in piccole serie con una filosofia di sostenibilità del design. Costruiti interamente in Italia, artigianalmente, nelle nostre officine. Fatti a mano, in 2 settimane, senza intermediari. Il design condiviso con te, scelto da una community di design lovers.
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Via dell'Artigianato 6/8, 37030, Badia Calavena, ã€ã¿ãªã¢
- info@hiro.design
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4.4
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Azienda fantastica
Azienda fantastica, prodotti di un'eleganza, funzionalità ed essenza unici
2025幎7æ25æ¥
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Hiro design ããã®åç
Ciao Lisa, grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che i prodotti ti piacciano. A presto!
Hiro design ããã®åç
Ciao, grazie mille per la tua recensione. Siamo felici che i nostri prodotti abbiano soddisfatto le tue aspettative. A presto!
Delusa
Bello il design. Ho aspettato il tavolino Duse più di sei settimane. 208.99 â¬. E' arrivato del colore sbagliato e il colore non Ú' uniforme, sembra che sia stata coperta una macchia che , tra l'altro si intravede ancora sotto. La confezione Ú arrivata con tanto di adesivo di controllo qualità ! Delusa non ricomprerei
2025幎7æ14æ¥
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Hiro design ããã®åç
Ciao Loretta,
ci dispiace davvero per lâaccaduto. Ti assicuriamo che tutti i nostri prodotti vengono sottoposti a controlli qualità accurati prima della spedizione. In questo caso, potrebbe trattarsi di un piccolo difetto sfuggito al controllo visivo.
Ti abbiamo inviato una mail per risolvere il problema nel più breve tempo possibile e organizzare la sostituzione del prodotto entro un paio di giorni. Siamo sempre disponibili per ulteriori chiarimenti
Hiro Ú un gruppo di designer moltoâŠ
Hiro Ú un gruppo di designer molto bravo che ha creato e continua a creare oggetti dal design unico molto belli e funzionali come il reggilibro poeta o il fermacarte da me acquistati. In realtà più che semplici oggetti di arredamento sono sogni, sono ricordi di bambino che tornano alla mente come il fermacarte a forma di aeroplanino di carta, e che non solo impreziosiscono davvero una stanza ma la rendono unica. Poi la qualità dei materiali utilizzati Ú davvero notevole.
2025幎7æ12æ¥
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Hiro design ããã®åç
Ciao Matteo, grazie per le tua recensione! Ci fa davvero piacere sapere che i nostri oggetti riescono a trasmettere emozioni e a riportare alla mente ricordi così speciali. Grazie anche per aver notato la cura nei materiali â per noi Ú fondamentale. A presto, e grazie ancora per il tuo supporto!
corrieri inaffidabili - pessima gestione delle consegne
mi spiace, i prodotti saranno anche belli, ma la gestione delle spedizioni e le consegne sono pessime: e vorrei aggiungere che la qualità e l'affidabilità delle consegne non Ú affare dei vari Bartolini, ma Ú SEMPRE responsabilità dell'azienda che vende che vende e incassa e un sito di ecommerce di qualità non può non sapere gestire, non avere informazioni, non avere un CS ma solo assistenti virtuali, dare risposte interlocutorie, creare disagi e disservizi al cliente che ha pagato. Segnalo che sono le 18.30, riprogrammata la consegna il 7/7/25 e non si Ú ancora visto nessuno. Arriverà mai l'ordine?
2025幎7æ7æ¥
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Hiro design ããã®åç
Ciao Simona,
ci dispiace sinceramente per lâesperienza negativa che hai avuto con la consegna del tuo ordine. Hai perfettamente ragione: quando un cliente sceglie di acquistare da noi, si aspetta un servizio puntuale e affidabile in ogni fase, dalla qualità del prodotto alla consegna.
Purtroppo in questo caso si Ú verificato un disguido da parte del corriere, che non ha rispettato la consegna nella data concordata. Non appena abbiamo ricevuto la tua segnalazione, il nostro team si Ú subito attivato per fare chiarezza e sollecitare la consegna nel più breve tempo possibile, fino alla risoluzione definitiva.
Gestiamo centinaia di spedizioni tutti i giorni, richiedendo ai nostri corrieri sempre il meglio. Ma nel momento in cui la spedizione Ú in strada anche noi dobbiamo affidarci ai loro metodi di tracciamento. Facciamo sempre il possibile per metterci in contatto diretto anche con i nostri referenti e con responsabili di filiale, di persona, ma molto spesso anche per loro Ú difficile tracciare con chiarezza e precisione estrema i pacchi. Esistono pochissimi servizi che garantiscono date precise e solitamente sono riferiti a documenti, più difficilmente a spedizioni voluminose come le nostre, inoltre i costi sarebbero in molti casi proibitivi. Ecco perché chiediamo il meglio ai nostri corrieri su delle tariffe però standard le cui date di consegna sono sempre indicative (vale per tutti i corrieri).
Siamo felici che tu abbia finalmente ricevuto i prodotti, anche se con un giorno di ritardo rispetto al programmato. Ci auguriamo tu stia apprezzando i prodotti, ci farebbe molto piacere avere un parere anche in merito ad essi.
Grazie per la pazienza e la comprensione,
Restiamo a disposizione.
Azienda attenta al design semplice maâŠ
Azienda attenta al design semplice ma raffinato, prodotti che si integrano benissimo in ogni arredo! Sono molto felice dei miei acquisti
2025幎7æ1æ¥
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Hiro design ããã®åç
Ciao Annamaria, grazie mille per la tua recensione! Siamo davvero felici che i nostri arredi ti piacciano. Grazie per la fiducia in Hiro e speriamo di rivederti presto sul nostro shop!
Minimal ed eleganti
Ho acquistato due fermalibri verde fossile per la mia libreria. Li avevo adocchiati da un po', Ú stato amore a prima vista! Li ho "corteggiati" per alcuni giorni e alla fine ho deciso di comprarli! Sono davvero belli e di altissima qualità : minimal e al tempo stesso eleganti. La spedizione Ú stata super veloce.
2025幎5æ15æ¥
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Hiro design ããã®åç
Ciao Paola, grazie mille per la tua recensione! Siamo molto felici che i nostri prodotti ti piacciano e abbiamo soddisfatto le tue aspettative. A presto:)
Lirio funzionalmente da rivedere
Ho acquistato il comodino Lirio esteticamente gradevole, funzionalmente meno_
utilizzando lâapertura contemporanea dei due cassetti il comodino si ribalta_
Il piano superiore in legno riciclato nobilitato rovere naturale ha una superficie ruvida che in quanto tale ha facilità a sporcarsi_
trovo il servizio assistenza solo tramite e-mail un poâ debole, ho chiesto informazioni dettagliate relative al taglio posto sul retro (in particolare dei disegni quotati visto che si tratta un prodotto di design non erano disponibili) mi Ú stato confermato che il taglio sottile posto sul retro Ú di dimensioni tali per far passare cavi di generici apparecchi elettronici, mentre piccoli spinotti anche di un iPhone non passano_ nel mio caso avrei dovuto inserire in uno dei cassetti un modem e non Ú stato possibile fare passare i cavi_
in ultima analisi il comodino Ú estremamente pesante, comprendo che il materiale utilizzato Ú acciaio ma avrebbe dovuto essere ingegnerizzato meglio _
Hiro al termine dellâacquisto dopo la consegna ha richiesto tramite mail la recensione del prodotto che ho puntualmente inviato ma non Ú stata pubblicata _
per chi acquisterà questo prodotto ritengo corretto evidenziare le problematiche sopra descritte _
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1. Per quanto riguarda la vostra risposta relativa al ribaltamento non Ú accettabile_
lâapertura contemporanea dei cassetti nelle cassettiere ben progettate Ú assolutamente possibile e questo lo posso confermare in qualità di tecnico che ha visionato, proposto e utilizzato arredi di molteplici brand_
Nei cassetti inoltre sono stati inseriti oggetti leggeri e comunque i cassetti in quanto tali sono contenitivi, in altro modo si sceglie un arredo con vano a giorno_
6. Confermato che per la vostra azienda sono preziose le osservazioni negative per migliorare i prodotti, e utili vorrei aggiungere io, per lâacquirente che deve decidere quale prodotto acquistare sulla base di pregresse esperienze di altri utenti; attendo la pubblicazione del mio feedback sul vostro sito.
2025幎5æ7æ¥
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Hiro design ããã®åç
Ciao Simona,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza: ogni osservazione Ú per noi preziosa per migliorare prodotti e servizi. Di seguito rispondiamo punto per punto alle tue segnalazioni:
1. Ribaltamento del comodino con entrambi i cassetti aperti:
Il comodino Lirio non Ú stato progettato per lâapertura contemporanea di entrambi i cassetti, specialmente se riempiti con oggetti pesanti. Lâapertura contemporanea può, infatti, sbilanciare il comodino e comprometterne la stabilità . Questa Ú una indicazione generale che vale per tutti i tipi di cassettiere. Nel momento in cui si aprono i cassetti si spostano dei volumi del solido portando il baricentro verso l'esterno. Perciò, non Ú mai consigliabile, in nessun mobile, aprire più di un cassetto contemporaneamente. Inoltre, Ú consigliabile non superare un determinato carico per ogni cassetto. Da nostre prove interne, in ogni caso, il comodino rientra nei limiti dei test antiribaltamento e anche con due cassetti aperti viene ad appoggiarsi in avanti ma non avviene un ribaltamento diretto.
2. Superficie ruvida del piano superiore:
Il ripiano Ú pensato per essere resistente a macchie e sporco e facile da pulire, se hai avuto una esperienza diversa ti prego di scrivere direttamente al nostro servizio clienti per poter valutare insieme cosa può essere accaduto.
3. Assistenza solo via e-mail e mancanza di disegni tecnici dettagliati:
Ci dispiace che tu abbia avuto unâesperienza negativa con il nostro servizio clienti. Siamo sempre disponibili e rispondiamo entro 24 ore a tutte le richieste via e-mail, per garantire una tracciabilità chiara e completa delle comunicazioni. Ci dispiace di non aver fornito una risposta completa ed esaustiva, verificheremo quanto accaduto e ne faremo tesoro.
4. Impossibilità di far passare cavi di un modem nei cassetti:
In effetti la fessura posteriore non Ú adatta al passaggio di tutti i cavi, faremo subito opportune verifiche e aggiorneremo le informazioni presenti sul sito.
5. Peso complessivo del comodino:
Il comodino Lirio Ú realizzato in acciaio per offrire robustezza e durata nel tempo. Il peso elevato Ú una scelta progettuale per garantire massima stabilità , soprattutto durante lâapertura dei cassetti. Comprendiamo che ciò possa renderne lo spostamento più impegnativo, ma Ú parte integrante della sua solidità strutturale.
6. Recensione inviata e non pubblicata:
Ci dispiace per l'accaduto. Le recensioni inviate tramite il nostro modulo post-acquisto vengono controllate da un nostro operatore circa 2 volte a settimana, per assicurarci che siano complete. In alcuni casi eccezionali, la pubblicazione può subire dei ritardi. Provvederemo alla pubblicazione della tua recensione entro la giornata di oggi e ci scusiamo per il ritardo.
Se in futuro dovessi riscontrare problemi simili, ti invitiamo a contattarci direttamente: sarà nostra cura risolverli nel più breve tempo possibile.
Ti ringraziamo ancora per averci dedicato del tempo. Il tuo contributo ci permette di chiarire le caratteristiche del prodotto e migliorare la comunicazione con i nostri clienti futuri.
Per ulteriori specifiche ti invito a scriverci direttamente alla nostra mail shop@hiro.design
Siamo sempre disponibili per ulteriori chiarimenti o suggerimenti.
Plu, non può mancare in casa!
Ho acquistato Plu per la mia nuova casa e non vedevo l'ora di riceverlo! I tempi dell'ordine sono stati più brevi del previsto e l'oggetto Ú arrivato perfetto, come lo immaginavo. Il colore verde fossile Ú meraviglioso e il design pazzesco. Lo consiglio vivamente (infatti ho poi acquistato altri prodotti Hiro!)
2025幎6æ6æ¥
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Hiro design ããã®åç
Ciao Elisa, grazie di cuore per la tua recensione!
Siamo felicissimi che Plu abbia soddisfatto le tue aspettative.
Grazie per averci scelto e per la fiducia che hai deciso di rinnovarci con altri acquisti. A presto!
Azienda molto seria
Azienda molto seria, prodotti stupendi curati nei minimi dettagli. Arrivati con imballaggio perfetto e già montati. Sono molto soddisfatta e per la linea originale e la durabilità , la cura del dettaglio, non li trovo affatto cari .
2025幎5æ28æ¥
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Hiro design ããã®åç
Ciao Pamela, grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che i nostri prodotti e il servizio che offriamo, abbia soddisfatto le tue aspettative. A presto!
HIRO DESIGN
Gli oggetti HIRO sono davvero solidi e ben fatti. Le linee sobrie permettono di inserirli in qualsiasi tipo di arredamento. Io non sempre li uso nell'ambiente per cui sono stati pensati: anche destinati ad utilizzi diversi si dimostrano sempre perfetti.
Preparatevi ad aspettare un bel po' dall'ordine alla ricezione (qualche settimana).
Le confezioni in cui arrivano sono molto curate e robuste.
Il prezzo non Ú basso, ma si tratta di oggetti di arredo durevoli. Mi piace poter aggiungere nel tempo, quando posso permettermelo, dei pezzi nuovi mantenendo sempre lo stesso colore (anche se non lo vedete disponibile, basta inserirlo nelle note dell'ordine e sarete soddisfatti)
2025幎5æ28æ¥
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Hiro design ããã®åç
Ciao Chiara, grazie per la tua recensione!
Siamo felici che apprezzi la qualità e la versatilità dei nostri prodotti, così come il design sobrio e le confezioni curate.
Ti aspettiamo presto!
Prodotti bellissimi e ben fatti
Prodotti bellissimi e ben fatti. Ottimo servizio clienti e spedizione accurata
2025幎5æ28æ¥
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Ciao Lisa, grazie per la tua recensione! Siamo felici che i nostri prodotti e il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative. A presto!
Affidabilità e design
Ho acquistato un tavolino Dude ed Ú proprio come me lo aspettavo: design, colore e versatilità allo stato puro e sebbene discreto nelle forme e dimensioni Ú capace di attirare l'attenzione
2025幎4æ17æ¥
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Hiro design ããã®åç
Ciao, grazie mille per la tua recensione! Siamo molto felici di sapere che il nostro tavolino Dude, abbiamo soddisfatto a pieno le tue aspettative. A presto!
Hiro: una garanzia
Ho avuto modo più volte di constatare la qualità dei prodotti, ho acquistato più articoli, tutti i prodotti sono esteticamente belli, di design, Ú un brand che lo consiglio sicuramente
2025幎4æ10æ¥
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Ciao Roberto, grazie mille per la tua recensione. Siamo davvero felici che i nostri prodotti e il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative. A presto!
Esperienza positiva!
Ho acquistato un prodotto su Hiro Design (appendiabiti Milo) circa un mese fa, e ho notato subito come l'azienda mi tenesse aggiornata passo dopo passo riguardo le fasi di preparazione e, poi, di spedizione del mio ordine. Il tempo stimato di arrivo erano 4 settimane, e in 4 settimane esatte il prodotto Ú arrivato a casa mia! L'appendiabiti Ú bellissimo, dalle forme essenziali ed eleganti, esattamente come in foto. Azienda professionale, comunicazione ottima, possibilità di pagamento in varie modalità . Spero di acquistare presto nuovi complementi d'arredo per il mio ingresso da Hiro Design!!
2025幎4æ24æ¥
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Hiro design ããã®åç
Ciao Giada, grazie mille per la tua recensione!ð
Siamo davvero felici che l'appendiabiti Milo ti sia piaciuto e che la tua esperienza con noi sia stata positiva. Ã bello sapere che il prodotto rispecchia le tue aspettative in termini di design ed eleganza!
Non vediamo l'ora di aiutarti a trovare altri complementi d'arredo per il tuo ingresso. Sarà un piacere continuare a lavorare insieme per creare uno spazio ancora più speciale!
A presto!
Scelte di stile
Prodotti di design con linee semplici ed eleganti.
Consegne puntuali e accurate .
Mantengono tutto quello che promettono!
2025幎4æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Hiro design ããã®åç
Ciao Alessandra, grazie per il tuo feedback! Siamo felici che i nostri prodotti e il nostro servizio, abbia soddisfatto le tue aspettative. Il nostro obbiettivo Ú sempre quello di soddisfare a pieno il cliente. A presto!
Ottimo prodotto e ottimo servizio.
2025幎4æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
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Ciao Francesco, grazie mille per la recensione! Siamo felici che il nostro prodotto e servizio abbia soddisfatto le tue aspettative. Ti aspettiamo presto!
Prodotti di design e di ottima qualita'
2025幎4æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Hiro design ããã®åç
Ciao Stefano! Grazie mille, siamo felici che i nostri prodotti abbiano soddisfatto le tue aspettative. A presto!
4 item
Ho acquistato 4 oggetti. Accurato lâimballaggio, rispondono a quanto descritto. Molto piacevole la finitura materica, il materiale Ú di buona qualità . Unico neo, la non perfetta stabilità dei 3 oggetti con piedini. Risolto con uno spessore.
2025幎4æ2æ¥
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Hiro design ããã®åç
Ciao Saverio,
grazie per la tua recensione. Siamo felici che i nostri prodotti ti piacciano.
Ti confermiamo che l'instabilità non dovrebbe esserci.
Se l'oggetto non ti soddisfa possiamo procedere con il cambio.
Ti invito a scrivere una mail alla nostra assistenza clienti a shop@hiro.design saremo felici di valutare assieme la soluzione migliore per te! A presto:)
Bellissimo prodotto (organizer inâŠ
Bellissimo prodotto (organizer in rosso)!
Arrivato puntualmente e ben imballato!
Adatto ad ogni ambiente!
Assolutamente consigliato!
Anna Maria
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Hiro design ããã®åç
Ciao Anna Maria, grazie per la tua recensione! Siamo felici che l'organizer abbia soddisfatto le tue aspettative. Grazie ancora, a presto!
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