hockeygear.eu レビュー 

Ik heb hockeyschoenen gekocht (en betaald!) voor mijn zoontje op 29-september. Schoenen waren 'op voorraad' wat betekent 1-4 werkdagen verzending volgens hockeygear.nl. Inmiddels zijn we 8 werkdagen verder en de schoenen zijn nog niet verzonden. Klantenservice reageert niet op email. Telefoon wordt niet opgenomen. Ben inmiddels aan het kijken of ik mijn geld terug kan krijgen zodat ik elder schoenen kan kopen. Deze service is waardeloos.
Update 10/10/2024: Pirmin heeft het persoonlijk opgepakt en adequaat opgelost. Schoenen zijn al geleverd. Chapeau

Afgelopen jaren heb ik regelmatig bij Hockeygear besteld en had ik een goede ervaring. Op 13 september 2024 had ik weer een bestelling gedaan, betaald en een orderbevestiging ontvangen. Tot 5 oktober 2024 had ik niks meer gehoord of ontvangen van Hockeygear, ondanks dat ik gebeld en gemaild had. Toen las ik op trustpilot dat je direct contact op kon nemen met Pirmin Blaak, dat heb ik gedaan en ik kreeg heel snel een reactie. Hij heeft ervoor gezorgd dat de order als nog verwerkt en bezorgd zal gaan worden en ter compensatie krijg ik nu twee hockeyballen. Ondanks de vertraging, erg fijn geholpen!! Volgende keer zal ik hier gewoon weer bestellen.

Dit zijn oplichters! Niet bestellen.
Ik heb 2 weken geleden een bestelling gedaan. Ik krijg niks geleverd, krijg geen reactie op mails. En je kunt alleen mailen, niet bellen.

Maandag 30 september een hockeyvest besteld en betaald. Tot op heden nog geen track en trace ontvangen. E-Mail wordt automatisch beantwoord en de telefoon wordt niet opgenomen. Bestel hier dus niet!

Probleem met mijn bestelling is netjes door Pirmin opgelost. Bedankt daarvoor.

Ik wacht al sinds 4/9 op hockeykleding die ik online besteld en betaald heb. Op 3 verschillende dagen heb ik meerdere keren gebeld naar de klantenservice maar er wordt niet opgenomen. Ook wordt er niet gereageerd op het door mij ingevulde contactformulier. Ik heb de hockeyclub inmiddels op de hoogte gesteld aangezien op de website via een directe link naar hockeygear wordt verwezen. #342537

Broek van 300 euro besteld. Aangegeven dat ik de factuur nodig hebt voor mijn boekhouder. meer dan 50 keer gebeld en gemaild spijt dat ik hier wat heb gekocht.

Raad het niemand aan. Zijn laks niet bereikbaar en hebben schijt aan andere mensen. Typisch een massa is kassa bedrijf.

Mijn bestelling van 22 augustus is vandaag 3 oktober nog steeds niet geleverd. Ik krijg alleen maar mails terug met leveringsproblemen en nu krijg ik automatisch antwoord dat ze door grote seizoensdrukte niet in staat zijn om op mail te reageren. Bestelling niet geleverd en krijg geen duidelijkheid wanneer dan wel. Order annuleren en geld retour tot nu toe ook nog niet gelukt. Ik zou hier niet bestellen!!!

Update: ik heb uiteindelijk mn geld terug gekregen.

Wacht al een maand op bestelling.
Geen reactie van bedrijf, telefoon wordt niet opgenomen.

Via de hockeyclub trainingsshirts besteld ruim 2 maanden geleden. Inmiddels reageren ze al meer dan een maand niet meer op mails en de telefoon wordt ook niet opgenomen. Ik zal hier niets meer bestellen!

Super slecht bedrijf, ik moest club tenues kopen via de club bij deze bedrijf, inmiddels ben ik al 4 wkn aan het wachten....klantenservice is niet te bereiken en mails worden niet beantwoord, echt waardeloos !!!!!
Ik ga hier nooit meer bestellen, de hockey club ook al benaderd wat een shit bedrijf dit is.....

Ruim aanbod en goede service

Na onderstaande reactie is het bedrijf de afspraak nagekomen. De volgende dag had ik het pakket al binnen! Succes nog met het op orde brengen van de logistiek Hockeygear.eu!

Inderdaad, autoreply mails met smoesjes. Nu een maand aan het wachten. Ik geef het nog een week. @iedereen: bestel er vanaf nu niets dan kunnen ze de zogenaamde achterstand wegwerken!

Wat een dramaclub! Standaard (autoreply) smoesjesmail zodra je de klantenservice een mail stuurt. Via contactformulier ook geen contact, telefonisch altijd onbereikbaar en geen levering van mijn bestelling! SPIJT, SPIJT, SPIJT!!!!!!!! Nooit iets bestellen hier! Bestelling #722195 !!update!! Er is ondanks belofte hieronder geen telefonisch contact opgenomen 🤬 Uiteindelijk telefonisch contact gehad op 8/10 na mail naar privéadres eigenaar. Item voorlopig niet leverbaar. Geld is conform afspraak teruggestort.

Inmiddels 4 weken verder. Producten zouden binnen 5 dagen verzonden worden. Nog steeds niets ontvangen. Geprobeerd te bellen en te mailen, geen contact mogelijk.

11/9/2024
Nav bericht via trustpilot direct contact gehad met Pirmin. Uiteindelijk
op een prettige manier het probleem
Opgelost. Probleemloos geld retour ontvangen.

Ordered several items end August on hockey gear. The delivery period was 5 working days. I’m still waiting for the delivery. At first i received info that there was a delay, now i stopped receiving a reply to my mails… tried to call them but the line got disconnected.

Some other team members of my club have the same experience.

Levertijden worden niet nagekomen en leverancier is niet bereikbaar. Laatste keer dat ik bij dit bedrijf en een tiental website die daar ondervallen iets bestel. Bij deze uitgedaagd om binnen 5 dagen alsnog te leveren anders volgt er een ingebrekenstelling en belanden we in een juridische procedure. Beter om jullie energie te steken in het verbeteren van de bedrijfsvoering.

Slechtste Webwinkel ooit, 6 juni 2024 Adidas OD Glove veldhockey handschoenen besteld, 5 september 2024 nog niet binnen, erachteraan gebeld, o ja we sturen het meteen op morgen heeft u ze, krijg ik eindelijk 06 september 2024 helemaal niet de model wat ik besteld heb. Krijg ik de opmerking ik maak wel een retourlabel voor u aan, graag zeg ik, ik ga het ergens anders bestellen vermeld ik, krijg ik een een opmerking van DOE MAAR, MAAKT ONS NIET UIT...... Dat was de druppel omg, 3 maanden het product niet opsturen en dan nog dit erbij, nooit meer.

UPDATE: Heb nu al 2 dagen een mail verstuurd voor de retourlabel, aan de telefoon werd vermeld "we sturen u meteen een retourlabel" maar nog steeds geen retourlabel...

El 25/08 hago la compra de unas zapatillas que tenían stock. A los dos días me mandan un correo diciendo que tienen retraso en las entregas y desde entonces no responden a nada. Me parece Un muy mal servicio.

Levertijden worden niet nagekomen, ook niet na telefonisch contact (waarbij ze overigens ook erg moeilijk te bereiken zijn). Voorraadbeheer is een puinhoop. Ik ga hier nooit meer iets kopen.

Bestelling geplaatst omdat deze winkel de artikelen als een van de enige nog op voorraad zou hebben.

Kreeg zonder bericht een creditnota en de artikelen zijn niet geleverd. Zo blijkt het voorraadsysteem niet op orde te zijn en hebben wij misgegrepen op de producten, terwijl we ze in de tussentijd wellicht nog ergens anders hadden kunnen krijgen.

Jammer.