Hof Rijnland レビュー 44

Na de oplevering van ons gebouw blijken sleutels zoekgeraakt te zijn evenals diverse tekeningen over leidingen etc. Ondanks herhaaldelijk verzoek vanuit ons bestuur over te ondernemen acties, geeft Schep géén gehoor.

Hing zojuist 20 minuten aan de telefoon om een garagebox op te zeggen met een eventuele overname. Gesprek werd beëindigd, omdat het via het portaal moet. Volgens mij mag dat niet eens zo, maar is ook niet normaal. Kan het niet waarderen.

Toevoeging: Ik moest op het formulier aangeven van de overnamekandidaat. Op het formulier staat echter dat het daarvoor niet het juiste formulier is en ik bij de klantenservice moet zijn email/telefonisch.

Ik ga de overnamekandidaat doorgeven dat hij het zelf moet regelen. Ga niet weer 20 minuten bellen. Heb 2 maanden gestorneerd en vul hun formulier dan maar in. En maar vrij snel terugstorten. Kan dat niet maken, maargoed het leven is een bitch :D

Wat een vreselijk bedrijf. Het enige waar ze goed in zijn is het geld binnen harken.
Slecht telefonisch bereikbaar. Het is niet logisch dat je meer dan half uur in de wacht staat. De emails worden niet naar behoren behandeld via de klantenservice.
Je maakt je problemen duidelijk, maar lijkt alsof ze geen Nederlands verstaan. Schandalig dat je niet eens een Nederlandse rekening nummer kunt krijgen om een betaling over te kunnen maken, als je bij een Duitse rekening nummer als melding krijgt dat de betaling niet gedaan kan worden omdat naam en rekeningnummer niet kloppen. Shit bedrijf

Zo te zien zijn er veel mensen die in de kou staan door het niet handelen van Schep. Wij wonen nu 9 maanden in een gloednieuw gebouw en uiteraard zijn er dan kinderziektes maar ze worden nauwelijks opgelost. Toegangsdeuren die niet sluiten of open gaan dmv Tags. scheef gaan hangen. Met als gevolg dat iedereen zo naar binnen kan. Fietsen worden vernield en gestolen. Na lang aandringen zijn ze nu al zeker 3 maanden bezig om camera's te laten plaatsen....zeggen ze. Ramen worden niet gewassen omdat er geen electriciteitspunten zijn aangelegd voor het bakje te laten zakken. Oplossing?? Geen idee!! Parkeerliften die om de haverklap in storing schieten en je dus niet in of uit kan. Alle zaken die niet werken of kapot zijn in het gebouw is uiteraard te wijten aan de bewoners die de boel aan het slopen zijn. En het ligt niet aan de installateurs die slecht werk hebben afgeleverd. Geen reactie op vragen om een verklaring of status van zaken. Zonnewering kan uiteindelijk maar op eigen kosten en door Schep georganiseerd. Maar als je eruit gaat moet het eraf als de volgende bewoners het niet willen overnemen. Niet makkelijk hoor als je 9 hoog woont en je er niet bij kunt. Daarnaast kost het ook maar ca 1100 euro per raam!! Je krijgt het gevoel dat je behandeld wordt als kleine kleuter die niet zo moet zeuren en God op je blote knietjes mag danken dat je er mag wonen. Je betaalt een godsvermogen maar de service is totaal uit zicht. Ze proberen werkelijk alles om overal onderuit te komen uit naam van"de eigenaresse" CERIII. Weten prima je rekening te plunderen maar weten niet hoe je met mensen om moet gaan. Schandalig bedrijf dit!

Reageren niet op emails en zijn telefonisch niet te bereiken. Ik vind 65 minuten in de wacht staan belachelijk

Trouwe huurder voor 15+ jaar, maar als je ze nodig hebt, zijn ze niet bereikbaar/reageren gewoon niet of onbeschoft/wijzen reparatieverzoeken gewoon af, terwijl het wel onder verhuurder verantwoording valt. Hele slechte klantenservice! Vragen nu al min 3 jaar om probleem op te lossen, ze zijn elk jaar 1-2× komen kijken, maar daarna niets meer gehoord.

Als ik geen sterren kon geven had ik dit wel gedaan.

Schaamteloze instelling die zijn huurders lekker in de steek laat. Mijn ramen zijn welgeteld 1 keer gewassen in 4 jaar tijd. Het is zelfs zo erg dat we niet meer fatsoenlijk naar buiten kunnen kijken door dit euvel. Je mailt en belt en er gebeurd niks. Op de mail reageren ze al 3 van de 4 jaar niet meer. Je krijgt een huurdersportaal en dient een klacht in…..raad eens….na 7 maanden nog steeds geen antwoord. Wel elke maand weten waar ze de huur moeten aftrekken. Me buren zijn dit ook zat want we betalen wel goede centen om in hun pandjes te “wonen”. Ik verzoek jullie laatste keer contact met me op te nemen want er dreigt nu een gezamenlijk juridisch kwestie hiervan te maken als ik geen reactie krijg. Je kan beter uit deze mensen hun buurt blijven….me genaaid voelen zou nog beter aanvoelen als bij hun huren…..stom bedrijf met een hoop loze beloftes…..

Moeder van 90 woont al 26 jaar in 1 van de flats van Schep Vastgoed in Rijswijk. Veel achterstallig onderhoud, levensgevaarlijke relingen op balkon met roestgaten en breuken. Zijn al zichtschotten afgebroken naar beneden gewaaid, werkelijk zeer gevaarlijk van grote hoogte. Dit al jaaaren! Omroep West heeft al eens een item gemaakt over slechte staat. Meldingen bij huismeester helpen niets. Onduidelijk tarieven en rekeningen voor stroom en watergebruik, zonder onderbouwing. Huurdersvereniging doet alle moeite om wanordelijkheden in de rekeningen op te sporen. Hulde voor deze mensen. Moeder van 90 kan niet meer in het bad, past ook geen douchestoel in. Bad is inmiddels zeker minimaal 26 jaar oud. Dure huur, geen hulp van verhuurder, men komt niet eens kijken of er een douche geplaatst kan worden en men verwijst naar WMO, met half jaar wachttijd. Dat alles binnen een uur na aanvraag hulp, ze zijn dan wel snel met reageren cq afwijzen. Wel weer maximale huurverhoging eisen. Het is een schandalig bedrijf dat Schep, moeten nodig op de schop! Naamsverandering helpt niet, jullie mentaliteit en service moet veranderen.

Deze beheerder heet nu Schep vastgoed. Sinds wij onze flat hebben gekocht in 2021 heeft deze beheerder weinig tot niets gedaan aan noodzakelijk onderhoud en de vve bijdrage in eigen zak gestopt. Ze waren nalatig, waren nooit bereikbaar, schoven onderhoud op lange baan en hadden nooit goede redenaties waarom. Afgelopen december is er een grote brand geweest in de meterkast die is doorgeslagen naar meerdere verdiepingen, met grote schade als gevolg. Wij als bewoners zijn ervan overtuigd dat dit is veroorzaakt door nalatigheid van Schep vastgoed. Wij hadden ze voor de brand afgezet en hebben nu geluk bij een ongeluk een nieuwe vve om de enorme schade in goed overleg te herstellen. Wel krijgen wij de VVE bijdrage die ze jarenlang hebben weggesluisd ipv voor beheer van onze flat gebruiken nooit meer terug. Kortom, wees gewaarschuwd en zoek snel een nieuwe beheerder.

Hof Rijnland is overgenomen door Schep vastgoed beheer. Voor 't Swafert Hengelo. Veel hogere service prijs voor afgelopen jaar 2024 en veel te late afrekening, normaal voor eind oktober opvolgend jaar, dit jaar nog steeds geen afrekening maar wel een aanzegging dat we niet terugkrijgen zoals gebruikelijk was in voorgaande jaren
Maar nu €385 moeten bij betalen; hoe kan dat?

Meer dan 4 weken om een nieuwe handzender voor de hoofdpoort te ontvangen met weinig tot geen updates tussendoor en geen gevoel van urgentie voor het verzoek. Als ze uiteindelijk iemand sturen, sturen ze het verkeerde bedrijf, ook al zouden ze goed moeten weten welke parkeerplaats ik bezet, aangezien ze me er elke maand voor betalen.

In plaats van het eigendom te aanvaarden voor hun fout, zeggen ze dat ik vanaf het begin niet duidelijk was, ondanks dat ze heel goed wisten welke parkeerplaats ik bezet.

Schandalige gang van zaken rondom het regelen van parkeerplaatsen in de Oordenbuurt te Rotterdam. Slechte communicatie, veel te laat in actie en draaien financieel een poot uit bij de huurders van hun appartementen. Als bewoners hadden geweten dat de parkeerplaatsen dubbel zo duur werden als een parkeervergunning bij de gemeente Rotterdam had niemand een vergunning via jullie aangeschaft. Als mensen nu bij de gemeente Rotterdam een vergunning aan willen vragen wordt deze niet meer afgegeven en ben je verplicht bij Schep een vergunning af te sluiten. De parkeerplaats wordt door mensen uit de wijk gebruikt want er staat nog geen slagboom. Hierdoor is het maar de vraag of je er kunt staan of niet. Lukt dit niet dan moet je tegen hoge tarieven maar in de wijk gaan staan.

De managers schuilen weg achter een telefoniste en op terugbelverzoek wordt niet gereageerd.

Van 't Hof Rijnland was al niet best maar sinds het veranderd is in Schep Vastgoedmanagers is het er niet veel beter op geworden.
Je dient een reparatieverzoek in omdat er water rechtstreeks uit de boiler lekt en krijgt gewoon GEEN reactie. Vervolgens ga je er zelf achteraan en krijg je de melding dat het niet onder de huur valt en ik zelf een loodgieter moet bellen, terwijl ik maandelijks huur betaal voor de boiler. Zelf maar op zoek gegaan waar ik de boiler van huur.
Cilinder van de voordeur kapot wordt niet vervangen want het is een kleine reparatie, maar de voordeur hoort bij het huis. Er wordt werkelijk niks voor je gedaan! Ik heb inmiddels de rechtsbijstand in de hand genomen om te onderzoeken wat mijn rechten zijn in deze. Isolatie is bagger, wordt niet warmer dan 17 graden in huis. Maar als je wil laten isoleren komt er 100 euro bovenop. Oplichters zijn het, enige waar ze goed in zijn is je geld afhandig maken, maar service verlenen ho maar!

Onze ervaringen met Schep Vastgoed Managers zijn tot nu toe helaas behoorlijk teleurstellend, met name als het gaat om onderhoud en serviceverlening. Een terugkerend probleem zijn de niet werkende en vaak openstaande poorten van onze parkeergarages. We hebben dit meerdere malen aangekaart bij de huismeester, maar we krijgen nooit een duidelijke terugkoppeling. Steeds weer worden we verwezen naar een telefoonnummer dat alleen tijdens kantoortijden bereikbaar is — buiten die tijden, en in het weekend, is er simpelweg niemand te bereiken. Dit is allesbehalve handig, zeker gezien het veiligheidsrisico dat dit met zich meebrengt.

Wat deze situatie nog verontrustender maakt, is dat er een inbraakgolf gaande is in de parkeergarages van onze appartementencomplexen. Ondanks dit duidelijke veiligheidsrisico, zijn er nog steeds geen beveiligingscamera's geïnstalleerd en lijkt er ook geen tijdelijke bewaking geregeld te zijn. Het voelt alsof deze problemen makkelijk ‘over de schutting’ worden gegooid, zonder dat er werkelijk actie wordt ondernomen.

Wat ons misschien nog het meest dwarszit, is dat we het gevoel hebben niet serieus genomen te worden. Elke keer wanneer we het gesprek aangaan, lijkt het probleem simpelweg te worden doorgeschoven of genegeerd. Deze nalatigheid op het gebied van veiligheid en klanttevredenheid is voor ons onaanvaardbaar. We hopen dat Schep Vastgoed Managers snel actie onderneemt, want op deze manier voelen we ons niet gehoord en blijft onze woonomgeving onveilig.

Slechte communicatie, na melden van meerdere reparatie verzoeken zoals schimmel, balkon deur die niet sluit, water wat van onze ramen afloopt en noem maar op is het na ruim 1.5 JAAR nog niet opgelost. Nu blijkt dat ze de groepenkasten niet goed hebben aangesloten waarschijnlijk bij het plaatsen van de zonnepanelen. Vanmorgen is de hoofdzekering doorgebrand en had dit echt nog veel erger kunnen aflopen.

Ze werken veel samen met Jansen huybregts en dat is ook om te janken.

Kortom.. het is dat we niet anders kunnen anders waren we al weg. We betalen veel geld voor een hoop ellende.

In het jaar 2023 heeft er geen glasbewassing plaatsgevonden maar kregen wij wel de rekening gepresenteerd die in de servicekosten is meegenomen.
Ondanks de vele mails en telefoontjes heeft het management van Schep besloten hier NIETS aan te doen!
Kortom de bewoners zijn voor €2000 opgelicht!!!!

Schep is de nieuwe naam voor Hof Rijnland

Wat een slecht bedrijf. Afvoer van de woningen zijn bizar slecht. Badkamer zit verstopt en nu de keuken ook al. Ik kan mijn keuken gewoon NIET gebruiken al 1 maand lang! En er wordt NIKS aan gedaan. Gister een monteur langs geweest, die het nog meer verpest heeft en vervolgens is weggegaan. Nu kan ik ook mijn vaatwasser niet meer gebruiken. Belachelijk. Mijn huis staat onder met vies afvoerwater en er wordt niks aan gedaan. Problemen aan het huis worden niet verholpen. Super slecht bedrijf, slechte woningen met veel problematiek. Huur hier niet!

De voorloper van Schep Vastgoedmanagers, Van 't Hof Rijnland, was al geen topper, maar Schep maakt het wel erg bont. Meldingen van klachten worden niet beantwoord of afgedaan met niet ter zake doende opmerkingen. Zo heeft men twee maanden geleden ineens de blokverwarming uitgeschakeld. Vragen over de reden daarvoor worden niet beantwoord en verzoeken tot herstel van de warmtelevering worden genegeerd. Kostenbesparing als argument zou niet opgaan, aangezien de bewoners die zelf via maandelijkse servicebedragen opbrengen; bovendien zal de breed doorgevoerde bijverwarming met elektrische kachels en airco's behoorlijk in de eindafrekening servicekosten doorwerken. Verder is het slecht gesteld met de schoonmaakwerkzaamheden van de openbare ruimtes en het onderhoud van de liften, die eveneens onder de door de bewoners betaalde servicekosten vallen. Nog een voorbeeld: de van regeringswege via de beheerder uit te keren energiebijdrage van 2x € 190,00 is nog steeds niet overgemaakt.
Kortom: de afgelopen vijftig jaar is een hoop veranderd op het gebied van serviceverlening, en niet ten goede.

Slechte communicatie en zijn nalatig in het snel verhelpen van vocht en schimmel. Als ze dan bij je thuis komen kijken geven ze jou de schuld dat je niet goed ventileert, het is dat mensen weinig keuze hebben wat betreft woningen maar ik zou nooit bij wat nu schep vastgoed is huren.

Nu overgegaan op Schep. Echt belachelijk slecht. Ze moeten zich schamen. Al drie jaar over en weer contact over ernstige schimmelproblematiek (in een woning van nog geen vier jaar oud), maar ze doen net alsof hun neus bloed. Grote zwarte schimmelplekken, vocht dat in grote plassen langs de vensterbank naar beneden loopt en het behang dat letterlijk van de muren valt. "Moeten meer ventileren". Af en toe sturen ze een monteur langs, maar je krijgt nergens inzage in. Tevens hebben we twee jaar moeten mailen en bellen voordat de balkondeur werd gemaakt. Die hing gewoon los in de deurpost. Als ik één ding mag aanraden is het wel dat je NIET moet huren via Schep/ Hof Rijnland.