Alles Bestens. Sie sind auch telefonisch gut erreichbar. Alle Dokumente werden per E-Mail zugesandt. Habe ganz kurzfristig gebucht und alles hat bestens geklappt.
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Trotz der von mir bei der Buchung ausgewählten exakten Reisedaten (03.03 – 10.03) wurden für die Unterkunft offenbar andere Daten verwendet. Konkret wurde das Hotel lediglich bis Donnerstag, den 09.... もっと見る
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die homepage holidayguru.ch ist übersichtlich gestaltet und wirkt sehr ansprechend. man findet sofort, was man sucht. holidayguru erleichtert einem die ferienbuchung und hilft einem, an alles zu de... もっと見る
Wir hatten lange auf anderen Plattformen nach dem passenden Hotel gesucht und nichts gefunden. Die Plattform von Holidayguru.ch ist einfach super einfach und wir konnten unsere Reise genau angeben, mi... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Mit Hunderttausenden monatlichen Website- sowie Social-Media-Besuchen sorgt Holidayguru für unvergessliche Ferien und bietet eine große Auswahl an Pauschalreisen, Hotels, Kreuzfahrten, Ferienunterkünften, Rundreisen und Kurztrips. Neben Angeboten liefert das Holiday-Reisemagazin Inspiration und hilfreiche Tipps für die nächste Reise – ganz gleich, ob ein Last-Minute-Ferien am Strand, eine Wellnessauszeit in den Bergen oder eine erlebnisreiche Fernreise. Als ein Teil des reichweitenstarken deutschen Online-Reiseportals Urlaubsguru ist die internationale Marke Holidayguru auch in Spanien aktiv. In Deutschland und Österreich ist die Marke unter dem Namen Urlaubsguru bekannt.
連絡先
Postgasse 8b, 1010 , Wien, オーストリア
- info@holidaguru.ch
- holidayguru.ch
4.1
ほぼ満足
119件のレビュー
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Holidayguru.ch からの回答
Hallo Jürg,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Genau so soll es sein.
Viele Grüße
dein Holidayguru-Team
Träger Prozess für eine kurzfristige Buchung
Ich habe heute gebucht und flieg am Freitag. Das heisst, dass ich 2 Tage dazwischen habe. In dieser Zwischenzeit muss ich warten bis ich vom Veranstalter (byebye) ein e-Mail mit der Rechnung bekomme, die Rechnung zahlen und dann warten bis sie das Geld erhalten haben und meine Daten/Infos erhalte für den Urlaub. Leider ist byebye sehr träge. Ich muss selber anrufen und mit der Buchungsnummer, die Rechnung erhalten und habe die Zahlung dann getätigt. Danach habe ich ihnen selber geschrieben mit der Zahlungsbestätigung im Anhang. Das alles proaktiv, da ich bis jetzt nicht gehört habe bzw. kein E-Mail erhalten habe. Ich warte jetzt immer noch auf die Unterlagen. Das muss schneller gehen.
Besser wäre es, wenn ich direkt auf hollidayguru.ch mit der Kreditkarte zahlen könnte und direkt alle Infos (Flug-Details, Hotel-Details usw.) erhalte.
Sehr schlechter Prozess für ein kurzfristige Buchung.
Bitte besprechen sie das mit ihrem Qualitätssicherung.
Liebe Grüsse aus der Schweiz
Yonatan
2025年10月8日
Holidayguru.ch からの回答
Hallo lieber Yonatan,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Situation ausführlich zu schildern.
Wir verstehen gut, dass der Ablauf bei einer kurzfristigen Buchung sehr nervenaufwendig für dich war – besonders, wenn man wenig Zeit bis zum Abflug hat. 😔
Urlaubsguru selbst tritt hier als Vermittler auf, die Zahlungsabwicklung und die Versand der Reiseunterlagen liegen direkt beim Veranstalter. Wir nehmen dein Feedback aber sehr ernst und geben es an unsere Qualitätssicherung weiter, damit solche Prozesse künftig noch schneller und transparenter ablaufen können.
Wir hoffen, dass deine Unterlagen inzwischen vollständig bei dir angekommen sind. Falls nicht melde dich umgehend an custeromercare@urlaubsguru.de und wir schauen immer, wie wir bestmöglich helfen können!
Wir wünschen dir nun aber eine schöne Reise. ✈️
Viele Grüße
dein Urlaubsguru-Team
Holidayguru.ch からの回答
Hallo Melanie,
das tut uns leid.
Da der Link allerdings direkt vom Veranstalter kommt, an den du auch zahlen musst, können wir das weder einsehen noch beeinflussen.
Wir haben einen neuen Zahlungslink für dich angefordert.
Solltest du bis Samstag keinen neuen Link erhalten haben, melde dich bitte kurz telefonisch bei uns, damit wir noch einmal für dich nachhaken können.
Viele Grüße dein Holidayguru-Team
Holidayguru.ch からの回答
Liebe Dilek,
vielen Dank für dein Feedback. Das freut uns sehr.
Liebe Grüße dein Holidayguru-Team
Hamburg
Zimmerangebot, welches auf dem Hotelseite aktuell nicht verfügbar ist, konnte gebucht werden
2025年9月29日
Holidayguru.ch からの回答
Hallo Sebastian,
da die Reiseveranstalter Kontingente bei den Hoteliers blocken, kann es vorkommen, dass man bei uns Zimmer buchen kann, auf die der Hotelier keinen direkten Zugriff mehr hat.
Wir freuen uns, dass wir dir helfen konnten deinen Reisewunsch zu realisieren.
Liebe Grüße
dein Holidayguru-Team
Gute Uebersicht aller Angebote
Die Menueführung des Online-Portals ist besonders gut gelungen.
2025年9月23日
Holidayguru.ch からの回答
Hallo Antonio,
Danke für dein Feedback! 😊
Freut uns sehr, dass dir die Übersicht der Angebote und die Menüführung unseres Portals so gut gefallen.
Viele Grüße dein Urlaubsguru-Team
Tuu Arrangement gebucht via Holidayguru
Wir haben via Holidayguru ein Tui-Arrangement gebucht.
Bei Tui herrscht nun aber offensichtlich totales Chaos. Ich habe für unseren Hin- und Rückflug Wunsch-Sitzplätze via Tui (telefonisch) gebucht und bis heute keine E-Mailbestätigung bekommen…laut eines Mitarbeiters handelt es sich hierbei offenbar um ein bekanntes, internes „technisches Problem“. Nach mittlerweile etlichen ergebnislosen Anfragen hoffe ich nun einfach, dass ich beim Check in am Samstag meine bezahlten Sitzplätze bekommen werde!?!
2025年9月18日
Holidayguru.ch からの回答
Hallo Sara,
so wie wir sehen, hast du dich noch nicht an uns gewendet , damit wir prüfen können warum du keine Bestätigung der Sitzplatzreservierung von TUI erhältst. Wir werden TUI dazu kontaktieren und uns bei dir per E-Mail zurückmelden.
Viele Grüße
dein Holidayguru-Team
Holidayguru.ch からの回答
Hallo Agon,
Danke dir für dein Feedback! 😊 Schön zu hören, dass es dir gut gefallen hat und das Essen super war. 🍽️🙌
Viele Grüße dein Holidayguru-Team
Guter Reisebuchungsplatzform
Guter Kundenservice, gute Preise, Informationen zur Zeit erhalten. Können Holidayguru empfehlen.
2025年7月14日
Holidayguru.ch からの回答
Hallo FamilienLeben,
Danke dir für dein tolles Feedback! 😊 Super, dass du mit unserem Service, den Preisen und den Infos zufrieden bist. Wir freuen uns, dass du Holidayguru weiterempfiehlst! 🙌✈️
Viele Grüße dein Holidayguru-Team
Keine Mengel
Alles ging reibungslos über die Bühne. Beschrieb des Hotels stimmte mit dem Erlebten überein.
Einzig die Abholzeit des Rücktransfers musste nachgefragt werden.
2025年7月26日
Holidayguru.ch からの回答
Hallo Bruno,
Danke für dein tolles Feedback!
Super, dass alles glatt lief und das Hotel gehalten hat, was es verspricht.
Der Tipp mit der Abholzeit ist notiert – das leiten wir gerne weiter.
Freuen uns schon, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! :)
Viele Grüße dein Holidayguru-Team
Unglaublich günstig
Guter Vergleichsservice, wenn die Filter stimmen. Danach Alles total simpel bis zur Buchung.
2025年7月29日
Holidayguru.ch からの回答
Hallo Tobias,
es freut uns, dass du von unseren günstigen Angeboten und dem einfachen Buchungsprozess überzeugt bist. Danke!
Dein Hinweis zu den Filtern ist sehr wertvoll – wir arbeiten stetig daran, diese noch genauer und hilfreicher zu gestalten, damit du noch schneller zum perfekten Angebot kommst.
Schön, dass alles so reibungslos für dich verlief – bis zum nächsten Urlaub! 🌍✈️🧳
Viele Grüße dein Holidayguru-Team
Holidayguru.ch からの回答
Hallo Gio,
vielen lieben Dank für dein positives Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Bearbeitung und Kommunikation so zufrieden warst – genau so soll es sein!
Tipptop, dass alles gepasst hat – gerne wieder! 🌞
Viele Grüße dein Holidayguru-Team ✈️🌍
Holidayguru.ch からの回答
Liebe Sandra,
ganz lieben Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden warst und alles reibungslos funktioniert hat. Wir sind jederzeit gerne für dich da! 😊
Viele Grüße dein Holidayguru-Team
Holidayguru.ch からの回答
Hallo Constantin,
Super, das freut uns total zu hören! 😊 Vielen Dank für dein Vertrauen – wir freuen uns schon, dich bei deiner nächsten Reise wieder zu unterstützen! 👍🏽
Viele Grüße dein Holidayguru-Team
Sehr einfach und gut
2025年7月23日
Holidayguru.ch からの回答
Hallo Armando,
danke für dein positives Feedback,
Viele Grüße dein Holidayguru-Team
Hat nicht auf Anhieb funktioniert, dann beim 2. Versuchen mit plus €200.— hat’s geklappt, schade!!
Hat nicht auf Anhieb funktioniert, es kam dann zwar ein freundliches E-Mail mit der Aufforderung es noch einmal zu versuchen.
Konsequenz, es war knapp € 200.— teurer.
Aber dann hat es wenigstens geklappt.
Wollt Ihr mir den Betrag vergüten?
2025年7月22日
Holidayguru.ch からの回答
Hallo Markus,
es tut uns leid, dass deine erste Buchung nicht geklappt hat.
In deinem Fall lag das an der nicht abgeschlossenen Zwei-Faktor-Authentifizierung deiner Kreditkarte. Das es in der Zwischenzeit zwischen erstem und zweiten Buchungsversuch eine Preisänderung gab, liegt daran, dass Hotel und Flugkontingent immer zum Zeitpunkt der Buchung neu abgefragt und zu einem Paket gebündelt werden. Das hat besonders bei kurzfristigen Reisedaten die Folge, dass sich Verfügbarkeiten und Preise sehr schnell ändern.
Da die Ursachen der Preisdifferenz nicht in unserem Einflussbereich liegen, können wir dir den Betrag leider nicht vergüten.
Beim zweiten Versuch hat es dann ja glücklicherweise geklappt und wir hoffen, du kannst deine Ferien jetzt trotzdem genießen.
Viele Grüße dein Holidayguru-Team
Wir waren sehr positiv überrascht, wie alles einfach super organisiert, Gasfreundlichkeit 1 A, tolle Ausflüge und Sauberkeit super ist.
Wir waren sehr positiv überrascht, wie alles einfach super organisiert, Gasfreundlichkeit 1 A, tolle Ausflüge und Sauberkeit super ist. Das Animationsteam ist wirklich ausgezeichnet. Das Animationsteam ist wirklich ausgezeichnet.
2025年7月9日
Holidayguru.ch からの回答
Hey Kenneth,
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du von der Organisation, der Gastfreundschaft und den Ausflügen begeistert bist. Und dass das Animationsteam einen so guten Eindruck hinterlassen hat – das hören wir gern! Wir wünschen dir weiterhin wunderbare Urlaubserlebnisse!
Viele Grüße dein Holidayguru-Team
Holidayguru.ch からの回答
Hallo Sara,
super, das freut uns zu lesen.
Wir wünschen dir wunderschöne Ferien.
Liebe Grüße dein Holidayguru-Team
Holidayguru.ch からの回答
Lieber Peter,
danke für dein Feedback. Wir tun sehr viel dafür unsere Seite benutzerfreundlich und übersichtlich zu gestalten und freuen uns sehr zu hören, das uns das gelungen ist.
Viele Grüße dein Holidayguru-Team
Die Buchung hat super funktioniert
Die Buchung hat super funktioniert, jetzt muss man abwarten bis die Flugunterlagen etc. kommen,
2025年7月10日
Holidayguru.ch からの回答
Liebe Carola,
so soll es sein und wir sind sicher, dass auch der Rest problemlos verläuft.
Viele Grüße
dein Holidayguru-Team
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