Helaas kan ik geen review plaatsen van Pepermuntolie capsules (H&B) op hun website zelf, omdat ik het in een fysieke winkel heb gekocht (ook heel vreemd). Ik wilde delen dat de capsules van dat produc... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
Helaas kan ik geen review plaatsen van Pepermuntolie capsules (H&B) op hun website zelf, omdat ik het in een fysieke winkel heb gekocht (ook heel vreemd). Ik wilde delen dat de capsules van dat produc... もっと見る
企業が回答しました
De collageen poeder dozen waren half open gedraaid en in de doos poeder terecht gekomen. Ik kon gelijk nieuwe krijgen en ben snel geholpen. Ze hebben echt fijne producten ook voor haar en gezicht. Ik... もっと見る
企業が回答しました
Standaard 5 dagen voordat er verzonden wordt gaat al nergens over, ook omdat dat niet helder wordt gecommuniceerd anders had ik nooit besteld. Maar dan nog dagenlang onverklaarbaar extra vertraging is... もっと見る
企業が回答しました
Online bestellingen zijn tot nu toe altijd keurig verlopen. Had bij mijn laatste online bestelling een missend product, er was technisch iets misgegaan in het bestelproces met een 1+1 gratis product.... もっと見る
企業が回答しました
当該企業による記述
Piet Heinkade 171, 1019 GM, Amsterdam, オランダ
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 93%に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Ik heb mijn pakje niet aangekregen door de post.
Nochtans kreeg ik van Holland en Barrett bericht dat deze onderweg was. Dan kreeg ik bericht dat het terug gestuurd was. Nochtans, in mijn postpunt hadden ze niets!
Kreeg dan ook mail van Holland en Barrett met de vraag opnieuw verzenden of terug betaling.
Hebben niet moeilijk gedaan! Heel goede service!
Ligt aan de post.

Holland & Barrett Nederland からの回答
Laats een antiroos shampoo gekocht werkt heel goed het was de ZARQA anti roos shampoo als je de gebruiks aanwijzingen leest weet je hoe je het perfect moet gebruiken

Holland & Barrett Nederland からの回答
Omdat ik een review wilde schrijven, kwam ik op deze site en ik schrok van de reacties.
Ik ben al jaren klant, zowel op internet als in de winkels. Ik heb nog nooit iets vervelends meegemaakt. Alles altijd tot volle tevredenheid.
Waar ik nu voor verschijn, is omdat ik de extra kortingscode was vergeten te activeren. Ik had dit gemaild en het bedrag stond de volgende dag op mijn rekening. Dat hoeven ze niet te doen. Dat heet klantvriendelijkheid.

Holland & Barrett Nederland からの回答
Fysieke winkel: TOP
Producten: TOP
Online bestellen: NIET DOEN
- pakje 2x kwijt geweest...
- 1ste keer door PostNL, oke niet hun fout
- MAAR mail gestuurd naar klantenservice, hielden me niet op de hoogte, 2 mails moeten sturen met de vraag hoe het nu zat... kreeg pakje dan eenmalig opnieuw opgestuurd zonder kosten
- 2de keer kwijt WANT: foute adres doorgestuurd door H&B naar PostNL... als ik BV nummer 6 doorgaf, hadden zij nummer 61 gegeven... (achteraf geholpen en dit te weten gekomen door PostNL, klantenservice deed niets)
- klantenservice gebeld, "kunnen er niets aan doen"
EINDELIJK mijn pakje na 1,5maand...

Holland & Barrett Nederland からの回答
Online producten besteld om af te halen in de winkel in Winschoten. Ik heb bericht ontvangen, dat als ik de producten niet binnen de reserveringstermijn afhaal, ik het aankoopbedrag automatisch teruggestort zou krijgen. Na afloop van de termijn werd in mijn account geregistreerd dat ik de producten op de datum waarop de reserveringstermijn afliep, zou hebben afgehaald, wat niet het geval was. Ik heb klantenservice gemaild en het zou uitgezocht worden. Daarna bericht gehad dat men er nog mee bezig was. Daarna niets meer gehoord, ook niet na een herinnering. Het aankoopbedrag heb ik nog steeds niet ontvangen. Inmiddels heb ik een ingebrekestelling verzonden.

Holland & Barrett Nederland からの回答
Normaal ga ik in Dordrecht centrum naar de winkel omdat ze behulpzaam zijn en met een lach. Dinsdag heb ik toch nogmaals geprobeerd in Zwijndrecht, ik vroeg of ze al nieuwe thee hadden en dan krijg je te horen DE THEE STAAT RECHTS ACHTERAAN " nog nooit heb ik daar een positieve ervaring gehad. Toch jammer want de winkel is net vernieuwd

Holland & Barrett Nederland からの回答
Ik was zelf helemaal vergeten de code voor de extra korting in te vullen.
Ik heb gevraagd of dat alsnog kon een boven verwachting werd dit toegekend.
Die daar was ik heel blij en dankbaar voor

Holland & Barrett Nederland からの回答
⭐☆☆☆☆
Ik heb een bestelling geplaatst, maar na 15 dagen is er nog steeds niets geleverd. De klantenservice kon mij niet vertellen wanneer de producten worden verstuurd. Wel kreeg ik te horen dat ik de bestelling kan annuleren en de producten zonder korting in de winkel opnieuw kan kopen wat natuurlijk geen oplossing is.
Na het lezen van de reviews op Trustpilot begrijp ik nu dat ik niet de enige ben met dit probleem. Echt teleurstellend dat zo’n grote winkelketen zo’n slechte service levert.
De app werkt goed en is overzichtelijk, maar de online service is ronduit slecht. Ik bestel hier nooit meer online. Hoe kun je klanten zo lang laten wachten zonder enige duidelijkheid?

Holland & Barrett Nederland からの回答
Ik gebruik het jaren maar ineens is het nu zoutiger dan voorheen.. alsof er keukenzout is toegevoegd. Ik voel het ook aan mijn gewrichten en bloeddruk die hoger is.

Holland & Barrett Nederland からの回答
Bericht nagenoeg copy&paste van eenzelfde euvel.
Bestelling geplaatst in de winkel, bevestiging per mail gekregen, diezelfde avond mail gekregen dat deze is geannuleerd. Artikel zou uitverkocht zijn, maar nog gewoon op voorraad en in dezelfde aantallen te bestellen op de website.
Moet kennelijk naar de winkel om de annulering te verwerken??

Holland & Barrett Nederland からの回答
Snelle reactie, prima afhandeling zonder moeilijk gedoe. betere service kan niet.
Complimenten!

Holland & Barrett Nederland からの回答
De manier van aanbieden van gratis artikelen 1plus 1gratis krijg ik uiteindelijk voor 25 euro een zakje
Zout en e muesli plus eeen tubetje crème ,ik voel mij ook bedonderd wat een misleiding en onvriendelijke manier van doen
De producten zijn goed maar het management is een naar gedoe
Het bedrag ging om een vrijwilligerswaardering nou daar is niks van over ook opvallend dat in de adres lijst de H en B bij mijn adres ineens niet meer genoemd wordt
En zakje.

Holland & Barrett Nederland からの回答
Holland & Barret gebruikt het problematische Post NL als bezorgservice, vandaar automatisch 1 ster.

Holland & Barrett Nederland からの回答
Al jaren fan van de wesbhop. Het aanbod is super en stabiel. Ik krijg vaak korting. Top!

Holland & Barrett Nederland からの回答
Plaatsen van de order was makkelijk, helaas kon 1 product niet geleverd worden. Geen probleem, kan gebeuren, echter moest ik er zelf achteraan gaan om het product of alsnog geleverd te krijgen of geld terug te krijgen.
Product leveren was niet mogelijk, dus het geld zou teruggestort worden. Dit zou 2-10 werkdagen duren, maar na bijna 4 weken nog niks ontvangen. Het contact met de klantsenservice verloopt ook enorm traag.
Inmiddels is het product ook weer leverbaar, maar ben ik nog aan het wachten de terugstorting.
Update: in de email werd aangegeven dat het bedrag zou worden teruggestort, echter is het bedrag toegevoegd op de cadeaukaart die ik voor een (groot) gedeelte van de bestelling gebruikt heb. Uiteindelijk dus vooral de communicatie wat niet zo goed verlopen is

Holland & Barrett Nederland からの回答
Bestelling geplaatst, volgende dag mail gekregen dat deze is geannuleerd. Artikel zou uitverkocht zijn, maar nog gewoon op voorraad en in dezelfde aantallen te bestellen op de website.
Als je met een cadeaubon hebt betaald moet je daar zelf achteraan gaan door contact op te nemen via mail.
Dit is voor mjj al de tweede en nu ook laatste keer.

Holland & Barrett Nederland からの回答
Het heeft even geduurd voordat ik antwoord kreeg (via de mail) op mijn vragen wb een matcha product wat zij verkopen, omdat ze de leverancier moesten benaderen. Verder heel blij met het uitgebreide en volledige antwoord wat ik heb gekregen! Heel klantvriendelijk.

Holland & Barrett Nederland からの回答
Naar de H&B voor een flesje douchecrème van Weleda en wat oliën, want het is vakantie en we zijn dit vergeten in te pakken.
De créme valt van de plank op de harde vloer waardoor de dop breekt. "Geen probleem hoor, want met een plakbandje is het opgelost. U mag geen andere pakken."
Perplex reken ik af en heb ik de hele vakantie en daarna met een lekkende tube gedoucht. Mevrouw de bedrijfleider heeft duidelijk geen benul van klantvriendelijkheid en bedrijfsrisico's. Of staat haar eigen kast vol met gebroken producten? Ik betwijfel het. Nooit meer naar H&B op Texel. Mij te stug.

Holland & Barrett Nederland からの回答
I2 Schär brioche broden en 1 zal chiazaad ontbraken in mijn levering, dit is nu reeds 2 weken en ik kreeg nog steeds geen vergoeding of volledige levering.Daarnaast was 1 verpakking open waardoor het brood voor de vuilbak is. Ik heb de klantendienst 3:mails met foto's van beschadiging alsook het ontbreken van de broden en chia zaad maar geen respons

Holland & Barrett Nederland からの回答
Bestelling is nooit aangekomen.
Besteld via de app, waarin de status nu al weken op 'klaar voor verzending' staat. Ook een mail ontvangen dat de bestelling vertraagd is en daarna niets meer. H&B klantenservice beweert nu dat het wel degelijk verstuurd is en probeert de schuld naar PostNl te schuiven.
Ik heb aangifte gedaan en koop hier nooit meer iets.

Holland & Barrett Nederland からの回答
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。