Hollywoodschaukel Paradies レビュー 

Ware ist ok.
Dienstleistung Premiumversand wird angeboten aber nicht eingehalten. angegeben wird bei Premiumversand 1-2 Tage, reale Lieferzeit war 8 Tage.
Beschwerde bei der Serviceabteilung wird dreist und unfreundlich abgwiegelt. Zusätzliche Gebühr für nicht erfolgten Premium wird trotzdem nicht erstattet.
Absolut nicht zu empfehlen.

Ich kann von einem Kauf bei Hollywoodschaukel Paradies nur abraten.

Bereits nach nur drei Monaten waren sowohl der Polsterstoff als auch das Sonnendach meiner Hollywoodschaukel massiv ausgebleicht. Besonders ärgerlich ist, dass die Schaukel nicht einmal ungeschützt im Freien stand, sondern dauerhaft unter einem Vordach aufgestellt war und somit nur begrenzt direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt war. Für ein Outdoor-Produkt in dieser Preisklasse ist ein derart starkes Ausbleichen nach so kurzer Zeit absolut inakzeptabel und zeigt, dass die verwendeten Stoffe offensichtlich nicht ausreichend UV-beständig sind.

Noch enttäuschender war jedoch der Kundenservice. Trotz Reklamation wurde weder ein Ersatz angeboten noch irgendeine Form von Kulanz gezeigt. Stattdessen erhielt ich den Hinweis, dass man Polster und Dach nach jeder Benutzung abnehmen solle. Ein solcher Ratschlag ist für den alltäglichen Gebrauch einer Hollywoodschaukel völlig realitätsfern und widerspricht dem Sinn eines Gartenmöbels.

Nach meiner Recherche scheint dieses Problem kein Einzelfall zu sein. Auch andere Kunden berichten von mangelnder UV-Beständigkeit der Stoffe sowie einer wenig kundenorientierten Reklamationsbearbeitung.

Mein Fazit: Schlechte Materialqualität, keine kundenfreundliche Lösung im Reklamationsfall und keinerlei Entgegenkommen. Ich würde dort nicht noch einmal kaufen und empfehle jedem, sich vor dem Kauf nach Alternativen umzusehen.

Ich bin ehrlich gesagt sehr verwundert über positive Bewertungen. Ich freue mich natürlich für alle Kunden, bei denen Lieferung und Abwicklung problemlos funktioniert haben – meine Erfahrung war allerdings komplett enttäuschend.

Besonders der sogenannte „Premiumversand“ ist aus meiner Sicht irreführend. Dieser bedeutet offenbar lediglich, dass der Auftrag schneller an die Spedition weitergegeben wird. Die tatsächliche Lieferung hat bei mir trotzdem fast zwei Wochen gedauert. Dafür dann extra Geld zu verlangen, empfinde ich als absolute Enttäuschung.

Die Hollywoodschaukel kam in einem riesigen, extrem schweren Paket an, das kaum transportierbar war. Bereits beim Bewegen hörte man, dass die Teile im Inneren ungesichert gegeneinander schlagen. Beim Öffnen zeigte sich dann auch direkt der Schaden: Ein Querträger war massiv verbogen, ein weiteres Bauteil hatte deutliche Lackschäden. Für ein Produkt in dieser Preisklasse von rund 800 Euro und angeblicher deutscher Qualitätsherstellung ist das völlig inakzeptabel.

Noch enttäuschender als die Produktqualität war allerdings die Reklamationsabwicklung. Diese verlief extrem schleppend, unkoordiniert und kundenunfreundlich. Trotz mehrfacher Fotos und detaillierter Beschreibungen wurden immer wieder dieselben Rückfragen gestellt. Teilweise hatte ich wirklich den Eindruck, dass meine E-Mails gar nicht richtig gelesen werden.

Statt einer kundenorientierten Lösung gab es Standardantworten, Verzögerungen und zusätzlichen Aufwand auf Kundenseite. Bis heute zieht sich die Angelegenheit weiter hin und ich warte noch immer auf eine endgültige Lösung.

Insgesamt eines der frustrierendsten Kauferlebnisse, die ich bisher hatte. Ich persönlich kann nur davon abraten, dort zu bestellen.

Ersatzdach nach 5 Monaten porös und rissig.
Im Frühjahr Ersatzdach für meine 11 Jahre alte Hollywood Schaukel bestellt. Nun ist das Dach schon defekt. Vom Support nur Hinweis auf Verwendung des Dachs NUR bei Sonne. Einfach lächerlich,wenn nur noch minderwertiges Material verwendet wird. Das Material ist mir Sicherheit nicht UV beständig. Keinerlei Kulanz oder Garantie.

War Alles perfekt. Netter Kundenservice, antwortet sehr schnell auf Fragen.
Gute Qualität und leichter Aufbau.

Ich habe eine Hollywoodschaukel "Comfort Ibiza" gekauft. Da es im Laufe der letzten Jahre die 3.Schaukel ist, kann ich Qualität und, Handhabung gut vergleichen.
Von der neuen Schaukel bin ich qualitativ enttäuscht; Metall und Legierungen sind z. T. schlecht verarbeitet. Hier bekamen wir vom Unternehmen kostenlos Ersatz, dafür gibt es einen dicken Pluspunkt.
Anders beim "Sonnendach", welches aus Stoff besteht und regendurchlässig ist. Hier war ich völlig sprachlos, wie man ein Ourdoorprodukt mit einem solchen Dach liefern kann. Zumal unsere beiden ersten Schaukeln mit Kunststoffdächern geliefert wurden und damit auch die Polster vor Nässe schützten.
Die aktuelle Antwort vom Service dazu war, daß das Sonnendach vor jedem Regen abzubauen ist. Sehr praxisfern und nur mit 2 Personen realisierbar,wenn man vermeiden möchte, daß das Gestänge jedesmal auseinander fällt. Unser erster Regentest zeigte: das Dach flattert im Wind, bildet durchhängende Wasserbeulen und nach 6 Minuten Regen war die Sitzfläche nass.
Fazit: Schaukel mit "Sonnendach" nicht zu empfehlen und schade, daß der alte Qualitätsstandard nicht mehr gegeben ist.
Positiv: Aufbau war zu Zweit machbar, Schaukel ist stabil, die Polster sind gut verarbeitet.

tolle Qualität:) vielen vielen Dank

Ich hab im Januar zwei Hollywoodschaukeln Ibiza Brüssel gekauft und bin positiv überrascht.
Hab sie heute alle beide im Garten aufgebaut und kann nur sagen TOP. Die Montage war sehr einfach und verpackt war alles extra nochmal mit Schutzfolie. Die Schutzhülle die ich noch extra dazu gekauft habe um die Hollywoodschaukeln zu schützen weil sie im Garten im freien stehen da hätte ich mir zwei Ösen mehr gewünscht damit man sie besser anbinden kann. Das ist das einzigste kleine Manko was ich habe.
Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen
Rico F.

Lieferung professionell angekündigt und erfolgt. Die Hollywoodschaukel beste Verarbeitung und einfacher Aufbau. Kann ich nur weiterempfehlen.

Die Bestellung war unkompliziert und der Versand schnell.
Das ist war auch schon das Einzige, was gut geklappt hat.
Die Artikelbeschreibung war so mäßig, dass für mich nicht erkennbar war, dass mir der Artikel nicht gefallen würde.
Eine ausführlichere Beschreibung hätte dazu geführt, dass ich gar nicht erst bestellt hätte.
Material war nicht so gut, die Montage schlecht.
Zahlungsmöglichkeit per Rechnung nicht möglich. Schade!!!
Auf meine Mail-Anfrage bzgl. für den Rückversand wurde erst gar nicht reagiert. Also habe ich versucht, anzurufen, um zu fragen wie der Rückversand erfolgt.
Obwohl ich, laut Ansage, an erster Position in der Warteschlange war, dauerte es exakt 30 Minuten, bis das Gespräch (nicht) angenommen wurde.
Ich habe dann aufgelegt und versuche es nochmal per Mail.
Deshalb gibt's von mir nur max. 1 Stern.
2 Tage später: Hier die Erweiterung. Noch immer keine Reaktion auf meiner Anfrage. Schlechter Service!!!
Weitere 3 Tage später, also nach insgesamt 5 Tagen, erhielt ich eine Antwort per Mail. Dann ging alles sehr schnell. Innerhalb von einer Stunde hatte ich den gewünschten Retouren-Aufkleber und der Rückversand konnte endlich abgeschlossen werden.
Nun erweitere ich um einen Stern.

Das ist der allerschlechteste Service den ich je erlebt habe. Anstatt der Polsterstärke von 8 cm wird das Polster mit 5 cm geliefert. Als Kulanz bietet man einen Becherhalter an. Ansonsten bliebe mir nur die Option die Schaukel zurückzugeben. Ich sollte die Schaukel wieder abbauen, auf neues Verpackungsmaterial warten und dann die Schaukel per Spedition zurückschicken. Nur neue Polster zu schicken wäre "buchhaltärisch" nicht möglich!!!! Dann könne ich eine neue Schaukel bestellen. Auf meinen Vorschlag "Preisnachlass" , um den wirtschaftlichen Schaden zu begrenzen, wurde nur ablehnend eingegangen.
Solch ein Verhalten ist mir noch nie begegnet.
Hätte ich das bloß vorher gewusst.
Ich ärgere mich total über dieses Unternehmen.

ich habe bei „HOLLYWOODSCHAUKEL PARADIES“ die Hollywoodschaukel "Trend" 3-sitzer gekauft. Beim ersten Sitzen gab es ein Knistern und der Stoff auf dem Bezug der Auflage teilte sich an der Naht. Bei näherer Betrachtung stellte sich heraus, dass die Naht kantennah und sehr unordentlich gemacht ist. Als wir den Reißverschluss des Bezuges (vorgesehen für die Abnahme und Wäsche) öffneten, sahen wir, dass alle Nähte der beiden Bezüge auf ähnliche Weise verarbeitet sind. Es wurde deutlich, dass auch die übrigen Nähte keinesfalls eine Wäsche, die in der Anleitung hervorgesehen ist, überstehen würden. Dies ist bei einem Preis von 500 € nicht vertretbar. Dabei macht die Schaukel selber im Übrigen einen qualitativ hochwertigen und stabilen Eindruck, lässt sich leicht umbauen (schaukeln, festsitzen, zu zweit liegen).
Bei Reklamation wurde mir vorgeschlagen, die Bezüge für die Reparatur zu schicken. Nach meiner Ansicht ist das die Frechheit (bei der ganz neuen Ware) und ich habe darauf bestanden, dass die Bezüge gegen die neuen, ordentlich genähte ausgetauscht werden. Leider sind die neuen nachbestellten Bezüge genau so schlecht genäht wie die vorherigen.
Bei der erneuten Reklamation (mit den Beweisfotos) hat die Kundenservice-Mitarbeiterin mitgeteilt, dass es genau so sein muss und sie mir nicht weiterhelfen kann.
Leider bin ich zu dem Schluss gekommen, dass die Mitarbeiter der Zulieferer-Firma „Angerer“, die alle genähte Sachen für „Hollywoodschaukel Paradies“ produzieren, nicht in der Lage sind es professionell zu machen. Übrigens, das Sonnendach war auch unordentlich genäht (die Nahte schief; die Fäden am Ende nicht mit den Knoten beendet, sondern mit dem Nachlass gemacht und hingen ca. 20 cm frei; selber Stoff nicht genau gemessen und deswegen nicht genug strafft). Ich habe das Dach nicht reklamiert, sondern selber die Faden am Ende geknotet, was bei diesem Preis ich auch nicht in Ordnung finde.
Letztendlich ging ich zum Nähwerkstatt, um die Nähte professionell (mit dem Overlock) bearbeiten zu lassen. Die Kosten dafür hat die Firma „Hollywoodschaukel Paradies“ leider nicht übernommen.
FAZIT: Die Schaukel selbst ist sehr gut gemacht und ich würde dafür gerne 5 Sterne geben. Für alles was dafür genäht ist - 1 Stern zu viel ist. Deswegen zusammen leider nur 2 Sterne. Sehr schade, dass solche Kleinigkeiten den guten Ruf der „Hollywoodschaukel Paradies“ ruinieren können. Und diejenige, die diese Schaukel kaufen werden, sollen bereit sein das Gleiche zu erleben.

Ich habe eine neue Markise gekauft, leider waren da keine Windgewichte dran .Also aufmachen und welche kaufen, der erste der in etwa die gleiche Farbe wie meine Markise hat nahm ich, die Fa. Hollywoodschaukel Paradies.
Am 16.03 bestellt, nun noch kurz Warten und ....Hmm
es tat sich 2 Tage nichts außer die Ankündigung beim Versender. Nach 3 Tage wurde das Paket endlich weiter Transportiert.
Sage und schreibe 1 Woche Laufzeit braucht die Firma und ein paar Gewichte von a nach b transportieren zu lassen ( in der zwischen Zeit erhielt 3 weitere Lieferungen die 2 Tage später bestellt / erteilt wurden aus dem äußersten Süden der Bundesrepublik, pünktlich 2 Tage nach Bestellung von 2 Größeren Firmen ) schnell geht anders.
Nach 4 Tagen Laufzeit eine Anfrage wo die bezahlte Ware bliebe, keine Antwort, nächsten Tag mit einschalten von Paypal gedroht, prompte Antwort:
Zitat :"vielen Dank für ihre Nachricht.
Gerne wurde die Ware am 18.03 von uns versendet und befindet sich nun bei dem Paketdienst." Zitat ende.
Schön so eine Vorgefertigte Nachricht dann zu erhalten.
Ich kann die Firma nicht Weiterempfehlen, zu langsam, 0 Komunikation
Daher max 1 Punkt