Holzweiler レビュー 

Bedre kundeservice og imøtekommenhet skal man lete lenge etter! Helt fantastisk behandling av min sak har jeg fått!
Ingen over og ingen ved siden av så langt!

All ære og superfine klær!

Tusen takk ❤️

Bestilte en vare. Fik ordrebekræftelse. Hørte intet. Skrev selv til kundeservice efter 8 dage. Der gik flere dage. Fk mail om, at varen var udsolgt. Totalt useriøst firma

Dear Holzweiler,

You should probably thank Zalando Lithuania for creating such a memorable first impression of your brand — unfortunately, not in a good way.

I purchased a Holzweiler jacket for €285 through Zalando, expecting a premium-quality, brand-new product. Instead, I received a jacket that had clearly been worn before: no original tags, a non-original torn bag, a dirty collar with a stain, and even used tissues and unwrapped lollipops inside the pockets, with one of them stuck inside the lining.

I understand that my purchase was made through Zalando and not directly from Holzweiler. However, when a retailer sells a product carrying your brand name, this experience becomes part of how customers perceive Holzweiler as well.

A premium brand deserves premium presentation. Receiving a used and unclean jacket at full price (€285) is not the quality or experience customers expect from Holzweiler.

I hope Holzweiler takes this seriously and reviews how retail partners handle your products, because this kind of experience does not only damage the retailer’s reputation — it also affects the trust customers have in your brand.

Thank you, Zalando Lithuania, for showing me that even a beautiful Holzweiler jacket can arrive as a disappointing experience.

Elendig service. Jeg har kontaktet deres kundeservice da en meget dyr dunjakke allerede efter kort tid har en ødelagt lynlås. Jeg har intet svar modtaget fra dem

Unfortunately, I received an incomplete delivery and contacted customer service immediately.

Customer service has since stopped responding to my emails and is completely ignoring me.

Another customer below reports having had the exact same experience.

Therefore, my recommendation: stay well clear of Holzweiler.

Kjøpte en dyr dunjakke som fikk synlig flekk allerede ved første gangs bruk, inkludert flekk på innsiden av jakken. Dette burde vært helt ukontroversielt å håndtere ryddig. I stedet møtte jeg stillhet, forsinkede svar og en konsekvent unnvikelse av ansvar.

Jeg har sendt flere e-poster, vært tydelig, satt frister og bedt om en enkel avklaring. Resultatet har vært ignorering. Man sitter igjen med et klart inntrykk av at kundeservice er rigget for å slite ut kunden til man gir opp.

Dette handler ikke om én flekk i én jakke.
Det handler om hvordan Holzweiler behandler kunder når noe går galt – og det er rett og slett ikke godt nok.

For et merke som tar premium-priser, er dette uakseptabelt.
Jeg kommer ikke til å handle hos Holzweiler igjen

Absolutely horrible experience…
The communication with the customer service is beyond frustrating and ridiculous…
You’ll be ghosted at some point when they won’t be able to resolve your issue.
They would ask you to contact the courier yourself if your package is lost etc.
Horrible…will never get anything from them in the future.

Elendig kundeservice. Vare som koster masse, men lever ikke opp til kvaliteten.

Kjøpte en ordre med flere gensere og andre varer, men én av genserne ble levert med alarmen fortsatt på. Først ble jeg bedt om å dra rundt til ulike butikker i byen for å få alarmen fjernet – selv om ingen av dem fører Holzweiler. Dette er etter min mening en uprofesjonell måte å håndtere en feil fra deres side på.

Da dette ikke lot seg løse, fikk jeg ikke svar fra Holzweiler og måtte sende gjentatte e-poster. Jeg endte opp med å forholde meg til fire forskjellige ansatte før saken endelig ble tatt tak i. Jeg måtte også selv minne dem på å hente genseren jeg hadde sendt inn til en av deres butikker via posten. Totalt tok det over fem uker fra jeg sendte første e-post til alarmen endelig ble fjernet og varen returnert.

Som kompensasjon opplyste de at de ville legge ved en gave, men dette viste seg å være en nøkkelhank som for meg er helt ubrukelig. For et såpass dyrt og etablert merke hadde jeg forventet langt bedre oppfølging, service og profesjonalitet gjennom hele prosessen.

Dårlig kvalitet i stoff til premium pris , løse tråder, lett for hull etc etc..

Kundeservice var ikke til hjelp.

I’m extremely disappointed with this brand. Everything I received feels cheap and low-quality, despite the high prices. I honestly feel tricked. On top of that, I had to pay for delivery and now I’m expected to pay for the return as well. This whole experience has been frustrating and unfair. I’ll never purchase from this brand again.

Ikke fornøyd med kundeservice, kjøpt en jakke også blir den satt ned i pris og jeg får ikke med rabatt.

Was been told I could return items in store in Copenhagen, but then I couldn’t. Really bad service.

Hadde en jakke med revnet som. Sende inn klage og fikk svar etter ekstremt kort tid. Fikk alle pengene tilbake. kundeservicen var veldig hyggelige og hjelpsomme. Svarte på mail etter kort tid. Ingenting negativt å si.

Fikk en tshorte (1600kr) med produksjonsfeil. Sendte en mail og fikk svar veldig kjapt om at jeg kunne beholde den med feil på, også skulle dem sende en ny tilsvarende samme dag.
Ellers god kundeservice.

Noe av det verste kundeservice jeg har vært borti! De svarer ikke det, det er helt umulig. Er ikke vits å kjøpe direkte fra hjemmesiden, ta det heller gjennom troverdige hjemmesider som Zalando, Boozt osv. Det er så flaut når Shein, Aliexpress osv. har bedre kundeservice enn Holzweiler som skal være et seriøs merke. BARE TULL!!!!

Har ennå ikke fått pakken min, ventet neste 2 uker. Gitt opp. Må nok sende det videre til forbrukerrådet for å få gjort noe videre.

Horrible customer service. I love the products, but once you have to communicate and handle sonething with person, they never reply and ghost you. Do not recommend.

Jeg anbefaler sterkt å unngå å handle på Holzweiler. De har dårlig service etter salg, så unngå å kjøpe dyre produkter uten servicegaranti.

Kjøpte en Glittertind jakke, etter kort tid vil ikke glidelåsen helt ned og jakken kan dermed ikke åpnes. Fikk etter mye om og men byttet jakken, men har nå fått samme problem med ny jakke. I butikken mente de at det er helt greit at man må holde fast i jakken på en helt spesiell måte for å få den åpnet, for "sånn er det bare, det er sånn det er med lange jakker".

Har hørt om flere med samme problem, de har fått beskjed om de kan få ny jakke til neste år.

Styr unna, IKKE verdt pengene.

Kjempe god kundeservice i forbindelse med reklamasjon! Raskt svar og veldig god hjelp😃 har mye fra holzweiler og det er skikkelig gode og myke kvalitetsklær!