Je devais récupérer une somme d'argent. Le simple suivi des instructions reprises sur le site de Saxo Investor ne me permettaient pas de réaliser ce retrait. Et ce, à plusieurs reprises. J'ai alors dé... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Mme Roxane m'a super bien écouté, avec beaucoup de compréhension, de sourire. Mr Dimitri est patient avec moi. Il prend le temps d’expliquer, effectivement, c’était mon mari qui gérait saxo. Je co... もっと見る
企業が回答しました
Vriendelijke man, deed erg zijn best ook al stond mijn bericht in het Nederlands. Probleem ligt bij Saxo, het duurt maanden vooraleer je een antwoord krijgt (als je al een antwoord krijgt). Callcenter... もっと見る
企業が回答しました
Schandalig. Ik probeer al verschillende malen telefonisch contact op te nemen met Saxo bank omdat ik niet kan inloggen. Al drie maal meer dan een uur geprobeerd binnen te geraken, uiteindelijk dan m... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Met meer dan 850.000 klanten wereldwijd en 30 jaar beleggingservaring vindt u in Saxo Bank dé partner voor uw beleggingsavontuur. Of u nu zelf wilt beleggen of uw geld wilt laten beleggen, met Saxo Bank gaat er letterlijk een wereld aan beleggingsmogelijkheden voor u open. Zit u met een vraag? Ons team is gek op beleggen en getraind om u te helpen. Zie hier hoe u contact met ons opneemt: https://www.home.saxo/nl-be/contact-us --- Avec plus de 850 000 clients dans le monde et 30 ans d'expérience en matière d'investissement, Saxo Bank est le partenaire de votre aventure d'investissement. Que vous souhaitiez investir vous-même ou faire gérer vos actifs, Saxo Bank vous ouvre littéralement un monde de possibilités d'investissement. Vous avez une question ? Notre équipe adore investir et est formée pour vous aider. Pour savoir comment nous contacter, cliquez ici : https://www.home.saxo/fr-be/contact-us
What do we offer?
当該企業による記述
- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTrader, our award-winning platform for web, mobile and desktop, with access to our full range of trading products and advanced tools. SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
連絡先
Italiëlei 124, Bus 101, 2000, Antwerpen, ベルギー
- +32 35005211
3.8
ほぼ満足
719件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Broker met lage tarieven maar lange/trage procedures
Deze broker voldoet aan alle Belgische fiscale verplichtingen voor haar klanten (TOB, Reynderstaks, roerende voorheffing, enz.) en biedt dit aan tegen competitieve tarieven.
Helaas valt de bank ook op door haar trage en vaak onduidelijke 'ken-uw-klant'-beleid. De communicatie over welke documenten verwacht worden, de interface voor het uploaden van deze documenten en de status van uw dossier, is allesbehalve transparant. Bovendien legt Saxo vrij snel tijdelijke beperkingen op, waardoor stortingen en aankopen tijdelijk onmogelijk worden (en dit gedurende meerdere weken).
Telefonisch contact met de klantendienst blijkt weinig effectief: hoewel men aan de lijn vaak instemt met uw klachten en de traagheid erkent, blijft opvolging uit. Beloftes dat een compliance-medewerker binnen enkele dagen contact zal opnemen, worden niet nagekomen. Hoewel de bank, onder druk van de regelgever, haar vertrouwensrelatie met klanten wil beschermen door hen te controleren, leidt juist dit proces vaak tot een vertrouwensbreuk bij de klanten. Complaince-medewerkers lijken traag te handelen of zijn structureel onderbemand, en het callcenter geeft de indruk zich met excuses ervan af te maken.
Spijtig, hopelijk past Saxo de snelheid van haar procedures snel aan...
UPDATE (4/10): Zowel op mijn formele klacht alsook op deze trustpilot wordt niet op gereageerd. Ik heb al een maand niets meer vernomen van SAXO. Oorspronkelijk gaf ik in mijn review SAXO een 3/5, het is nu een 1/5.
UPDATE (15/10): De rekening werd gedeblokkeerd na 47 dagen.
2024年9月24日
自発的なレビュー
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Geachte heer Cambier,
Bedankt voor uw feedback.
Wij waarderen uw complimenten over onze naleving van de Belgische fiscale verplichtingen en onze competitieve tarieven. Tegelijkertijd betreuren wij het te horen dat u ontevreden bent over ons 'ken-uw-klant'-beleid en de communicatie daaromtrent.
Zoals telefonisch besproken, neem ik de verantwoordelijkheid voor het afronden van uw dossier en zal ik u regelmatig via het platform updates geven.
Wij willen u graag verzekeren dat wij ons inzetten om de vertrouwensrelatie met onze klanten te behouden en te versterken. Uw feedback is van groot belang voor ons en wij zullen er alles aan doen om uw vertrouwen terug te winnen.
Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Rik, Client Service
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Beste Fraeyman BV,
Hartelijk dank voor uw bericht en vijf sterren. Fijn om te horen dat wij u deze ervaring hebben kunnen geven en wij zijn u graag in de nabije toekomst weer van dienst.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Geachte Heer Hillen,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn blij te horen dat u onze diensten als goedkoop en betrouwbaar ervaart, en dat u vertrouwen heeft in ons voor de lange termijn.
Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan wij altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Mooi en volledig uitgerust platform
2024年9月22日
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Beste Marc Decroos,
Hartelijk dank voor uw bericht en vijf sterren. Fijn om te horen dat wij u deze ervaring hebben kunnen geven. Wij zijn u graag in de nabije toekomst weer van dienst.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Beste Hans Loffens,
Hartelijk dank voor uw bericht en vijf sterren. Fijn om te horen dat wij u deze ervaring hebben kunnen geven. Wij zijn u graag in de nabije toekomst weer van dienst.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Partenaire sérieux
Je cherchais un partenaire pour mes investissements et je pense enfin avoir trouvé le bon !
2024年9月19日
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Cher Arnaud Deloyer,
Merci beaucoup pour votre message et cinq étoiles. Heureux d'apprendre que nous avons pu vous faire vivre cette expérience. Nous sommes impatients de vous servir dans un avenir proche.
Cordialement,
Saxo
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht en vijf sterren. Fijn om te horen dat wij u deze ervaring hebben kunnen bieden en kijken ernaar uit u om in de toekomst weer van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Deze broker begint ineens te vragen om…
Deze broker begint ineens te vragen om belastingsbrieven en bewijzen van herkomst van gelden. Dit diverse malen tot vervelens aan toe aangeleverd en ja hoor, doe een storing en het gezeur begint alweer. Waarna de storting geweigerd is en ik niet kan handelen. Hierdoor kon ik de aandelen niet kopen die ik wenste. De helpdesk meer dan eens gecontacteerd en steeds wordt je verwezen naar dezelfde pagina. Blijf weg bij deze broker, want ze blijven vragen om gegevens aan te leveren en treuzelen tot en met. Nog nooit meegemaakt. Ook de kosten van omwisselen naar vreemde munten zijn nergens terug te vinden. Rekening opgeheven, genoeg van dit bedrijf.
Update: rekening is allang opgeheven maar ze blijven me bestoken met emails en sms'sen met de vraag om gegegevens. Blijkbaar kijkt niemand hun systemen na op fouten.
2024年9月16日
自発的なレビュー
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Beste Bas Heijermans,
Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Wij zullen u hierover informeren door een bericht op het platform.
De wisselkoerskosten kunt u vinden via de volgende link → http://spr.ly/62043ozDV5 → bekijk alle tarieven.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Prima site om te handelen
Prima overzichtelijke site, die onlangs weer verbeterd is. De medewerkers van de helpdesk denken met je mee.
2024年9月14日
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Beste Ella,
Hartelijk dank voor uw bericht en vijf sterren. Fijn om te horen dat wij u deze ervaring hebben kunnen geven. Wij zijn u graag in de nabije toekomst weer van dienst.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Alles gebeurd vlot en eenvoudig
2024年9月10日
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht en vijf sterren. Fijn om te horen dat wij u deze ervaring hebben kunnen geven. Wij zijn u graag in de nabije toekomst van dienst.
Met vriendelijke groet,
Saxo
na een kort telefoongesprek was ik…
na een kort telefoongesprek was ik geholpen en kon ik weer verder op de site. Geen 5 sterren omwille van de slechte telefoonverbinding
2024年9月12日
自発的なレビュー
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Beste Johan P.
Hartelijk dank voor uw bericht en positieve review. Wij waarderen uw feedback en zullen dit aankaarten bij de betreffende afdeling.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Beste Michael Van den Broeck,
Hartelijk dank voor uw bericht en vijf sterren. Fijn om te horen dat wij u deze ervaring hebben kunnen geven. Wij zijn u graag in de nabije toekomst weer van dienst.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Personne tres aimable et orientee client
2024年9月9日
自発的なレビュー
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Cher Didier Perez,
Merci beaucoup pour votre message et cinq étoiles. Heureux d'apprendre que nous avons pu vous faire vivre cette expérience. Nous sommes impatients de vous servir dans un avenir proche.
Cordialement,
Saxo
Super opvolging
Super opvolging, ik kreeg zelfs telefoon om gewoon te zeggen dat alle papieren in orde waren terwijl ik hierover ook in de applicatie op de hoogte werd over gebracht.
2024年9月6日
自発的なレビュー
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Beste Steven Warrens,
Hartelijk dank voor uw bericht en vijf sterren. Fijn om te horen dat wij u deze ervaring hebben kunnen geven. Wij zijn u graag in de nabije toekomst weer van dienst.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Vraag om cash te storten,direct…
Vraag om cash te storten,direct uitgevoerd en dag erna op de rekening
2024年8月30日
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Beste Johan,
Hartelijk dank voor uw bericht en vijf sterren. Fijn om te horen dat wij u deze ervaring hebben kunnen geven. Wij zijn u graag in de nabije toekomst weer van dienst.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Pas assez intuitif pour les débutants.
Pas assez intuitif pour les débutants.
Bolero est nettement plus cher mais l’application mobile est bcp plus conviviale et la prise en main est plus simple.
2024年9月5日
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Cher Steve,
Merci pour votre message et votre avis positif. Nous ferons part de vos commentaires au service concerné.
Cordialement,
Saxo
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Beste Dirk,
Hartelijk dank voor uw bericht en positieve review. Fijn om te horen dat wij u deze ervaring hebben kunnen geven. Laat ons gerust ook uw verbeteringspunten weten die u zouden doen overwegen om 5 sterren te geven. Zo kunnen wij onze service blijven verbeteren
Met vriendelijke groet,
Saxo
Belasting op obligaties
Persoon was heel correct maar wist het antwoord niet . Stelde voor dat hij zich nader ging informeren en kwam heel snel met een correct antwoord terug aan de telefoon. Dus goed gedaan .
2024年9月2日
自発的なレビュー
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Beste Wim van Nueten,
Hartelijk dank voor uw bericht en positieve review. Laat ons gerust ook uw verbeteringspunten weten die u zouden doen overwegen om 5 sterren te geven. Zo kunnen wij onze service blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Saxo
alles ok voor mij
2024年8月30日
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Beste Philippe Desoete,
Hartelijk dank voor uw bericht en vijf sterren. Fijn om te horen dat wij u deze ervaring hebben kunnen geven. Wij zijn u graag in de nabije toekomst weer van dienst.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Op alle vragen die ik gesteld heb
Op alle vragen die ik gesteld heb, heb ik duidelijk antwoord gekregen.
2024年8月30日
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Beste Frank De Clerck,
Hartelijk dank voor uw bericht en positieve review. Fijn om te horen dat wij u deze ervaring hebben kunnen geven. Laat ons gerust ook uw verbeteringspunten weten die u zouden doen overwegen om 5 sterren te geven. Zo kunnen wij onze service blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。