Vriendelijke man, deed erg zijn best ook al stond mijn bericht in het Nederlands. Probleem ligt bij Saxo, het duurt maanden vooraleer je een antwoord krijgt (als je al een antwoord krijgt). Callcenter... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Schandalig. Ik probeer al verschillende malen telefonisch contact op te nemen met Saxo bank omdat ik niet kan inloggen. Al drie maal meer dan een uur geprobeerd binnen te geraken, uiteindelijk dan m... もっと見る
企業が回答しました
vriendelijk en voorspoedig behandeld. Helaas lukt het mij niet een support ticket aan te maken om de afstandsverklaring up te loaden en heb het maar per e-mail verstuurd. In afwachting van uw ant... もっと見る
企業が回答しました
I made a panic call to the customer support at Saxo. Pranav made sure that I clamed down first. I explained the issue and he explained me what they would do and what should I expect in the coming mome... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Met meer dan 850.000 klanten wereldwijd en 30 jaar beleggingservaring vindt u in Saxo Bank dé partner voor uw beleggingsavontuur. Of u nu zelf wilt beleggen of uw geld wilt laten beleggen, met Saxo Bank gaat er letterlijk een wereld aan beleggingsmogelijkheden voor u open. Zit u met een vraag? Ons team is gek op beleggen en getraind om u te helpen. Zie hier hoe u contact met ons opneemt: https://www.home.saxo/nl-be/contact-us --- Avec plus de 850 000 clients dans le monde et 30 ans d'expérience en matière d'investissement, Saxo Bank est le partenaire de votre aventure d'investissement. Que vous souhaitiez investir vous-même ou faire gérer vos actifs, Saxo Bank vous ouvre littéralement un monde de possibilités d'investissement. Vous avez une question ? Notre équipe adore investir et est formée pour vous aider. Pour savoir comment nous contacter, cliquez ici : https://www.home.saxo/fr-be/contact-us
What do we offer?
当該企業による記述
- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTrader, our award-winning platform for web, mobile and desktop, with access to our full range of trading products and advanced tools. SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
連絡先
Italiëlei 124, Bus 101, 2000, Antwerpen, ベルギー
- +32 35005211
3.7
まあまあ
716件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
We hadden een probleem bij het inloggen…
We hadden een probleem bij het inloggen van de 2de titularis van onze rekening bij Saxo, wegens vergeten gebruikersnaam en wachtwoord. David luisterde goed naar mijn bewoording over het probleem en de reeds gedane stappen en vanaf waar het precies fout ging.
Na het stellen van een aantal beveiligingsvragen, loodste hij me perfect doorheen het proces om een nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord aan te vragen, zodat het inloggen terug in orde is.
Perfecte service!
2026年6月4日
自発的なレビュー
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Geachte Heer Larue,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Wij zijn blij te horen dat David u zo goed heeft geholpen bij het inloggen. Uw ervaring is belangrijk voor ons en we zullen uw waardering zeker aan hem doorgeven.
Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services
Ik was zeer zeer goed geholpen
Ik was zeer zeer goed geholpen , Dhr David was behulpzaam, vriendelijk, geduldig, just like everyone else who has helped me in the past, real asset to Saxo bank. Congratulations.
Kind regards,
Angelo
2026年6月4日
自発的なレビュー
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Geachte heer Angelo,
Dank u wel voor uw positieve feedback over de ondersteuning die u van ons team heeft ontvangen. Wij waarderen het dat u de tijd neemt om de inzet van onze medewerkers voor het leveren van uitstekende service te benadrukken. Uw vriendelijke woorden zullen met het team worden gedeeld.
Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Geachte heer De Pelsmaeker,
Dank voor uw positieve feedback over het geduld, begrip en vertrouwen.
Met vriendelijke groeten,
Saxo Client Services
Mijn algemene ervaring met de Saxo…
Mijn algemene ervaring met de Saxo telefonisten is zeer negatief : zij zijn gewoon onbegrijpelijk.
Romiro vormt hierop een enorme uitzondering.
Hij spreekt niet te snel, articuleert goed, kent zijn materie, is vriendelijk en geduldig, de IDEALE MEDEWERKER
2026年5月28日
自発的なレビュー
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Geachte heer Jan,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te vernemen dat uw algemene indruk van onze telefonische dienstverlening negatief is. Wij nemen uw feedback zeer serieus en zullen deze intern onder de aandacht brengen om onze service verder te verbeteren.
Tegelijkertijd waarderen wij uw positieve woorden over onze collega Romiro. Wij zijn verheugd te horen dat hij u op een duidelijke, deskundige en vriendelijke manier heeft kunnen helpen. Uw compliment zullen wij met genoegen aan hem doorgeven.
Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services
snelle reactie en vriendelijk contact
snelle reactie en vriendelijk contact. Het probleem was opgelost.
2026年5月26日
自発的なレビュー
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Wij zijn verheugd om te vernemen dat de reactie snel was en dat het contact als vriendelijk is ervaren. Mocht u later vragen hebben kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groeten,
Saxo Client Services
het is onmogelijk om een rekening te…
het is onmogelijk om een rekening te openen. Elke drie dagen een nieuwe vraag om informtie, ik beantwoord die en na ZES weken is de rekening nog niet geopend.
2026年5月23日
自発的なレビュー
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Beste heer van Erve,
Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad; dit is uiteraard niet wat wij beogen bij het openen van een rekening. Zes weken wachten en telkens nieuwe vragen ontvangen zonder dat de rekening geopend wordt, is begrijpelijkerwijs erg frustrerend.
Als u telefonisch met ons wilt spreken over uw aanvraag en mogelijke vervolgstappen, dan staan wij daar graag voor open. U kunt ons bereiken via onze klantendienst, zodat we samen kunnen bekijken wat er precies misloopt en hoe we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Klantenservice
Snelle ( binnen de minuut ), duidelijk en correcte informatie op paar vragen.
2026年5月20日
自発的なレビュー
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Geachte Heer Lefebvre,
Wij zijn blij te horen dat u tevreden bent met de snelle en duidelijke service van ons team. Uw positieve feedback is van groot belang. Indien u verder vragen heeft, kunt u gerust contact opnemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services.
heel professioneel en behulpzaam
Vandaag een heel competente en professionele Remon aan de lijn gehad. Hij heeft al mijn vragen uitstekend beantwoord en veel zaken duidelijk uitgelegd. Ik was erg blij dat ik hem aan de lijn had en hoop in de toekomst nog vaker met hem contact te hebben.
Hartelijk dank, Remon!
2026年5月19日
自発的なレビュー
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Geachte mevrouw De Vos,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden over het professionele en ondersteunende contact met Remon. Het doet ons goed te horen dat u tevreden bent. Als u verdere vragen of opmerkingen heeft, neem gerust contact op met onze klantenservice; we staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groeten,
Saxo Client Services.
Na een onvoldoende aangeboden oplossing…
Na een onvoldoende aangeboden oplossing van gisteren, kreeg ik vandaag wel de nodige support en werd het probleem opgelost.
2026年5月13日
自発的なレビュー
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Beste Heer/Mevrouw,
Dank voor uw positieve feedback. Fijn dat het probleem is opgelost en onze ondersteuning heeft geholpen.
Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services.
Klantenservice helemaal goed.
Vriendelijkheid en deskundigheid waren top.
En aandachtig zijn en luisteren is ook belangrijk natuurlijk...
Het was in orde!
2026年5月13日
自発的なレビュー
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Beste klant,
Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze klantenservice. Uw compliment over de vriendelijkheid en deskundigheid waarderen we zeer.
Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services.
Goed geluisterd en perfect geholpen
2026年5月11日
自発的なレビュー
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Geachte heer Hans,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en de complimenten over ons luisterend vermogen. We waarderen uw feedback!
Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services.
Snelle en efficiënte hulp.
2026年5月8日
自発的なレビュー
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Geachte Heer Meeuwssen,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Indien u verder vragen heeft, kunt u altijd met ons contact opnemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services
Een bepaalde vraag gesteld waarop snel…
Een bepaalde vraag gesteld waarop snel antwoord kwam. Ik begreep er echter niks van en meldde dat als antwoord. De volgende dag ben ik direct gebeld en werd het duidelijk uitgelegd. Dus nu kan ik verder!
2026年5月6日
自発的なレビュー
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Geachte Mevrouw Beek-Dijkstra,
Wij zijn blij te vernemen dat u snel geholpen bent en dat het gesprek de zaken heeft verduidelijkt. Wij waarderen uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services
Waardeloos
Waardeloos, je wordt gevraagd gegevens aan te leveren voor KYC/AML redenen. Telkens wordt er 1 vraag gesteld en vervolgens duurt het enkele weken voordat er opnieuw een vraag gesteld wordt. (we zijn al aan de 5e vraag). Ondertussen blijft je rekening wel gewoon geblokkeerd. Geen enkel andere bank doet zo moeilijk. Ik kan nu al meer dan een maand niks meer op de rekening storten...De efficiëntie van dit proces trekt op niks. Zeer amateuristisch dat zoiets via support tickets loopt. Vanaf de beurs het toelaat, zeg ik de relatie op.
2026年3月6日
自発的なレビュー
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Geachte heer Van Camp,
Dank u wel voor uw feedback.
Uw veiligheid en vertrouwen zijn voor Saxo Bank van het grootste belang. Wij zijn wettelijk verplicht om grondige controles uit te voeren om u en de bank te beschermen tegen witwassen en financiering van terrorisme. Als beleggingsbank beschikken wij niet over informatie zoals loonbetalingen of erfenissen, waardoor wij meer en specifiekere gegevens moeten opvragen.
Wij verzoeken u de gevraagde informatie zo volledig en zo spoedig mogelijk aan te leveren, zodat wij uw dossier kunnen afronden en de beperkingen op uw rekening kunnen opheffen.
Mocht u ergens tegenaan lopen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Ramon heeft de nodige informatie op een…
Ramon heeft de nodige informatie op een duidelijke manier doorgegeven.
2026年5月5日
自発的なレビュー
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Beste heer Ramijsen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Fijn om te horen dat de benodigde informatie op een duidelijke manier aan u is overgebracht. Wij stellen uw terugkoppeling zeer op prijs. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Beste Mevrouw Nagels,
Hartelijk dank voor uw feedback. Fijn om te horen dat u onze toelichting als duidelijk, correct en vriendelijk hebt ervaren. Indien u verder vragen heeft kunt u altijd gerust contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Très bonne réactivité et réponse claire…
Très bonne réactivité et réponse claire de la part de l'opérateur.
2026年4月23日
自発的なレビュー
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que la réactivité et la clarté des réponses apportées par notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Saxo Banque
Enorm snel en perfect antwoord
Enorm snel en perfect antwoord door Daniel Jonkman op mijn verzoek va een support ticket
2026年4月16日
自発的なレビュー
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Beste Heer Van Cauwenbergh,
Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling. Fijn om te horen dat uw verzoek snel en naar tevredenheid is afgehandeld.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Service client réactif et à votre écoute
C'est Dimitri qui a répondu à mes questions.
Il était aimable, concentré sur ma demande de renseignements et pleinement désireux de m'aider.
Il devait se renseigner et me tenir au courant d'un sujet qui ne pouvait pas être réglé tout de suite et il a tenu parole en m'envoyant un message dès que le sujet a été solutionné.
Parfait !
2026年4月14日
自発的なレビュー
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour détaillé et très positif. Nous sommes ravis de lire que Dimitri a su vous accompagner avec sérieux, disponibilité et engagement, et qu’il a assuré un suivi conforme à ses engagements.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance de son professionnalisme et sera partagée avec lui ainsi qu’avec l’équipe.
Bien cordialement,
Saxo Banque
We Saxo medewerker was behulpzaam en…
We Saxo medewerker was behulpzaam en geduldig
2026年4月14日
自発的なレビュー
Saxo Group - Saxo Belgium からの回答
Beste Regnard,
Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling. Het is prettig om te vernemen dat u het contact met ons als positief heeft ervaren.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere ondersteuning wensen, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。