Saxo Group - Saxo Nederland レビュー 

Saxo Group - Saxo Nederland からの回答

2026年6月5日

Beste Dennis,

Het spijt ons te vernemen dat u een dergelijke ervaring bij ons heeft gehad. Dit is zeker niet de dienstverlening waar wij bij Saxo naar streven en wij begrijpen dat dit voor u erg vervelend moet zijn geweest.

Wij willen u graag bevestigen dat het bij Saxo mogelijk is om koersabonnementen af te sluiten. Dit kan echter uitsluitend via een laptop of desktopcomputer en alleen via de webbrowser. Wij begrijpen dat het bijzonder onprettig is geweest dat u hierover meerdere keren contact met ons heeft moeten opnemen voordat dit volledig duidelijk werd. Hiervoor bieden wij u namens Saxo onze oprechte excuses aan.

Mocht u nog steeds problemen ondervinden met het activeren of beheren van uw koersabonnement(en), dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. Onze medewerkers staan voor u klaar om u hierbij te assisteren en samen met u te bekijken hoe wij dit zo soepel mogelijk voor u kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

Saxo

Saxo Group - Saxo Nederland からの回答

2026年6月2日

Beste Klant,

Het is fijn om te horen dat het updaten van uw gegevens soepel is verlopen en dat u goed te woord bent gestaan! We waarderen uw positieve feedback . Indien u verder vragen heeft, kunt u gerust contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services.

Saxo Group - Saxo Nederland からの回答

2026年6月3日

Beste Hans,

Hartelijk dank voor uw bericht en uw positieve review. Wilt u ons laten weten wat u ertoe heeft bewogen vijf sterren te geven? Met die feedback kunnen wij onze dienstverlening verder verbeteren.

Met vriendelijke groet,

Saxo

Saxo Group - Saxo Nederland からの回答

2026年6月2日

Geachte Heer de Bruijn,

Hartelijk dank voor uw mooie woorden en uw uitgebreide compliment.
Het is fijn om te horen dat onze collega u met zoveel geduld en deskundigheid heeft kunnen helpen. Wij zullen uw compliment zeker aan haar doorgeven.

Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services.

Saxo Group - Saxo Nederland からの回答

2026年6月10日 に更新

Beste Heer Robert-Jan,

Wat fijn om te horen dat u snel en vriendelijk geholpen bent! We waarderen uw positieve feedback enorm en zullen dit doorgeven aan ons team. Uw ervaring is belangrijk voor ons.

Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services.

Saxo Group - Saxo Nederland からの回答

2026年6月10日 に更新

Geachte Mevrouw Amse,

Het is fijn om te vernemen dat u positieve ervaringen heeft gehad. Wij zijn blij dat Kai u op een rustige en vriendelijke manier heeft kunnen ondersteunen met uw vragen. Uw feedback is zeer waardevol en wij zullen deze zeker doorgeven aan Kai.

Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services.

Saxo Group - Saxo Nederland からの回答

2026年5月27日

Beste Fragilehardass,

Hartelijk dank voor uw bericht en positieve review. Helaas bieden wij op dit moment geen cursus over opties. In ons Helpcenter vindt u wel meerdere artikelen die dit instrument uitgebreid toelichten. U kunt deze via de volgende link raadplegen → https://www.help.saxo/hc/nl/search?utf8=%E2%9C%93&query=opties

Met vriendelijke groet,

Saxo

Saxo Group - Saxo Nederland からの回答

2026年6月2日

Geachte heer Jimmy,

Fijn om te vernemen dat u de uitleg duidelijk vond. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang. Hartelijk dank voor uw waardevolle input.

Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services

Saxo Group - Saxo Nederland からの回答

2026年6月2日

Beste Heer Ben,

Hartelijk dank voor je positieve feedback! Indien u verder vragen heeft, kunt u gerust contact opnemen.

Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services.

Saxo Group - Saxo Nederland からの回答

2026年5月21日

Beste van der Munnik,

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.

Wij stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Het is bijzonder prettig om te vernemen dat u naar tevredenheid bent geholpen door onze collega Kaj. Wij hechten veel waarde aan een professionele en klantgerichte dienstverlening, en het doet ons goed dat dit in uw ervaring duidelijk naar voren is gekomen.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, aanvullende informatie wensen of opnieuw gebruik willen maken van onze diensten, dan kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen. Wij staan graag voor u klaar om u verder te helpen.

Met vriendelijke groet,

Saxo

Saxo Group - Saxo Nederland からの回答

2026年6月2日

Geachte heer Vermeulen,

Wij danken u voor uw positieve feedback. Het doet ons goed dat u de vriendelijke en deskundige hulp heeft opgemerkt. Wij geven uw opmerkingen door aan de betreffende collega binnen ons team.

Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services

Saxo Group - Saxo Nederland からの回答

2026年5月19日 に更新

Geachte Heer Hans,

We waarderen uw positieve feedback enorm en zullen dit zeker doorgeven aan het team. Indien u verder vragen heeft kunt u gerust contact opnemen.

Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services

Saxo Group - Saxo Nederland からの回答

2026年5月18日 に更新

Geachte Heer Kuyt,

Dank u wel voor uw beoordeling. Het spijt ons voor de ervaringen die u heeft gehad. We zijn blij om te lezen dat u zo snel en vriendelijk telefonisch geholpen bent. In dien u verder vragen heeft, kunt u gerust met ons contact opnemen.

Met vriendelijke groet,

Saxo

Saxo Group - Saxo Nederland からの回答

2026年6月2日 に更新

Geachte Heer/Mevrouw Mieke,

Bedankt voor uw waardevolle feedback!

Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services.

Saxo Group - Saxo Nederland からの回答

2026年5月20日

Beste heer Rutjens,

Het spijt ons om te horen dat u onze service als onvoldoende heeft ervaren. Wij vinden het zeer vervelend dat uw contact met ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Dit is niet de ervaring die Saxo haar klanten wil bieden.

Bij Saxo streven wij ernaar om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn en hen een prettige ervaring te geven wanneer zij contact opnemen met onze klantenservice. Ons team doet zijn uiterste best om iedere klant zorgvuldig te woord te staan en binnen de mogelijkheden passende oplossingen te bieden.

Om onze dienstverlening verder te kunnen verbeteren, stellen wij uw feedback zeer op prijs. Mocht u specifieke voorbeelden hebben van situaties waarin u niet naar tevredenheid bent geholpen, dan horen wij dat graag van u. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

• momenten waarop u zich niet goed begrepen voelde;
• onjuiste of onduidelijke informatie die u heeft ontvangen;
• lange wachttijden of gebrekkige bereikbaarheid;
• andere aspecten van de service die voor u onvoldoende waren.

Met dergelijke concrete voorbeelden kunnen wij gericht onderzoeken wat er is misgegaan en waar wij onze processen, communicatie of ondersteuning kunnen verbeteren. Saxo is continu bezig met het optimaliseren van de dienstverlening, en uw ervaringen zijn daarbij van grote waarde.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Wij hopen dat u uw bevindingen met ons wilt delen, zodat wij hiervan kunnen leren en u in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,

Saxo

Saxo Group - Saxo Nederland からの回答

2026年5月18日

Beste Willemsen,

Hartelijk dank voor uw bericht en het delen van uw ervaring.

Het is prettig om te vernemen dat u naar tevredenheid bent geholpen door onze medewerker Jules. Wij zijn verheugd dat hij u op een correcte en behulpzame wijze heeft kunnen ondersteunen.

Tegelijkertijd vinden wij het zeer spijtig om te horen dat uw ervaring met de andere afdeling minder positief is geweest. Dit is niet de service en kwaliteit waar wij naar streven. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden.

Wij zullen uw feedback intern zorgvuldig bespreken en onderzoeken wat er in uw situatie anders en beter had gekund. Waar mogelijk zullen wij onze processen en dienstverlening verbeteren om herhaling in de toekomst te voorkomen.

Wij stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere ondersteuning wensen, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Saxo

Saxo Group - Saxo Nederland からの回答

2026年6月2日

Geachte Heer/Mevrouw,

Wij zijn blij te vernemen dat u de informatie als helder en betrouwbaar ervaart.

Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services.

Saxo Group - Saxo Nederland からの回答

2026年5月18日

Beste Johan,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback; wij stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen en bevindingen met ons te delen.

Onze webinars zijn in de eerste plaats bedoeld om onze klanten extra informatie en verdieping te bieden over uiteenlopende beleggingsgerelateerde onderwerpen. Daarnaast richten wij ons tijdens deze sessies op het opfrissen en verdiepen van kennis, bijvoorbeeld op het gebied van technische analyse, marktdynamiek en het gebruik van onze producten en diensten. Het doel is om u beter in staat te stellen zelfstandig en weloverwogen beslissingen te nemen.

Wij willen hierbij graag nogmaals benadrukken dat de inhoud van onze webinars uitsluitend van algemene, informatieve en educatieve aard is. Tijdens deze sessies verstrekken wij geen persoonlijk beleggingsadvies en doen wij geen aanbevelingen die zijn toegespitst op uw individuele (financiële) situatie, doelstellingen of risicoprofiel. Eventuele voorbeelden of demonstraties die wij geven, zijn uitsluitend bedoeld ter illustratie.

Uw feedback is voor ons van grote waarde. De opmerkingen die u heeft gemaakt over de inhoud, opbouw en mogelijk gewenste verbeteringen van onze webinars, zullen wij intern zorgvuldig bespreken. Wij zullen uw suggesties nadrukkelijk meenemen bij de evaluatie en verdere ontwikkeling van onze toekomstige webinars. Waar mogelijk zullen wij kijken hoe wij de inhoud nog concreter, praktischer en beter gestructureerd kunnen aanbieden, zodat deze voor zoveel mogelijk klanten relevant, duidelijk en leerzaam is.

Wij streven ernaar onze dienstverlening continu te verbeteren en onze educatieve activiteiten, zoals webinars, steeds beter aan te laten sluiten op de behoeften en verwachtingen van onze klanten. Uw terugkoppeling helpt ons daarbij op een zeer directe en constructieve manier.

Nogmaals dank voor het delen van uw ervaring en uw bereidheid om met ons mee te denken. Mocht u naar aanleiding van onze webinars nog aanvullende vragen, suggesties of opmerkingen hebben, dan nodigen wij u van harte uit om opnieuw contact met ons op te nemen. Wij staan graag voor u klaar om u verder te ondersteunen.

Met vriendelijke groet,

Saxo

Saxo Group - Saxo Nederland からの回答

2026年4月29日

Beste heer Ooms, 

Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Het is fijn om te vernemen dat u naar tevredenheid en op adequate wijze bent geholpen door onze medewerker.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen. Wij staan graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Saxo

Saxo Group - Saxo Nederland からの回答

2026年6月2日 に更新

Beste heer van Doremalen,

Hartelijk dank voor uw positieve review. Het is fijn om te vernemen dat u snel en goed bent geholpen door onze klantenservice. Wij stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Mocht u in de toekomst opnieuw vragen hebben, ondersteuning nodig hebben bij uw rekening of onze producten, of suggesties willen doen over onze dienstverlening, neemt u dan gerust contact met ons op. Wij staan altijd voor u klaar om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

Saxo