Home Potager レビュー 6

Merci Valentin pour l’envoi des wagos !
Terminés la pompe à eau arrêtée et la carte électronique défaillante. Je peux maintenant cultiver sans contrainte en me concentrant que sur mes cultures…
Vive les cultures hydroponiques 😉

Même le dimanche vous avez un assistant (Via le ChatBot) qui répond à toutes vos questions. Ainsi nous renforçons notre expérience HomePotager;
Bravo pour cette disponibilité

Je suis très satisfait de mon home potager.
C'est un très bon produit et le support est toujours présent et à l'écoute pour répondre en cas de question technique mais aussi pour nous aider pour la culture.
Je recommande vivement.

Très bon choix pour une expérience avec le home potager on peut facilement trouver son bonheur en toute simplicité service client agréable et efficace toujours très sympathique.
Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme.

Je possède un potager connecté d'une valeur de 400€. La connexion WiFi était défaillante depuis l'an dernier, mais le précédent propriétaire était aux petits soins et toujours disponible pour trouver une solution, j'avais donc encore l'an dernier réussi à faire pousser des légumes.

Le repreneur a pris une belle initiative en procédant au rappel des produits pour une mise à jour du firmware, c'est ici le seul point positif.
J'avoue que même encore aujourd'hui je me demande malgré tout, pourquoi ils ont procédé de la sorte, alors qu'il est sans doute possible avec un bon tuto, de faire cette mise à jour via n'importe quelle connexion réseau.

Voilà donc le moment de l'expérience la plus désagréable qui soit. Le commercial, soi-disant proche des clients, est injoignable par téléphone et tous les échanges se font par SMS ou par mail... je dois renvoyer mon potager (dont les dimensions sont 60x60x120 cm) et je n'ai pas de carton adéquat, je le contacte et me fais rembarrer parce que cela va engendrer des frais pour eux. Qu'à cela ne tienne je bricole un colis, et je valide le renvoi via Ups.
Je me rends alors compte à ce moment là que je dois aller le déposer dans un relais. Comme indiqué plus haut le colis est énorme et je décide de l'envoyer de mon domicile. Cela me coûte 4 euros mais je trouve le deal acceptable.

Je reçois par la suite un mail m'indiquant que mon potager va m'être renvoyé... en relais colis à 2km de chez moi.
Évidemment, personne n'avait jugé utile de m'en informer. Je les contacte et tombe face à un SAV des plus désagréables, qui m'explique que ce n'était pas convenu comme ça, que leur nouvelle philosophie consiste à ne plus livrer à domicile (ils ont quand même une drôle de définition du mot convenu, alors que le commercial-proche-des-clients n'a jamais daigné me répondre).

Le tout fini par me coûter 20 euros, habillée pour l'hiver avec des remarques désobligeantes alors que j'accepte de payer pour que je le reçoive chez moi. Je reçois par la suite des dizaines de mails d'ups de différents numéros de colis (je ne sais pas ce qu'ils ont fait avec mon adresse mail, mais ça n'est pas très RGPD friendly), et à chaque fois des échanges par mail... sans explication sur les numéros de colis avec des adresses de livraison différentes, en point relais.

Le potager enfin de retour chez moi, sera testé l'an prochain car il est bien trop tard cette année pour commencer la plantation recommandée en février.

En l'état, je retiens juste une expérience catastrophique avec le repreneur, qui ne donne vraiment pas envie de leur faire de la pub, chose que je faisais lorsque les passants de ma rue étaient fascinés par mes plants de tomates !

A date l'application n'est pas disponible sur Google play, donc le potager est in fine toujours inutilisable...

Honnêtement, Frédéric manque à cette entreprise qui a perdu de sa superbe et de sa passion, c'est devenu une entreprise qui cherche le profit au détriment des clients, et c'est extrêmement décevant.

Entreprise très sérieuse et service client très à l'écoute.
L'expérience d'un potager vertical sans terre est incroyable, et le rendement surprenant!!!