Homerunner レビュー 11

Homerunner からの回答

2025年1月16日

Hej Hubert,

Tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse og forstår din frustration. Det er vigtigt for os at understrege, at vi ikke tilbyder falske forsendelser, og vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere for at finde en løsning.

Jeg opfordrer dig til at kontakte vores kundeservice, enten via din konto, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.

Vi beklager, hvis din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger, og vi håber at få mulighed for at rette op på det.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

Homerunner からの回答

2025年1月16日

Hej Henrik,

Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår godt, hvor frustrerende det må have været at opleve en så lang leveringstid. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere, og vi beklager dybt, at vi ikke levede op til dine forventninger denne gang.

Selvom vi desværre ikke kan ændre på det skete, tager vi din feedback til os og bruger den til at forbedre vores processer. Det er vigtigt for os, at vores kunder har en god oplevelse, og vi arbejder hele tiden på at undgå lignende situationer fremover.

Vi håber, at vi kan få muligheden for at vise dig en bedre service en anden gang.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

Homerunner からの回答

2025年1月16日 に更新

Hej Anja,

Tusind tak for din anmeldelse og de pæne ord! Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med pakken og få den frem i tide til fødselsdagen – det betyder meget for os at kunne gøre en forskel i sådanne situationer.

Din tilfredshed er vores største mål, og vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse. Vi håber at kunne hjælpe dig lige så godt næste gang, du sender med os!

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

Homerunner からの回答

2024年10月8日

Hej Lars,

Tak for at dele din oplevelse med os, selvom vi desværre ikke levede op til dine forventninger. Vi beklager dybt for den ulejlighed, dette har medført.

Jeg har undersøgt din sag nærmere. Mine kolleger i økonomi har informeret mig om, at der har været en korrespondance mellem dig og dem. Jeg vil gerne understrege, at vi til enhver tid ønsker et bedst muligt og gnidningsfrit samarbejde med vores kunder.

Som økonomiafdelingen også har forklaret, er der forskellige faktorer, som påvirker betalingsmetoderne. Jeg beklager ulejligheden og håber, vi kan finde en løsning, der imødekommer dine behov.

Såfremt du har flere spørgsmål til dette, er du mere end velkommen til at henvende dig til vores økonomi afdeling igen.

Jeg beklager virkelig ulejligheden, men ønsker dig en rigtig god dag på trods af omstændighederne.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

Homerunner からの回答

2024年9月24日

Hej Morten

Vi sætter stor pris på din ærlige feedback, selvom det er beklageligt at høre, at vi ikke levede op til dine forventninger.

Du kan til enhver til tage kontakt til os. I hverdagene er det muligt at ringe til os i den bemandede åbningstid. Såfremt du vil have fat i os udenfor åbningstiden, kan du altid gør det igennem "mine sager", som du finder inde på din Homerunner konto.
Så snart det er muligt vender vi tilbage på dit spørgsmål.

Håber dette giver mening. Såfremt du fortsat har udfordringer, er du velkommen til at kontakte os i morgen. Så er vi klar til at hjælpe.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

Homerunner からの回答

2024年4月24日

Hej Rasmina,

Tak for din anmeldelse!

Jeg har taget et kig på din sag. Jeg kan se at den pakke du har skrevet til os angående, er en pakke fra december 2023. Denne pakke er du modtager på. Som vi nævnte i vores tidligere korrespondance, er retningslinjerne, at det er afsender, som skal tage kontakt til os for at kunne starte en sag. Dette er grundet, at det er afsender, som er "ejer" af den label der også er blevet sat på pakken. Det er derfor en nødvendighed, at afsender tager kontakt til os, for at vi kan undersøge muligheden for at udbetale erstatning for en evt. ødelagt pakke.

Jeg beklager de udfordringer, du har haft med dette. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice