CoolRunner レビュー 5,685

altid nemt at sende med coolrunner.

Coolrunner er nu lige så elendig som Postnord om ikke værre. Umulig hjemmeside hvor man ikke kan finde et sted til at efterlyse en pakke eller klage over en ødelagt pakke. Man kan heller ikke ringe dem op :(
Har sendt en pakke for næsten 3 uger siden. Kunden har efterlyst den og jeg kan nu se at den er sendt retur til mig uden begrundelse :( Ingen steder at spørge hvorfor eller klage.

Fantastisk firma, alt er nemt at håndtere.
kan varmt anbefales til andre. :)

Jeg er glad forat sende med coolrunner har brugt denne i mange år

Virker upåklageligt hver gang og så er det billigere end andre fragtfirmaer - Stor ros fra mig

Alle de gange jeg har sendt gennem coolrunner har det bare kørt

Systemet virker perfekt. Jeg har sendt hundredvis af breve og pakker ad denne vej og kun en enkelt gang oplevet, at en pakke ikke kom frem. Det viste dig, at modtageren ikke havde hentet sin pakke i tide. Men takket være reklamationssystemet fandt man frem til pakken og fik den gensendt, hvillet er en meget fin service.

Hjælp jeg sendte 2 store pakker til Tyskland til samme modtager. Den ene ankom fint den anden er aldrig kommet fra bring til Hermes. Det er nu 12 dage siden jeg sendte pakkerne. Jeg kan ikke ringe til coolrunner og de svarer ikke på support mail kun autosvar.

Dear Sir/Madam,
tracking number 370722152374015698. Shipment from denmark to the netherlands is lost Already 1,5 weeks.
No contact possibilities.

Jeg er helt pjattet med det firma. Pris er lavere, og det er så let at købe en label. Kan kun anbefale at bruge coolrunner.dk

Pakke ødelagt, oprindeligt sendt med Bring, skulle til sydeuropa, så den blev åbenbart givet videre til Coolrunner ( det fremgår ingen steder når fragten bookes), Coolrunner giver så pakken videre til et 3. firma som smadrer pakken inden afleveres. Jeg har 7 dages responstid hos Bring! Jeg melder skade til dem mandag, hvor kunden har fået pakken fredag, men var ikke hjemme til at åbne den før mandag ,hvor han sende besked og billeder til mig. Dette er 4.dagen for modtagelsen og inden for Brings responstid.
Aftenen efter meddeler de at jeg skal have fat i Coolrunner, for de tager sig af ikke-nordiske leverancer.
Det gør jeg så onsdag ,stadig inden for Brings responstid, og sender billeder taget med min tlf af beskederne og kundens billeder på min beskedtråd hos Tradera.
Fredag får jeg så at vide at det skal være PDF filer el lign, de kan ikke bruge de billeder jeg har sendt, for deres 3.part kan ikke se dem ordentligt.Ok, så bruger jeg tid på at lave screenshots af billeder, beskeder fra kunden med hændelsesforløb, samt endelig dokumentation for salgspris og fragtpris. Ca 15 filer
Der er nu gået en uge mens ,de har undersøgt sagen og i dag får jeg så at vide at TIDSFRISTEN er overskredet, for de har 4 dages responstid!!
Hvorfor fraskriver de sig så ikke bare alt ansvar med det samme, så jeg ikke skal spilde min tid på dokumentation, der åbenbart ikke bliver brug for alligevel!!
Derfor ELENDIG KUNDESERVICE!!

Pakke fremme til tiden. Let at bestille fragt, venlig betjening ved aflevering og afhentning.

Super sej service for det meste.
Men leveringstiden giver indimellem anledning ved overdragelse mellem pakkeselskaber, (bring-hermes) og der er de ikke gode til at informere om hvad der sker når det tager uger og måneder.

Coolrunner er helt fantastisk! Nemt og ligetil, konkurrencedygtige priser og alle omdelingsfirmaer samlet ét sted. Et plus, at der også er en nem app.

Jeres priser ligger dog lidt mange trin væk i appen (ikke så intuitive at finde), hvis man vil tjekke dem, inden man bestiller porto til en pakke. F.eks. hvis man skal tjekke, hvad portoen bliver, når man vil sælge en brugt vare på Marketplace eller Den blå avis, og køberen spørger om portoprisen - før man har vedkommendes kontaktoplysninger til at taste ind i køb af porto, hvor man først derefter, i nogle trin længere inde, når til prisen på varen efter størrelse og vægt. Jeg fik god hjælp af kundeservice i sin tid til at finde en liste med priserne, så jeg nu ved, hvor de er og kan finde aktuel portopris, når jeg kun har vægt og størrelse. Men til gavn for andre kunne det måske være en fordel at flytte dem længere intuitivt.

Ps: Lige nu er der "Error" på appen, når jeg vil købe porto, men det har jeg kun oplevet to gange i de 5 år, jeg har brugt jer, og måske er det et lokalt problem på min mobil, og med de få gange er det bestemt ikke hverdagskost. Desuden har jeg i den situation fået god kundeservice hos jer.

"Loginprocess":

Gå til siden
Skriv alle oplysninger om fra/til
Lav alle valg

Næste

Den kræver nu login. Har glemt mit login. Beder om nulstilling. Det virker ikke. Der kommer ingen mail.

Her mistes ALLE indtastninger!

GAK GAK!!!

Hvorfor f***** skal man overhoveder logge ind??? HVIS der skal være login skal det være i STEP 1 !!!!!!

Altid nemt at bestille og betale for fragt på Coolrunner. Dejligt at kunne vælge mellem Bring, Burde eller DAO.
Det eneste minus er blot at jeg til tider ikke kan gennemføre betalingen via min mobil og er derfor nødt til at gå på nettet via laptoppen.

Jeg købte forsendelse til Bring gennem Coolrunner, og priserne var klart billigere end andre udbydere, både på standardforsendelse og tillægsydelser. Bestillingen var enkel, og det hele fungerede uden problemer.