Hoper レビュー 98

W styczniu otrzymałam skierowanie do sanatorium z terminem od 29.03 br do 19 04 br. Dnia 26 01 br wykupiłam przejazd w obie strony płacąc prawie ok. 500 zł . Byłam bardzo zadowolona z dojazdu do sanatorium ( sympatyczny kierowca, ostrożna jazda ). Po paru dniach pobytu w sanatorium dostaję telefon od firmy Hopper że przyjadą po mnie w dniu 19 04 br nie wyjaśniając mi przyczyny. Oświadczyłam że nie wyrażam zgody na takie traktowanie gdyż kupujac bilet zawarłam z nimi umowę, ponadto przez 2 miesiące obracali moimi pieniędzmi a ja nie jestem kasą pożyczkową. Ich ponowny telefon i propozycja była taka że przyjadą po mnie 2 dni wcześniej. Ja jestem w sanatorium a nie na prywatnych wczasach i nie mogę sobie wyjeżdżać stąd kiedy chcę. Jestem głęboko zawiedziona i rozczarowana. Nigdy już nie skorzystam z tej firmy przewozowej i wszystkim będę odradzała gdyż są nie słowni. Nie otrzymałam zwrotu za bilet . Myślę że zwrot winien być z dwumiesięcznymi odsetkami karnymi.

Kiedy płaciłam za przejazd z Warszawy do Kołobrzegu, miałam informację, że odjeżdżając z mojego adresu o 6.40 dojadę do Kołobrzegu o 15.20. Dzień przed wyjazdem okazało się, że godzina dojazdu to 18.25. Rozumiem, że firma ostrzega, że godziny odjazdu i przyjazdu są orientacyjne, ale 3h różnicy przy cenie prawie 250 zł to moim zdaniem przesada. Zwłaszcza, że takie opóźnienie komplikuje np. sprawy z hotelem, który pobiera dodatkową opłatę za zameldowanie po 18 czy 19.

Byliśmy w sanatorium W Połczynie Zdrój ,korzystaliśmy z hopera tam i spowrotem ,wczoraj 10-12-25 r. wracaliśmy do Wrocławia , pan kierowca Paweł posadził nas obydwoje małżeństwo z przodu ludzie po 70 roku życia ,prosiliśmy o miejsca pośrodku ponieważ tak podróżowaliśmy w tamtą stronę , lecz kierowca oznajmił iż on tu rządzi i koniec , poszedł do Gryfa i posadził 2 panie na naszym miejscu, zapłaciliśmy za 2 osoby 404,oo i mąż siedział na połówce siedzienia obok kierowcy ja z boku , ponieważ nie mogłam się przesiąśc ból kolana,jechaliśmy 5 godzin w tej pozycji , mąż wysiadł z busika i złapała go rwa kulszowa lewostronna. Zamiast przyjechac zdrowym rozchorował się ekskluzywnym miejscem wskazanym przez kierowcę kwota 404,oo nie była warta. Z przodu jest jedno miejsce dla dorosłych i ewentualnie dziecka a nie dla dwoje starszych ludzi. Ciekawa jestem czy odezwie biuro.

Żałuję, że nie można dać mniej gwiazdek, bo z tak nieprofesjonalną firmą nie spotkałam się w całym swoim życiu. Wykupiłam bilety dla dwóch osób na dwa różne dni. W obu przypadkach Hopper skontaktował się dopiero w dniu poprzedzającym wyjazd (niezwykły zbieg okoliczności, bo akurat od tego dnia nie można już było zwrócić biletów) informując, że odbiór i dojazd na miejsce odbędzie się wiele godzin później! Kupiłam bilety uwzględniając formułę podanego "orientacyjnego" czasu i według planu miałam być na lotnisku 4 godziny przed odlotem, a dzień wcześniej dowiedziałam się, że na lotnisko dojadę już po odlocie mojego samolotu. Hopper ma swoją własną definicję orientacyjnego czasu i chyba należy być zadowolonym, że nie próbują człowieka odebrać tydzień po terminie, choć i to by mnie nie zdziwiło. Odradzam, bo takich naciągaczy i oszustów wcześniej nie spotkałam, straciliśmy kilkaset złotych i zostałaliśmy na lodzie na dzień przed wyjazdem.

To jest firma która naciaga konsumentów w sposób perfidny.

This is a joke! The price is doubled before payment! The time given in timetable is different to the real arrival time - is 5h later! Whoever has a flight on that day wont catch it!

Firma oszustoe.
Po pieresze zero mozlieosci lontaktu bo wszystkie numery infolinii nie dxialaja.
Mialem umowiony transport z Lotniska w Katowicach do Lodzi i nikt sie nie pojawil przez 2 godz. Zadnej informacji.
Zwrot za bilety na jakies vouchery.
Czyste naciaganie ludzi na kase.
Podroz zamiast 120zl kosztowala mnie finalnie ponad 300 plus 120 ktore przepadly.
Jezeli ktos chetny na pozrw zbiorowy przeciwko oszustom to zaprasxsm do kontaktu
Precz z oszustami.

Nie polecam !!!
W czerwcu tego roku miałam ciężki wypadek komunikacyjny.
Kiedy stan zdrowia się poprawił postanowiłam odpocząć i wyjechać nad morze z mężem bilety kupiłam u przewoźnika "hoper" że względu na stan mojego zdrowia było to najlepsze rozwiązanie.
Wszystko było w miarę w porządku oprócz siedzenia które to przypadło mi przy kierowcy, ok. 7godz. Bez ruchu jak kołek.Cała podróż trwała ok.9h
Miało być 7 h.
Mimo wszystko było ok. Ze względu na to że jechałam z adresu pod adres bez przesiadek.
Horror zaczął się przy powrocie kiedy to 3 dni przed odjazdem odebrałam telefon i usłyszałam że kurs jest odwołany z przyczyn logistycznych.
Czekała mnie podróż z czterema przesiadkami która trwała ponad 12h .
Hoper zakupił Mi bilety Na pierwszy bus doszliśmy pieszo, bus spóżnił się 20min.
Później okazało się że bilety były kupione na nie ten przystanek co potrzeba.
Zadzwoniłam że źle kupili bilety nie na ten przystanek co potrzeba,podali mi numer telefonu do tego przewoźnika i miałam sama się dowiedzieć gdzie będzie Mi najbliżej wysiąść. Okazało się że z przystanku na który miałam kupiony bilet musiałbym jeszcze dojść ponad 3km. co przy mojm zdrowiu nie zdążyłem bym na następną przesiadkę.
Ale udało się zdążyć, na 2 przesiadkę bo wysiadłam 2 przystanki dalej .
Na następną przesiadkę czyli 3 czekałam ponad 2h.
4h jazdy pociągiem.
Na 4 przesiadkę nie miałam już wykupionego biletu,miałam go sobie sama zakupić .
Dostałem tylko informację że z pod PKP będzie jechał bus.
No niestety ale żaden bus nie przyjechał po 15 minutach po czasie kiedy miał przyjechać bus postanowiliśmy z mężem wsiąść do pociągu (prawie w ostatniej chwili przed odjazdem).
Nareszcie po ok.godziny jazdy dotarliśmy do swojego miasta i tu już 5 przesiadka w taxi.
Tak skończyła się nasza podróż, którą odchorowałam.
Szczerze żebym wiedziała że tak będzie prawdopodobnie zrezygnowałabym z tej podróży
Więc niech każdy dobrze się zastanowi zanim kupi bilet u przewoźnika "hoper".
Nie jest to firma której można zaufać.

Finansowi oszuści - szukam połączenia i pokazują cenę 56 złotych, a do zapłacenia było 112 złotych!!! i nie ma żadnego wytłumaczenia dlaczego cena wzrosła o 100%!!!
skontaktować się nie można
firma naciągająca ludzi
odradzam wszystkim!!!

Łapią na cenę przejazdu, płacisz ze trzy razy więcej niż oferują we wstępnej fazie zamawiania. Jeszcze nie jechałam. ale zamówiłam przejazd na jutro na 11.50, a otrzymałam potwierdzenie na 12.55. i w wiadomości przekręcone nazwisko. to przejazd łączony, będę stała z półtorej godziny. dopiero na wydrukowanym bilecie jest informacja o tym, że godzina jest orientacyjna. Dobrze, że dzień nie jest orientacyjny.

Kupiliśmy bilety na godzinę 14.00 wyjazd z Krakowa . Kierowca dzień przed wyjazdem poinformował nas o zmianie godziny na 16.45 . Tą zmiana pokrzyżowała nam plany ,które zostały zrobione dużo wczesniej i będzie kosztować nas dodatkowe pieniądze . Jeżeli chcesz porozmawiać z kimś telefonicznie to firma pobiera 2.59 zł na minutę 😀. Jesteśmy bardzo rozczarowani serwisem tej firmy .

Tragedia. Kierowca podjechal godzine wczesniej niz bylo zaplanowane. Okazalo sie, ze "system nie mogl wyslac smsa", bo podalam 0 przed numerem telefonu. To dlaczego wasz system zaakceptowal ten format numeru? Dlaczego nikomu nie wyswietlil sie blad? Poza tym podalam tez adres e-mailowy.
Najpierw porzadnie zorganizujcie swoje procesy zanim zaczniecie obslugiwac klientow.

Hoper wyznacza złe godziny o mały włos byśmy spóźnili się na pociąg bo pomyli godziny po długiej kierowca przyjechał ale domagał się dodatkowych pieniędzy a bilety są bardzo drogie a kierowca chce więcej nie polecam bo to trzeba mieć majątek żeby kawałek drogi pojechać

Nie polecam w żadnym wypadku. Kierowca nie przyjechał,choć miałam zakupiony bilet. Musieliśmy zamawiać taksówkę,gdzie to były na prawdę duże koszta. Numeru do kierowcy brak, infolinia nie działa. Jak znalazłam w końcu numer komórkowy, to odebrał Ukrainiec, który nic nie rozumiał po Poslku i kazał mi mówić po rusku.Kpina i żenada.Za bilet zapłaciłam prawie 100 złotych, a zwrotu dostałam 9 złotych w postaci bonu na przejazd Hoperem. Za te pieniądze to ja dobrze z miasta nie wyjadę. Firma krzak, oszuści i nic więcej.Omijajcie ich szerokim łukiem,jeśli nie chcecie popłynąć w koszta jak ja.

Cztery dni przed wyjazdem dali znać że "odwołali z przyczyn logistycznych". Co znaczy że nie zebrali ludzi i im się nie opłacało, i gdzieś mają to że człowiek już wszystko zarezerwował i urlop wziął. Chciwość i tyle.

Inna godzina i miejsce odjazdu niż wskazana na bilecie Pomimo kilkakrotnych prób połączenia telefonicznego kierowca nie odbierał telefonu.w rezultacie podróż odbyłyśmy autobusem innego przewoźnika i w dodatku o połowę taniej. Tragedia .

Pani na infolinii poprosiła o wysłanie potwierdzenie przelewu na emalia. Po odzewie pracownik firmy domaga sie wysłania pliku pdf .Miał ktoś ten sam problem?

Nie polecam
Firma Hoper przełożyła termin wyjazdu z turnusu rehabilitacyjnego o jeden dzień, z powodów ,,logistycznych".
Zwróciłam się o zwrot ponad 350zł. za utracony pobyt i zabiegi dla dwóch osób. Sprawa ciągnęła się od marca do początku czerwca, ponieważ Hoper uznał, że mogłam wrócić z niepełnoprawną ruchowo mamą trzema przesiadkami, które mi zaproponowano jako zamiennik w dniu planowanego wyjazdu. No niestety, nie miałam wyboru.
Odwołałam się od nieuznania przez firmę reklamacji i jednak po kilkukrotnej wymianie e- maili zwrócono pieniądze. Był to pierwszy i ostatni raz, kiedy skorzystałam z usług tej firmy.
Za to obaj kierowcy, z którymi jechałam byli bardzo mili i pomocni.

Po pierwsze punktualność po drugie informowanie o godzinie odbioru na bieżąco do tego komfort jazdy i miła obsługa

Jedna gwiazdka mniej za brak informacji/emaila z danymi kierowcy, przysporzylo mi to stresu po przylocie do kraju. Brak możliwości kontaktu z obslugą klijenta poprzez np. darmową aplikacje What's upp ( inne firmy przewoźnicze oferują tą usługę). Co do samego przejazdu ( jak już udało sie ustalić dane kierowcy) bardzo profesjonalnie, kulturalnie, czysto i milo. Pan Włodzimierz ( kierowca) uratował cała sytuację : ) Świetny kontakt przez What's upp, pomocny z wysoką kulturą osobistą. Pojazd czysty i zadbany. Podróż upłynęła w miłej atmosferze i ciekawej konwersacjii. Dziękuję Panie Włodzimierze :)