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Horizon Micromobility レビュー 

297
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TrustScore 5段階評価の4.5

4.6

自転車屋
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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち5の評価

I specified Horizon Micromobility as the supplier for my cycle to work scheme. Mainly as they had in stock all the cycles I was interested in. The whole deal was sorted out quickly and efficiently... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

We bought a Engwe LE 20 cargo bike from Horizon and wanted to say their sales and support team are fantastic. The bike was delivered within a couple of weeks (China origin) but was damaged (broken rea... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Slow despatch but after a brief call recognised an error and rectified very quickly with next day delivery and refund of postage. Excellent product, price and service. Will definitely use again. Thank... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Customer service is brilliant, I wanted a Fiido and Horizon was the only company I found that would do one on my works company scheme. Matt was super helpful with sorting it out and responded to my en... もっと見る

企業が回答しました

企業情報

  1. 自転車屋

当該企業による記述

Specialists in the new and growing area of micromobility, electric bike, e-scooters spares & accessories

連絡先

4.6

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

297件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
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4.6

すべてのレビュー

(297)

過去12か月のレビュー数: 61件

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5つ星のうち5の評価

Excellent service

Ordered 2 electric bikes through Horizon an Engwe 3 boost and the ADO air pro both ordered and collected made up within 2 weeks. Matt was extremely knowledgeable and explained all workings of the bikes to us. Highly recommend and very appreciated of excellent service all round.

2025年10月10日
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Horizon Micromobility からの回答

Hi
thanks for your review for the Engwe and ADO e-bikes.
Kind regards
The Customer Services Team

5つ星のうち4の評価

Excellent knowledge and advice

Excellent knowledge and advice, helpful guidance and great to be able to try the bikes out before making such a substantial purchase. Communication during the order process could have been a little better (there was a long wait from the manufacturer) but in general great to work with them and much appreciated - very happy with my bike!

2025年8月29日
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Horizon Micromobility からの回答

Hi - thanks for your review. There have been a number of delays this summer with Estarli's product and unfortunately we've not had any news on when bikes would be available. We're sorry we didn't provide updates with your order.

kind regards,
The Customer Services team

5つ星のうち1の評価

Totally bad experience for Cycle2Work scheme

I approached Horizon Micromobility to purchase a bike through Cycle2Work Halfords scheme. After several emails and communication exchange with the Customer Services, I got a quote for a bike and additional safety equipment (revised 4 times to get it right). I specifically asked the company whether the bike was available and they confirmed twice through email that the bike would be available early September and I should submit the quote to secure a bike as soon as they are in stock. I applied submitting the quote end of August, waived the waiting period, and once the order was confirmed by all parties, the Customer Service of Horizon Micromobility told me the bike is out of stock and will be available in November!!!! This is such an unprofessional retailer! I trusted them because of the high reviews but they totally don't worth it! They just lie to you to get your money!

2025年9月8日
自発的なレビュー
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Horizon Micromobility からの回答

Hi Fani - we're sorry you feel the need to leave a poor review 🙁, especially after we explained exactly the situation with you earlier today. So that other customers reading this know the full situation, most of what Fani says is correct, apart from the fact that we lie, a flick through our reviews would indicate otherwise. As mentioned by Fani the bike requested was not available until last week, the bike came into stock and has now sold out again - this happens, especially this summer thanks to the weather. We didn't receive your cycle voucher until Friday and as soon as it was processed we were informed that the bike was out of stock again. We then informed you of when the stock was due in and if you wished to go ahead with the order or if you wanted us to cancel it. We in no way tricked you into placing the order as there is no benefit to us in either an upset customer or in receiving an order from the Halfords scheme due to the high commission fees that they charge and them not paying dealers for 6 weeks. Just because you think this is the case doesn't make it true.

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