horze.eu レビュー 1,424

Son unos estafadores, llevo una semana sin poder contactar con ellos, más de 10 correos en diferentes lugares, 4 tickets de incidencia abiertos y nadie se pone en contacto. Han cobrado 125 euros de mi cuenta y el pedido no aparece registrado en ningún sitio, no tengo ni un correo de confirmación, ni factura, ni envío, ni nada!
Una semana y no puedo cancelar mi pedido! Estoy empezando a pensar que me han estafado, y que no solo funciona fatal la empresa.

Nada recomendable, me enviaron 3 cabezas y media 🙄 cuando lógicamente yo había pedido una, quise devolverlas y por haber pagado con ellos en Amazon pay me han dejado sin cuenta de Amazon 😨un despropósito.

Up until about a month ago, everything was fine. Since then, I've been trying to buy a product, I go through the usual steps, verify my purchase, and from that point on NOTHING. No order confirmation, no product, nothing. Guess I should be grateful that they at least do not charge my card.

And it's he real horze.eu website, not the fake one with the strange font that was offering ridiculous discounts end of 2025.

Terrible!
I am still waiting for a response.
No idea were my order is.
They should be ashamed to take people’s money and disappear.

Truffa

Dopo un primo ordine “di prova”, ne faccio un secondo decisamente consistente.
Pacco inviato (con molta calma, ma capisco c’erano le feste in mezzo), e dal 31 dicembre risulta fermo in non so che parte della Germania.
Provato a contattare gls Italy mi dicono che loro non possono sbloccare nulla.
Provo a contattare da giorni e giorni in ogni modo e maniera (e-mail, form, telefono) il loro customer ma nessuno risponde.
Provo a contattare gls.de e mi dicono che devono esser contattati dal mittente…che ovviamente è sparito.

Mai più, ho dovuto ovviamente ricomprare tutto altrove e nel frattempo ho perso quasi 300 euro di merce senza aver un minimo di interesse da parte loro.

Ordine effettuato a metà novembre dopo svariati contatti sono arrivati a dirmi che il pacco era stato consegnato ma io non ho ricevuto nulla !riscrivo e non ho più ricevuto nessuna risposta !!ma.... se dovessi ricredermi lo scrivo....

Wish that I'd read the reviews here before I decided to use this company and there is a reason why they don't allow reviews on their FB page. Bought two rugs for my horse and one of them is very obviously a defect as there is no way to buckle up the rug at the front.

Contacted Horze immediately and of course they have not bothered to reply. "We are very busy" they will say. Hire more staff then, except you won't as you don't give a hoot about the customers once the money is in your bank account. I have had to pursue a refund through PayPal as Horze have ignored all of my communication.

Avoid this company like the plague.

Pessima!!!! Purtroppo non posso mettere meno di una stella! Ordinati degli stivali da cavallo…. Dovevano arrivare il 19/12…. Mai arrivati. Guardando sul mio account dice che li hanno consegnati il 23/12, ma non è vero . Ho provato a vedere il tracciamento del pacco e non lo dà. Ho scritto già due e mail ma nessuno risponde. Non comprate nulla qui!!!!

Terrible!
I do not know why there is a customer service ,if they never respond!
I am waiting for my parcel a month now and they can’t even clarify when they will send out my order..I asked for my money back and no response as always.Never coming back and never recommending this company to anyone.

Tuve dos malas experiencias con ellos en 2 pedidos, pero finalmente se resolvieron. Una devolución que tardaron mucho en abonar, y un pedido del que anularon un artículo a los 17 días y tardó 23 días en llegar. Posiblemente era por las fechas de Navidad, pero habría menos malentendidos si la atención al cliente fuera mejor y más rápida, aparte de poder comunicarte por tfno con alguien en español. Al final todo se resolvió y los productos que llegaron son buenos. Ahora he vuelto a hacer un pedido y en 6 días ya tengo el aviso de entrega. Parece que todo vuelve a funcionar bien.

Wrong size item sent. Returns policy is you send it back through normal post paying a fortune. Customer service is inexistent, they never reply. Don’t buy from this company if you think you may need to return.

He hecho una devolución. Les llegó el producto hace más de 1 mes y no me han devuelto el dinero. Escribo emails y no contestan. Y si quieres hablar por teléfono tiene que ser en inglés. Es la última opción que me queda. Modificación. Al final tardaron, pero devolvieron el dinero

Ho ordinato un articolo che doveva essere consegnato settimana scorsa.
Mai ricevuto e-mail di conferma di spedizione, mi è stato inviato un tracking GLS che non esiste.
Sto provando a contattarli in qualunque modo, e-mail, live chat, messenger, chiamate, sia in italiano sia in inglese e niente, assistenza inesistente!
Non è accettabile non riuscire ad avere una risposta né un aggiornamento, dalle mie parti si chiama rubare!!!

Y quiero que me devuelvan mi dinero. Usad la única empresa de España que tiene fama de saber que no reparten paquetes, que tienen deudas y que no tienen conductores. ¿Qué os creéis que van a hacer? No pueden entregar nada, idiotas. Ahora meted el dinero que os pagué en mi banco, imbéciles.

Acquisto effettuato una settimana fa non rispondono alle email più st ordine non si sa quando e se arriva...pessimi mai più

Ho fatto un ordine ci volevano 2sett. Non arrivano neanche email x dirmi dov'è l'ordine 😡😡😡😡😡😡

Have Made orders several times- eberything was great.

Ordinato un prodotto il 5 novembre non è ancora arrivato al 18 novembre e servizio clienti inesistente. Il pacco risulta fermo in giacenza presso Gls ma senza alcun motivo e gls cintinua a rispondere che la consegna sarà riprogrammata. Probabilmente è una truffa.

Le 10 septembre 2025, je décide de profiter des super promotions sur le site. Rien de nouveau, j'y ai déjà commandé des pantalons sans problème. Le site indique bien tailles EU, met à disposition un tableau des tailles avec les équivalentes EU/FR entres autres et les mesures taille / hanches en cm: impossible donc de se tromper dans le choix. Je commande donc des pantalons en taille 42EU. Dès le message de confirmation, je lis taille 40. J'écris pour signaler qu'il y a une erreur. Aucune réponse. Les pantalons arrivent en taille 38 et 40 alors que pour certains modèles, elles étaient indisponibles ! Je renvoie la commande. Je refais une autre commande (bien évidemment, entre temps, certaines couleurs et certains modèles ne sont plus disponibles). Je mets en commentaire de la commande de bien mettre des tailles 42 EU. Rebelote, les tailles sont envoyées en 40. J'écris un message pour cette commande pour me plaindre et demander un échange de taille. Résultat de tout ce schmilblick: le message pour la commande 1 arrive 1 mois plus tard (à 3 jours près) et on me répond que la commande a été remboursée donc demande close. Le message que j'ai envoyé juste après la confirmation de commande a reçu une réponse en deuxième: les tailles sont automatiquement diminuées pour les envois pour la France. Aucun message d'avertissement sur le site pourtant. Je n'ai toujours pas reçu de réponse concernant la deuxième commande confirmée le 16 septembre (Nous sommes le 15 octobre). Je vais devoir renvoyer la commande et en refaire une nouvelle en tenant compte des nouvelles consignes. Le plus beau? Si je veux un pantalon en taille 42, il faut qu'il soit aussi disponible en taille 44 et si celle-ci n'est plus disponible, impossible de commander le modèle. On marche sur la tête! Et bien sûr, n'espérez pas téléphoner au service client, il est aux abonnés absents. Bref du jamais vu. Quelles complications pour rien !

My order hasn't arrived in over a month. Customer service doesn't respond to emails. No refund, no one explains anything.