Hotty Bbqレビュー 

Ein kleiner Produktfehler, aber es wurdedorekt drauf eingegangen, als ich eine Email schrieb. Toller Kundenservice!

Immer auf dem laufenden gehalten Zufügungen Lieferung

Nachdem ich bei Instagram nicht mehr an dem Produkt vorbeigekommen bin :-) habe ich mir das ganze einmal angeschaut.
Die Idee an sich ist schon der Knaller, vor allem weil das Produkt wesentlich besser und moderner aussieht, als normale Edelstahl Warmhalteboxen.

Schließlich habe ich mich für den Hotty Legacy Majestic entschieden. Etwas Schade fand ich, das es nur den Standarddeckel gab bzw. angezeigt wurde, weil der Klappdeckel ausverkauft war. (Dazu nachher mehr)

Ich bin direkt all in gegangen und wollte die größte Größe habe , weil hier bei mir persönlich der meiste Einsatz stattfindet. Der Versand war zwar etwas länger, aber am Ende des Tages kein Weltuntergang, wenn die Qualität stimmt.

Heute ist mein Produkt angekommen. Bereits beim auspacken habe ich mich wie ein kleines Kind darüber gefreut, das nicht der Standarddeckel, sondern der Klappdeckel drin war!!! Dabei habe ich den Rest der im Karton war, fast vergessen :-]

Nachdem ich alles ausgepackt hatte war ich sehr positiv überrascht! Es sieht wirklich sehr modern aus, ist gut verarbeitet und auf das nützlichste Reduziert. Der Holzkorpus reicht natürlich vollkommen für den privaten Gebrauch aus.

Die Idee ist simpel, aber man muss diese erst einmal haben. Auch wenn ich es noch nicht ausprobiert habe, kann es nur funktionieren. Die Tatsache, dass das Blech in die Spühlmaschine kann ist natürlich super.

Ich habe mich für die ganz schwarze Version entschieden, wobei dies sicherlich nicht das letzte Produkt von Hotty sein wird, sodass ich ggf. ein wenig mische.

Sehr zum empfehlen und mit Sicherheit wieder!

Danke ans Hotty-Team!

Der Hotty wurde als Geschenk gekauft und ist richtig gut angekommen. Super Idee, toll umgesetzt.

Tolles Vatertagsgeschenk. Sieht gut aus, Lieferung einwandfrei.

Hält was es verspricht und macht grillen mit gemütlichen Essen machbar . Sortiment ist spitze

Schlechter Versand.
Seit 1 Woche als DHL Sendung angekündigt und trotzdem nicht versendet.Es sollte ein Geburtstagsgeschenk werden was nicht pünktlich, trotzdem zeitiger Bestellung, eingetroffen ist.Werde hier nie wieder bestellen.Sehr ärgerlich.

Sehr schöne Warmhalteplatte.

Wir sind begeistert. Schöne Optik und Verarbeitung. Funktioniert super. 👍

Ich warte schon seit Mitte April auf meine Bestellung und auf Nachfrage werde ich vertröstet damit, dass mein Paket schon auf dem Weg wäre. Trotzdem kam seit einer weiteren Woche nichts an. Ich werde auf jeden Fall nicht nochmal bestellen.

Der Hotty wurde gestern erstmals getestet und kam bei allen super an. Optisch war er ein echtes Highlight auf dem Tisch und besonders positiv war, dass das Fleisch endlich lange warm geblieben ist. Alle waren begeistert, haben den Nutzen direkt geschätzt und einige haben ihn sogar sofort selbst bestellt.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice von Hotty BBQ.

Ich habe bewusst eine beworbene Aktion inklusive Deckel bestellt und zusätzlich einen gültigen Rabattcode verwendet. Beides hat im Bestellprozess problemlos funktioniert — die Bestellung konnte ohne Fehlermeldung abgeschlossen werden und wurde anschließend sogar schriftlich bestätigt.

Im Nachgang wurde der Deckel dann jedoch einfach nicht mitgeliefert, ohne jeglichen Hinweis oder eine vorherige Kommunikation. Als Kunde muss ich mich darauf verlassen können, dass eine technisch mögliche und bestätigte Bestellung auch wie bestellt erfüllt wird.

Erst nach meiner Reklamation wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass diese Kombination intern eigentlich hätte gesperrt werden müssen und die Kommunikation seitens des Unternehmens „nicht sauber“ gewesen sei. Gleichzeitig wurde mir zugesagt, dass der fehlende Deckel nachgesendet wird.

Bis heute ist jedoch weder der Deckel angekommen noch erfolgte eine weitere Rückmeldung zum Versandstatus.

Fehler können passieren. Entscheidend ist aber, wie ein Unternehmen anschließend damit umgeht. In diesem Fall leider enttäuschend: erst eine bestätigte Bestellung akzeptieren, dann einen Bestandteil stillschweigend einbehalten und anschließend selbst die zugesagte Nachlieferung nicht umsetzen.

Auf die Antwort:
Ihre Darstellung als „Kulanz“ ist aus meiner Sicht nicht korrekt.
Der kostenlose Deckel war Bestandteil der Aktion bzw. meiner Kaufentscheidung und wurde im Bestellprozess akzeptiert und schriftlich bestätigt. Es handelte sich daher nicht um ein freiwilliges Entgegenkommen, sondern um die Erfüllung einer zugesagten Leistung.

Kritisch war vor allem die anschließende Kommunikation:
Der Deckel wurde zunächst nicht geliefert, Rückmeldungen blieben aus und stattdessen wurde sogar eine Retoure vorgeschlagen, obwohl der Fehler eindeutig nicht auf Kundenseite lag.
Eine negative Bewertung entsteht nicht durch die Lösung eines Problems, sondern dadurch, wie mit Kunden währenddessen umgegangen wird.
Dass Sie meine sachliche Kritik nun als „Abstrafung“ darstellen, bestätigt leider genau den Eindruck, den ich in meiner Bewertung geschildert habe.

Wir haben den kleinsten Hotty bestellt und sind super zufrieden. Haben ihn schon für Spargel und zum Grillen benutzt - er hält mit 3 kleinen Teelichtern alles gut warm und sieht noch dekorativ aus. Der Preis ist angemessen und die Lieferung erfolgte schnell.

Bin total enttäuscht habe vor 13 Tagen bestellt, Ware immer noch nicht eingetroffen und auf meine Email wird auch nicht reagiert! Jetzt stehen wir morgen ohne Geschenk da!

Leider sehr lange Wartezeit bis das Produkt Versand wurde.
Den Support mehrfach (verschiedene Kanäle) kontaktiert, keinerlei Rückmeldung.
Schade, da es an sich eine tolle Idee ist.

Wir haben uns für den Hotty Majestic zum 60. Geburtstag unseres Vaters entschieden, leider war wirklich alles schlecht, was nur schlecht sein kann.

Zuerst kam der Hotty bereits beschädigt bei uns an. Danach folgte die nächste Enttäuschung. Die Qualität ist absolut mangelhaft. Auf der Website wird mit „hochwertiger Verarbeitung“ geworben, geliefert wurde jedoch billigstes Material. Ehrlich gesagt hat selbst Ware von Discountern eine bessere Qualität als das, was Hotty verschickt.

Das Material besteht im Grunde nur aus gepresster Pappe. Der Kundenservice bezeichnet das als „hochwertigen Holzwerkstoff (MDF)“, dabei ist MDF alles andere als hochwertig und gehört eher zur günstigsten Kategorie überhaupt. Besonders absurd ist, dass gleichzeitig damit geworben wird, dass der Hotty auch zum Kühlen verwendet werden kann. obwohl MDF bei Feuchtigkeit aufquellen kann.

Noch nie haben wir eine so schlecht verarbeitete Ware erhalten. Das Zubehör (Deckel, Schalen etc.) waren ebenfalls eine absolute Katastrophe. Kein Wunder, dass das Teil bereits beim Transport kaputt gegangen ist. Für den Preis eine absolute Frechheit.

Nie wieder Hotty!

Lieferung einwandfrei und schnell. Das Produkt ist top. Würde ich auch meinen Freunden empfehlen.

Habe 2 mal etwas bestellt.....wir sind voll zufrieden

Super Produkt

Die Funktion ist echt toll und wir haben unsere HOTTY bereits mehrfach genutzt
Ich freue mich jedes Mal ☺️
2 kleine Dinge würde ich verändern -
A) kleine grifflöcher (Mulden) , damit man die Platten besser hochheben kann
B) eine integrierte Klappe, die es ermöglicht die teelichter ohne anheben der Platten zu löschen