House of Sneakers レビュー 

58
TrustScore 5段階評価の2.5

2.6

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

Ware okay, aber Rückerstattung eine Katastrophe Die bestellten Adidas-Sneaker waren in Ordnung, allerdings war die Lieferzeit bereits sehr lang. Der eigentliche Ärger begann jedoch mit der Rücksen... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち1の評価

ACHTUNG!!! Nicht seriös!!! Dieser Verkäufer ist zu meiden!!! 1 Paar Schuhe am 24.07 bestellt aber bis heute 30.08 nicht erhalten. Nach ein paar allgemein formulierten Antworten auf meine Mails hab... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Rund um unsere Bestellung wurde alles zeitnah und freundlich abgewickelt. Gutes Sortiment und netter Kontakt, wir waren sehr zufrieden.

企業が回答しました

5つ星のうち3の評価

Auf meine Mail-Anfrage bekam ich eine vertröstende Mail, dass es zu längerer Bearbeitungszeiten kommen kann ... Danach folgte nichts mehr. Mein Anruf wurde nicht angenommen. Erst als ich versuchte üb... もっと見る

企業情報

  1. 靴屋

当該企業による記述

Du sucht einen neun Sneaker der überall ausverkauft ist? Dann bist du bei uns genau richtig. Bei und findest du die von Air Jordan bis Adidas Yeezy jeden seltenen Schuh. Du kannst dein Schuh auf unsere Website nicht finden? Garkein Problem! Auf unsere Startseite kannst du dein Traumschuh ganz einfach bei uns anfragen.


連絡先

2.6

期待以下

TrustScore 5段階評価の2.5

58件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

顧客にレビューを依頼しています

この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。

ネガティブなレビューの 63%に回答しています

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2.6

すべてのレビュー

(58)

過去12か月のレビュー数: 33

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5つ星のうち1の評価

Dieser Shop ist eine Katastrophe

Dieser Shop ist eine Katastrophe. Anstelle der bestellten Sneakers wurden günstiger Sneaker versendet ohne weiteren Hinweis oder reduzieren des Kaufpreises. Rückerstattung des Kaufpreises nach Rücksendung ist bisher auch nicht erfolgt. Fall wird über PayPal geklärt.

Leider ist diese Shop so nicht zu empfehlen.

2025年4月12日
House of Sneakers ロゴ

House of Sneakers からの回答

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie haben uns mitgeteilt das sie die Flasche Ware erhalten haben. Wir haben uns daraufhin um ihren Fall gekümmert und die Ware zurück genommen. Eine Rückzahlung haben sie mittlerweile erhalten. Eine Klärung durch PayPal war nicht erforderlich.

Mit freundlichen Grüßen

5つ星のうち1の評価

Nie wieder

Persönlich habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit der Firma gemacht.
Der Kontakt katastrophal und der Service passt sich dem an.
Alternativ gibt es seriöse Verkäufer die günstiger sind.

Meine Antwort.
Ja ich habe ihn verloren über klarna da sie nachgewiesen haben,,ein Paket,, zu mir gesendet zuhaben.
Ich habe bis heute keine beweis von einer Rechnung bekommen wie sie es mir zugesichert haben.
Als Käufer muss ich nicht haften für verlorene,beschädigte oder leere Pakete.
Sie haben mir iwelche Mails gezeigt von einer lieferfirma mit der ich überhaupt nichts zu tun habe.
Ich sollte ein falsches Formular ausfüllen für eine schuldabtretung damit ich bestätige das Paket erhalten zu haben ohne eine Möglichkeit zu vermerken das es leer war. Selbst der dhl Fahrer hat bestätigt das es auffällig war da es schon etwas zerteult war.
Lächerlich mit der Begründung ich habe doch den fall bei klarna gewonnen.
Und jetzt?
Sie sind kundenunfreundlich und helfen leider nicht bei Problemen.

Es waren Dokumente die nur die Paket Annahme bestätigt und nicht das eigentliche Problem (Karton leer).
Ich musste jedes mal Tage auf eine Antwort warten.
Die Rechnung meine ich von Ihnen, Sie müssen ja eine Rechnung vom Schuh haben den Sie zum Verkauf angeboten haben.
Sie haben mir zugesagt diese mir zukommen zu lassen.
Ich weiß ja nicht einmal ob es den überhaupt gibt
Ich musste sie über Instagram aufsuchen damit ich überhaupt anständigen Kontakt bekomme.
Ihre angegebene Telefonnummer funktioniert auch nicht.
Ich habe die Konversation abgebrochen da sie immer nur vertröstet haben und auf ein falsches Dokument gepocht haben.
Bitte auch sachlich bei der Wahrheit bleiben.

2024年8月17日
House of Sneakers ロゴ

House of Sneakers からの回答

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir haben ihren Fall geprüft und konnten Feststellen das sie mit uns per E-Mail und Telefon in Kontakt standen und wir bestmöglich versucht haben ihre Anliegen zu lösen. Leider haben wir ihre Anliegen scheinbar nicht nach ihren Vorstellungen gelösten. Daraufhin haben sie einen Klarna fall eröffnet. Diesen haben sie verloren, da wir belegen konnten das wir Vorschriftsmäßig geliefert haben. Da sie unzufrieden sind, können wir noch verstehen, da sie unberechtigt einen Fall eröffnet haben und diesen Verloren haben und dadurch gebühren (bei Klarna) für sie angefallen sind. Den Aspekt des katastrophalen Service können wir enttäuschenderweise nicht nachvollziehen. Wir waren per E-Mail und Telefon jederzeit für sie erreichbar.

Mit freundlichen Grüßen

dein House of Sneakers Team

Update vom 12.02.2025

Sehr geehrter Herr Wepp,

Ich habe mir den Klarna fall noch einmal angeschaut und musste feststellen. Das von DHL und uns belegt werden konnte das die Ware geliefert worden ist. Eine Rechnung das sie bei uns Bestellt haben stellen wir immer aus. Sie haben per E-Mail eine Einkaufsrechnung von uns angefordert um belegen zu können, das die Schuhe Original sind. Selbstverständlich geben wir als gewerblicher Verkäufer keine Einkaufsrechnungen raus. Sollten sie Zweifel an der Echtheit unserer Produkte haben, dann können sie gerne bei uns über Ebay bestellen. Dort erhalten sie eine kostenlose Echtheitsüberprüfung von Ebay. Wir haben ihnen E-Mails von unserem Versanddienstleister geschickt um ihnen zu belegen, dass die Ware ordnungsgemäß zugestellt worden ist. Wir haben ihnen zusätzlich ein Formular zur Verfügung gestellt, welches wir von DHL bekommen, haben damit sie angaben zu dem verlorenen Paket machen können. Leider wollten sie das Formular nicht ausfüllen und haben den Kontakt abgebrochen.

Wir hätten ihnen gerne bei ihren Problemen weitergeholfen. Bedauerlicherweise haben sie nach ersten versuchen ihnen weiterzuhelfen, den Kontakt abgebrochen und auf jegliche Hilfe verzichtet.

Mit freundlichen Grüßen

House of Sneakers

5つ星のうち5の評価

Seriöser Shop

Einfache Bestellmöglichkeit, schnelle Lieferung.

2024年12月18日
House of Sneakers ロゴ

House of Sneakers からの回答

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir freuen uns zu hören, das sie mit ihrer Bestellung zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüßen

House of Sneakers

5つ星のうち5の評価

Langer Versand - Schuhe top

Einziges Manko: Der Versand hat sehr lange gedauert. Kein Kontakt per Telefon möglich und auch der angebliche WhatsApp Support funktioniert nicht. Habe mich dann per Email gemeldet, keine Antwort, dafür wurden die Schuhe aber am selben Tag gepackt. Ob das nun aufgrund meiner Email war oder sowieso passiert wäre - keine Ahnung.
Die Schuhe sind top und mein Sohn ist sehr zufrieden. Würde wieder hier bestellen.

2024年12月18日
House of Sneakers ロゴ

House of Sneakers からの回答

Hallo,

In erster Linie freuen wir uns das sie mit ihrer Bestellung zufrieden sind. Unser WhatsApp Support ist derzeit außer betrieb. Wird bald aber wieder eingeführt. Ich habe mir gerade ihre Email angeschaut. Es tut uns leider das sie im Zuge ihrer email nur eine Versandbestätigung bekommen haben und keine separate E-Mail. Das war der Stress um die Weihnachtszeit geschuldet. Falls es noch Probleme gibt können sie uns dennoch jederzeit per Email kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

House of Sneakers

5つ星のうち5の評価

Schneller Versand

Schneller Versand, tolle Schuhe meine Tochter ist Happy.

2024年12月11日
House of Sneakers ロゴ

House of Sneakers からの回答

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir freuen uns zu hören, das sie mit ihrer Bestellung zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüßen

House of Sneakers

5つ星のうち1の評価

Schuhe zurückgeschickt und bis heute das Geld nicht erstattet

Habe im Dezember 2022 ! 1 Paar Schuhe (Wert €300) bestellt. Die Schuhe kamen nach 14 Tagen tip-top bei uns an. Waren jedoch zu klein.
Da sie zu klein waren, habe ich die Schuhe im Januar 2023 ordnungsgemäß zurückgeschickt.

Bis heute habe ich das Geld nicht zurückerstattet bekommen.
Wir haben zig mal die fehlende Rücküberweisung der € 300 angemahnt: per Email, per Insta.
Ständig kommt die Antwort auf die Mail: wir sollen uns noch ein wenig gedulden, es ist gerade soviel los.
Per Insta war die Antwort: wann wir die Schuhe zurückgeschickt haben und die Sendungsverfolgungsnummer von DHL wollten sie auch, sie kümmern sich umgehend darum. Die € 300 haben wir jedoch bis heute (August!!!) NICHT erhalten.
Ganz schlimm finde ich diese Erfahrung und kann nur jedem raten, da NICHT zu bestellen

2023年8月21日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Kein Bedenken

Nach Anfrage, wo die Ware ist, wurde schnell und freundlich geantwortet. Hatte übersehen, dass es bis zu 14 Tage dauern kann. Schuhe kamen pünktlich und ordentlich verpackt bei uns an. Gerne wieder!

2023年1月12日
5つ星のうち3の評価

Karton dreckig und auf einem Schuh war…

Karton dreckig und auf einem Schuh war ein Fleck das geht gar nicht!

2023年1月17日
House of Sneakers ロゴ

House of Sneakers からの回答

Sehr geehrte Damen und Herren,

Das ist leider nicht so schön zu hören, wir hoffen das der Fleck auf dem Schuh wieder entfernt werden konnte und du am Ende dennoch zufreiden mit dem Schuh warst.

Mit freundlichen Grüßen

House of Sneakers

5つ星のうち1の評価

Problem nicht behoben, Kunde ignoriert

Leider wurde uns die falsche Schuhgröße geliefert, bestellt war Größe 40, geliefert wurde Größe 41, wir haben circa fünf E-Mails geschrieben zum Umtausch, aber leider hat niemand reagiert, sehr schade.
Wenn es Probleme gibt muss man sich darum kümmern.

2022年12月27日
House of Sneakers ロゴ

House of Sneakers からの回答

Sehr geehrte Frau Maier. Sie haben uns Gestern (16.01.2023) über unser Formular kontaktiert (in dem Kontaktformular haben sie bereits geschildert das auf ihre E-Mails keine Antworten gekommen sind.) Leider sind die 5 E-Mails die sie uns angeblich geschrieben haben nie bei uns angekommen. Wir haben ihnen auf die Kontaktierung über unserer Website (vom 16.01.2023) innerhalb weniger Stunden geantwortet und ihnen Heute (17.01.2023) nach kurzer überprüfung ein Retourenschein zur Verfügung gestellt. Bitte überprüfen sie ob sie auch wirklich die Richtige E-Mail angegeben haben (info@house-of-sneakers.com)

über eine Bestätigung würden wir uns sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen

House of Sneakers

Update vom 23.01.2023: Die Kundin möchte jetzt trotz bereitstellung eines Retourenscheins ihre Ware behalten.

5つ星のうち5の評価

Super

Netter Kontakt, schneller Versand. TOP 👍🏻

2022年12月21日
House of Sneakers ロゴ

House of Sneakers からの回答

Das freut uns zu hören!

Mit freundlichen Grüßen

House of Sneakers

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