Housekeepr レビュー 

Housekeepr からの回答

2024年12月30日

Kære Pia,

Tusind tak for din gode anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med Julias hjælp. Det betyder meget for os, at du har en god oplevelse.

Vi ser frem til at fortsætte det gode samarbejde!

Du ønskes en god dag

Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr

Housekeepr からの回答

2024年12月30日

Hej AEJ,

Vi beklager, hvis en af vores medarbejdere har kørt uhensigtsmæssigt i trafikken – det er naturligvis vigtigt, at vores personale kører ansvarligt og hensynsfuldt.

Hvis du har registreringsnummeret på bilen eller andre relevante oplysninger, er du meget velkommen til at sende en e-mail til os på info@housekeepr.dk, så vi kan undersøge sagen og følge op internt.

Jeg vil dog gerne understrege, at denne hændelse ikke har relation til det rengøringsarbejde, vi udfører.

Du ønskes en god dag.

Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr

Housekeepr からの回答

2024年12月11日

Kære Anne,

Vi er kede af den oplevelse, du har haft, og beklager at vores rengøring ikke levede op til forventningerne.

Vi vil meget gerne kigge nærmere på din sag. Du må derfor meget gerne kontakte os på vores e-mail: info@housekeepr.dk

Vi ser frem til at høre fra dig og ønsker dig en rigtig god dag!

Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr

Housekeepr からの回答

2025年1月6日

Kære Kasper,

Vi beklager, hvis du har haft oplevelsen af, at det har været svært at komme i kontakt med os. Vi ønsker at sikre, at du får den hjælp, du har behov for. Derfor er du meget velkommen til at kontakte os via e-mail på info@housekeepr.dk eller telefonisk på +45 7060 4069, så vi kan undersøge din sag.

Dog vil vi gerne gøre opmærksom på, at forudbetaling er beskrevet i vores handelsbetingelser, som accepteres ved oprettelse.

Du ønskes en dejlig dag!

Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr

Housekeepr からの回答

2024年11月7日

Kære Anders,

Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er yderst tilfreds med vores rengøring. Det betyder meget for os, at vi leverer topkvalitet, og din feedback motiverer os til at fortsætte det gode arbejde.

Du ønskes en rigtig dejlig dag!

Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr

Housekeepr からの回答

2024年11月4日

Kære Lizzioy,

Tak for din positive anmeldelse! Det betyder meget for os at høre, at du er tilfreds med vores rengøring og fleksibilitet. Vi er glade for, at du sætter pris på vores app og de overbliksmuligheder, den giver – vi ønsker netop at gøre det så nemt og overskueligt som muligt for dig.

Du ønskes en rigtig dejlig dag!

Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr

Housekeepr からの回答

2024年11月18日

Kære Anine,

Vi er kede af at høre, at din oplevelse med vores service ikke har levet op til dine forventninger. Vi har et stærkt fokus på at levere høj kvalitet, og vi beklager, at rengøringsstandarden ikke har været tilfredsstillende. Vi forstår, at de skiftende rengøringspersonale kan være frustrerende; desværre kan det engang i mellem ske i tilfælde af sygdom eller andre uforudsete hændelser.
Vi tager dine bemærkninger om rengøringen og din oplevelse med vores kundeservice til os.

Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice igen, så vi kan få rettet op på fejlene og finde ud af, hvordan vi kan forbedre din oplevelse.

Vi beklager endnu en gang, og ønsker dig en rigtig god dag!

Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr

Housekeepr からの回答

2024年11月13日 に更新

Kære Julie,

Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til vores standarder. Vi stræber efter at levere høj kvalitet.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan finde en løsning og gøre det bedre fremover.

Vi beklager endnu en gang for ulejligheden, og håber på at høre fra dig.

Du ønskes en god dag!

Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr

Housekeepr からの回答

2024年10月28日

Kære Jens,

Tusind tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores rengøringspersonale. Vi stræber altid efter at levere en god service og sikrer, at vores team er venligt. Din anbefaling betyder meget for os!

Du ønskes en rigtig god dag

Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr

Housekeepr からの回答

2024年10月21日

Kære Miki,

Tusind tak for din positive feedback! Vi er virkelig glade for at høre, du er tilfreds med både vores service og rengøring.

Du ønskes en rigtig god dag!

Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr

Housekeepr からの回答

2024年10月16日

Kære Gustave,

Tak for din feedback. Vi beklager meget, at din oplevelse hos os ikke har levet op til dine forventninger.

Jeg kan forstå, at du allerede har været i kontakt med en af mine kolleger omkring dette. Som min kollega også nævnte i e-mailen, arbejder vi med faste priser og et aftalt rengøringsprogram, hvor prisen ikke varierer efter tidsforbrug.

Med hensyn til bemærkningen om vores medarbejders ankomsttid kan vi se i din app, at den forventede tid var angivet til cirka kl. 8. Medarbejderen tjekkede ind kl. 8:05 og tjekkede ud efter en time og 18 minutter.

Vi beklager endnu en gang. Du ønskes en rigtig god dag!

Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr

Housekeepr からの回答

2024年10月16日

Kære Maria,

Tusind tak for din feedback! Vi er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med Housekeepr i de sidste fire måneder. Det betyder meget for os at vide, at du føler dig tryg, og at vores rengøringsstandarder lever op til dine forventninger.

Du ønskes en rigtig god dag!

Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr

Housekeepr からの回答

2024年11月18日 に更新

Dear Diana,

I’m very sorry to hear that your experience has been unsatisfactory, and that you did not receive a response to your inquiry. This is certainly not the standard we aim to deliver, and we regret that it has left you with a negative impression.

You are welcome to reach out to us again, so we can address the issue and make up for the shortcomings you experienced.

Once again, we apologize for the inconvenience.

Wishing you a good day.

Best regards,
Celina, Housekeepr

Housekeepr からの回答

2024年10月21日

Kære Thomas,

Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en skøn oplevelse med både rengøringen og vores app. Det er altid dejligt at få sådan en positiv tilbagemelding!

Vi beklager dog, at opgaven tog lidt længere tid end forventet, og vi vil selvfølgelig tage det til os fremover.

Du ønskes en god dag!

Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr

Housekeepr からの回答

2024年10月21日

Kære Victor,

Mange tak for din gode anmeldelse.

Du ønskes en rigtig god dag!

Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr

Housekeepr からの回答

2024年10月21日

Kære Jesper,

Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har oplevet en professionel service, og at du er tilfreds med resultatet.

Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr

Housekeepr からの回答

2024年11月18日

Dear Caroline,

We very sorry that the cleaning did not live up to your expectations. We always aim for all our customers to have a satisfactory experience. I can see that you have been in contact with our customer service, and that we sent a team to address the issues you mentioned.

We regret that it still did not meet your expectations, and we appreciate your feedback as we work to improve our service going forward.

Wishing you a good day!

Best regards,
Celina, Housekeepr

Housekeepr からの回答

2024年11月13日

Kære Mette,

Jeg er ked af at høre, at rengøringen ikke levede op til dine forventninger. Vi stræber efter at levere høj kvalitet, og jeg kan se, at du har været i kontakt med vores kundeservice. Vi har tilbudt at rette op på manglerne med et nyt team inden for vores arbejdstid mellem kl. 8-16, hvor vores serviceleder Inga ville være til stede for at lave en kvalitetskontrol.

Vi har også tilbudt at hente en nøgle, da du ikke havde mulighed for at være hjemme, og vi har foreslået en dato for at udbedre manglerne. Desværre har du ikke været interesseret i de løsninger, vi har præsenteret.

Jeg beklager igen de fejl, der er opstået!

Du ønskes en god dag.

Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr

Housekeepr からの回答

2024年10月21日

Kære Morten,

Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at både du og din kone har haft en god oplevelse med Housekeepr og vores app. Det er dejligt at vide, at vores fleksibilitet og løsningsorienterede tilgang har levet op til jeres forventninger.

Du ønskes en dejlig dag!

Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr