HUK-COBURG Autowelt GmbH レビュー 

HUK-COBURG Autowelt GmbH からの回答

2026年7月23日

Sehr geehrte(r) Bewerter(in),

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wenn ein Fahrzeug nach der Prüfung vor Ort durch Kriterien wie Alter, technische Spezifikationen oder die aktuelle Marktlage nicht mehr in unser eigenes Verkaufsportfolio passt, kalkulieren wir streng nach dem reinen Rest- bzw. Händlerwert. Das kann dann zu sehr niedrigen finalen Angeboten führen, was auf den ersten Blick enttäuschend wirkt. Wir freuen uns, dass Sie für Ihr Fahrzeug dennoch eine Alternative gefunden haben, die besser zu Ihren Preisvorstellungen passte.

Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt

HUK-COBURG Autowelt GmbH からの回答

2026年7月23日

Sehr geehrter Herr Gorber,

vielen Dank für Ihr Feedback. Dass die Station in Karlsruhe für Sie schwer zu finden war, bedauern wir.

Ihrem Vorwurf bezüglich unserer Preisgestaltung müssen wir jedoch entschieden widersprechen, da dieser jeder sachlichen und logischen Grundlage entbehrt. Ein Geschäftsmodell, das auf systematischen Lockangeboten basiert, wäre schon rein wirtschaftlich absurd. Die Bereitstellung von Prüfstandorten und qualifiziertem Personal für Termine, die aufgrund von unrealistischen Preisen absichtlich scheitern sollen, würde jedes Unternehmen in kürzester Zeit unrentabel machen.

Unser Online-Rechner liefert lediglich eine erste, maschinelle und unverbindliche Orientierung. Der finale Ankaufspreis wird stets erst nach der detaillierten Begutachtung vor Ort kalkuliert – dabei fließen stark marktabhängige Faktoren wie die tagesaktuelle Nachfrage, Marktwerte und das Wiederverkaufsrisiko in die finale Bewertung ein. Dies kann leider auch bei Fahrzeugen in einem exzellenten Zustand zu Abweichungen führen.

Es tut uns leid, dass das Angebot nicht Ihren Vorstellungen entsprach und Sie enttäuscht waren.

Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt

HUK-COBURG Autowelt GmbH からの回答

2026年7月23日

Sehr geehrter Herr Hörnes,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können Ihren Unmut über die weite Anreise und den reduzierten Preis voll und ganz verstehen. Wenn Sie das Fehlen der Service-Nachweise bereits vorab korrekt im System angegeben haben, hätte unser Online-Rechner dies bei der ersten unverbindlichen Preiseinschätzung stärker berücksichtigen müssen. Dass dieser Faktor erst bei der finalen Wertermittlung durch unsere Experten vor Ort zu einem solch deutlichen Abschlag geführt hat, ist extrem ärgerlich. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt

HUK-COBURG Autowelt GmbH からの回答

2026年7月23日

Sehr geehrte(r) Bewerter(in),

vielen Dank für Ihre tolle 4-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass der Fahrzeugverkauf für Sie so unkompliziert ablief und Sie mit unserem freundlichen Service vor Ort, der blitzschnellen Abmeldung sowie der zügigen Auszahlung rundum zufrieden waren.

Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt

HUK-COBURG Autowelt GmbH からの回答

2026年7月23日

Sehr geehrte(r) Bewerter(in),

vielen Dank für die großartige 5-Sterne-Bewertung und Ihre Weiterempfehlung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserer professionellen Arbeit, einer fairen Bewertung und der schnellen Abwicklung komplett überzeugen konnten.

Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt

HUK-COBURG Autowelt GmbH からの回答

2026年7月23日

Sehr geehrter Herr Reichert,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können Ihren großen Unmut über die erhebliche Preisdifferenz von 6.000 € und die dafür investierte Zeit absolut nachvollziehen. Dass Sie diesen Termin im Nachhinein als reine Zeitverschwendung empfinden, ist für uns völlig verständlich.

Um den Ablauf transparent zu machen: Die Begutachtung durch unseren Partner Carglass dient ausschließlich der optischen und technischen Zustandsdokumentation. Auch wenn Ihr Fahrzeug in einem Top-Zustand ist und nur minimale Kratzer aufweist, erfolgt die finale Wertermittlung durch unsere Experten in der Zentrale. Dabei fließen stark marktabhängige Faktoren wie die tagesaktuelle Nachfragesituation für genau Ihr Modell, Marktwerte und das Wiederverkaufsrisiko ein. Dies kann bedauerlicherweise auch bei sehr gepflegten Fahrzeugen zu preislichen Korrekturen führen.

Es tut uns aufrichtig leid, dass die Bewertung für Sie derart enttäuschend verlaufen ist.

Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt

HUK-COBURG Autowelt GmbH からの回答

2026年7月9日

Sehr geehrte(r) Bewerter(in),

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir können absolut verstehen, dass ein Betrag von 1 € für Irritationen sorgt. Hierbei handelt es sich natürlich um kein ernstgemeintes Ankaufangebot, sondern um einen technischen Platzhalter in unserem System. Dieser wird leider automatisch ausgegeben, wenn wir uns nach der detaillierten Begutachtung vor Ort komplett gegen einen Ankauf entscheiden müssen – beispielsweise, wenn ein Fahrzeug aufgrund bestimmter Kriterien wie dem Alter nicht mehr in unser Portfolio passt.

Dass diese systemseitige Darstellung so unglücklich bei Ihnen ankam, tut uns sehr leid. Wir freuen uns dennoch, dass Sie für Ihr Fahrzeug einen passenden Käufer gefunden haben.

Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt

HUK-COBURG Autowelt GmbH からの回答

2026年7月9日

Sehr geehrter Herr Hackel,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Da Sie uns den Einsatz von Lockangeboten vorwerfen, möchten wir dies gerne richtigstellen.

Der online ermittelte Orientierungspreis dient lediglich als erste, unverbindliche Einschätzung. Der finale Ankaufspreis wird erst nach der detaillierten Begutachtung vor Ort auf Basis tagesaktueller Marktdaten kalkuliert, was auch bei einem exzellenten Fahrzeugzustand zu preislichen Abweichungen führen kann.

Unser Service ist zu jedem Zeitpunkt vollkommen unverbindlich. Wenn das finale Angebot nicht den eigenen Vorstellungen entspricht, steht es jedem Kunden frei, dieses einfach abzulehnen. Da Sie sich nach der Begutachtung jedoch völlig freiwillig dazu entschieden haben, den Kaufvertrag zu unterschreiben und Ihr Fahrzeug zu dem angebotenen Preis an uns zu verkaufen, verwundert uns der Vorwurf eines "Lockangebots" im Nachgang sehr.

Dass die Auszahlung in Ihrem Fall etwas länger gedauert hat als üblich, bitten wir zu entschuldigen.

Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt

HUK-COBURG Autowelt GmbH からの回答

2026年7月9日

Sehr geehrte Frau Klemp,

herzlichen Dank für Ihr tolles 5-Sterne-Feedback! Es freut uns sehr, dass alles in Hannover so reibungslos, freundlich und schnell geklappt hat.

Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt

HUK-COBURG Autowelt GmbH からの回答

2026年7月9日

Sehr geehrte(r) Bewerter(in),

vielen Dank für die großartige Bewertung! Schön, dass Sie rundum zufrieden waren und uns weiterempfehlen.

Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt

HUK-COBURG Autowelt GmbH からの回答

2026年7月9日

Sehr geehrter Herr Kugel,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten an dieser Stelle gerne ein Missverständnis aufklären: Der finale Ankaufpreis wird durch unsere Experten auf Basis des tatsächlichen Fahrzeugzustands sowie der aktuellen Marktdaten ermittelt. Ein administrativer Fehler bei der Dokumentation von Bau- und Zulassungsdatum im schriftlichen Vertrag hat technisch keinerlei Auswirkung auf die vorangegangene Wertermittlung und den Ihnen angebotenen Preis.

Dass es bei der reinen Vertragserstellung zu diesem Dreher kam, der vor Ort nicht direkt im Dokument korrigiert werden konnte, bitten wir natürlich dennoch zu entschuldigen. Es freut uns sehr, dass die restliche Abwicklung für Sie ansonsten problemlos und zu Ihrer Zufriedenheit verlief.

Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt

HUK-COBURG Autowelt GmbH からの回答

2026年7月9日

Sehr geehrter Herr Kob,

vielen Dank für Ihre Schilderung. Wir können Ihre Enttäuschung über die Preisdifferenz durchaus nachvollziehen. Bei Fahrzeugen mit Unfallhistorie – auch wenn diese fachgerecht repariert wurden – müssen wir bei der finalen Wertermittlung die aktuelle Marktgängigkeit und das Wiederverkaufsrisiko strenger bewerten. Das kann gegenüber unfallfreien Fahrzeugen zu deutlichen Abschlägen führen. Dass dies vor Ort nicht zu einer Einigung geführt hat, bedauern wir.

Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt

HUK-COBURG Autowelt GmbH からの回答

2026年7月9日

Sehr geehrte(r) Bewerter(in),

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es ist schade, dass der finale Ankaufpreis so stark von Ihren Erwartungen abgewichen ist. Unsere Online-Schätzung bildet eine erste Orientierung, die vor Ort durch unsere Experten anhand aktueller Marktdaten finalisiert wird. Dabei spielen neben dem technischen Zustand auch Schwankungen in der Nachfrage eine Rolle. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der Transparenz sehr ernst.

Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt

HUK-COBURG Autowelt GmbH からの回答

2026年7月9日

Sehr geehrte(r) Bewerter(in),

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass der Ankaufspreis trotz Inspektionen und neuem TÜV deutlich unter dem Orientierungspreis lag. Solche Abweichungen können durch kurzfristige Schwankungen auf dem Gebrauchtwagenmarkt entstehen, in den der endgültige Preis nach der Begutachtung eingeordnet wird.

Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt

HUK-COBURG Autowelt GmbH からの回答

2026年7月9日

Sehr geehrter Herr Kern Schaal,

herzlichen Dank für die 4 Sterne! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer fairen und seriösen Abwicklung zufrieden waren.

Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt

HUK-COBURG Autowelt GmbH からの回答

2026年7月9日

Sehr geehrte(r) Bewerter(in),

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie unseren Service vor Ort als unfreundlich und unprofessionell wahrgenommen haben. Das entspricht absolut nicht dem Standard, den wir an uns selbst stellen. Wir werden dies intern aufarbeiten.

Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt

HUK-COBURG Autowelt GmbH からの回答

2026年7月9日

Sehr geehrte(r) Bewerter(in),

herzlichen Dank für das schöne Lob! Genau diese Transparenz und ein offener Umgang auf Augenhöhe sind uns besonders wichtig. Toll, dass Sie es so positiv erlebt haben.

Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt

HUK-COBURG Autowelt GmbH からの回答

2026年7月9日

Sehr geehrte(r) Bewerter(in),

vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Gebrauchtwagenkauf in Düsseldorf einwandfrei funktioniert hat. Allzeit gute Fahrt!

Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt

HUK-COBURG Autowelt GmbH からの回答

2026年7月23日

Sehr geehrter Herr Franze,

herzlichen Dank für Ihre schöne 5-Sterne-Bewertung! Es ist toll zu hören, dass Ihr Fahrzeugverkauf bei uns genau so ablief, wie wir es uns für unsere Kunden wünschen: schnell, unkompliziert und rundum freundlich.

Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt

HUK-COBURG Autowelt GmbH からの回答

2026年7月2日

Sehr geehrte(r) Bewerter(in),

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Da Sie uns in Ihrer öffentlichen Rezension Täuschung sowie den Eindruck einer „Falle“ vorwerfen, möchten wir den Sachverhalt aus Gründen der Transparenz ergänzend darstellen.

Der zunächst genannte Betrag von 15.900 Euro stellte einen unverbindlichen Orientierungspreis auf Grundlage Ihrer Angaben dar. Nach der persönlichen Begutachtung Ihres Fahrzeugs vor Ort wurde Ihnen ein verbindliches Kaufangebot in Höhe von 14.310 Euro unterbreitet.

Dieses Angebot haben Sie vor Ort angenommen und Ihr Fahrzeug an uns verkauft. Erst im Anschluss an die Fahrzeugübergabe haben Sie sich an uns gewandt und mitgeteilt, dass Sie mit dem vereinbarten Kaufpreis nicht zufrieden seien.

Obwohl der Verkauf zu diesem Zeitpunkt bereits erfolgt war, haben wir Ihnen im Sinne einer kundenorientierten Lösung dennoch umgehend die vollständige Rückabwicklung des Kaufvertrags angeboten. Sie hätten Ihr Fahrzeug selbstverständlich ohne weitere Verpflichtungen zurückerhalten können.

Dieses Angebot zur Aufhebung des Vertrags haben Sie jedoch nicht angenommen. Stattdessen haben Sie uns im weiteren Verlauf mehrfach schriftlich bestätigt, dass Sie am Kaufvertrag festhalten und die Auszahlung des vereinbarten Kaufpreises wünschen.

Vor diesem Hintergrund können wir den Vorwurf, es habe sich um eine Täuschung oder eine „Falle“ gehandelt, nicht nachvollziehen. Ihre Entscheidung, den Verkauf zu den vereinbarten Konditionen durchzuführen, erfolgte zunächst vor Ort und wurde anschließend trotz unseres Angebots zur vollständigen Rückabwicklung mehrfach ausdrücklich bestätigt.

Die Auszahlung des von beiden Seiten bestätigten Kaufpreises wurde entsprechend veranlasst. Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung.

Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt