I Run レビュー 82

Zwei Paar Laufschuhe bestellt.
In der Wohnung jeweils den rechten Schuh anprobiert. Und ein paar Schritte auf Parkett gegangen.
Leider ein Paar zu groß, und ein Paar zu eng.
Retourniert, und zur Antwort bekommen,
Leider keine Rückerstattung für ein Paar aus der Bestellung (Nike-Schuhe 225€) möglich, da die Schuhe getragen wurden
Mit Bildern vom linken Schuh, ohne für mich ersichtlichen Abnutzungsspuren 🥳Nur der rechte Schuh wurde max. 2 Min auf Parkett in der Wohnung anprobiert!!!
Ich denke, hier wird versucht Kohle auf Kosten der Kunden generieren!!!

Muy mala experiencia con i-Run. Pedí unas zapatillas en mi talla habitual y no correspondían en absoluto. El tallaje no era el correcto y la información en la web no ayudó a evitar el error.

Para colmo, tuve que pagar los gastos de devolución por un problema que claramente no fue culpa mía. Me parece inaceptable que una tienda especializada en running no facilite cambios gratuitos cuando hay problemas de talla.

Entre la pérdida de tiempo y el dinero gastado en la devolución, la experiencia ha sido totalmente negativa. No volveré a comprar aquí.

Ich habe ein Paar Nike Air Zoom Alphafly Next% 3 (Größe 40) reklamiert und ordnungsgemäß an den Händler zurückgesendet. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket zugestellt.

Nach Eingang wurde mir jedoch mitgeteilt, es sei ein anderes Modell in einer anderen Größe angekommen, obwohl ich den korrekten Artikel versendet habe. Ein Foto des Einpackvorgangs habe ich zur Klarstellung übermittelt.

Seitdem erhalte ich keine Rückmeldung mehr.

Nicht zu empfehlen, da nun ein gerichtliches Mahnverfahren sowie ein Zivilverfahren eingeleitet werden müssen, sollte sich iRun nicht innerhalb der nächsten 7 Tage melden.

Die vielen negativen Bewertungen haben mich dazu bewegt, selbst eine Bewertung zu schreiben, da ich eine völlig gegenteilige Erfahrung mit dem Shop gemacht habe. Ich hatte versehentlich das Vorjahresmodell statt des neuen Modells des Brooks Glycerin bestellt, da ich beide Varianten im Warenkorb hatte. Leider habe ich das zu spät bemerkt und konnte nicht mehr stornieren, da die Bestellung bereits auf dem Weg war.

Nach Erhalt habe ich die Ware umgehend per DPD zurückgesendet, so wie es der Shop über das Retourenlabel vorgegeben hat. Dabei kam es jedoch zu Problemen, da das Paket zunächst verschwand. Ich machte mir Sorgen, weil die Rücksendefrist dadurch nicht mehr eingehalten werden konnte und schrieb den Support per Mail an. Dieser antwortete mir innerhalb kürzester Zeit sehr freundlich und teilte mir mit, dass sie sehen könnten, dass ich das Paket abgegeben habe, ich mir keine Sorgen machen müsse und sie sich bereits um alles gekümmert hätten.

Das Paket tauchte wenige Tage später wieder auf, wurde nach Frankreich geliefert und zugestellt. Nur wenige Minuten danach wurde ich vom Shop bereits über jeden Schritt per Mail informiert und habe mein Geld zurückerhalten. So kenne ich das sonst nur von Amazon.

Wenn ich einen kleinen Kritikpunkt nennen müsste, dann wären es die gewählten Logistikpartner in Deutschland. Aus Frankreich kommt die Ware per französischer Post, in Deutschland übernimmt dann in meinem Fall GLS, je nach Auslastung oder Region anscheinend auch DPD. Mir ist bewusst, dass hier jeder andere Erfahrungen macht, aber bei uns sind diese Logistikunternehmen wirklich extrem unzuverlässig, was im schlimmsten Fall auf den Shop zurückfällt. Warum wird hier nicht, gerne auch gegen Aufpreis, eine Versandoption per DHL angeboten? Wäre GLS als Logistikpartner vorab ersichtlich gewesen, hätte ich die Bestellung tatsächlich nicht getätigt.

Ich bewerte selten, aber dadurch, dass ich so viele negative Bewertungen gesehen habe, nachdem ich bestellt habe, möchte ich nun meine durchweg positiven Erfahrungen teilen.
Ich habe zwei Paar Schuhe bestellt, da ich meine genaue Größe von Adidas nicht wusste. Der Versand erfolgte innerhalb eines Tages und da die Ware wider erwarten aus Frankreich kommt (ich habe nur eine deutsche Telefonnummer vorher gesehen) dauerte es 2-3 Tage, bis die Ware da war, was immer noch sehr schnell ist für Ware aus dem Ausland.

Ein paar war mir zu groß, also schickte ich es zurück. Ich hatte durch die negativen Bewertung schon Angst, dass ich ganz lange hinter meinem Geld herlaufen und bei PayPal einen Fall eröffnen muss.
Völlig umsonst: innerhalb von 2 Stunden, nachdem mein retoure-paket bei I-run zugestellt wurde erhielt ich die Gutschrift.

So schnell geht es sonst nirgendwo.

Einfacher und transparenter Bestellprozeß, schnelle Lieferung aus Frankreich innerhalb weniger Tage, problemlose Rücksendung mit schneller Rückerstattung.

Zum wiederholten Mal schickt i-run trotz Widerspruchs unlautere Werbung. No-Go, NULL STERNE

Ich habe Schuhe bestellt gehabt. Nachdem diese angeblich in den Versand gegeben wurden, hat sich der Versandstatus über 2 Wochen nicht geändert. Ich habe der Firma i Run geschrieben und diese teilten mir mit, dass die Adresse wohl falsch an das Versandunternehmen mitgeteilt wurde. Nach telefonieren mit DHL haben mir die korrekte Anschrift bestätigt und mir mitgeteilt, dass ich schnellstmöglich einen Fall bei Paypal eröffnen solle, da hier scheinbar "Betrug" vorliegt und ich hoffen muss, dass ich mein Geld wieder bekomme.
Fall wurde bereits eröffnet, hier warte ich tatsächlich noch auf Klärung. i Run antwortet nur auf private Mails, nachdem ich mit Anwalt gedroht habe wurde mir nur mitgeteilt, dass Paket zurückgesendet wird/sich auf dem Rückweg befindet und ich erst mein Geld bekomme sobald dieses dort eingeht. Das ist doch komplette Vera***e?? Ich habe das Paket nicht einmal in Händen gehalten und es war wohl wegen der Anschrift nicht auffindbar und jetzt soll es zurück gehen? Wo ist der Sinn?!

-Schlechtester Kundenservice
-Fehlerhafte Anlieferung
…

Paket wurde von DPD im Garten abgestellt und die Schuhe wurden fast nass. Karton und Lieferschein durchweicht. Rücksendung ohne Karton nicht möglich! Ich sollte mir dann durch den Fehler der Zustellung einen Karton bei einem Laden besorgen. Der Paketdienstleister hätte die Schuhe auch einfach abholen können.

Finger weg vom Unternehmen, hier hat man mehr Ärger und Stress als alles andere!

Da sich die schlechten Rezensionen hier vorwiegend auf Rückgaben beziehen, habe ich mich getraut, hier trotzdem ein paar sehr gute Laufschuhe zu einem günstigen Preis zu bestellen. Ich muss dazu sagen, dass ich die Marke und meine Größe kenne, weshalb eine Rückgabe unwahrscheinlich war. Innerhalb von 4 Tagen kamen die Schuhe an. Sie waren genau wie bestellt, neu und unbeschädigt. Ich kann wirklich nichts Schlechtes sagen.

Habe eine Uhr bestellt, kurz ausgepackt und festgestellt, dass mir das Design und die Größe nicht passen. Daraufhin verpackte ich sie sofort und schickte sie am Folgetag zurück. Als Antwort (die übrigens in fehlerhafter Grammatik und unfreundlichem Ton verfasst war) kam, die Uhr weise Gebrauchsspuren auf und sei zerkratzt, sodass die Rücknahme verweigert wird. Es ist eine absolute Frechheit. Nie wieder bei diesem Unternehmen!

Uns wurde beschädigte Ware zugeschickt, wir haben daraufhin diese umgehend retourniert und die Erstattung des Kaufbetrags gefordert. I-Run meinte dann wir hätten die Ware beschädigt und uns daraufhin unverlangt die beschädigte Ware nochmals zurückgeschickt. Glücklicherweise konnten wir über den Käuferschutz unseres Zahlungsdienstleisters nach einigem hin und her unser Geld zurück bekommen. Wir werden dort nie wieder bestellen.

Meine Bestellung wurde laut Shop versendet, ist aber bis heute nicht angekommen.
Bei der Nachforschung hat der Händler falsche Lieferdaten angegeben, obwohl in meinem Kundenkonto die richtige Adresse hinterlegt war.
Dadurch verzögert sich die Bearbeitung erheblich, und mir wird geraten, mich noch wochenlang zu gedulden – das ist nicht akzeptabel.

Der Kundenservice reagiert zwar auf Anfragen, bietet aber keine echte Lösung: keine Ersatzlieferung, keine Rückerstattung und keine klare Kommunikation.
Insgesamt wirkt der Umgang mit dem Problem unprofessionell und wenig kundenorientiert.

Ich kann den Shop leider nicht empfehlen.

Nach dem ich meine Pakete nicht bekommen habe habe ich sie gebeten das die mir unteschft schicken von denn wo unterschreiben hat keine antwort bekommen ich warte immer noch ich werde das weiter am mein Anwalt geben .

Nicht hier bestellen. Ich habe meine komplette Bestellung retourniert und nur die hälfte meiner Rückerstattung erhalten. Ich warte seit Wochen auf eine Antwort, jedoch werden meine E-Mails ignoriert. Als wäre es eine Masche. Bestellt hier nicht. Dieser Laden ist unglaublich zwielichtig. Es geht um folgende Bestellung: 11330692

Zuerst war ich wirklich skeptisch, als ich hier einige negative Bewergungen gelesen habe , doch ich bin froh, das ich auf mein Bauchgefühl gehört habe und bestellt hab!
Ich habe mir Asics Superblast bestellt, die es als Einzelstück in meiner Größe und in meiner absoluten Lieblingsfarbe gab - sogar zu einem reduzierten Preis ! Um diesen Preis bekommst du dieses Modell echt nirgendwo !
Versand klappte problemlos mit Sendungsnummer und innerhalb von 1 Woche! Und was soll ich sagen , nagelneue Schuhe , die passen und zu einem top Preis verkauft werden ! Also von meiner Seite aus, kann ich den Shop weiterempfehlen! Danke!

Ich hatte bei i-run eine Garmin-Uhr zur Ansicht bestellt. Da mir die Uhr nicht gefiel, habe ich die Uhr nicht weiter entpackt und ungetragen innerhalb der Rückgabefrist zurückgesendet. Die Retoure wurde jedoch von i-run abgelehnt. Mir wurde unterstellt, ich hätte die Rückseite der Uhr zerkratzt und damit wäre eine Rücknahme und Erstattung des bereits gezahlten Kaufpreises nicht möglich. Da ich die Uhr nicht aus der Verpackung entnommen hatte, kann ich ein Verschulden meinerseits ausschließen. Dies interessiert i-run leider nicht. Für mich entsteht der Eindruck, als ob hier versucht wird, B-Ware als A-Ware deklariert an den Kunden zu bringen. Wenn der Kunde dann von seinem Rückgaberecht Gebrauch macht, nutzt man dann den Mangel gegen ihn.
Eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wer sich diese ersparen möchte, sollte einen großen Bogen um i-run machen. Leider habe ich die zahlreichen in die gleiche Richtung laufenden Rezensionen auf verschiedenen Bewertungsportalen erst im Nachhinein gelesen. Finger weg von diesem Shop.

⭐☆☆☆☆ (1 Stern)

Vorsicht! Unseriöses Verhalten nach Rücksendung der Ware – keine Rückerstattung trotz fristgerechtem Widerruf

Ich habe bei dieser Firma bestellt und die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ordnungsgemäß widerrufen und zurückgesendet – inklusive Nutzung des Rücksendescheins, den das Unternehmen selbst bereitgestellt hat.

Trotzdem wurden mir zwei Raten vom Konto abgebucht, und nun wird auch noch eine dritte Rate gefordert – mit dem Hinweis, erst danach eine Erstattung zu prüfen. Das widerspricht ganz klar dem deutschen Verbraucherrecht (§ 355 und § 357 BGB).

Der Kundenservice reagiert nicht hilfreich, Rückzahlungen werden verweigert oder hinausgezögert. Für mich sieht das nach einem systematischen Versuch aus, Kunden unter Druck zu setzen oder hinzuhalten, obwohl rechtlich keinerlei Anspruch mehr besteht.

Ich kann nur abraten, hier zu bestellen. Wer seine Rechte kennt, wird sich über das Verhalten dieser Firma ärgern.
Natalie

Neue Brooks bestellt und erst später die Kommentare hier gelesen. Es hat ein bisschen gedauert, bis sie aus Frankreich los geschickt wurden und cronopost war für mich auch irgendwie nicht ganz einfach zu entziffern. Dann aber nach 3 Tagen bei DPD und alles kam zeitnah an. Auch die Schuhe sind neu und ohne Mängel. Ich war sehr zufrieden, auch wenn ich einen bisschen Bammel hatte durch die Kommentare.