Produit hyper confortable. Canapé assez dur et haut. Semble de bonne qualité. Petit problème sur la livraison d'un pouf alors le service client n'a pas cherché à discuter quoi que soit. Ils ont renvoy... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Pouf de très bonne qualité. Il est juste dommage de ne pas avoir indiqué dans l'annonce qu'il n'était pas complètement rempli de billes de polystyrène, on aurait anticipé un achat avant Noël. Du coup,... もっと見る
企業が回答しました
Envoie et réception très rapide en période de début de solde. Le produit modèle MORGAN + repose pieds est super confortable, moderne, robuste. La qualité est parfaite, le prix est justifié. Le S... もっと見る
企業が回答しました
Commande reçue rapidement et en bon état, produit conforme à mes attentes mais suivi d’expédition complètement nul. Cela me dit que ce sera expédié par DHL mais aucun lien de suivi ni de confirmation... もっと見る
企業が回答しました
Non reception colis et impossibilité a reptogrammer sur le site
Alors je n'ai pas reçu mon colis car colis prive ne m'a pas contacte pour me prevenir de na livraison ! Je suis censee mettre l'avis qu'apres la reception mais je suis incapable de reprogrammer la visite sur le site de colis prive. J'essaye depuis hier sans succes car les dates de nouvelles livraisons ne s'affichent pas. Et meme le choix en point retrait est a 1h de chez moi !! Tres mauvais choix de livreur.
2025年1月25日
Iconpouf からの回答
Bonjour,
J'espère que vous allez bien.
Je me permets de vous contacter car j'ai le plaisir de constater que votre récente commande a été marquée comme livrée par le transporteur. Pouvez-vous s’il vous plait me confirmer si cela est correct ?
Cordialement,
Issouf
Site fiable
Le produit livré est conforme au descriptif et aux photos.
Livraison rapide, commandé le lundi et livré le jeudi avec un tracking du colis très précis.
Le seul problème c’est que ma commande n’apparaît pas dans mon compte client que j’ai créé au moment de ma commande, comme si je n’avais jamais commandé, mais c’est un détail, j’ai quand même pu suivre mon colis grâce au mail de confirmation que j’ai reçu.
2025年1月25日
Iconpouf からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le produit et la livraison vous aient satisfait. Concernant votre commande, il se peut qu’il y ait eu un souci de synchronisation avec votre compte. N’hésitez pas à nous contacter si besoin !
Cordialement,
Issouf
Mécontentement
Le colis 1 sur 2 à était perdu.réenvois d'un nouveau colis dans un état lamentable.Manque de garnissage la photo de votre site et le reel du pouf ne correspondent pas.
2025年1月25日
自発的なレビュー
Iconpouf からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec notre transporteur. Ce n'est pas le niveau de service que nous attendons de leur part, et nous avons ouvert une enquête à ce sujet.
Entre-temps, nous pouvons confirmer qu'un membre de notre équipe Expérience Client vous a contacté aujourd'hui. Nous espérons parvenir à une résolution rapidement.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée.
Avec tous nos vœux,
L'équipe BBB Comfy
Deux fauteuils et repose pied commander…
Deux fauteuils et repose pied commander de très bonnes qualités, seul bémol livrer en 3 fois sur une période de 15jours . Très satisfait du produit juste a revoir la livraison. Et dommage que les fauteuils ne soit pas livré complètement rempli. Je recommande quand même les produits !!
2024年12月31日
Iconpouf からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée de 15 jours. Ce n'est pas le service que nous attendons de notre transporteur et nous allons soulever ce problème avec eux.
Si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter.
Tous nos meilleurs vœux,
Mallo
Iconpouf からの回答
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de la livraison rapide et de la qualité du pouf.
Si vous avez d'autres retours ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter !
L'Equipe BBB
Iconpouf からの回答
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de la livraison rapide et de la qualité du pouf.
Si vous avez d'autres retours ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter !
L'Equipe BBB
Je n'est jamais reçu mon colis je n'est…
Je n'est jamais reçu mon colis je n'est aucun numéro de suivi rien sur mon compte pour un pouff a plus de 100euro je suis dégoûtée
2024年12月31日
Iconpouf からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de confirmation pour votre commande.
Après enquête, nous pouvons voir que vous nous avez contactés par email. Un membre de notre équipe Expérience Client vous répondra afin de résoudre cette situation.
Veuillez accepter nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
L'Equipe BBB
Iconpouf からの回答
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de la livraison rapide et de la qualité du pouf.
Si vous avez d'autres retours ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter !
L'Equipe BBB
Ma fille aime bien son pouf
Ma fille aime bien son pouf, elle s’y installe confortablement pour lire. Il est agréable au toucher.
Dommage qu’il ne se lave pas
2024年12月12日
Iconpouf からの回答
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de la livraison rapide et de la qualité du pouf.
Si vous avez d'autres retours ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter !
L'Equipe BBB
Pouf de très bonne qualité, mais à remplir, dommage
Pouf de très bonne qualité. Il est juste dommage de ne pas avoir indiqué dans l'annonce qu'il n'était pas complètement rempli de billes de polystyrène, on aurait anticipé un achat avant Noël. Du coup, quelques jours après l'avoir offert on l'a rempli avec 160 litres supplémentaires...
2024年12月15日
Iconpouf からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre pouf. Veuillez noter que nos poufs sont remplis avec une quantité spécifique de billes afin de ne pas exercer de pression sur les coutures, cependant, nous comprenons que cela ne convient pas à tout le monde !
Si vous estimez que votre pouf est encore sous-rempli, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client, qui pourra vous envoyer gratuitement un supplément de remplissage.
Cordialement,
L'équipe BBB Cosy
Super 👍🏻 livraison rapide
Super 👍🏻 livraison rapide . Commandé mardi et reçu samedi . Il est parfait 👍🏻 De belle taille et promo imbattable par rapport aux autres sites spécialisés avec le même produit de cette marque
2024年12月16日
Iconpouf からの回答
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de la livraison rapide et de la qualité du pouf.
Si vous avez d'autres retours ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter !
L'Equipe BBB
Iconpouf からの回答
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de la livraison rapide et de la qualité du pouf.
Si vous avez d'autres retours ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter !
L'Equipe BBB
J’ai été débitée deux fois pour une…
J’ai été débitée deux fois pour une même commande mais ils m’indiquent n’avoir reçu qu’une seule commande. Bien sûr le numéro de téléphone ne fonctionne pas. J’attends votre retour et votre remboursement pour un des deux débits..
2024年12月2日
自発的なレビュー
Iconpouf からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela.
Nous confirmons avoir localisé le paiement en double, et celui-ci a été remboursé sur votre compte.
Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée.
Avec toutes nos salutations,
L'équipe Mallo
Iconpouf からの回答
Bonjour Colin,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de la livraison rapide et de la qualité du pouf.
Si vous avez d'autres retours ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter !
L'Equipe BBB
Problèmes multiples
Je réunis tout les problèmes avec cette commande.
- Retard de livraison, SAV livraison horrible.
- Colis avec le repose pied et des billes manquantes, aucunes nouvelles d'un eventuel autre colis (ça fait quand meme 30 jours que ma commande a été faite, vous expédié depuis la Chine ou quoi ?)
- impossible d'avoir quelqu'un sur le SAV de Mallo. Aucune réponse au mail. Aucun rappel.
2024年10月31日
自発的なレビュー
Iconpouf からの回答
Bonjour Nicolas,
Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre avis – nous l’apprécions énormément !
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées et restons à votre disposition pour trouver une solution satisfaisante.
N’hésitez pas à contacter notre équipe à l’adresse sales@beanbagbazaar.co.uk pour que nous puissions vous aider.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe BBB Comfy
Iconpouf からの回答
Bonjour Mme Kleineberg,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de la livraison rapide et de la qualité du pouf.
Si vous avez d'autres retours ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter !
L'Equipe BBB
Super service client
Super service client! Rapidité lors d’un souci de livraison de mauvais coloris
Merci
2024年9月5日
Iconpouf からの回答
Bonjour,
Merci pour vos commentaires positifs !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe BBB Comfy
Envoi rapide
Envoi rapide. Excellente qualité. Seul bémol livraison en 2 gros colis pas le même jour (1er jour les billes de remplissage et 2eme jour le fauteuil)
2024年9月9日
Iconpouf からの回答
Bonjour Mélody,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la qualité du produit vous satisfasse.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par la livraison en deux colis séparés. Nous faisons de notre mieux pour assurer des livraisons rapides et complètes, et nous continuerons à travailler pour améliorer ce service.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.
Cordialement,
The BBB Comfy Team
Iconpouf からの回答
Bonjour Saskia,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les problèmes de livraison de votre commande !
Il y a effectivement un souci avec votre adresse, mais une nouvelle tentative de livraison sera effectuée le 14 septembre 2024. Malheureusement, il s'agit d'un problème avec notre partenaire de livraison. Veuillez contacter à nouveau notre équipe à l'adresse bonjour@mallohome.fr, et nous nous en occuperons.
Meilleures salutations,
The BBB Comfy Team
couture fragile et housse intérieure déchirée…
Très beau pouf au déballage mais au remplissage, la housse intérieure s’est déchirée car super fragile et une fois le pouf retourné pour s’asseoir dedans, un trou en bas donc les billes s’échappaient…. J’ai donc dû recoudre et la housse et le pouf juste déballés. En dehors de ça, trop de billes reçues donc pratique quand le pouf se sera tassé. Et très beau et confortable pouf. Il faudrait juste faire une housse intérieure plus solide car c’est un vrai mouchoir en terme de solidité donc à voir sur la durée.
2024年9月2日
Iconpouf からの回答
Bonjour Mme Duray,
Merci pour votre commentaire détaillé.
Nous sommes ravis que vous trouviez le pouf beau et confortable. Cependant, nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec la housse intérieure. Votre commentaire sur la fragilité de celle-ci est très précieux, et nous le prenons en compte pour améliorer la qualité de nos produits.
Nous espérons que malgré ces désagréments, vous pourrez profiter pleinement de votre pouf. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'Equipe Mallo
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。