Indemniflight レビュヌ 

1,764
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TrustScore 5段階評䟡の4

3.8

レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち5の評䟡

Vraiment rien redire. J'ai eu un problÚme de vol retardé et l'équipe a pris le relais immédiatement. Ils m'ont tenu au courant par mail à chaque étape et j'ai reçu mon indemnisation la semaine derni... もっず芋る

5぀星のうち1の評䟡

Sûrement un scam, ou alors ils m'ont volé l'indemnisation. Ils ont mis 7 ans avec soit disant en attente de procés pour finalement dire que mon dossier est d'aprÚs eux pas indémnisable donc ils vont... もっず芋る

5぀星のうち1の評䟡

Vol annulé par vueling en février 2023 soit prés de 3 ans. Suite à mes rappels en 1 an aprÚs puis le 11/09/2024. relance à nouveau le 26/09/2025. Toujours la même réponse( Une mise en demeure a... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち5の評䟡

Suita à un mouvement de grÚve d'une compagnie ( sans préavis) , nous nous sommes retrouvés sans vol au 1er Janvier. Apres m'être orienté vers IndemniFlight suite à une recimmendatuon, j'ai eu eu une t... もっず芋る

䌁業情報

  1. 少額蚎蚟支揎サヌビス

圓該䌁業による蚘述

Indemniflight a pour activité le recouvrement de créances et, notamment, de créances indemnitaires nées du retard pris dans l’exécution d’un transport aérien, d’un « surbooking » ou de l’annulation d’un vol.


連絡先

3.8

ほが満足

TrustScore 5段階評䟡の4

1764件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

顧客にレビュヌを䟝頌しおいたす

この䌁業は、ポゞティブかネガティブかを問わず、顧客にレビュヌを䟝頌しおいたす。

ネガティブなレビュヌの 92に回答しおいたす

通垞1週間以内に回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

3.8

すべおのレビュヌ

(1,764)

過去12か月のレビュヌ数: 53ä»¶

レビュヌを曞く
Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら

5぀星のうち1の評䟡

Communication difficile,ils retardent


Communication difficile,ils retardent le paiement des indemnités. À fuir

2024幎5月15日
自発的なレビュヌ
Indemniflight ロゎ

Indemniflight からの回答

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous souhaitons clarifier la situation concernant votre dossier. Vous avez créé votre dossier le 8 mai 2023, et la lettre de réclamation a été envoyée le 10 mai 2023. Nous avons laissé un délai de 3 mois pour recevoir un retour de la compagnie, mais malheureusement, cela n'a pas été le cas. C'est pourquoi votre dossier a été transmis à notre cabinet d'avocats partenaire pour l'envoi d'une mise en demeure. Votre dossier a été indemnisé le 25 mars, et nous étions en attente de votre RIB jusqu'au 15 mai 2024, date à laquelle le virement a été effectué sur votre compte.

Nous espérons que cela clarifie la situation et restons à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement,

5぀星のうち2の評䟡

Vol annulé en février 2023

Vol annulé en février 2023. À ce jour (mai 2024), toujours aucune indemnisation, mais surtout aucune réponse à nos mails ou communication de la part de l'équipe sur l'avancement du dossier.

2024幎5月13日
自発的なレビュヌ
Indemniflight ロゎ

Indemniflight からの回答

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous rassurer sur l'avancement de votre dossier.

La compagnie aérienne a effectivement accepté de procéder à l'indemnisation, mais nous n’avons pas encore reçu le versement. Nous avons relancé la compagnie et sommes en attente d’un retour de leur part. Si nous ne recevons aucune réponse , nous envisagerons une assignation devant le tribunal pour faire valoir vos droits.

Nous vous tiendrons informé de toute évolution, et restons à votre disposition pour toute question.

5぀星のうち1の評䟡

ColÚre profonde

Bonjour
Vers qui puis-je me retourner pour porter réclamation et demander à minima le remboursement de mon billet dans la situation où mon fils, de casi 16 ans (à 3 semaines prÚs) s'est vu refuser l'accÚs à l'embarquement car il est mineur de -16ans (attestation d'autorisation fournie signée) ! ?Et laissé pour compte dans l'aéroport de Lille à 21h !
Quelqu'un peut m'aider svp ?
Merci beaucoup

2024幎5月6日
自発的なレビュヌ
Indemniflight ロゎ

Indemniflight からの回答

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration concernant votre situation, mais il semble que votre commentaire soit destiné à une autre entreprise. Nous sommes Indemniflight, spécialisés dans les indemnisations pour vols retardés, annulés ou surbookés, et non dans le remboursement de billets ou la gestion d’embarquement. Nous vous recommandons de contacter directement la compagnie aérienne concernée pour traiter votre réclamation.

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'assistance pour une indemnisation liée à un vol.

Cordialement,

5぀星のうち1の評䟡

Bonjour

Bonjour, qui peut m'éclairer ? j'ai engagé des démarches directement vis-à-vis d'Air France pour obtenir les indemnités auxquelles j'ai légalement droit, et un beau jour je reçois un mail d'Indemniflight : quelle est cette société ? Comment a-t-elle a-t-elle été informée de mes démarches vis-à-vis d'Air France ? Un intermédiaire à qui j'ai rien demandé

2024幎3月22日
自発的なレビュヌ
Indemniflight ロゎ

Indemniflight からの回答

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre avis, mais aprÚs vérification, il nous est impossible de vous identifier avec les informations que vous avez fournies. Nous vous avons contacté pour obtenir des informations supplémentaires, telles que votre numéro de dossier ou votre adresse e-mail, mais n'avons pas encore reçu de réponse. Pour pouvoir traiter votre demande et vous apporter une solution, nous vous invitons à nous communiquer ces informations.

Nous restons à votre disposition pour toute question et serions heureux de pouvoir résoudre cette situation avec vous.

Cordialement,

5぀星のうち1の評䟡

Grosse arnaque

Grosse arnaque, fuyiez, il vaut mieux ne pas perdre son temps.
Cela fait plus d'un an (précisément depuis un retard de plus de 4h d'un vol Air Austral que nous avons réclamé via Indemniflight en juillet 2022 ! Nous sommes presque en mai 2024 !) que nous attendons le remboursement, aprÚs beaucoup de mails encourageants, jusqu'au dernier où tout semble ok, car Indemniflight nous demande juste encore notre RIB pour apparemment nous réaliser le virement des frais qui leur ont été remboursés, nous n'avons jamais rien reçu.
Apparemment, ils détournent simplement les frais qui devraient nous être remboursés, la commission ne leur suffit apparemment pas.
Ne perdez pas votre précieux temps, car celui ci ne se met pas de cÎté comme on peut le faire pour les sous. Là, on a perdu les deux, mais on ne peut pas toujours gagner. En revanche on peut prévenir que cela se reproduise pour d'autres, c'est ce que je fais ici.

2023幎6月30日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

A fuir Indemniflight

Vol Tenerife Sud - Marseille du 13 mars 2021, annulé par VOLOTEA le 10 mars 2021 sans donner un alternatif et nous sommes rentrés avec Iberia.
Mail Volotea: Nous sommes navrés de vous informer que à cause des restrictions de mobilité imposées par différentes autorités gouvernementales en raison de l'évolution de la pandémie de Covid-19, les vols de votre réservation numéro M5BY7RS ont été annulés.
Depuis avril 2021 j'ai donné les éléménts à Indemniflight pour obtenir une indemnisation.
Voici les mails d'Indemniflight (chaque année un mail!) depuis avril 2021:
19 avril 2021 Indemniflight:
Nous avons envoyé un premier courrier à la compagnie aérienne en leur rappelant leurs obligations légales. Le délai de réponse de la compagnie aérienne est de 30 à 60 jours. Nous effectuerons des relances réguliÚres pendant cette période. Si aprÚs 60 jours nous n’avons pas reçu de réponse de leur part, nous les mettons en demeure avec l’appui de notre cabinet d’avocat partenaire.
20 July 2022 Indemniflight
We inform you that our legal partners have given notice to the airline to pay the amount of the compensation due to date. Since then, the latter has a period of 60 days to pay us the full amount of the sum due in the absence of any response from him or concrete evidence that may justify any exemption from payment and, in accordance with Article 7 of European Regulation No 261/2004 on the legislation on the protection of air passengers. In the absence of a convincing response to this deadline, we will take legal action against the airline to assert your rights before the competent courts
29 mars 2023 Indemniflight
Although the files were sent to the company at the same time, the company does not process the claims in the same way. We had to transfer your file to our lawyer. The latter has already sent a letter of formal notice to assert your rights.
20 mars 2024 : Indemniflight :
AprÚs confrontation avec la compagnie, cette derniÚre a évoqué des circonstances extraordinaires.
Nous avons dû archiver le dossier
Et voilà aprÚs presque 4 ans le dossier a été archivé.... comment on peut avoir confiance en Indemniflight!

2024幎3月23日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

retard vol demande indemnités


Suite à un retard de vol début janvier 2024 j'ai fais mon dossier auprÚs d'idemniflight qui m'a confirmée le droit à une indemnité aujourd'hui 22 mars 2024 toujours rien
aucune reponse à mes relances en lisant les autre avis je vois que c 'est une arnaque peut être faut il les signaler comme sites frauduleux

2024幎1月1日
自発的なレビュヌ
Indemniflight ロゎ

Indemniflight からの回答

Cher client,

Nous vous remercions pour votre message et nous comprenons votre préoccupation concernant l'état actuel de votre dossier. Nous tenons à vous informer que votre dossier a été officiellement créé le 31 décembre 2023. Cependant, malgré nos efforts diligents, nous avons constaté qu'il demeurait incomplet jusqu'au 12 janvier, date à laquelle nous avons reçu l'ensemble des documents requis de votre part.

DÚs réception de ces documents, nous avons immédiatement procédé à l'envoi de votre réclamation à la compagnie concernée. Conformément à nos procédures internes et aux exigences réglementaires, nous devons accorder à la compagnie un délai raisonnable de trois mois pour répondre à notre demande.

Ainsi, si nous n'obtenons aucun retour de leur part d'ici le 12 avril, nous prendrons les mesures nécessaires en envoyant une mise en demeure à la compagnie à travers nos avocats partenaires. Veuillez noter que nous mettons tout en œuvre pour défendre vos intérêts et obtenir une résolution satisfaisante dans les délais les plus courts possibles.

Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance en notre service. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Cordialement,

5぀星のうち2の評䟡

Nous avons eu un trÚs gros retard de


Nous avons eu un trÚs gros retard de vol. Lors d’un voyage. Lille Tunis
DÚs notre retour. De vacances j’ai tt de suite fais le nécessaire auprÚs de votre société pour être indemnisé pour ce retard de vol. Cela va bientÃŽt faire un an. Je relance. Chaque fois on me répond mais j’ai l impression que rien n avance car aucune réelle reponse

2023幎7月1日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Pour un vol annulé en septembre 2022

Pour un vol annulé en septembre 2022,
J’ai eu un mail de la part d indemniflight 21 juin 2023 m’informant que la campagnie a accepté de m’indemniser d’un montant de 250€ , je renvoie le protocole signé tel qu’il m’ont demandé, aujourd’hui nous sommes le 16/02/2024 mais je n’ai rien eu du tout

Je suis trÚs déçue ! Je relance mais pas de remboursement

2023幎6月16日
自発的なレビュヌ
Indemniflight ロゎ

Indemniflight からの回答

Cher client,

Nous vous remercions pour votre patience et votre coopération tout au long de ce processus. Nous tenons à vous informer que la compagnie a accepté de vous indemniser et a envoyé un protocole à signer. Nous avons bien reçu votre protocole signé, qui a été transmis à la compagnie pour traitement.

Cependant, nous regrettons de vous informer que malgré nos efforts, le virement correspondant à votre indemnité n'a pas encore été effectué. Nous comprenons votre frustration face à cette situation, et nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problÚme dans les plus brefs délais.

Nous avons immédiatement relancé l'avocat en charge de votre dossier afin de lancer les procédures judiciaires nécessaires pour obtenir votre indemnité. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante, et nous vous assurons que nous travaillons activement pour régler cette affaire au plus vite.

Nous vous tiendrons informé de tout développement concernant votre dossier. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Votre satisfaction et votre tranquillité d'esprit sont notre priorité absolue.

Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cette situation indésirable, et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour la résoudre dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

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よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

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