Indemniflight レビュー 

Indemniflight からの回答

2025年4月10日

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, et nous vous prions de nous excuser pour le manque de visibilité perçue.

Depuis la réception de votre dossier, nous avons entrepris plusieurs démarches amiables auprès de la compagnie Vueling. Malheureusement, malgré nos relances répétées, nous n'avons obtenu aucun retour de leur part.

Face à cette absence de réponse, nous avons alors entamé la phase contentieuse. Une mise en demeure a été adressée par l’un de nos avocats partenaires, mais là encore, la compagnie n’a pas réagi. C’est pourquoi nous sommes actuellement en train de préparer la saisine de votre dossier afin d’assigner Vueling devant les tribunaux.

Nous comprenons que cette procédure puisse sembler longue, mais elle est rendue nécessaire par l’absence de coopération de la compagnie. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour faire valoir vos droits.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,
L’équipe Indemniflight

Indemniflight からの回答

2025年4月8日

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons clarifier la situation.

Nous vous avons contacté via Trustpilot afin d’obtenir des informations complémentaires sur votre dossier (comme votre adresse e-mail ou votre numéro de dossier), mais nous n’avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part jusqu’à présent.

Afin de pouvoir examiner votre dossier en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous transmettre ces informations en répondant à notre message sur Trustpilot.

Nous restons à votre entière disposition pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,
L’équipe Indemniflight

Indemniflight からの回答

2025年4月8日

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons clarifier la situation.

Nous vous avons contacté via Trustpilot afin d’obtenir des informations complémentaires sur votre dossier (comme votre adresse e-mail ou votre numéro de dossier), mais nous n’avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part jusqu’à présent.

Afin de pouvoir examiner votre dossier en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous transmettre ces informations en répondant à notre message sur Trustpilot.

Nous restons à votre entière disposition pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,
L’équipe Indemniflight

Indemniflight からの回答

2025年3月25日

Bonjour ,

Nous comprenons votre frustration face à l'attente prolongée de votre indemnisation. Sachez que nous avons envoyé plusieurs réclamations à la compagnie aérienne, mais nous n’avons malheureusement pas reçu de retour de leur part.

Face à cette absence de réponse, nous avons initié la phase contentieuse en envoyant une mise en demeure par l’intermédiaire de l’un de nos avocats partenaires. Nous sommes actuellement en attente d’un retour de la compagnie et continuons à suivre votre dossier de près.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès que nous aurons du nouveau. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

Indemniflight からの回答

2025年3月17日

Bonjour ,

Nous comprenons votre frustration, mais nous tenons à vous assurer que nous n'avons, à ce jour, rien reçu de la part de la compagnie aérienne. Cette dernière n'a pas répondu à la réclamation que nous lui avons envoyée, ce qui nous a obligés à affecter votre dossier à l'un de nos avocats partenaires.

Celui-ci a envoyé une mise en demeure à la compagnie le 3 février 2025, et nous sommes toujours en attente d'un retour de leur part.

Si vous avez une preuve indiquant que la compagnie nous a versé l’indemnisation, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous la transmettre afin que nous puissions clarifier la situation au plus vite.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Cordialement,

Indemniflight からの回答

2025年3月28日

Cher client ,

Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant votre remboursement. Toutefois, après vérification, nous ne parvenons pas à identifier votre dossier dans notre système avec les informations actuellement disponibles.

Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous fournir l'une des informations suivantes :

-Le nom et prénom du passager concerné
-L'adresse e-mail utilisée pour la réservation
-Le numéro de dossier

Par ailleurs, nous vous avons déjà adressé une demande d'informations supplémentaires via Trustpilot, mais n'avons pas reçu de réponse de votre part jusqu'à présent. Ces informations sont essentielles pour que nous puissions traiter votre dossier efficacement.

Nous restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire.

Cordialement,

Indemniflight からの回答

2025年3月24日

Bonjour ,

Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que votre dossier n’a pas été abandonné. Malgré nos nombreuses relances et la mise en demeure envoyée par nos avocats partenaires, Lufthansa n’a toujours pas donné suite.

Dans cette situation, nous allons engager une procédure d’assignation devant les tribunaux en France. Cette démarche judiciaire peut prendre plus de temps que prévu, mais nous restons mobilisés pour faire valoir vos droits et obtenir le remboursement auquel vous avez droit.

Nous vous tiendrons informé de l’évolution du dossier dès que nous aurons du nouveau.

Restant à votre disposition,

Indemniflight からの回答

2025年1月28日

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons faire le point sur votre dossier. Toutefois, après vérification, nous n'avons pas pu identifier votre dossier avec les informations actuellement disponibles. Nous avons également tenté de vous contacter via Trustpilot pour obtenir des précisions, mais nous n'avons pas reçu de réponse de votre part.

Pour que nous puissions vous assister au mieux et éclaircir cette situation, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes :

-Votre nom complet
-L'adresse email utilisée lors de la signature du mandat
-Numéro de dossier

Cela nous permettra d'examiner votre situation en détail et de vous apporter une réponse rapide et appropriée.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire.

Cordialement,

Indemniflight からの回答

2025年1月27日

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons faire le point sur votre dossier. Toutefois, après vérification, nous n'avons pas pu identifier votre dossier avec les informations actuellement disponibles. Nous avons également tenté de vous contacter via Trustpilot pour obtenir des précisions, mais nous n'avons pas reçu de réponse de votre part.

Pour que nous puissions vous assister au mieux et éclaircir cette situation, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes :

-Votre nom complet
-L'adresse email utilisée lors de la signature du mandat
-Numéro de dossier

Cela nous permettra d'examiner votre situation en détail et de vous apporter une réponse rapide et appropriée.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire.

Cordialement,