Inicea - Clinique le Balcon Lyonnais レビュー 

Établissement très "confortable".
Mais surtout le personnel vous prend en charge de façon compétente et chaleureuse.

très bonne prise en charge après la chirurgie. Tout le personnel qui s'est occupé de moi, médecin, infirmiers,kiné, aide soignant etc... très à l'ecoute.
En plus en période de canicule nous ne nous en somme pas aperçu !

J'ai laissé passer un peu de temps avant de prendre la décision de poster ce commentaire.Ma mère a été hospitalisée pendant plusieurs semaines afin d'y suivre de la rééducation après une mauvaise chute dans la rue. (âge de ma mère : 87 ans)

Si dans le début du séjour il ne semblait rien à y redire c'est au fil des jours que de nombreux dysfonctionnements et mécontentements sont apparus

Cet établissement doit sans doute souffrir de sous-effectif mais ce n'est pas non plus suffisant en soi

En effet ma mère avait chaque jour une piqûre il est arrivé que l'infirmière lui administre pendant que ma mère était encore aux toilettes ou dans les couloirs sur son fauteuil roulant….
Dans quel monde est-on pour agir de la sorte ?
Aucune pudeur sur la personne, aucun respect.

Certaines aides de soignantes et/ou infirmières sont désagréables et ne mesure pas leur façon de parler aux personnes âgées avec un ton sec et blessant parfois.

La nourriture et la salle de restauration est d’une ambiance froide. Le repas est peu élaboré, un jour ma mère a eu un croque-monsieur il n'y avait pas de jambon à l'intérieur seulement de la béchamel .
Le personnel débarrasse les assiettes quand les personnes sont encore à table en jetant les restes sur place et non pas en cuisine

Une autre fois le personnel a oublié de servir le déjeuner … que dire de cette gestion !

L’environnement : un jardin avec de pauvres arbres minuscules pas d'ombre peu de chaises etun seul parasol, autant dire impossible d'y rester…..

Rééducation : ma mère a été satisfaite du kinésithérapeute mais que dire de la nécessité d'une hospitalisation pour 30 à 45 minutes d'exercices par jour
Il est à noter que le chirurgien a demandé que des soins en hydrothérapie soit fait L'établissement ne possédant pas de bras de levage pour permettre aux personnes en situation de handicap de descendre et remonter du bassin, ce type de soins était donc impossible … assez étrange pour un établissement de ce type ….

Sortie de l'établissement : pourquoi faire sortir une personne un lundi alors qu'il n'y a pas de kinésithérapeute les samedis et les dimanches et les jours fériés il s'agit uniquement de faire de l'argent et ainsi accentuer la charge auprès de la Sécurité sociale et des mutuelles et du patient bien entendu….

Situation d'établissement : attention la desserte par les transports en commun et peu pratique aucun arrêt direct devant l'établissement et des bus avec une fréquence légère et ne parlons pas des weekends
Pour ceux qui sont en voiture et ne résidant pas dans la zone de Sainte-Foy-lès-Lyon….. bon courage pour la traversée de Lyon et l’arrivée à la Clinique.

Conclusion : je ne conseillerais donc pas ce centre pour toutes les raisons évoquées ci-dessus
Les personnes âgées sont en grande solitude la journée et rien n'est fait pour rendre le séjour agréable
Il faut donc bien étudier en amont la nécessité d'une telle hospitalisation et des soins pratiqués
Le coût peut vite devenir un problème et sans doute pour certains les soins peuvent très bien se faire à domicile ou en ambulatoire.

Excellent établissement, suivi sérieux des patients, personnel compétent et disponible, chambres confortables et modernes, les repas sont variés, de qualité et adaptés.

Personnel très agréable et souriant
Entretien soigné des chambres et de la salle de bain
Restauration, très bonne et variée
Bon suivi thérapeutique et possibilité de marche à l’extérieur de l’établissement en étant accompagné
Rencontre de personnes très sympathiques

Très Bon Etablissement
Personnel bienveillant, attentif
Veilles de nuit très bien assurées.
Personnel entretien efficace
Espaces verts très appréciés
J'ai travaillé -en bonne harmonie-. avec ma KINE et MATHIAS aux A.P.A ???

Séjour d’un mois après une opération. J’avais séjourné dans cet établissement il y a 4 ans, et j’en avais été très satisfaite. J’ai vu une énorme dégradation en 4 ans, essentiellement sur la nourriture qui était très bonne avant et atroce aujourd’hui. Quand on vient pour récupérer et faire de la rééducation, on a besoin de se nourrir correctement. J’ai perdu 7kg en 1 mois, repas servis dans une assiette creuse avec protéine, féculent et légumes mélangés et noyés sous des louches de sauce insipide. Heureusement que ma fille m’avait amené des barres protéinées, des fruits secs et compotes. Les plateaux repartaient quasi intacts.On a eu un atelier par une diététicienne qui parlait des risques de fonte musculaire…Pour 48h, cela n’aurait pas été dramatique mais 1 mois avec ce dégoût de la nourriture c’est très dur…. Surtout que j’ai payé 1200€ de ma poche, ma mutuelle ayant augmenté ses tarifs et baissé ses remboursements.Points positifs : emplacement dans la verdure, bâtiments très récents, jardin et chambre tout à fait agréables. Le kinésithérapeute qui s’occupait de moi était très bien. Sinon au niveau du personnel c’était bien sûr variable selon les personnes. Quelques épisodes regrettables mais aussi des personnes formidables, à l’écoute. Sur un mois avec de multiples personnes c’est inévitable. Pas de reproche global à ce niveau là. Le point noir énorme était donc la nourriture qui était d’un niveau inadmissible à mon avis et qui m’a affaiblie pendant mon séjour, ce qui n’était pas le but recherché...

/ Un sejour super avec une prise en charge complete et un suivi professionnel sur le plan medical et kinesitherapeute .un personnel gentil à tous les degrés .Je n'ai que des compliments à faire à cette institution !

Personnel agréable tant le personnel médical que le personnel de service.
Merci à la kiné Marta de m'avoir supporté.
Merci au docteur O'Brien pour son suivi.

Très bien juste les repas qualité moyenne personnel super chambre propre

Arrivée avec une épaule opérée depuis un mois , douloureuse , et en très mauvais état.
La prise en charge pour rééducation suite à pose de prothèse d 'épaule inversée a été efficace.
j'ai été ravie par l'accueil, les soins , l'écoute, l'empathie, le professionnalisme .
la clinique est très propre , on s'y sent bien.
A la fin des soins 3 fois / semaine , je pouvais à nouveau me servir de mon épaule.
MERCI à toutes les équipes soignantes.
Sylvie ANDREOLETTI

Clinique moderne,agréable, propre.
Personnel de manière générale compétent et a l’écoute

Accueil et prise en charge impeccable.
La qualité des repas est moyenne, à améliorer.
Globalement satisfaite, je recommande cet établissement.

Hospitalisé pour une prothèse épaule

Le Balcon Lyonnais est à recommander à plus d'un titre. Pour moi une première : rééducation suite prothèse genou. Je ne m'attendais pas à une expérience aussi positive ; et en tous points.

balcon lyonnais ou l on se sent bien !!!

Suite au séjour d’un proche dans votre établissement, nous avons constaté beaucoup de dysfonctionnements. En effet, celui-ci offre un cadre plutôt agréable avec, pour la plupart, un personnel qui l'est également (sauf la personne de l'accueil qui devrait apprendre la bienveillance). Le manque de personnel fait que les patients ne sont pas mis en sécurité lors des soins ou de la toilette (notre proche a chuté 2 fois à cause de négligences). Et a notamment dû ramper dans la salle de bain pour pouvoir atteindre la sonnette.

Il faut courir après les médicaments. Si n’êtes pas au réfectoire au moment du passage de l'infirmière, eh bien vous n'avez pas vos cachets (pour stopper la diarrhée par exemple). Les premiers jours, notre proche devait avoir une poche de glace. Le personnel en a donné 2 ou 3 fois sans remplacement, car, une fois fondue, on lui disait que la machine n'avait pas eu le temps de refaire des glaçons. Une semaine après, alors que ce n'était pas nécessaire, une personne lui en propose à 22 h 00, ce qui témoigne encore du manque de suivi et d’attention des patients.

Aussi, nous avons demandé si on pouvait lui apporter de quoi traiter sa diarrhée (après plusieurs jours sans aucun traitement ni régime alimentaire pour soulager), mais cela nous a été refusé, car rien ne doit venir de l’extérieur, même si aucune aide n’est apportée de l’intérieur. Idem pour un douloureux problème de gencives. Concernant la toux, il a fallu attendre plusieurs jours de souffrance pour recevoir des aérosols et une radiographie pulmonaire.

Portant des chaussettes de contention, celles-ci n'ont pas été mises tous les jours. On lui a parfois proposé ses chaussettes uniquement vers 17 h 00, occultant le bienfait qu’elles soient portées dès le matin.

Pour ce qui est des repas, ils ne sont pas adaptés aux patients ni en qualité ni en quantité. Le régime n'est pas respecté malgré plusieurs demandes. Au réfectoire, la plupart des repas partent à la poubelle, c'est dire si c'est bon ! Il lui est arrivé plusieurs fois d'avoir des crudités/fruits encore congelés.

Comme si cela ne suffisait pas, nous avons constaté un manque d'hygiène notoire : Le linge de lit est très peu changé et le verre à eau est pour tout le séjour, car visiblement il n’a ni été changé ni lavé. Le lit est souvent fait à la va-vite, au point qu’un jour, le drap du dessus n’était pas bordé au bas du lit, ce qui laissait les jambes à l’air. Il a fallu qu’on aille chercher une personne du service et qu’on refasse le lit ensemble. Mais où va-t-on ? (photos à l'appui si besoin).

Notre proche s'est aussi retrouvée dans une situation très inconfortable : n'ayant plus la force de faire avancer son fauteuil roulant à la sortie du réfectoire. Des membres du personnel l'ont vu peiner, mais n'ont pas bougé.

Je suis choqué quand je vois le prix du séjour, car cela n'est pas justifié au vu de tous les désagréments subis.

Cerise sur le gâteau, nous sommes prévenus à la dernière minute et la veille d'un grand pont que notre proche rentre à son domicile, alors que nous n'avons rien pu mettre en place (kiné, infirmière, portage de repas, etc.).

Enfin, j'espère pour vous que vous ne serez jamais en convalescence dans votre établissement et que des mesures d’améliorations radicales seront prises de votre côté.

À bon entendeur, bon entendant.

Mauvaise coordination entre le personnel.
Repas mal équilibré.

Très bon accueil. Standardiste très compétente qui renseigne et rappelle si besoin. Chambre lumineuse. Petit jardin très agréable. Repas variés de grande qualité avec produits frais et service agréable. Personnel ASH, AS et infirmier(e)s bienveillants. Possibilité de soins complémentaires et soutien physique et moral comme APA, diététique, ergothérapie etc…et aussi présence d'une coiffeuse et d'une esthéticienne une journée ou deux par semaine.