Inpetto レビュー 1,134

Leider kam bis heute meine Bestellung nicht an (bestellt am 14.3.). Mehrmals mit inpetto Kontakt aufgenommen, es wurde auch geantwortet, dennoch habe ich bis heute nicht das Futter erhalten. Es wurde angeblich dass Futter verschickt. Nur wurde ein alter sendungsverfolgungslink geschickt. Inpetto wollte sich beim Versender erkundigen und erhält wohl keine richtige Sendungsverfolgungsnummer, so dass ich zwar bezahlt habe, jedoch keine Sendung erhalte. Also noch zweimal inpetto angeschrieben und das Geld zurück verlangt, nun meldet sich kein Mitarbeiter mehr zurück. Das ist sehr enttäuschend, da wird wohl eine Konfliktklärung über Paypal notwendig sein müssen. Sehr ärgerlich.

Endlich ein Shop, bei dem ich alles für meine futtersensible Hündin bekomme. Auswahl ist einfach, Lieferung erfolgt prompt und die Qualität ist sehr hoch.

Ich habe zwar schon eine Bewertung für dieses „Unternehmen“ abgegeben, die wurde allerdings gelöscht. Bei dem was mir hier aber passiert ist, möchte ich das so nicht stehenlassen, denn dann wundern mich auch die 4,7 Sterne nicht, wenn meisten Negativmeldungen einfach rausgenommen werden.

Kontext: Am 17.01.26 habe ich eine Bestellung im Wert von rund 200€ aufgegeben und bezahlt. Da ich zuvor noch nie etwas von dieser Firma gehört hatte, habe ich mich von all den positiven Bewertungen blenden lassen (die Negativbewertungen, die ähnliche Fälle wie meinen schildern, habe ich natürlich erst im Nachhinein gefunden…). Bis zum 01.02. bekam ich weder eine Lieferung noch eine Info wo meine Ware bleibt, meine Bestellung wurde einfach nicht bearbeitet. Auf Emails oder andere Kontaktversuche wurde nur einmalig mit: „Wir sind nur ein Online-Marktplatz zur Vermittlung mit der restlichen Kaufabwicklung haben wir nichts zu tun und haben keinen Einfluss“. Wer‘s glaubt wird selig.. Das Geld haben sie ja auch eingezogen. Nach Drohung mit Anwalt und Verbraucherschutz kam plötzlich eine Woche später die Bestellung an: Die Futterdosen völlig verbeult, das Paket komplett lädiert und das Schlimmste; es hat die Hälfte gefehlt. Also wieder mehrfache Kontaktaufnahme - ohne Antwort. Telefonisch niemand erreichbar und mein Benutzerkonto auf der Internetseite war plötzlich nicht mehr verfügbar. Zum Glück habe ich per Paypal gezahlt und konnte Mitte März einen Käuferschutzfall eröffnen. Nach weiteren 2 Wochen Frist und ohne Rückmeldung von Inpetto, hat Paypal jetzt das fehlende Geld eingezogen und heute (am 30.03.) endlich an mich zurückgeschickt. Hätte ich per Überweisung bezahlt, wäre das Geld weg. Hier ist Vorsicht geboten! Mit Sonderangeboten und Rabatten locken, Geld einstreichen und dann den Kunden ignorieren. Für mich war es definitiv die erste und letzte Bestellung.

PS: Bei Bedarf kann ich gern jeglichen Emailverkehr und Nachweise einreichen, dass dieser Fall (leider) wirklich so passiert ist - bevor meine Bewertung wieder gelöscht wird..

Rinderkopfhaut bestellt, Entenhälse erhalten. Der Umtausch musste per Mail angeleiert werden, eine automatische Ersatzlieferung der richtigen Ware war nicht möglich. Ich hätte neu bestellen müssen, da die Lieferung aber ziemlich lange dauerte und ich nicht noch länger warten wollte und das ganze ja noch mal neu bezahlen musste, bevor die Rückabwicklung der falsch Lieferung erfolgt war , entschied ich mich dann für einen anderen Anbieter. Fehler können passieren, aber inpetto hat sich herausgeredet, da sie ja nur eine Vermittler Plattform wären und die Ware nicht versenden würden, lege der Fehler nicht bei Ihnen. Viel unnötige Zeit verplempert für nichts. Vielen Dank, ich kaufe woanders

Schade, dass ich korrigieren muss: Zweite Bestellung bereits eine Reklamation, die schlecht abgwickelt ist: A weiß nicht, was B sagt, ein hin und her, auch hier wird ungefragt und gegen ausdrücklichen Kundenwunsch geduzt, was wir als extrem übergriffig empfinden, als Erwachsener muss man sich von Fremden nicht duzen lassen..... Demzufolge: Inpetto nein danke... Schade, dass Sie es einfach nicht wichtig genug nehmen: unser Geld wollten Sie ja schließlich auch! Bislang super Anbieter, ich hoffe so sehr, dass das so bleibt, immer mehr Shops und Firmen springen mit Kunden unterirdisch um, INPETTO zeigt da bisher eine tolle wohltuende Ausnahme: BITTE BITTE WEITER SO!
Bisher können wir nur wärmstens empfehlen

Bestelle schon zum zweiten Mal Katzenfutter als 10kg Sack. Qualitativ sehr hochwertig, super schneller und sogar kostenloser Versand. Ich werde hier regelmäßig bestellen!

Ich bin mehr als zufrieden. Sehr schnelle Lieferung. Die Qualität ist sehr gut. Ich kann 100% Empfehlung aussprechen. Vielen Dank.

Bezahlte und bestellte Waren wird nicht geliefert und es auf erst auf Nachfrage wird gehandelt bzw. festgestellt das der Hersteller der Ware das die "Schuld" hat.
Danke für nichts !

schnelle Lieferung.
Die Verträglichkeit für unseren Liebling ist einfach top, da ich lange nach das richtige Futter gesucht habe, weil unser Schatz von allem anderem immer Durchfall bekommen hat, das hat mit dem Futter nun ein Ende gefunden.
Danke

Schnelle Lieferung. Gerne wieder.

Schnelle und einfache Kaufabwicklung, sehr zu vorkommender Service, der sich offen gegenüber Anregungen verhält und auf diese eingeht.

Ich habe einen Hauttest für unseren Kater gekauft, da er sich auffällig viel gekratzt hat.Über die Feiertage war unser Tierarzt nicht im Dienst und ich wollte unserem Katerchen helfen. Die Bestellung und Lieferung war unkompliziert und schnell. Das Testlabor war auch sehr schnell in der Auswertung. Vielen Dank!

Tolles Produkt, guter Preis, schnelle Lieferung

Ware war lange unterwegs.Kam nicht rechtzeitig

Super Versand und schnelle Lieferung

Super geklappt

Top Qualität, schnelle Zustellung, gern wieder

Unser Hund liebt die Lungenwürfel, die eine tolle Belohnung sind. Inpetto liefert prompt zum guten Preis