Inter Actif レビュー 

Mon Ipad a planté lors d'une mise à jour.
Une restauration de mon Ipad sous garantie, puisqu'il a 6 mois à peine, est totalement gratuite dans un VRAI Apple Store. Chez Inter-actif ils m'annoncent que la même opération est facturée 45€ ...
Attention ! on n'est pas dans un Apple Store malgré les apparences et l'appellation "Premium Partner" mais bien chez un réparateur de produits Apple qui se dit partenaire de Apple mais qui facture toutes ses interventions.
C'est mieux de le savoir...
Cette pratique à la limite de l'honnêteté commerciale m'amène à n'accorder qu'une étoile

Je souhaite partager ici ma gratitude ainsi que l’excellente expérience que j’ai eue lors de mon achat en ligne auprès de cette boutique.

Dès le premier instant, tout le processus s’est déroulé de manière rapide, efficace et transparente. Après la validation et la confirmation de ma commande, le produit a été expédié dès le lendemain, démontrant un réel engagement envers le client.

Il est important de préciser que cet achat était destiné à une livraison au Portugal. À la réception du colis, j’ai été très satisfait du soin apporté à l’expédition : l’emballage était parfaitement scellé et protégé. Cependant, la plus belle surprise est arrivée à l’ouverture du colis. En plus du produit reçu dans un état impeccable, j’ai découvert une lettre commémorant les 25 ans de l’entreprise ainsi que le lancement de ce nouveau projet de vente en ligne, accompagnée d’un cadeau offert pour célébrer cette occasion spéciale.

Il s’agit d’un geste simple, mais qui témoigne d’une véritable attention portée au client et qui a rendu cette expérience encore plus mémorable. Ce sont ces petits détails qui montrent lorsqu’une entreprise se soucie réellement des personnes qui lui accordent leur confiance.

Je suis très heureux d’avoir pu faire partie de cette étape importante, même en résidant dans un autre pays. Bien que le transport de Paris vers le Portugal ait été assuré par une société partenaire, je tiens à souligner la qualité du service fourni par la boutique, le soin apporté à chaque étape du processus ainsi que l’attention portée au client du début à la fin.

Dans un marché où les options sont nombreuses, on comprend que la valeur d’une entreprise va bien au-delà du prix. Ce qui fait réellement la différence, c’est le respect, le professionnalisme, le dévouement et l’attention portée aux moindres détails.

Sans aucun doute, cette expérience a été extrêmement positive et cette boutique fera partie de mes premiers choix pour de futurs achats. Je la recommande à toutes les personnes qui recherchent non seulement des produits de qualité, mais aussi un service irréprochable et une expérience client exceptionnelle.

Merci beaucoup et félicitations pour ces 25 années d’histoire ainsi que pour cette nouvelle étape dans le développement de votre activité en ligne. Je vous souhaite beaucoup de succès pour l’avenir et de continuer à satisfaire vos clients avec la même excellence.

Je viens de vivre une expérience catastrophique sur le magasin Amiens j’avais pris rendez-vous pour le remplacement de ma batterie d’iPhone 13, on me dit de repasser 1h40 après chose que je fais en arrivant dans le magasin, on dit désolé monsieur chrétien, il y a eu un problème avec votre iPhone tout de suite, je comprends que l’iPhone a grillé il y a eu un court-circuit lors du changement de la batterie et la carte mère a grillé un service client ultra déplorable car ils n’ont pas voulu me prêter un iPhone gratuitement, il aurait fallu que je donne 450 neuf euros de franchise pour avoir un iPhone XR. Ils n’ont jamais dénié à me passer le responsable au téléphone. Je dois y retourner demain après-midi pour connaître les modalités de remplacement de mon iPhone, franchement passe votre chemin dans ces magasins.

Service client lamentable et faute professionnelle. Les techniciens ont réinitialisé mon iPhone sans mon consentement éclairé et sans m'avertir que mes données de plus d'un ans allaient être détruites . Résultat: 1ans de travail (photos, notes de recherche et fichiers audio uniques) effacés par pure paresse professionnelle. Ils se dédouanent en disant que c'est au client de gérer. Si vous tenez à vos données, n'allez pas dans ce centre.

J'ai déposé mon IMAC en début de semaine car il restait bloqué sur la "pomme", Pierre mon interlocuteur ma clairement évoqué les deux causes possibles de panne : disque dur ou réinstallation système en me signifiant que le remplacement du disque dur aurait un coût "élévé" eu égard à l'ancienneté du Mac . j'ai choisi de faire réparer, ils m'ont tenu informé de l'évolution le soir même et le lendemain mon prévenu qu'ils avaient réussi uniquement avec la remise à jour du système!
En résumé, une communication au top, une transparence et un accueil formidable!
Encore merci à Pierre et au réparateur

Mauvaise expérience ( de nouveau) dans cette boutique . Je me rends dans ce magasin pour acheter un iPad et on insiste lourdement pour que j’achète un iPad Air. Renseignements pris et après plusieurs explications auprès du vendeur il n’y a aucun intérêt pour mon fils de posséder un iPad Air pour son utilisation . J’en profite pour prendre des nouvelles de ma garantie acquise il y a 3 ans sur un iPad Pro et le vendeur , avec un sourire narquois, m’explique que je me suis fait avoir ( assurance coverd) et que le salarié a été justement licencié pour avoir vendu avec abus ces assurances. Son mépris à mon égard a été choquant .

Bonjour, j'ai déposé un MacBookAir suite à la brisure de son écran par des chocs. J'ai apprécié le sérieux et la rapidité d'exécution de ce service. Je les remercie.

Mon homme m offre un superbe cadeau iPad mini plus stylet pro plus cover et forcément le fameux verre qui protège l écran a 30 euros et je me rend donc en magasin pour récupérer tous ça vu que l iPad pas en stock le jour de l achat. Bref j ai donc la facture en main et là je vois une ligne a 18€ pour le prochain verre de protection avec une franchise de 15€ ces une blague je leur ai fait un joli scandale .vous voyez le truc ou pas ? Payer 18 euros pour avoir une franchise de 15 euros j ai donc refuser de payer ces 18 € en prévision d une future casse vu que ailleurs ces bien moins cher (entre autre boulanger ) et qu au final ça met le pseudo verre à 33€ et non plus 30 j appel ça une manière pas commerciale du tous et du vol .mon mari n’y connais rien et que pour toutes ces technologies il fait confiance au vendeur et ils ont encore bien profité ça fait déjà 2 fois qu’il se foute de lui .la première c était une enceinte wifi alors qu’il voulais de bluthoos on lui réponds que ces pareil .ben rebelote dans le magasin .
Après cette histoire d aujourd’hui la déception et l énervement d être pris pour des pigeons . Alors s’il vous plus plaît faite très attention avant de mettre votre argents chez eux .
Et j ai eu le même soucis pour l’après vente de air pod j ai fini part aller à défense

J’ai confié mon MacBook Pro 2018 à ce centre en janvier pour un remplacement de batterie, avec l’intention aussi de changer le clavier. Le technicien m’affirme alors que le clavier sera remplacé automatiquement avec la batterie. Je valide donc le devis pour la batterie uniquement.

Quelques semaines plus tard, je récupère mon ordinateur : batterie changée, clavier inchangé. Quand je signale le problème, on m’explique que le technicien s’est trompé, qu’il était « débutant ». Mais aucune solution immédiate ne m’est proposée, si ce n’est qu’un mail serait transmis au responsable. Ce mail, je ne recevrai jamais de réponse. Il faudra attendre plus de 3 mois et plusieurs relances pour qu’on reprenne enfin mon dossier.

On me propose alors… de tout repayer : clavier ET batterie. Après discussions sur place, ils acceptent finalement de déduire le prix de la batterie, ce qui m’amène à un devis à 500 € environ. J’accepte. Mais quelques jours plus tard, on me rappelle pour m’annoncer qu’il faudra ajouter 100 € de plus car une remise de 50 € avait déjà été appliquée au premier devis, et qu’elle n’est donc plus valable.

À ce stade, aucun geste commercial réel, aucune reconnaissance de leur erreur initiale, aucune prise en charge sérieuse du mécontentement client, malgré des mois d'attente et d'incompréhension.
On me dit que je suis un « cas exceptionnel », mais tout est fait comme si de rien n'était.
Résultat : je refuse de continuer avec eux, je récupère mon ordinateur, toujours avec un clavier défectueux, et perds mon temps, mon énergie, et ma confiance.

Ce type de traitement client est inacceptable, surtout quand l’erreur vient de l’établissement dès le départ. À fuir pour tout problème qui demande autre chose qu’une simple réparation standard.

Chez Inter Actif République...
Amabilité et rapidité d'exécution du jeune homme à l'accueil. Ce n'est pas la première fois que je viens ici et je suis chaque fois très satisfait.

Equipe au top!
A l'écoute, rapidité, professionnalisme.
Simplicité et efficacité.
Je recommande pleinement!

À fuir de toute urgence

Je crois que je n'avais jamais vécu une scène aussi ubuesque que celle-là... Je viens faire changer mes AirPods sous garantie car il y avait un problème de larsen assez puissant sur l'écouteur droit (panne assez peu récurrente à ce niveau si je me réfère aux différents forums, toutes proportions gardées).
Je suis déjà très étonné qu'on me dise que cela prendra 2 heures et qu'il faut que je repasse (peut-être trop l'habitude des vrais Apple Store qui, eux, font ça en 10 minutes max).
Je reviens donc chercher mes écouteurs, on me rend mon boîtier et on me dit que les écouteurs sont changés et qu’on a même changé celui de gauche. Je demande donc à voir la boîte / l'emballage des écouteurs pour avoir les petits adaptateurs qui vont avec (chose encore habituelle dans les Apple Store, au moins on est sûr que le travail est fait et que les écouteurs sont neufs), mais non, pas chez eux... (ce qui paraît étrange vu leur discours très très très rodé sur le fait d’être agréés et très respectueux des demandes d’Apple. Je doute qu’Apple apprécie qu’on traite leurs clients de la sorte, mais soit…).

Le lendemain, hop, rebelote, même problème de larsen sur l’écouteur droit. Je me dis que soit je suis maudit, soit l'écouteur n’a pas été changé… (bah oui, vu le refus de me montrer une preuve, c’est dur de le croire). Je me rends donc dans un Apple Store où l'on m'explique bien qu'il y a un suivi de mes AirPods et qu’un test sonore a bien été effectué, mais aucune trace de changement d'écouteur. J'insiste sur ce point avec le technicien Apple pour être bien sûr de sa réponse, car je comptais bien repasser voir ces messieurs soit pour m'excuser, soit pour avoir une explication. Il me confirme bien qu’il n’y a aucune trace de changement d'écouteurs.

Je retourne donc au magasin afin d’avoir des explications et de demander une preuve tangible du remplacement (la parole n’est pas une preuve…). À ce moment-là, une personne se pointe et se présente comme le chef de 14 boutiques ou je ne sais quoi, et commence à prendre un ton plus que désobligeant car je remettrais en doute le travail ou la confiance de ses techniciens… allant jusqu’à me traiter de complotiste et me faire savoir qu’il n’apprécie pas, je cite, “que je sois allé me plaindre de leur travail chez un Apple Store, que je ne dois pas croire la parole d’un guignol de chez Apple et que de toute façon la marque les verrait d’un mauvais œil car ils leur prennent du business”, mais c’est moi le complotiste ;)

Il se décide donc à appeler Apple Care devant moi pour me prouver ses dires et m’explique que les Apple Store n’ont pas le suivi de leur action (ils ont bien vu le test, mais ne verraient pas le changement ?) S'ensuit un échange de l’espace avec les gens de chez Apple qui disent ne pas avoir de trace de ce changement et qu’effectivement il n’y a pas de traçabilité sur ce genre d’action (le loophole qui doit bien servir si vous voulez mon avis)…
On nous passe un supérieur au téléphone, mais toujours aucune preuve réelle du changement d’écouteurs…
On me fait comprendre que je fais perdre du temps, que de toute façon leurs avis Internet sont meilleurs que ceux d’Apple, blablabla, puis on me reconduit à la porte

Je repars donc sans aucune preuve du changement d’écouteur, si ce n’est leur numéro d’intervention (qui ne prouve absolument rien), en me disant qu’au lieu d’aller me plaindre chez Apple, j’aurais dû revenir chez eux pour fixer le souci… Bah oui, je vais prendre le risque de me faire avoir une deuxième fois vu qu’on ne veut pas me prouver visuellement les choses.

Je pense avec certitude que mes écouteurs n’ont jamais été changés, et c’est d’ailleurs la finalité qui m’a été validée chez Apple (peut-être des guignols, mais eux, ils sont APPLE, pas juste un magasin qui est agréé APPLE)
Donc évitez vraiment d’aller dans leur chaîne de magasins ou bien qu’ils changent leur processus et montrent aux clients au lieu de les traiter de complotistes…
ps:J'attend toujours une preuve tangible de ce changement et je serais ravi de venir m'excuser si on me la montre.

Je tiens à exprimer ma déception concernant le service après-vente de ce magasin inter actif de beauvais jeux de pomme pour la gestion de mes produits Apple. Malgré plusieurs échanges avec le responsable du magasin et même le directeur régional, je n'ai reçu aucune solution satisfaisante à mes problèmes. Leur manque d'écoute et de réactivité est inacceptable. Je m'attendais à un service à la hauteur de la réputation de la marque, mais malheureusement, cela n'a pas été le cas. Je ne recommande pas ce magasin pour le service après-vente.

J'ai eu une très bonne expérience avec l'Interactif de République lundi dernier avec un vendeur (Mathis) qui a su répondre à mes questions. Il m'a conseillée au mieux selon ce que je recherchais, j'ai pu acheter tous les accessoires nécessaires pour mon Iphone et des Airtags. Merci à Interactif d'avoir pu me donner toutes les utilisations (dont je n'avais pas pensé) pour mes achats. Boutique bien située, bien rangée, beaucoup moins d'attente et de queue qu'une boutique Apple et avec les mêmes conseils vendeurs !

Je suis déçu par ce service de réparation de MacBook. Les prix pratiqués sont identiques à ceux d'Apple, mais sans les mêmes garanties ou la qualité de service. Si vous cherchez des réparations à un tarif compétitif ou un service plus personnalisé, il vaut peut-être mieux se tourner vers d'autres options. J'espère que le magasin prendra en compte ces retours pour améliorer son offre.

Mauvaise expérience , j’ai acheté une tablette à ma fille début octobre j’ai fait poser un verre trempé sur celle si le verre se décoller déjà je me rend en boutique et on me dit qu’il faut payé la franchise de 15 euro pour le faire changer alors que le nous avons pas touché inadmissible en sachant que je suis bonne cliente , je ne recommande pas la boutique inter actif de Noyelles-Godault super déçu du service après vente !!!!

Les scones et les dossiers du bureau de mon MacBook Air avaient disparu. J'ai passé 1.5 heures au téléphone avec quelqu'un du support technique d'Apple qui nous a fait faire plusieurs actions, dont la réinstallation du MacOS, sans résultat. Il nous a dit de prendre rendez-vous avec Inter-Actif pour vérifier si le disque dur était endommagé et tenter une réparation.

Nous avons été reçu immédiatement chez Inter-Actif 164 rue de Vaugirard, dont la personne qui nous a reçu a résolu le problème en 2 minutes: j'avais simplement désactivé l'apparition des icônes sur le bureau, ce qu'il a rétabli. Le support technique d'Apple n'y avait pas pensé!

Le service était vraiment parfait. Nous allons acheté notre prochain ordinateur chez eux.

Suite à une déficience de connectique sur mon Iphone 12 Excellente accueil, démarche pro et honnête.

En magasin, le vendeur vérifie mon IPad et me dit qu’il n’existe pas dans sa base de données parce que mon IPad doit être un IPad non autorisé sur le marché… Pourtant le numéro de série de mon IPad est reconnu sur le site de APPLE et il n’est pas bloqué à l’usage.
Je repars finalement sans solution pour la réparation de mon IPad.
INCOMPRÉHENSIBLE !!!