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Nie wieder
Nie wieder – Kundenservice unterirdisch und keinerlei Kulanz
Ich habe über Check24 bei Interpneu Reifen bestellt – der Ablauf war zunächst unauffällig. Doch kurz nach der Montage entdeckte ich einen deutlich sichtbaren Riss an der Außenseite eines Reifens. Der Schaden war sofort nach Montage erkennbar, ich habe alles fotografisch dokumentiert und unverzüglich reklamiert.
Was dann folgte, war eine absolute Enttäuschung: Der Kundenservice von Check24 und Interpneu reagierte mit Standardfloskeln, ging nicht ehrlich oder neutral auf die Beweise ein und lehnte die Reklamation lapidar ab. Freundlichkeit? Fehlanzeige. Es wurde keinerlei echtes Interesse gezeigt, den Fall fair zu prüfen – stattdessen schob man sich gegenseitig die Verantwortung zu.
Krönung des Ganzen: Ich sollte den Reifen auf eigene Kosten zurücksenden und wurde sogar indirekt mit weiteren Kosten „gewarnt“, obwohl der Mangel offensichtlich nicht von mir verursacht wurde. Von Kulanz oder Kundenorientierung keine Spur. Das Ganze wirkte, als wolle man sich einfach vor der gesetzlichen Gewährleistung drücken.
Fazit: Wer hier kauft, sollte hoffen, dass alles reibungslos läuft – denn im Reklamationsfall bleibt man auf dem Schaden sitzen. Für mich war das definitiv das letzte Mal. Schlechter geht’s kaum.
2025年4月28日
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