me gusta que te dan descuentos al inicio y el precio es justo, yo como emprendedor tenia miedo que me saliera muy caro tener un dominio y hosting, sin embargo ionos lo hizo posible, tendre mi web muy... もっと見る
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Muy fácil de contratar, pude pagar con Google Pay. Dominio gratis por un año y a hacerme millonario con mi emprendimiento. Soy nuevo empresario.
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En ocasiones es un poco confuso el procedimiento, es un poco intuitivo pero si cuesta trabajo, pero buscandole la forma pude llegar al menu para subir mi página, gracias. In thi ocasion was hard the... もっと見る
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I couldn't put my adress. I couldn't pay with my credit card I couldn't activate the personnal assistant service I couldn't report my review due to the date should be past
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企業情報
IONOS | ionos.mx について
当該企業による記述
Sobre IONOS
IONOS es la plataforma cloud ideal para lograr el éxito digital. Tu aliado de confianza para crear una infraestructura cloud y de hosting segura y sostenible con asesoría experta y soluciones digitales que crecen con tus necesidades.
Soluciones de hosting
Desde dominios y herramientas web hasta soluciones de e-commerce, WordPress y servidores dedicados: Con más de 25 años de experiencia y el compromiso de ofrecer a nuestros clientes la mejor relación calidad-precio, hacemos de nuestra plataforma digital, la base de tus proyectos web.
Soluciones cloud
ONOS es sinónimo de eficiencia, escalabilidad y alta disponibilidad en el cloud. Tanto las empresas como el sector público se benefician de nuestro portafolio con soluciones IaaS, compute, almacenamiento, copias de seguridad y PaaS de alto rendimiento.
Con el rendimiento máximo, precios atractivos, los más altos estándares de seguridad y nuestro soporte profesional ejemplar; te ofrecemos todo lo que necesitas para la transformación digital de tu negocio.
¿Por qué IONOS?
IONOS, el proveedor de confianza por excelencia, con más de 22 millones de dominios activos y más de 8 millones de clientes. Con más de 25 años desarrollando y explorando soluciones innovadoras, confiables y de alta calidad en nuestros centros de datos con redundancia geográfica ubicados en Alemania, Europa y EE.UU. Y por si fuera poco, hacemos hincapié en la protección de datos y el cuidado del medio ambiente.
La asesoría personal y profesional es una parte fundamental de nuestra identidad corporativa. Por eso puedes confiar plenamente en que tanto nosotros así como tu asesor personal, estaremos siempre a tu lado.
連絡先
4.2
ほぼ満足
586件のレビュー
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この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
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この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Es muy sencillo utilizar los sistemas…
Es muy sencillo utilizar los sistemas de IONOS y muy rápida la respuesta.
2024年11月5日
IONOS | ionos.mx からの回答
Hola Leopoldo,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que encuentras fácil de usar nuestros sistemas y que la respuesta ha sido rápida.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Confiable
Toda la información es muy transparente. La comunicación de cualquier tema a ver respecto al servicio te llega la notificación.
2024年11月4日
IONOS | ionos.mx からの回答
Hola Arturo,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que encuentras la información clara y que la comunicación sobre el servicio es efectiva.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Son demasiado altos los costos de cada…
Son demasiado altos los costos de cada mes, para pagar las funciones, y no se nota un beneficio real en la pgina
2024年11月4日
IONOS | ionos.mx からの回答
Hola Diana,
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que hayas experimentado. Hemos revisado tu ID de cliente y notamos que no hemos recibido ningún contacto reciente, siendo diciembre de 2023 la última vez que te pusiste en comunicación con nosotros. Por esa razón, no entendemos bien a qué te refieres.
Te invitamos a que nos envíes un correo a ayuda@ionos.mx, indicando tu ID de cliente (para asociar el correo a tu historial), haciendo referencia a tu valoración en Trustpilot y explicando con el mayor detalle posible lo sucedido. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar una solución.
Gracias por tu comprensión.
Saludos
Jorge, IONOS
Buena atencion rapìda y expedita quien…
Buena atencion rapìda y expedita quien atiende via telefonica suficientemente informados, Gracias.
2024年11月3日
IONOS | ionos.mx からの回答
Hola Israel,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que la atención que recibiste fue rápida y que el equipo te proporcionó la información que necesitabas.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Customer service and attention
2024年10月30日
自発的なレビュー
IONOS | ionos.mx からの回答
Hello Eliseo,
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you had a positive experience with our customer service and attention.
If you need anything else, feel free to reach out.
Best regards,
Jorge, IONOS
lo unico que quiero es hacer un sitio…
lo unico que quiero es hacer un sitio web sin complicaciones y aqui llevo horas y no veo nada que ayude.
2024年10月28日
IONOS | ionos.mx からの回答
Hola Luis,
Lamentamos que estés teniendo dificultades para crear tu sitio web. Hemos comprobado que tienes dos contratos con nosotros, pero no has contactado a nuestro equipo de soporte para solicitar ayuda, por lo que no estamos seguros de a cuál de ellos te refieres.
En nuestra página web contamos con numerosas guías que pueden orientarte sobre cómo utilizar nuestros servicios. ¿Has tenido la oportunidad de buscar información en esa sección? Aquí te dejo el enlace: https://www.ionos.mx/ayuda.
Si las guías en nuestra web no son suficientes para resolver tus dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros al teléfono 800 123 8394. Estamos disponibles las 24 horas, los 365 días del año.
Saludos,
Jorge, IONOS
POR SU FACIL ACCESO Y GRAN VERSATILIDAD
2024年10月27日
IONOS | ionos.mx からの回答
Hola Mario,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que valoras el fácil acceso y la versatilidad de nuestros servicios.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
IONOS | ionos.mx からの回答
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Saludos
Jorge, IONOS
IONOS | ionos.mx からの回答
Hola José,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que estás satisfecho con el servicio recibido.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
EXCELENTE SERVICIO DE LUIS
2024年10月18日
IONOS | ionos.mx からの回答
Hola Jose Luis,
Muchas gracias por tu tan buena valoración. Nos alegra saber que Luis te brindó un servicio así de bueno.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
is good easy
2024年10月15日
IONOS | ionos.mx からの回答
Hello Nuh,
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you find our services good and easy to use.
If you need anything else, feel free to reach out.
Best regards,
Jorge, IONOS
IONOS | ionos.mx からの回答
Hola Eliseo,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que la atención que recibiste fue así de buena y que te generó confianza al aclarar todas tus dudas.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
IONOS | ionos.mx からの回答
Hola,
Gracias por tu valoración Valente, nos alegramos de que estés contento con nuestro servicio.
Un saludo,
Mónica, IONOS
Support (chat) answered my questions…
Support (chat) answered my questions without providing a solution
Then closed the chat
Moving my domain to another registrar
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Edit 1:
Hello Jorge,
This is correct the support agent provided the correct information but didn't provide a solution, not even for the 5 year policy for domain renewal with ionos, for .mx tld max is 10 years
My concerns are :
1) the chat was closed even after I asked for 1 second, i was typing another message on the chat and then I was kicked (still while typing)
2) I manage other domains with other registrars and have always had the option to renew my domain in advance, as a precaution or for convenience
3) your guide doesn't mentioned this under the requirements. I submitted a feedback for this
Anyway if you wish to speak further feel free to contact me
2024年9月27日
自発的なレビュー
IONOS | ionos.mx からの回答
Hello,
We have sent you a request for customer data through the Trustpilot platform in order to locate your contract and review what happened.
We look forward to your response so we can assist you.
Best regards,
Jorge, IONOS
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Hi,
Thank you very much for providing us with your customer details to review your case. We have seen that you contacted us today through the chat, requesting to renew your domain for several years by following the steps in this guide on our help center: https://www.ionos.mx/ayuda/index.php?id=19921.
We want to confirm that what our colleague indicated is correct. You expressed concern because the renewal option is not enabled for you, but this is because it only activates when there are a few months left before the expiration of a domain, and your .mx domain will be renewed exactly in two years. For now, it is not possible to make this renewal. You will need to wait until a few months remain before its expiration to renew it for several years.
We apologize for any inconvenience this may cause you, but please keep in mind that there is still plenty of time before your domain expires.
Best regards
Jorge, IONOS
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Hello,
Thank you for reaching out to us, and we would like to clarify your concerns:
1- The chat was automatically closed due to inactivity after our colleague asked if you had any further inquiries. It's possible that you experienced a momentary loss of connection. If you need to clarify any other issue, please feel free to contact us again via phone, chat, or social media.
2- We regret that you feel this way. Each company has different characteristics and policies regarding its products, and we understand that this can be frustrating.
3- We have taken note of your comment regarding the lack of information. We will consider it for future improvements.
If there is anything else we can assist you with, please let us know.
Best regards,
Jorge, IONOS
A great service at a great price
2024年9月26日
IONOS | ionos.mx からの回答
Hi Paloma,
Thank you very much for your kind review! We will continue to offer a great service at a great price.
Regards,
Monica, IONOS
muy automatizado y rapido el proceso
muy automatizado y rapido el proceso, MEJOR PRECIO sin duda,
2024年9月23日
IONOS | ionos.mx からの回答
Hola Jesus,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegramos de que consideres que este servicio tiene una buena relación calidad-precio.
Un saludo,
Mónica, IONOS
La atención del ejecutivo muy…
La atención del ejecutivo muy profesional.. se valora demasiado la atención al cliente ahora que todo esta automatizado y recibimos respuestas si sentido. Aparte pude facturar y hacer deducible mi compra. Gracias
2024年9月21日
IONOS | ionos.mx からの回答
Hola Luz,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que la atención ha sido profesional y que has valorado el servicio al cliente. Gracias de nuevo.
Un saludo,
Mónica, IONOS
Rapida solucion a los problemas.
2024年9月20日
自発的なレビュー
IONOS | ionos.mx からの回答
Hola Jonathan,
¡Muchas gracias por tu reseña positiva!
Un saludo,
Mónica, IONOS
Incremento sin notificación previa y facturas confusas.
Estuve pagando constantemente una cantidad mensual, sin embargo, hubo dos meses que los importes de las facturas fueron diferentes a lo que realmente se estaba pagando, se realizo el pago que la factura indicaba con normalidad, y ahora en la factura actual llega con un importe muy superior a lo establecido, verifique la factura para revisar, sin embargo no tenia claridad en lo que te estan cobrando (habia conceptos de más, repetidos, etc), tuve que llamar para pedir explicación del incremento de la factura, y fue desagradable el que no aceptaran que tuvieron un error y ahora querían hacer un ajuste. No me niego a pagar, simplemente pedía que fueramos notificados cuando por error van a hacer un incremento a la factura.
2024年9月19日
自発的なレビュー
IONOS | ionos.mx からの回答
Hola Elias,
Te hemos enviado una solicitud de datos de cliente a través de la plataforma de Trustpilot con el fin de poder localizar tu contrato y así revisar lo sucedido.
Quedamos pendientes de la respuesta para poder ayudarte.
Un saludo,
Jorge, IONOS
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Hola Elías,
Lamentablemente, no nos has proporcionado la información necesaria para verificar si eres cliente de IONOS España. Sin estos datos, no podemos revisar tu situación ni ofrecerte ayuda. Si reconsideras esta decisión, por favor envíanos un correo electrónico a ayuda@ionos.es con tu ID de cliente haciendo referencia a esta reseña en Trustpilot. Estaremos encantados de examinar tu caso y darte la ayuda necesaria.
Un saludo,
Mónica, IONOS
IONOS excelente atención, herramientas y soporte
IONOS tiene excelente atención, herramientas y soporte para los usuarios. Siempre he recibido un magnifico trato y pronta solución a mis preguntas o el motivo de mi llamada.
2024年9月18日
自発的なレビュー
IONOS | ionos.mx からの回答
Hola Alma,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has tenido una experiencia así de buena con nuestras herramientas y soporte. Muchas gracias por tus comentarios sobre el trato recibido.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
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