Iot Pool ロゎ
りェブサむトにアクセス

Iot Pool レビュヌ 470

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TrustScore 5段階評䟡の4.5

4.4

レビュヌを曞くりェブサむトにアクセス
レビュヌを曞く

レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち5の評䟡

Preços bom por produtos de alta qualidade. Fácil fazer e escolha e pagamento no site. Recebemos a encomenda rápido. Tivemos um engano e enganaram-se num dos produtos. Fizemos um email para informar do... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち1の評䟡

Metto una stella solo perché zero non si può mettere. Acquistata una piscina pagata 3 mila euro, consegna prevista 28/30 aprile ad oggi nessuna notizia del corriere, contatto questi maleducati e d... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち5の評䟡

Bons preços no melhor produto do segmento. Bom embalamento do produto o que não acontecia noutra empresa concorrente. Um transporte super rápido encomenda se num dia de tarde faz se pagamento recebe s... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち5の評䟡

Bom dia. Por vezes focamo-nos nas criticas negativas e esquecemo-nos de elogiar quando o serviço é excelente. Assim gostava de deixar uma palavra de agradecimento pelo excelente serviço prestado e dei... もっず芋る

䌁業が回答したした

連絡先

4.4

優良

TrustScore 5段階評䟡の4.5

470件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

ネガティブなレビュヌの 84に回答しおいたす

通垞1カ月以䞊経っおから回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら
5぀星のうち1の評䟡

Horrible post sale experience.

Horrible support. They said the product I bought was not available, although it was shown at available on the website. Recommended I'd swap for another product which was readily available (also on the website). It was more expensive. I paid for the difference. It was not available. A week after it still hasn't been shipped. I asked for a refund. They said a refund is not possible because the product is being shipped.

Not only they promise what they can't deliver, they don't know that I am entitled to return the purchase for 14 days according to EU regulations.

It's a horrible company all around.

2025幎5月29日
自発的なレビュヌ
Iot Pool ロゎ

Iot Pool からの回答

We regret the bad experience with our company. We work daily to ensure that these situations do not happen. This delay was largely due to the exchange of the product and manufacturer, since POOLSTAR (originally purchased product) spent several days without responding to the delivery deadline and the exchange to the manufacturer caused a delay, for which we sincerely apologize.

5぀星のうち1の評䟡

Das aller letzte dieser VerkÀufer,der


Das aller letzte dieser VerkÀufer,der Eimer war auf das Àuserste Zugerichtet von 5 kg nur noch knapp 1,5 kg drin.Der Rest ging verloren.Hab ein Foto welches angefordert wurde zugesendet.Leider keine Reaktion vom VerkÀufer.Ich werde da sicherlich nichts bestellen.Das Geld jedoch hat er eingesteckt.

2025幎5月17日
自発的なレビュヌ
Iot Pool ロゎ

Iot Pool からの回答

Vielen Dank, Recepcionamos hat seine Reklamation sofort an unsere Aufmerksamkeit und Antwort gerichtet. Ich glaube, es gibt VorfÀlle, bei denen es als Transportunternehmer zu einem Empfang kommt, der ihnen empfohlen wird, sie mÃŒssen eine Nachricht senden, wenn die LautstÀrke geÀndert wurde, oder es ist nicht das Mindeste, was sie ÃŒber eine Anmerkung zu der Transportanleitung schreiben mÃŒssen. Dies gilt nicht fÃŒr den Transporteur, der nicht dafÃŒr verantwortlich ist, aber er muss sich unter den besten Bedingungen befinden. Dies ist eine Aufgabe der Fotografen, die zwei Tage lang fotografiert wurden, mit der Einlage und der AußenhÃŒlle, ohne dass der Senhor sich entschuldigen muss. Als kaufmÀnnisches Verfahren wird die KreditwÃŒrdigkeit mit der Einbringung belastet. Agradecemos que para criar criar unnotwendige que leva a umento natural dos preços, que tenha atenção an Empfang de mercadoria.

5぀星のうち1の評䟡

Compré una barbacoa para encastrar se


Compré una barbacoa para encastrar se equivocaron y me enviaron otra diferente después de 15 días esperando nadie se pone en contacto conmigo ni buscan soluciones y yo escribo y llamo a diario pero ellos nada. También al ser empresa portuguesa dan problema para contactar. No lo recomiendo y no volvería a comprarles nada por mala gestión desinformación error suyo del almacén y perder mucho tiempo el comprador.

2025幎4月23日
自発的なレビュヌ
Iot Pool ロゎ

Iot Pool からの回答

Buenas tardes,

En primer lugar, lamentamos la situación. Si hubo un error por nuestra parte, aún no lo hemos podido determinar ya que no enviaste las fotos correspondientes del producto.

Por otra parte, una vez recibamos su reclamación, procedemos a la solicitud de cobro. Hubo 3 intentos de recogida en los cuales el transportista nos informaba cada vez que no había nadie en casa, obviamente nos era imposible recoger el paquete.

Aún así, le sugerimos que el producto sea entregado en un punto de entrega de pedidos PICKUP para garantizar el envío, lo cual fue rechazado por usted.

En estos momentos aún estamos esperando que el producto llegue a nuestras instalaciones para poder analizar el producto y proceder a la devolución o cambio.

Una vez más lamentamos lo ocurrido.

5぀星のうち5の評䟡

Alles gut geklappt von der Bezahlung

Alles gut geklappt von der Bezahlung, bis zur Anlieferung. Hab den Roboter nur noch nicht benutzen können, weil mein Pool noch nicht fertig ist. Aber war ja original verpackt.

2025幎3月21日
自発的なレビュヌ
Iot Pool ロゎ

Iot Pool からの回答

Vielen Dank an Sie!

5぀星のうち1の評䟡

A fuir d'urgence

Commandé des galets de chlore arrivés totalement broyés et inutilisables, sac déchiré à l'intérieur. Cette société s'est débarrassée de produits invendables, n'a pas voulu reconnaître ses torts et m'a subtilisé 200 euros. Eviter toute commande avec eux , et le vendeur à le culot de répondre que je n'ai qu'à me débrouiller avec le transporteur, alors que tous les galets à l'intérieur du pot solidement emballés étaient broyés en dehors de leur sac plastique, donc volontairement et bien avant la prise en charge du transporteur. Voleur et menteur en plus A fuir

2025幎1月14日
自発的なレビュヌ
Iot Pool ロゎ

Iot Pool からの回答

Nous vous prions de nous excuser pour cette désagréable expérience.

Comme vous le comprenez, les marchandises quittent notre entrepÎt en parfait état. En cas de mauvais état, le destinataire est tenu de signaler les dommages au transporteur afin que celui-ci puisse faire valoir sa responsabilité et faire valoir ses droits à l'assurance.

Cette recommandation s'applique à toutes les commandes reçues. Dans le cas contraire, le transporteur sera tenu d'indiquer que les marchandises ont été livrées correctement.

Au plaisir de vous revoir.

5぀星のうち1の評䟡

This company blamed me for "mis use "


This company blamed me for "mis use " of my pool robot as cause of failure . Anyone that had a good robot knows the machine is controlled by a small controller that cleans for 20 minutes. My pool is very small : 1.8M wide and 3.5 M long for 2 elderly retired people. I only use 2 times a month for 20 minutes cycle . I only had the robot less than a year and had to return to have the warranty to repair . Then IOT send me a bill to pay for the repair claiming I misused the machine and I have to pay😡😡😡I refused to pay and over a month later they returned it to my home. It is still in the box they shipped it in. I bought a new pool robot from a different company and very happy now. I never received an email as to the status of the machine in the box so it remains in the box . Stay away from this company 😡😡You have been warned 😡😡😡

Danny M Guillot
Ribeira Brava, Madeira Portugal
CLASSIC 12 / CLASSIC 12+
Maytronics Dolphin robotic pool cleaner
Classic 12
Robot manual
ￌ

I never agreed to anything with you other than I refused to pay for a machine under warranty. Again your company is accusing me of misuse 😡😡😡It is impossible to misuse this machine , especially in my small pool for 2 people 😡😡😡You should be ashamed 😡😡I hope my review is ready by every potential customer so I can make sure they don't use your company

I paid 1000 euro for that robot. Warranty in my world means repairs are covered under warranty. Thus machine is less than 1 year old. You shipped it back to me without any message of what the status is. So now I have a 1000 euro robot in a box in my storage room. My new robot is alot better quality and comes with a legitimate warranty agreement that covers anything that goes wrong at no cost to the customer. For your information I paid 1100 euros for my new robot and again with a proper warranty with no hidden clauses that will cost the customer. Again I hope my review on this machine will make a difference for future customers. I have done what I feel is the right thing and the truth. Sorry you don't agree
Happy New Year

2024幎12月1日
自発的なレビュヌ
Iot Pool ロゎ

Iot Pool からの回答

Thank you very much for identifying us. According to our records, you bought a Maytronics vacuum cleaner, model E35i, not a Classic 12.

In fact, you provided technical assistance under warranty. No manufacturer (Maytronics) has made the parts at no cost to you. In addition to the components under warranty, there were components damaged by misuse, which had a residual and very low cost that you chose not to pay and they were not replaced, as you requested.

The entire process is complete and without any problems. I do not understand the query made.

The process only took longer than expected because you refused to pack the product, and then you didn't respond to the dozens of emails we sent, nor did you answer our phone calls. We understand that you are elderly and may need someone capable of helping you.

The assessment of the warranty status and misuse is assessed by the manufacturer (Maytronics) through the service center in Portugal and by qualified technicians, and not by ioT-Pool.com. I would like to remind you that the cost you did not want to pay was only €45.40, for the manufacturer to replace all the parts that had worn out due to misuse. But your choice was followed and they were not replaced.

I am sorry that you want to harm iot-Pool.com and that you hate the team that tried to do everything to help you. But we really know that even with our honesty and transparency in communication and the agility of the processes, we are targets of Haters, with dozens of messages against us. We just want to demonstrate our transparency, professionalism and common sense.

5぀星のうち5の評䟡

Encomenda #22095

Encomenda #22095
DPD no rastreio 098234380070346
Recebi ontem a V. encomenda e gostava de reportar o seguinte.
A embalagem exterior de cartão estava deteriorada provavelmente devido a manuseamento errado. De qualquer forma o cartão exterior é de muito fraca qualidade, protegendo mal o conteúdo. Uma das embalagens de plástico de cloro estava com o fundo bastante partido ao ponto de deixar cair bocados de pastilhas do interior. Agradeço que passem a utilizar cartões mais resistentes e que avisem o transportador acerca desta situação.
Cumprimentos
António Catalão

2025幎1月9日
自発的なレビュヌ
Iot Pool ロゎ

Iot Pool からの回答

Muito Obrigado, As suas sugestões foram levadas em linha de conta e já melhoramos o nosso processo. Agradecemos muito as críticas construtivas.

5぀星のうち5の評䟡

Super Service!

Leider wurde versehentlich ein falsches Produkt gesendet. IoT Pool hat sich umgehend um meine Beanstandung gekÃŒmmert und das bestellte Produkt nachgeliefert! Die falsche Bestellung durfte ich behalten! Vielen Dank fÃŒr den sehr guten Service!!

2025幎1月6日
自発的なレビュヌ
Iot Pool ロゎ

Iot Pool からの回答

Dankeschön

5぀星のうち1の評䟡

Ojo con esta empresa!

Ojo con esta empresa!, no se hacen cargo de las devoluciones, te empiezan poniendo excusas, que si los repuestos no admiten devolución, que si está abierto tampoco etc
 No entienden que estando el producto en perfectas condiciones el consumidor puede ejercer su derecho de desestimiento sin dar ningún tipo de explicaciones.

2024幎10月25日
自発的なレビュヌ
Iot Pool ロゎ

Iot Pool からの回答

Lamento que no esté satisfecho con nuestro servicio, pero me gustaría resaltar que trabajamos diariamente para la total satisfacción del cliente y la resolución de cualquier problema que exista de una forma seria y rápida, como nos caracteriza.

Todas las piezas de repuesto están sujetas a normas de devolución limitada, ya que todas las piezas de repuesto se solicitan al fabricante de forma específica y específica para cada cliente, donde el cliente indica el modelo de equipo específico.

Por otro lado, en este caso el reemplazo se adquirió por un modelo de equipo de marca y referencia diferente al seleccionado al momento de la compra.

El embalaje original fue manipulado (abierto), lo que va en contra de las normas de devolución dentro de los 14 días que marca la legislación europea, que establece claramente que el producto debe estar en las mismas condiciones que cuando se envió y en el embalaje original, situación que no no sucederá.

Por otro lado, el repuesto que desea devolver ya ha sido utilizado en el equipo, probado y usado, lo que nuevamente contradice la posibilidad de aceptar la devolución.

Lamentamos que no estés contento con la situación, pero tuvimos el cuidado de ayudarte desde el primer momento en que nos presentaste dificultades técnicas para instalar el reemplazo. Incluso intentamos una solución comercial con el fabricante del recambio que rechazó textualmente esta devolución.

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

䌁業は、自動招埅を介しおレビュヌを䟝頌するこずができたす。この方法で埗られたレビュヌは、本物の経隓に基づいたものであり、確認枈みのラベルが付䞎されたす。

他の皮類のレビュヌに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

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