I SAY FASHION レビュー 668

I SAY FASHION からの回答

2025年2月6日

Hej Katarina,

Tusind tak for din feedback! Vi forstår fuldt ud, at gratis retur ville være en fordel for vores kunder – det ville vi også helst kunne tilbyde. Desværre er det ikke muligt for os som virksomhed på nuværende tidspunkt, da de stigende fragtpriser gør det svært at dække omkostningerne.

For at sikre gennemsigtighed informerer vi tydeligt om dette på vores hjemmeside, så ingen får en uventet overraskelse. Til gengæld vedlægger vi altid en fysisk returlabel i vores forsendelser, så det er nemt og bekvemt at returnere tøjet, hvis det ikke lever op til forventningerne 🥰

Bedste hilsner,
Maria // I SAY

I SAY FASHION からの回答

2025年2月4日

Hej Pia,

Tusen tack för din fina recension! Det betyder verkligen mycket för oss att höra att du har haft en bra upplevelse.

Jag lade dock märke till att din recension är följd av ett betyg på 1 stjärna, och jag vill bara försäkra mig om att det var avsiktligt. Om det var ett misstag kan du eventuellt uppdatera din recension. Oavsett vad så uppskattar vi verkligen din feedback!

Om det är något vi kan göra ännu bättre är du alltid välkommen att dela det med oss. Vi vill alltid förbättra oss och säkerställa den bästa möjliga upplevelsen för våra kunder.

Önskar dig en fantastisk dag! 😊

Maria // I SAY

I SAY FASHION からの回答

2025年2月4日

Hi Inge,

Thank you for your review.

I just want to clarify that we do not have the option to choose the delivery method or pick-up location on behalf of our customers. This is something each customer selects during the order process. Based on the address you provided, our system suggests a range of available pick-up points, allowing you to choose your preferred location.

I have reviewed your order and can confirm that you selected delivery to a pick-up point in Zevenhuizen, which is also stated in your order confirmation.

If you have any questions, please don’t hesitate to reach out to our customer service!

Wishing you a wonderful day! 😊

Best regards,
Maria // I SAY

I SAY FASHION からの回答

2025年1月10日

Hej Thea.

Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du har haft denne oplevelse med vores Roma jeans.

Vores bukser og jeans er generelt rummelige i størrelsen og designet med ekstra stræk for at give maksimal komfort. Det betyder også, at de naturligt vil give sig en smule ved brug. Selvfølgelig skal de ikke give sig så meget, at det påvirker pasformen markant, og vi beklager, hvis det er tilfældet her.

Vores Roma-model er en af vores mest populære jeans, som vi har haft i sortimentet i mange år, og dette er ikke en type feedback, vi tidligere har modtaget på modellen. Derfor vil vi meget gerne undersøge sagen nærmere for at sikre, at der ikke er sket en fejl med netop dette par.

Vi opfordrer dig til at sende os en mail på care@isay.dk med nogle billeder og/eller mål på bukserne. På den måde kan vores kundeserviceteam vurdere udfordringen og finde en løsning til dig.

Vi håber, du vil give os chancen for at undersøge problemet 🥰

De bedste hilsner
Maria // I SAY

I SAY FASHION からの回答

2025年1月10日

Hej Eila,

Jeg har fundet din ordre ved hjælp af dit navn fra anmeldelsen. Den forventede levering er d. 13/1, og pakken har fået nye scanninger i dag. Det ser derfor ud til, at den er godt på vej til dig.

Vi har en leveringstid på 2-5 hverdage til Sverige, men desværre er denne levering blevet lidt forsinket. Det er vi naturligvis kede af og beklager, at fragtfirmaet ikke har kunnet levere inden for den forventede transittid. Forsinkelsen kan skyldes forskellige faktorer, som vi desværre ikke altid har kontrol over.

Vi er dog glade for at kunne se, at alt ser fint ud med din levering, og at den snart når frem til dig 🥰

De bedste hilsner
Maria // I SAY