It Everli レビュー 1,370

All' inizio mi sono trovata benissimo, puntuali,.prodotti conformi. Da un mese a questa parte le consegne vengono spostate a data da destinarsi o annullate all' ultimo, il servizio clienti non risponde. Mi dispiace ma non credo la utilizzerò più

Mi limito a dire che sono abbonato plus (quindi con priorità), ho fatto la spesa online Domenica 12 di mattina con consegna prevista il 15 mattina (è già è un ritardo anomalo dato che normalmente la consegna è disponibile al più al giorno dopo), il 14 sera per puro caso scopro che hanno rinviato la consegna a venerdì 17 tra le 18 e le 19, contatto l'assistenza la quale si scusa con giustificazioni poco chiare. Oggi (il 17) vedo che la consegna mi è stata ulteriormente rinviate di altri 4 giorni al 21 tra le 15 e le 16.

Mi sento chiaramente presto in giro e a sto punto truffato avendo pagato 100 euro per l'abbonamento.

Esperienza molto negativa con l'ordine #17543513. Dopo aver programmato la giornata in base alla consegna, ho ricevuto una comunicazione di spostamento dell'ordine a diversi giorni di distanza per "problemi logistici". Inaccettabile per un servizio che dovrebbe basarsi sulla puntualità.
Inoltre, ho provato a contattare l'assistenza tramite chat ma non era disponibile nessuno. Ho dovuto procedere all'annullamento forzato dell'ordine per conto mio. Un buono sconto di 5€ è un contentino inutile a fronte di un simile disservizio. Non utilizzerò mai più questa app.

Spesa prevista per il 15 aprile. Spostata al 17. Il 17 spostata al 21. Intanto mi mangio le dita? Servizio clienti inesistente. Ragazzi assolutamente NO

App pessima, ho effettuato un ordine comprando prodotti che risultavano online ma che non essendo disponibili al supermercato mi hanno portato diversi senza avvisare. Dopo essermi confrontata con un robot ho potuto parlare con qualcuno che voleva rimborsarmi i prodotti sbagliati con un buono spesa ma dopo essermi arrabbiata e minacciando di una brutta recensione (questa) mi hanno fatto il rimborso di 1 prodotto, meglio di niente, comunque sconsigliatissima ciao.

Sono cliente Plus da anni. Da due anni hanno raddoppiato il costo del servizio. Se funzionasse andrebbe anche bene ma sono MESI che le consegne vengono annullate o rinviate ( i clienti plus beneficerebbero della consegna entro DUE ORE) di una settimana! Risultato? Pagato il servizio e la spesa devo farla da me! Servizio clienti a barriera dell'azienda che non risolve i problemi e li procrastina. Cento euro buttati al vento. Truffa truffa truffa!

Servizio peggiorato al punto tale che non offrono più servizio sia dal punto di vista della consegna sia dal punto di vista del contatto clienti . Ci hanno lasciato in panne nonostante abbonamento al servizio plus attivo fino al prossimo novembre 2026. Qualcosa non funziona più in quell azienda e servizio da fine anno scorso .

2 ordini di fila rimandati a parecchi giorni dopo, senza motivo.
Avevo un ordine programmato per domani, oggi alle 17.30 mi comunicano che è rimandato al 17/04.
Servizio assolutamente peggiorato, in concomitanza con la modifica degli abbonamenti.
I 5 euro di sconto li possono tenere.
Annullerò l'iscrizione che avevo dal 2020.

È la terza volta che il mio ordine, programmato anche una settimana prima, venga spostato ad un giorno diverso, spesso eccessivamente lontano dalla data precedentemente selezionata.
Sinceramente trovo inaccettabile la cosa, perchè devo anche preoccuparmi di scrivere loro che quel giorno non ci saró a casa e devo attendere risposta quando, comodamente, avevo scelto una data che non mi creava problemi.
Non userò mai piú questo "disservizio".

Sono cliente di Everli da anni e purtroppo ho assistito a un peggioramento del servizio che, per la mia esperienza, coincide con i cambiamenti introdotti negli abbonamenti e nella gestione del servizio.
In passato riuscivo tranquillamente a prenotare la spesa al mattino per riceverla nel pomeriggio dello stesso giorno; oggi spesso è necessario prenotare con giorni e giorni di anticipo, il che riduce drasticamente l’utilità del servizio.
A questo si aggiungono frequenti cancellazioni o riprogrammazioni degli ordini.
Trovo tutto ciò particolarmente deludente perché in passato il servizio era eccellente: pagavo volentieri quasi 13€ al mese di abbonamento perché ne percepivo pienamente il valore.
Ad oggi, invece, pago meno ma il servizio è pessimo.
Mi auguro sinceramente che Everli torni agli standard di un tempo, altrimenti valuterò di interrompere il servizio.

A parte avermi spostato solo il giorno prima un mio ordine ,su data decisa da loro, ( e io in quel giorno non ci sono )ho dovuto chiamare l'assistenza per reimpostare una data che andava bene a me
E poco fa dopo aver effettuato l'ultimo aggiornamento , fa acqua da tutte le parti, non vedo i miei ordini precedenti e, non mi dà possibilità di vedere la lista del mio ordine modificato.
Ho disinstallato e reinstallato l'applicazione ma il problema persiste,e anche dal web è la stessa cosa ...

half of the time they cancel your order, and when they do they ask a 2 times markup from the market price, you can't relly on then, it's better to go there myself, worst experience you can have

Purtroppo il servizio è molto peggiorato tanto che la prima prenotazione utile è dopo 4 giorni!!!
Inoltre non si può utilizzare né il pagamento in contanti né i buoni pasto che fino a poco tempo fa erano utilizzabili.
Inoltre a volte annullano o spostano la spesa e te lo dicono all'ultimo minuto, quindi si è costretti ad annullare e si rimane in attesa senza spesa.
Va avanti così ormai da vari mesi.
Fortunatamente non ho più fatto l'abbonamento.
Lo ho fatto per un anno e mi sono trovata male.
Inoltre hanno tolto il pagamento in contanti che era rimasta l'ultima garanzia per il povero consumatore di vedersi bloccata la cifra chissà per quanto: quindi senza spesa e senza i soldi sul conto....
Oggi ho fatto un tentativo per la spesa ma, con la premessa di non ricevere nulla prima di 4 giorni e non potere pagare previa consegna e controllo, questo sistema non è piu utilizzabile.
Grazie

Avevo ordinato dalla coop la spesa che doveva arrivarmi entro le 20.30 pero ha ritardato di 30 minuti(comunicati) invece ancora ora non sta arrivando.

Ottimo io servizio e le persone ... Mi ci trovo benissimo anche con le persone che gentilmente mi fanno e portano la spesa che ormai e' una garanzia per me , spero si risolva presto questa situazione...

Ordine annullato così senza motivo. Assistenza nulla,mi inviano 5 euro per scusarmi come se bastasse. Oltre i rincari sui singoli prodotti rispetto ai prezzi al supermercato, le spese per carrello piccolo (65 €) spese di consegna e di servizio non sono in grado di garantire la consegna. Avete perso un cliente a mai più e per fortuna che non avevo rinnovato l'abbonamento.

Sono iscritta a Everli da diversi anni, ma da qualche tempo il servizio è diventato pessimo. Non rispettano mai il giorno di consegna, posticipano continuamente anche di una settimana. Applicazione da disinstallare, preferisco fare la spesa direttamente dal supermercato.

Da mesi continuano a dire che stanno aggiornando i sistemi.. Falso Intanto ad oggi, mercoledì, siamo arrivati alla consegna per il martedì della settimana successiva.. Pensavo fosse un pesce d'aprile invece è la verità ..siete vergognosi. E non rispondete nemmeno per favore, che tanto i vostri copia e incolla non risolvono il problema

La consegna puntuale è rara e, spesso e volentieri, c'è qualche piccolo errore nella spesa.
Inoltre, ultimamente il servizio è peggiorato notevolmente: il primo slot di consegna disponibile è dopo una settimana e, talvolta, l'ordine viene annullato poco prima del giorno di consegna.
Dopo anni di utilizzo, sto considerando di cercare un'alternativa perché Everli è diventata totalmente inaffidabile.

Per correttezza ed evitare fraintendimenti faccio questa recensione da shopper. Ormai da mesi la situazione è insostenibile, continue chiusure del servizio per “miglioramenti tecnologici” dei quali non si ha nessuna traccia. Da mesi ci viene reso impossibile prendere gli slot orari ed effettuare le consegne. Questo per evitare qualsiasi fraintendimento ed escludere che, per ingenuità, questi disservizi continui, che ripeto sono legati solo e soltanto alla gestione di everli, possano essere associati a noi shopper. Ci dispiace profondamente per la qualità del servizio che negli ultimi mesi è pressoché nulla, ma come spero abbiate capito noi siamo i primi a risentirne, non potendo lavorare e di conseguenza guadagnare (siamo partite iva pagate a consegna). Confidiamo nella vostra comprensione