Glovo レビュー 2,734

servizio terribile, supporto inestistente
corrieri poco educati, società scorretta nella gestione del personale e dei clienti, meglio altri corrieri.
NON CONSIGLIATA

Già faceva schifo prima ora che neanche puoi condividere account in famiglia si sono superati!! Spero di cancellare tutto subito

Servizio con spesa dal supermercato pessimo! Non lo consiglio a nessuno

Ordinato una poke arriva tutta rovesciata, non per colpa del rider ma perche il coperchio non era chiuso bene , chiedo il rimborso perché non me ne portano un altra ...bene da 1 settimana scrivo ik chat con dei deficenti che rispondono dopo 7/8ore e mi continuano a chiedere iban o propormi rimborso in app di 12 euro quandoio ne ho spesi 16.20!! Il peggiore servizio clienti mai visto ! Ma poi una compagnia del genere che non ha il call center o una mail dove scrivere è vergognoso!! Spero di chiudere questa barzelletta e disinstallare l app

Pessima organizzazione. È già la seconda volta che un ordine viene segnato come "consegnato" senza che io abbia ricevuto nulla. Nessun cibo (pausa pranzo), nessuna comunicazione e, cosa ancora più grave, nessun rimborso.
Un servizio totalmente inaffidabile. Fortunatamente il mercato offre molte alternative valide e non c'è alcun motivo per continuare a regalare soldi a un'azienda così "disorganizzata". Se non volete perdere tempo e denaro, rivolgetevi altrove. Sconsigliatissimo!

NON CLASSIFICABILE!
assistenza clienti veramente pessima, rispondono una volta ogni 2 giorni.
non puoi avere una soluzione del problema perché trovano sempre scuse pur di non rimborsarti, messaggi tutto uguale come un copia e incolla e soprattutto non leggono cosa chiedi nell’assistenza clienti.
penso sia uno dei prossimi che fallirà siccome ho visto che come punteggio è pessimo, ma lo spero che fallisca perché non meritano per niente!!!!

insoddisfatto sia come cliente che come rider procedure non chiare

Sempre problemi sulla consegna, tutto freddo e prodotti sbagliati, nonostante puoi chiedere il rimborso trovo assurdo trattenersi i 10 euro di consegna,costo del servizio e condizioni meteo “neanche sta piovendo”. IMBARAZZANTE

Ho usato molte volte Glovo e mi sono trovata sempre bene riguardo la puntualità e la rapidità. Quest'ultima volta però non ho proprio ricevuto la cena. Il rider ha pensato di non suonare il citofono ma di telefonare, 1 ora dopo l'orario di consegna stabilito dal venditore. Naturalmente ho fatto le mie rimostranze al servizio clienti dove una cara ragazza (Lavinia) mi ha risolto il problema del pagamento...forse. Aspetterò fiduciosa, ma la ragazza del call centre è sicuramente una da premiare per la gentilezza ed il savoir faire.
Non entro nel merito di chi e come si assumono i riders, ma forse va rivista qualcosina.

E da ieri pomeriggio che non riesco a fare un ordine Glovo..!! Non è possibile che Glovo deve soddisfare le esigenze del cliente e sinceramente non soddisfa nulla anzi fa solo innervosire il cliente… ( tipo me ), sono due sere che sto digiuna per colpa di Glovo……..!!!! se l’applicazione è bloccata chiudete direttamente l’applicazione..!!!!

Darei pure zero stelle. Truffatori autorizzati. Non userò mai più né loro né delivery visto che hanno una collaborazione. Per due volte ordine annullato con scuse assurde. Non era presente il mio cognome.

Ordine effettuato alle 21.21, pagando la consegna prioritaria, e dopo un’attesa di 45 min e a 3 min dalla consegna, mi hanno annullato l’ordine. Pessimi.

Siete da denunciare veramente e non so con quale coraggio chiedete pure i soldi in più per la versione prime… il sabato a Napoli è impossibile ordinare sto dalle 7 di sera che provo perché ogni sabato è così e quindi cerco di ordinare prima. Sono le 22 e non c’è un ristorante, UNO dove si può ordinare!!! Per non parlare del fatto che l’ordine mi arriva caldo solo d’estate perché con tutto il tempo che ci mettete per farmelo arrivare e il caldo il cibo arriva cotto due volte

horrible service

Very disappointed with Glovo. They never respect the estimated delivery time, the courier often does not arrive, and the app itself does not work properly. Orders sometimes reach the restaurants two hours late, which creates chaos and leaves customers frustrated. This kind of service is unreliable and extremely disappointing.

Il corriere si rifiuta di consegnare al terzo piano con ascensore, inammissibile nel settore del food delivery.
Auto parcheggiata in mezzo sportello aperto come se stesse consegnando un pacco, invece di parcheggiare salire al piano ed effettuare la consegna come dovrebbe essere, inaccettabile, se fosse stata una vecchietta a fare lordine?!

Se uso Glovoo per farmi portare il cibo a casa è perché non mi esce dalle ***** di vestirmi e uscire, in questo modo non servite a niente, non utilizzerò più il vostro servizio inutile. Cordialmente.

La peggior assistenza del pianeta...
Penso che se dall'altra parte ci fossero scimmie prese a caso saprebbero essere più efficaci a risolvere i problemi.
E parlo da ristoratore.

I only downloaded this app because Vodafone gave me a Glovo coupon. I had never used that service before, so I tried only to find out that my area isn't served at all. When I decided to cancel my account, the only option given was contacting customer service. So I sent a request of account cancellation and I got a reply (wasn't even notified) IN POLISH requesting reason for cancellation. Since I hadn't noticed it, they closed the ticket and the account is still there. I've never seen anything like this, I'm astonished.

Ho scaricato quest'app solo perché Vodafone mi aveva regalato un buono da utilizzare su Glovo. Non avendo mai avuto un account prima d'ora, ho deciso di provare accorgendomi molto presto che la mia zona non era servita. Pertanto, per me, non c'è nessun motivo di tenere un account e ne ho richiesto la cancellazione. Peccato che l'unica opzione disponibile sia quella di mettersi in contatto con il customer service (cliccando su "cancella account"!!!) il quale mi ha risposto giorni dopo con un'email IN POLACCO chiedendo maggiori informazioni riguardo al motivo della cancellazione dell'account. Imbarazzanti.

Ho ordinato la spesa alla Conad il rider (nonostante ci sia l'indirizzo e numero civico) non suona il campanello e se ne va (chiamano solo al cell che in quel momento non avevo) così per 2 volte nello stesso giorno.. Sto contattando Glovo chiedendo spiegazioni da 2 gg e nessuno mi contatta.

Mai più... Iniziamo con ordine accettato... Il ridere gira intorno alla pizzeria e non c'è più il rider dicono che si è fermati e ne cercano un altro... Trovano l altro rider da corvetto se ne va a mirasole.. Annullano l ordine soldo ricevuti subito menomale perché sennò non dico cosa tutto qoesto orario aggiornato di 1 ora.. Faccio un altro ordine... Rider annulla subitola corsa ne trovano un altro anche qiesto non trova la pizzeria e annulla la corsa, ne prendono un altro e fortunatamente arrivato ma 2 prodotti sbagliati e pizza fredda...non dico altro