MSI Italia レビュー 149

The laptop is good, it can perform well sometimes. But just to give everyone a heads up, I would rather use a phone. First, this laptop is always so late and unresponsive and always loading the same 'fast gaming laptop' they advertise it to be. And everytime I'm listening to music, the audio would glitch so it's just really bad. I would not go for msi as a gaming laptop, it's like an office laptop. Even the office laptops work faster than this so called gaming laptop. Worst experience ever.

Servizio assistenza Clienti efficentissimo..ho avuto un problema con una promozione su un Monitor Oled e mi hanno aiutato in modo professionale e velocissimo!Top!

L’assistenza MSI è davvero eccellente: super disponibili e soprattutto velocissimi nel risolvere qualsiasi problema. Il supporto è preciso, professionale e sempre pronto ad aiutarti. In più, i loro PC sono assemblati alla perfezione, solidi e affidabili. Nel complesso, un servizio di altissimo livello che dà grande sicurezza anche dopo l’acquisto.

Ho acquistato il monitor MSI MPG 322URX QD-OLED 31,5" 4K: è eccezionale sotto ogni punto di vista. Il pannello QD-OLED di terza generazione offre neri assoluti e colori vibranti grazie ai Quantum Dot. La fluidità dei 240Hz a risoluzione 4K è un vero game changer per il gaming competitivo e immersivo. Ottime le funzioni OLED Care 2.0 per prevenire il burn-in e la porta USB-C da 90W comodissima per il mio laptop. Costruzione solida e design elegante, MSI ha centrato l'obiettivo.
Eccellente anche il supporto tecnico e post-vendita di MSI Italia: si sono dimostrati estremamente professionali, rapidi e attenti alle esigenze del cliente, risolvendo ogni dubbio con grande disponibilità. Un brand che si conferma affidabile non solo per la qualità dei prodotti, ma anche per l'impeccabile assistenza dedicata.

Il servizio clienti ed il sistema ticket, risponde rapidamente ed in modo chiaro anche in italiano. Gli assistenti sono stati molto disponibili su come gestire le mie promozioni ed i miei prodotti

La Nvidia RTX5080 è il prodotto top della attuale generazione di schede video, superata solo dalla sorella maggiore RTX5090. Esteticamente la trovo bellissima ed è molto performante anche con i valori stock, grazie alle tech (DLSS 4.0/4.5 tra tutte, che in abbinamento con la frame gen 4x rende fluido qualsiasi gioco a qualsiasi risoluzione). La scheda domina tranquillamente il 4K con frame costanti anche quando è appesantita dal Path Tracing. Straconsigliata, anche se costosa.

Ho acquistato un notebook MSI Stealth 16 AI, divenuto ormai il mio compagno di viaggio e lavoro. Siamo INSEPARABILI ORMAI!

Amo il design dettagli e rifinitura premium, si vede e si "sente" la qualità costruttiva del prodotto.

In merito all' assistenza posso solo confermare l'esperienza super positiva avuta: ho contattato il supporto per informazioni relative ad aggiornamento sistema e acquisto alimentatore supplementare e che dire: risposte precise puntuali e professionali, di gran lunga superiori a quelle mai ricevute fino ad ora con altri marchi.

PC guastato 2 giorni dopo l'acquisto e assistenza lentissima, dopo 12 giorni che è in assistenza non ho ancora notizie.
Prodotto non affidabile

AVEVO UN PROBLEMA CON AGGIORNAMENTO MICROCODE DI UNA SCHEDA MADRE MONTATATA SU UN PC GAMING MSI E ME LO HANNO RISOLTO ALLA GRANDE,

I recently bought a MAG Infinite E1, i'm in love with it! I use it for gaming and video editing mostly, the loading is very smooth and i can finallly live a good experience with a pc. Very happpy about it! can't complain. i love the design

Dopo tre mesi di utilizzo si rompe l'alimentatore.
Mando il PC in assistenza MSI Italia (Milano) e mi rispondono che la garanzia non si applica sui loro PC acquistati dall'Italia tramite e-commerce da un fornitore estero.
Inspiegabile, inqualificabile, scandaloso!
Nessuno ti avvisa all'acquisto e la stessa MSI, nella scheda di registrazione del prodotto tramite SN, segnala 12 mesi di garanzia.

Mi congratulo per l’assistenza professionale e risolutiva dell’azienda MSI.
Ho riscontrato una problematica prontamente risolta grazie alla loro professionalità.

mi sono imbattuto in un difetto di fabbrica di un cavo di uno dei loro alimentatori, qualche giorno dopo aver esposto il problema tramite ticket prontamente si sono attivati per farmene arrivare un'altro in maniera totalmente gratuita in settimana, risolvendo in maniera tempestiva il problema, top

La mia esperienza con i dissipatori a liquido MSI è stata purtroppo negativa e ripetuta.

Nel 2021 ho acquistato un MAG CoreLiquid 240R, che ha subito un guasto totale dopo meno di un anno. Il prodotto è stato sostituito in RMA nel 2022. Anche questa unità, però, ha cessato completamente di funzionare nel dicembre 2025.

Parliamo quindi di due guasti su due prodotti della stessa linea in meno di quattro anni, un risultato difficile da accettare per un brand di questa fascia e per una categoria (AIO) che dovrebbe garantire affidabilità nel medio-lungo periodo.

Ho contattato il supporto MSI: la risposta si è limitata al richiamo delle policy di garanzia, senza alcuna analisi tecnica o valutazione del fatto che il secondo prodotto fosse già una sostituzione RMA. Un approccio formalmente corretto, ma poco orientato al cliente e alla fidelizzazione.

Questa esperienza mi ha portato a perdere fiducia nel brand MSI, almeno per quanto riguarda i sistemi di raffreddamento a liquido. Non posso consigliare questi prodotti a chi cerca affidabilità nel tempo ed un supporto clienti valido

non si può spendere più di 1600€ per un notebook e ritrovarsi con un tasto invio "tagliato a metà" per fare spazio a un carattere ù che altrimenti non avrebbero saputo dove mettere nella versione italiana della tastiera. Risultato ogni volta che vado a capo premo ù.

Aggiornamento 07/01/2026: ringrazio msi della risposta, che è la stessa che mi è stata data quando ho contattato l'assistenza via email prima di scrivere qui. L'assistenza è stata presente e solerte e di questo va dato atto. Semplicemente reputo le soluzioni proposte insoddisfacenti rispetto al difetto di progettazione di un prodotto tecnologico di gamma medio alta, per il quale è ridicolo avere un "problema di tastiera".

i tried the MSI MAG CORELIQUID I360 and its very silent and has good cooling. Thumbs up from me

RISPOSTA A MSI - 5/01/26: Premesso che la vostra "accomodante" replica, giunta dopo che avete vanamente chiesto a Trustpilot (che giustamente ha rigettato la richiesta) di rimuovere la recensione (perché, cito dalla mail DEL 21/12/25: "it.msi.com ha segnalato la tua recensione perché include contenuti nocivi o illegali") è RIDICOLA, vengo a rispondere.

1) la richiesta è stata gestita tramite chat dopo che ho provato INNUMEREVOLI VOLTE a farlo tramite il vostro lacunoso sito, riscontrando tutte le volte problematiche tecniche, e la chat (di cui ovviamente ho copia) è durata almeno tre quarti d'ora, non tanto per la pratica RMA quanto per inutili botta e risposta con il vostro operatore

2) Vero, però siete perfettamente al corrente che quasi nessuno va a leggersi quegli infiniti papiri e pertanto "usate" a vostro vantaggio un codicillo legale che vi permette di non rispondere oltre l'anno (periodo brevissimo) della batteria. Anche in questo caso, comunque, il problema sorto è imputabile al vostro operatore, che ci ha messo 10 minuti buoni prima di comprendere la mia richiesta (ovvero: visto che non ne rispondete voi, come debbo procedere? Inviare il tutto ad Amazon? Inviarlo a voi e poi mandare il preventivo ad Amazon? Era una domanda banalissima, cui poi ho trovato risposta da solo. Con lui, 10 minuti di botta e risposta...)

3) Sì, quindi? Non ho mai sostenuto il contrario. Ho scritto (e ribadisco) che per arrivare a quel risultato ci abbiamo messo decine di minuti sprecati inutilmente causa inadeguatezza del vostro operatore

4) Certo... guarda caso la data di garanzia che risulta ai vostri sistemi è quella di produzione (quindi necessariamente PRECEDENTE quella di vendita), lo avete ammesso voi stessi. Quindi, pur consapevoli, non fate nulla per risolvere il problema. Il dubbio che ciò avvenga nella "speranza" che il potenziale cliente distratto non se ne accorga e pensi che la garanzia sia scaduta... viene

5) Non verificherete un bel niente, perché il laptop è già stato spedito ad Amazon (che ho contattato su suggerimento del vostro operatore visto che, come avete confermato voi qui, la garanzia legale è in mano al venditore) che si è impegnata alla riparazione IN GARANZIA o alla sostituzione del medesimo.

6) No? Sicuri?
Io: "il laptop è stato acquistato il 27/12/2023"
Vostro operatore: "Lei ci invii copia della ricevuta d'acquisto, verificheranno i tecnici la data effettiva"

Nel caso, sono prontisssimo a inviarvi o pubblicare qui la chat INTEGRALE, di cui comunque avete certamente copia.

RECENSIONE
Li ho contattati per un problema di batteria su un loro laptop serie "Prestige" (PROBLEMA A LORO BEN NOTO poiché sul web ci sono CENTINAIA DI 3D su Reddit e altre piattaforme che lo segnalano, in particolare in correlazione a questo modello) e - al netto che se ne sono lavati le mani perché "la nostra garanzia copre solo un anno sulla batteria, deve rivolgersi al venditore (ovvero Amazon) per quella di legge di 24 mesi" - riuscire a interfacciarsi con loro è stata UN'ODISSEA!

La loro app proprietaria, fatta MALISSIMO, rimanda a una pagina con form in inglese che ho provato a compilare 4-5 volte, senza riuscire mai a finalizzarlo su ben tre browser differenti poiché dava SEMPRE errore; non c'è un numero telefonico dedicato e quindi ho dovuto passare tramite chat (almeno quella era disponibile, per fortuna!) con un operatore che, pur fornendomi (insistendo) informazioni, è stato sostanzialmente un muro di gomma burocratico. TOTALMENTE INUTILE!

Successivamente contattato telefonicamente Amazon, hanno accettato la riparazione in assistenza in 5 minuti d'orologio!

PROBLEMI SECONDARI
Nonostante il laptop sia stato acquistato a fine dicembre '23 e abbia 3 mesi di estensione garanzia (quindi fino a metà marzo), sulla pagina del prodotto sul loro sito la garanzia risultava scaduta lo scorso luglio! Mi è stato detto che succede perché il sistema carica la data di produzione dedotta dal seriale, ma che i tecnici avrebbero poi verificato se effettivamente è ancora in garanzia... E dire gli avevo pure mandato screenshot della ricevuta! Sottintendeva forse che volevo truffarli?

In ultimo, cosa più ridicola di tutte, la plastica del tasto CRTL sinistro si è letteralmente spaccata a metà! Mai successo in decenni che uso PC!
Il meccanismo a farfalla sottostante è perfettamente integro, ma la plastica è spaccata, poiché evidentemente è stato utilizzato materiale di scarsa qualità.

E parliamo di un laptop che ho pagato 1.200 euro!

VERGOGNOSI!

Lasciateli perdere e rivolgetevi piuttosto a brand seri come Lenovo, Dell o Asus

Ho ordinato online un alimentatore MSI. Ho notato una piccola differenza rispetto ai cavi indicati nella confezione. L'assistenza contattata per email si è mossa rapidamente per investigare e mi ha inviato gratuitamente il componente aggiuntivo che cercavo. Esperienza TOP!

Cerchero di essere sintetico...
in data 18 ottobre 2025 il mio pc smette di funzionare per un problema all alimentatore MSI.
Scaduta ormai la garanzia del venditore decido di sfruttare quella di 10 anni della casa madre.
Primo disappunto, devo spedire a mie spese l alimentatore dall Italia in POLONIA. Il pacco parte il 21 Ottobre ed arriva al destinatario indicatomi in 25 ottobre.
In data 5 novembre alle ore 9:31, con una mail, mi comunicano che il mio alimentatore mi é stato rispedito. Non si sa se riparato...sostituito o me lo so sognato che era rotto.
Nei controlli successivi notavo che l alimentatore veniva consegnato il giorno 7 novembre 2025 alle ore 13:02...da un corriere...a Casoria (Na)...peccato che io abito a Roma. Non sto li a riassumere i miei post sul sito dedicato all'assistenza MSI...ma mi rispondono sempre..."appena saranno disponibili le saranno forniti aggiornamenti sul caso". Intanto passano giorni e giorni.
Finalmente il giorno 19 novembre (piu di 10 gg dalla consegna sbagliata) mi rispondono che EFFETTIVAMENTE l indirizzo era sbagliato e che per evitare il protrarsi delle problematiche mi avrebvero spedito QUANTO PRIMA un nuovo alimentatore con le medesime caratteristiche e che appena disponibile mi sarebbe stato fornito il tracking del pacco.
Ringrazio molto e con ossequi x la risoluzione del "caso" ed attendo...attendo...ancora attendo.
Passano altri 6 gg e non ho piu notizie di nessuno...ne dell assistenza...ne del tracking...ne del corriere. Il mio alimentatore é di nuovo scomparso
Poi ditemi che devo acquistare di nuovo prodotti MSI.
Oggi ho riscritto all assistenza...vediamo che rispondono...li o qui.

AGGIORNAMENTO del 27 novembre
dall'assistenza scrivono: "siamo spiacenti per il protrarsi inatteso della gestione, contiamo di poter fornire nuovi aggiornamenti entro domani, se non in giornata."

Attendiamo allora, anche se ci credo poco.

(Infatti) AGGIORNAMENTO del 28 novembre
Come titola il mio post "Solo parole...niente fatti" confermo che ne IERI, quando scrivevano dall'assistenza "contiamo di poter fornire nuovi aggiornamenti entro domani, se non in giornata" è arrivata alcuna notizia ed ll DOMANI (leggi oggi) va a morire. Vorrei chiudere con una battuta sarcastica ma non ho piu forze.

Aggiornamento del 02 12 2025
...dal servizio clienti: siccome il 27 il corriere (in Polonia) è passato prima il pacco non era pronto (???)...siccome poi (sempre in Polonia ) il 28 era festa...siccome poi cè stato sabato e domenica...il pacco è partito l 1 12 2025 ed arriverà il 4..........attendiamo...non posso fare altro...intanto però sono passati quasi 30 gg invece che 12....

RISPOSTA all assistenza:
la Vostra mail l avevo gia sintetizzata io...ovviamente in modo sarcastico a differenza vostra che per un mese mi avete preso in giro. Non credo che la pubblicazione dell' ULTIMA comunicazione da me ricevuta possa favorire ondate di preferenze da chi ha subito il mio stesso trattamento. Avevo inqtenzione comunque ringraziare, al ricevimento (finalmente) del mio alimentatore, ma posso farlo anche ora.
Ringrazio per avermi sostituito l alimentatore fornendomene uno nuovo al posto del mio (che non si sa che problemi abbia avuto...)
NON ringrazio per il trattamento riservato ad un cliente MSI...che se da una parte é molto soddisfatto per i vostri prodotti dall altra non lo é come cliente visto che ci avete messo quasi un mese x risolvere.
L alimentatore é in viaggio...sembra che almeno la cittâ sia giusta (Roma) speriamo che l indirizzo sia corretto.
Alla fine direi che un po di impegno lo avete messo...nel modo sbagliato ma l impegno c'era. Per me la questione finisce qui...sempre se l alimentatore arrivi....altrimenti ricominciamo da capo....e se volete controbattere...sono a disposizione.
Saluti

Ultima notizia...finalmente l alimentatore è arrivato
FINE

07 -12-2025
in merito al Vostro update di oggi esprimo quanto segue: innanzitutto anche io riporto le nostre comunicazione completa al fine di renderla fruibile per la comunità. Non vedo perchè cambiare o aggiornare la recensione. Magari lo avrei fatto se fossi stato trattato da cliente e non da numero di matricola scritto sull alimentatore.
Dite di aver compreso il disagio ma senza pc ci sono rimasto io un mese...non voi.
Dite di comprendere pienamente la frustrazione per i tempi prolungati della gestione ma mi avete sempre risposto "Le riconfermiamo che appena saranno disponibili Le saranno forniti aggiornamenti sul caso"
Avete iniziato a scusarvi del vostro operato dopo 20 giorni di continue aperture di ticket e di botta e risposta tra me e voi.......perche dovrei cambiare la recensione? Avete sbagliato e chi sbaglia se ne assume le responsabilità. Almeno nel mio mondo funziona così.

Ho da poco acquistato un notebook serie Gaming, ho contattato l’assistenza per informazioni circa upgrade e supporto software ed ho avuto un’esperienza davvero piacevole: risposte professionali, veloci, supporto da 10 e lode.
Posso solo confermare la qualità del prodotto e dell’assistenza assolutamente PREMIUM.