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5つ星のうち3の評価

I disliked the fact that I have paid for the service and the prisoner my son having to still pay to call me so I am paying both roads which is running expensive

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Highly recommend, i get the platinum bundle at 1000mins for only £22 its really cheap for my partner to ring us and can talk for hours! You can change your bundle according its not a set price so if... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Excellent service. Helpful and supportive staff. Emailed with concerns about my new plan. Informed I had purchased wrong plan. My plan was changed immediately - no problems. Quick responses to ema... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち1の評価

So expensive!!! Have now gone back to my usall landline number that costs me £7.95 a month. Wont be using this JailTele service no more !!!! Cost me around £70-£80 in 1st week the minutes seem like th... もっと見る

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企業情報

  1. テレコミュニケーション サービス プロバイダー

さまざまな外部ソースから提供された情報

JailTele.com provides local phone and FreePhone numbers in United Kingdom to significantly lower the cost of calls from inside the prison. The company aims to be the first and cheapest option on the market.


連絡先

3.2

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3

148件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 100%に回答しています

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5つ星のうち3の評価

I disliked the fact that I have paid…

I disliked the fact that I have paid for the service and the prisoner my son having to still pay to call me so I am paying both roads which is running expensive

2026年3月11日
JailTele ロゴ

JailTele からの回答

Thank you for your feedback regarding the dual payment concern.
We understand your frustration about costs on both sides. To clarify how prison phone systems work: when your son calls your JailTele number, the call is free for you - you're not charged per minute like standard prison calls.
However, your son still needs phone credit in prison to initiate the call. This is controlled by the prison system, not JailTele. Our service eliminates the expensive per-minute charges you'd normally pay, but we cannot control the prison's requirement for inmates to have credit.
The benefit: Without JailTele, you'd pay both the prison's high per-minute rates AND your son would need credit. With JailTele, you only pay our monthly fee - no per-minute charges.
We'd be happy to explain this further and discuss your specific situation. Please contact our customer support team who can review your account and ensure you're getting maximum value from the service.
We appreciate your business and want to ensure you understand exactly how the service works to support your family.
JailTele Customer Service Team

5つ星のうち1の評価

Haven't been able to use it

Haven't been able to use it

2025年11月14日
JailTele ロゴ

JailTele からの回答

Hi there — I’m really sorry you haven’t been able to use your JailTele number yet. We can help get this working quickly. Please contact our support and we’ll guide you step‑by‑step until it’s working.

5つ星のうち5の評価

Highly recommend

Highly recommend, i get the platinum bundle at 1000mins for only £22 its really cheap for my partner to ring us and can talk for hours! You can change your bundle according its not a set price so if you cant afford the £22 a certain time then you can change to the £10 bundle for 200 mins! Very easy to contact them if you have a problem through their live chat and its instant response if live chat is down then email them the response obvisouly isnt as instant as live chat but they respond quick enough through email! 5 stars from me 😄

2025年10月14日
自発的なレビュー
JailTele ロゴ

JailTele からの回答

Thank you so much for this wonderful review! 😊
We're delighted that the Platinum bundle is working well for you and your partner. It's exactly what we aim for - affordable communication that lets families talk for hours without worrying about the cost.
We're particularly pleased you've found our customer service helpful. Our team works hard to provide quick support whether through live chat or email.
Thank you for highlighting the bundle flexibility too - we know circumstances can change and wanted to make sure our service adapts with you.
Reviews like this really motivate our team. Thank you for taking the time to share your experience!
JailTele Customer Service Team

5つ星のうち1の評価

I keep getting texts asking me to top…

I keep getting texts asking me to top up. I never have signed up for anything, I don’t know anyone in prison . I keep reporting Junk mail , but you keep hounding me with texts .
I don’t want your services . Please stop it .
Thank you

2025年5月30日
自発的なレビュー
JailTele ロゴ

JailTele からの回答

Thank you for your review. We’ve checked and can confirm you’re not a customer of ours. It’s likely your number was entered by mistake. Please email us at support@jailtele.com and we’ll promptly remove it from our system.
Sorry for the inconvenience, and thank you for letting us know.

5つ星のうち1の評価

So expensive!!

So expensive!!! Have now gone back to my usall landline number that costs me £7.95 a month. Wont be using this JailTele service no more !!!! Cost me around £70-£80 in 1st week the minutes seem like they burn so quick!!! Strongly do not reccomend this company. Better off using virtual landline it costs the prisoner 60p for 20mins & £7.95 a month for me & goes direct to my mobile phone number.

2024年1月11日
JailTele ロゴ

JailTele からの回答

Dear Customer,
please note you're comparing the FreePhone service to the landline which is totally different. The FreePhone service doesn't charge the inmate inside which is a huge benefit.

5つ星のうち5の評価

Fast friendly service. Fixed my issue within minutes …

Twice tonight I mucked up my order and did the wrong thing. First time I got my refund and second time they fixed my mistake . After sending live chat it was all done within minutes. Great service to stay intouch with loved one. Thank you for all the stuff yous do to help stay connected to our family in jail. Would definitely recommend

2024年1月12日
自発的なレビュー
JailTele ロゴ

JailTele からの回答

Thank you for your review!

5つ星のうち5の評価

Jailtele

So much cheaper for my fiancé to call me and it’s good value for money

2023年11月13日
JailTele ロゴ

JailTele からの回答

Thank you for your review!

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