Jeunesetjolies レビュー 

Très déçue de mon expérience

Je déconseille fortement ce site.

J’ai commandé une paire de chaussures dans ma pointure habituelle, mais malheureusement elles ne m’allaient absolument pas. J’ai donc dû effectuer le retour à mes propres frais. Le colis a été réceptionné par Jeune et Jolie le 21 juillet, mais je n’ai finalement été remboursée qu’aujourd’hui, soit plus d’un mois après la réception du retour.

Je trouve ce délai de remboursement totalement anormal et particulièrement décevant pour une commande qui, au final, n’a même pas été conservée.

Mais ce qui m’a également beaucoup déçue, c’est la communication avec le service client. J’ai échangé par mail avec Séverine, dont les réponses ont été particulièrement sèches et, à plusieurs reprises, franchement désagréables. Lorsque l’on contacte un service client, on s’attend tout de même à un minimum de courtoisie et de considération.

Entre les frais de retour à ma charge, le délai de remboursement extrêmement long et une communication avec le service client que j’ai trouvée désagréable, mon expérience avec Jeune et Jolie est très mauvaise.

Je ne recommanderai pas ce site et je ne commanderai plus chez eux.

Petite appréhension en lisant quelques avis, mais j ai quand même tenté. Et j ai bien fait ✅
Commande livrée très rapidement, chaussures magnifiques.
Pour le retour, j ai demandé un échange qui a été traité rapidement
Rien à redire
Tout a été parfait

Chaussures livrées dans un état catastrophique : l'une usée sur le dessus et lanière cassée en deux.
Je les ai payées 58 euros.
12€ de frais de retour et remboursement seulement 52,5 euros
Ils se font du fric sur la marge !
Énorme regret, d'autant plus que Séverine répond sèchement par mail "on ne contrôle pas tout ce qu'on envoie, on n'a pas le temps"
Eh bien ça va vous coûter une sacrée mauvaise pub, de ne pas prendre une seconde de votre vie pour regarder l'état des chaussures que vous mettez dans la boîte !

Non seulement l'enseigne m'a fait payer les frais de retour alors qu'une chaussure etait endommagée (même légèrement) mais je n'ai toujours aucune nouvelle du remboursement après 1 mois. Site signalé à la DGCCRF. A fuir !

J'ai commandé une paire de chaussures le 6 mai. Depuis aucune nouvelle et nous sommes le 27 mai. Les mails et les messages sur le répondeur restent sans réponse. Le montant de l'achat a été par contre débité très rapidement.
Je suis très déçue.

ATTENTION!!! Conditions de vente à lire dans les moindres petites lignes avant un achat, vous risquez d'avoir de grosses surprises en cas de besoin de retour, SAV...
Séverine répond bien aux mails en cas de besoin mais sur un ton très limite quand on s'adresse à des clients.
Pour preuve regardez ses avec google, vous pourrez constater toute l'aigreur et la méchanceté dont elle peut faire preuve.
Les chaussures quant à elles sont conformes à la description faite sur le site. j'ai voulu faire confiance à une petite structure française à taille humaine, je l'ai malheureusement regretté

envoi rapide
Bottines magnifiques et à un prix imbattable
sav au top : conseils pour échange

L'impossible de joindre le service SAV pour le retour , personne répond aux mails, aucun suivi !

livraison rapide
sneakers magnifiques mais trop grandes
sav reactif
remboursement un peu long mais conforme a ce qui est annoncé sur le site

Trés sympa, rapide je recommande merci jeune et jolie je recommanderai...

Parfait, rapide et efficace.
Chaussures magnifiques correspondent au site 🤗

Je suis tombée sur ce site par une annonce facebook.
J'ai un peu hésité au début car je ne connaissais pas du tout mais au final que du bonheur.
Le tchat m'a bien aidé pour m'aiguiller sur la bonne pointure car ce n'est pas facile de se chausser sur internet.
J'ai reçu mes mocassins très rapidement et ils sont justes magnifiques. La taille niquelle.
A la prochaine les filles.
Vous avez gagné une nouvelle cliente

Envoi très rapide
Chaussures de qualité mais trop grandes
SAV réactif
Remboursement sous 15 jours
Rien à redire je recommanderai

A fuir. Chaussures renvoyées car elles ne me vont pas. Après 1 mois et après de multiples relances je n ai toujours pas eu de remboursement. Impossible de les joindre par téléphone et par mail aucune réponses de leur part

Commande reçue très rapidement
Mais pour les retours c est une autre histoire ! Personne qui répond au téléphone et mail sans réponse également.
À fuir

Commande de mes bottines Aliwell envoi rapide et très satisfaite de mes nouvelles bottines 😀site très fiable

J’ai renvoyé une paire de sneakers car elles étaient trop grandes. Le colis a bien été réceptionné par Jeunes & Jolies (elles ont même remis la paire en vente), mais je n’ai jamais été remboursé. Après plusieurs relances par mail, aucune réponse, sauf un unique message agressif et de très mauvaise foi.

Résultat : 150 € perdus. Elles gardent mon argent, récupèrent la paire et la revendent derrière. Elles gagnent donc deux fois sur un seul produit… un fonctionnement purement malhonnête.

Leur gestion client est catastrophique, aucune transparence, aucun sérieux. Pour moi, c’est du vol pur et simple. Site à fuir absolument.