Jongstra Transport B.V. レビュー 

We 2x een tijdvak gekregen daarna had de chauffeur gebeld dat hij het meubel niet heeft geladen.

Dit lijkt mij niet ons probleem en geeft aan dat de levering niet meer dit jaar zal plaatsvinden.

Het gaat om het bedrijf mangohout online en Jongstra transport en logistiek

Ik heb de bestelling geannuleerd.

Amateurs!

Heel onduidelijke communicatie wat betreft levering. Uit het niets gebeld worden dat ze voor de deur staan en vervolgens voorstellen om de bestelling voor de deur te zetten (N.B. Ik woon in Amsterdam binnen de ring aan een druk verkeersplein).Klantenservice denkt ook totaal niet mee. Vooral ook zonde van de eigen reistijd!

Geen contact met ze te krijgen via de chat. Eerst reageren vervolgens niet meer en terugbellen doen ze ook niet

Vorige week zouden mijn eettafel en salontafel geleverd worden. Heb toen de verkeerde tafel geleverd gekregen. Nu een week later wacht ik al sinds vanmiddag 16:00 uur op mijn levering, iedere keer wordt m’n tijdsblok later. Ik heb oppas moeten regelen om m’n dochter van de opvang op te laten halen, net als vorige week een dag vrij moeten nemen van werk zodat ik thuis kon zijn. Nu werd mijn tijdsblok veranderd naar 19:55. Heb mijn voetbal training af moeten zeggen. Inmiddels is het 20:30 en ik krijg geen nieuwe updates meer. Nu wordt er helemaal niets geleverd. Ik ben op zijn zachtst gezegd echt laaiend, geen telefoontje, geen berichtje helemaal niets. Ronduit belachelijk. 2 dagen thuis, vrij moeten nemen van werk, oppas die betaald moet worden en nog steeds niet mijn tafel binnen. Bah bah

De communicatie vooraf met leveringsvoorstel wijzigen ging prima. Vandaag is het bezorgd. We betalen aan Meubel winkel geld voor leveren op 1e etage. Helaas was het Meubel zo lomp en groot dat de mannen van Jongstra dat wel eventjes een ding/uitdaging vonden. Gelukkig was daar een buurman die hun even wilde helpen en is het keurig netjes in de woonkamer (drive-in) terecht gekomen. Dank aan allen.

Een nieuwe buffetkast gekocht bij de meubelimporteur. Deze werken samen met Jongstra Transport.
Op 22 september een mail ontvangen met een levervoorstel voor 2 oktober. Helaas was deze dag op geen enkele manier mogelijk dus het levervoorstel afgewezen en erbij aangegeven in het opmerkingenveld of ze rekening konden houden met thuiswerkdagen. Op 1 oktober om 17:00 uur krijgen we een mail met de levering voor 2 oktober. Helaas is het kantoor dan gesloten en wordt op de chat niet gereageerd waardoor je niets meer kan tot de dag erna. 2 oktober om 8:00 wederom een nieuwe mail dat ze vandaag langskomen.
Gelukkig rond 8:00 uur een medewerker aan de telefoon. Volgens hem had ik het levervoorstel geaccepteerd dus het was nu eenmaal zo. Hij liet mij niet uitspreken en bleef maar herhalen dat ik het voorstel geaccepteerd had. Het gesprek kreeg een zeer onvriendelijke wending toen ik aangaf dat er niemand thuis was en dat hij niet geleverd kon worden. Of de kast (200 X 200 CM) niet even ergens neergezet kon worden? Nee dat kan niet want ik moet hem sowieso nog betalen en ik wil erbij zijn als deze wordt geleverd. Ja betalen kon ook met een betaalverzoekje van de chauffeur. Nee sorry, het gaat om een bedrag van 1200 euro dus ik wil zelf erbij zijn. Ja dan moet u het maar zelf weten dan halen we hem uit de route, maar dan gaat het wel een flinke tijd duren tot hij eindelijk geleverd kan worden. Dit werd mij op zeer onvriendelijke manier medegedeeld. Ik heb aangegeven dat ik niet perse zit te wachten op de kast, dus dat dat geen probleem is en de verbinding werd verbroken.
Op 13 oktober komt een nieuw levervoorstel voor 15 oktober tussen 14:49 en 16:49, dit was met wat passen en meten mogelijk dus heeft mijn echtgenoot zijn dienst aangepast naar 9 tot 13 uur. Levervoorstel geaccepteerd en verder geen informatie meer ontvangen. Vanmorgen doordat het allemaal zo slordig gaat toch maar even op het leveringsportaal gekeken en tot mijn grote schrik staat de levering aangemeld voor 8:56 - 10:56 uur. Paniek want alles is ingedeeld en afgestemd op het eerste leveringsvoorstel. Ik heb vervolgens met mijn werkgever verlof kunnen regelen op het laatste moment om maar ervoor te zorgen dat iemand thuis zou zijn.
De jongens die de kast kwamen afleveren waren super! Netjes op tijd rond 8:45 uur en zeer vriendelijk. Ze hebben de kast in de garage neergezet en waren ook zo weer weg. Gelukkig wisten zij wel hoe je met de klanten om moet gaan!
Van communicatie tot kantoorpersoneel is het voor mij nog geen ster waard, maar de bezorgers hebben veel goed gemaakt dus dat is de enige reden dat ze 3 sterren krijgen.

Erg onvriendelijk aan de telefoon behandeld. Een gewone vraag die wij hadden, maar werden direct afgesnauwd. En een leveringsvoorstel is ook geen voorstel, staat gewoon vast en anders krijg je dus een geïrriteerd iemand aan de lijn. Levering was wel goed, de jongen die het heeft gebracht was heel aardig. Ligt dus echt aan de persoon aan de telefoon.

Deze bezorgdienst is top! jongstratransport.nl jullie verdienen met stip 5 sterren! Perfect geregeld met van te voren, telefonisch, een leverings afspraak en vlak van te voren nog een telefoontje dat jullie er bijna zijn! Super blij en tevreden!

Vriendelijke, behulpzame chauffeurs die ik persoonlijk heb gecomplimenteerd met de snelle en accurate levering.

Postnl,DHL, DPD eat your heart out want van jongstratransport.nl kunnen jullie nog héél veel leren.

In een wereld waar pakjes leveren vaak onderschat wordt, voldoet Jonstra aan de hoge verwachtingen.
Netjes en zonder schade leveren is altijd aangenaam. Bedankt hiervoor.

Keurig afspraak nagekomen en correcte levering.

beloven wat ze doen.
betrouwbaar bedrijf.prima.

Keurig op tijd
Scooter en fiets netjes afgeleverd op thuisadres.
Bedankt chauffeur!

Levering zou er zijn tussen 12:07 en 15:07. Om 15:10 via chat gevraagd waar ze bleven, 15:40 bericht dat ze tegenslagen hadden en ze zouden bellen als ze naar mij vertrokken. Tussendoor geen bericht of updates. Maar om 21:15!!!! Belde ze pas. Of ze nog welkom waren voor de levering. Die om 22:45 pas plaats vond. Nou ben ik echt de moeilijkste niet. Maar het gebrek aan communicatie is echt slecht. Zorg dat de klant op de hoogte is en een nieuw tijdslot heeft. Iniedergeval een schatting die wel realistisch is.

Super gegaan het transport en levering

Jongstra denkt mee over de planning en komt de afspraken na. Beleefde chauffeur die de pakketten keurig binnen brengt.

Vantevoren gebeld prima bezorging.

Eerst een mail gehad om levermoment goed te keuren/aan te passen. Lukte niet. Volgende dag mail met geplande levering volgende dag 14:37-17:37. Kon wederom niet aangepast worden ondanks aangegeven werd van wel.
Volgende dag mail om 08:04 levermoment zou vroeger plaatsvinden 8:17-11:17 dit terwijl om 7:58 de deurbel ging.

- Duidelijke communicatie via email over levering.
- Op tijd (zelfs een beetje vroeg) en netjes aangekondigd
- Vriendelijke jongens

Netjes afgeleverd en volgens afspraak en tijd en betaling na afleveren

Mijn vinyl is flink beschadigd door de mannen die mijn bank hebben gemonteerd. Hierop heb ik meteen een mail gestuurd met fotos er in . Helaas heb ik nog steeds niets van een antwoord gekregen.