Joovence レビュー 30

L'entreprise semble ne plus exister : impossible de les joindre par mail et même par courrier recommandé avec A/R.
Je suis sensée terminer mon traitement, je me retrouve donc sans gouttières de contention... obligée moi aussi de faire appel à un orthodentiste pour finaliser mon traitement. C'est honteux !

Même pas un mail pour prévenir les clients encore en traitement.

Ça fait des mois que la plateforme de suivi n'est plus accessible (avec tous les documents, factures, dates de changement d'aligneurs, photos etc...).
Et des mensonges à ce sujet : "nous faisons des mises à jour".

J'ai réclamé 5 fois la facture du prolongement de mon traitement pour obtenir un remboursement de ma mutuelle : celle-ci n'a jamais été envoyée (pourtant une obligation légale). Là encore des mensonges : "notre équipe s'en occupe en priorité !"
J'ignorais qu'il fallait des mois pour éditer une simple facture.

Bref, je regrette de ne pas m'être tournée vers la concurrence en premier lieu : mon traitement serait terminé déjà depuis 2 ans (3 ans et demi au lieu de 11 mois prévus initialement...). Ça m'aurait coûté 2x plus cher mais j'aurais eu un suivi de qualité !

J'ai commandé des gouttiéres de contention suite à la reception d'un mail de leur part me disant qu'il y'a une réduction. J'ai envoyé mes empreintes. Aprés plusieurs relances je reçois les gouttiéres aprés des mois qui ne correspondent pas à mes empreintes. On m'a demandé d'envoyer un mail avec les photos et aprés plus de réponse, je suis meme allée sur place pour les voir, aucune trace physique. Quelle mauvaise experience dommage!!!

Les autres commentaires ont tout dit. Fuyez

Une entreprise d'escros , qui ne respectent pas leur engagement, le traitement par gouttières était horrible . J'ai dû repayer un VRAI ORTHODENTISTE pour finaliser le traitement.
Fuyez et ne perdez pas votre argent.

Il y a vraiment un manque de sérieux dans cette entreprise. Ils prennent votre argent , pour ma fille 3100 euros !
Le traitement arrive à la fin et nous attendons les gouttières de contention depuis un moment. La situation est désespérée aujourd'hui.
Ils sont injoignables par téléphone et ne répondent pas par email !
Nous ne savons plus quoi faire . 3100 euros parti en fumée

Support client horrible et totalement irrespectueux de leurs engagements. Ils se dédouanent de leurs responsabilités en prétextant avoir été rachetés. Une entreprise sérieuse honore ses promesses, quelle que soit sa situation. Je déconseille fortement.

Joovence a perdu les empreintes de mes gouttières de contention… c’est inadmissible. Ils redemendent de passer par un partenaire et repayer pour un service déjà réalisé.

Pourquoi vous prenez de l’argent aux gens pour des choses qui ne fonctionne pas est-ce que vous connaissez nos différents complexes ? Et ensuite vous payez des gens pour mettre des faux commentaires de satisfaction honnêtement c’est pas juste j’ai crue en vous et au final je me retrouve avec des problèmes dentaires c’est méchant de votre part.

Cela fait deux mois que mon traitement est censé être fini mais je n'ai toujours pas recu les gouttières de nuit. Je dois donc continuer à porter les gouttières avec taquets sur les dents (durée initial du traitement 6 mois et j'en suis à 8 mois....).
Malgré mes nombreuses requetes, le service client me répète que les gouttières de nuit vont etre envoyée rapidement (contact exclusivement par mail, aucun numéro pour les joindre). Je ne sais plus quoi faire.

Suivi impeccable au début de traitement (quand je viens de payé!) et puis cela se dégrade de plus en plus. Plus long a fabriquer les gouttières, plus long à répondre aux emails, retardent le traitement,... Et cerise sur le gateau, à la fin de la série d'aligneurs ou c'est censé être la fin du traitement. Et bien ils vont demande de payer à nouveau pour continuer le traitement ! A FUIRE !!

Des escrocs de première, mon traitement n'a jamais pu être remboursé par la mutuelle comme annoncé !! Car sont à l'étranger. Traitement non terminé car le fameux dentiste agréé a arrêté le partenariat avec Joovence.. Je suis extrêmement déçue et ne recommande certainement pas 1600 euros parti en fumée. J'ai reçu la gouttière de fin alors que le traitement n'est pas fini et la qualité est mediocre!! La gouttières peut être portée tous les jours à peine 2 semaines puis faut racheté et encore racheté.. Stop le commerce d'escrocs sur des gens honnêtes !

Ne suivez surtout pas un traitement joovence, j'ai du repayer 4 fois 90 euros pour refaire des empruntes après la supposée fin de mon traitement et mes dents ne sont toujours pas alignées fuyez ce sont des charlatans !
Tournez vous vers un vrai orthodontiste vous ne perdrez pas votre argent comme avec eux.

17 mois de traitement au lieu de 9 initialement et je suis loin de voir le bout du tunnel.
Gouttière inadaptée, j’ai fait une premiere prise d’empreinte. J'ai reçu les nouvelles gouttières et après quelques semaines, les gouttières s’avèrent encore une fois inadaptées.
J’hésite d’arrêter le traitement avec eux. Aucun suivi, c’est complètement de l’arnaque. Vaut mieux mettre le double du prix chez un orthodontiste que chez Joovence.

Je ne conseille pas cette entreprise ! Au début, il y a plutôt un bon suivi clients, des réponses rapide aux mails, bonnes explications mais cela se dégrade petit à petit jusqu’à ce qu’il n’y a plus du tout de communication.
J’ai dû payer plusieurs fois 90 € directement chez l’orthodontiste pour effectuer des scannes 3D, à refaire après la fin du traitement initial pour en avoir des gouttières supplémentaires et des gouttières de contention… Ensuite malgré une demande avec certification qu’une partie était pris en charge par certaines mutuelle, ce n’est pas le cas puisque la facture au nom d’un orthodontiste étranger. Donc pas considéré comme des soins en France.
Pour finir après plus d’un an de traitement, les résultats ne sont pas comme convenu au départ. La satisfaction client n’est pas leur priorité puisque je n’ai même pas eu de nouvelles de leur part à la fin de mon traitement.

FUYEZ !!!!!!
Cela fait plus de 2 ans que je suis en traitement avec ces gouttières bas de gamme et le résultat est nul .
Après 1 an de gouttière pour remettre 1 dent en place , pas de gros chantier , je suis passé à la gouttière de contention.
Ils disent de la laisser uniquement la nuit . Cela fait plus d’1 an que je suis avec cette gouttière que je laisse soir et nuit et si j’ai le malheur de ne pas la mettre rien que 24heures ma dent bouge quasiment à la place de départ… !!!
J’ai montré mes gouttières à mon vrai dentiste et il s’est marré !!! Gouttière et dentiste de WISH !
Vous êtes condamné à vivre à vie avec … aucun intérêt !! Aller chez un dentiste . C’est 2 fois plus Cher mais vous aurez un vrai résultat .

Je ne conseil pas. Après un premier rdv j'ai payer 100€ au dentiste pour effectuer le scan pour recevoir mon devis, j'ai choisi le forfait de 2600€, cela n'a pas fonctionné, j'ai du rajouter en plus 200€ pour effectuer deux nouveaux scan 3D pour avoir des gouttières supplémentaires mais voilà bientôt 1 an et demi que je porte des gouttières et j'ai toujours des espaces, ils me disent qu'ils ne peuvent plus rien faire pour moi et qu'ils ne sont pas régi à une obligation de résultat, je viens de masoir sur 2900€. Je ne vous les conseil pas et en plus ils sont en liquidation judiciaire !

Très satisfait dans l'ensemble.

J'aurai apprécié un peu plus de transparence au départ sur le coût des empreintes en fin de traitement.

Mon traitement a été un peu plus long que prévu, mais pour le coup les devis des orthodontistes a l'époque m'avait annoncé des délais approximatives en fonction de l'évolution. Donc je pense que c'est normal.

J'ai eu un peur pendant le traitement, car j'ai constaté que la société était en cessation en début d'année, mais au final mon suivi n'a pas été impacté.

J'attends actuellement mes gouttières de contention, mais je pense que l'année prochaine, je poserai des fils chez l'orthodontiste recommandé par Joovence.

Donc je recommande.

Entreprise en redressement judiciaire depuis le 26/01/2023, attention ils risquent de vous abandonner en cours de traitement

Si c’est le prix qui vous attire…choisissez une autre enseigne car au final, soit vous n’aurez pas le résultat escompté, soit vous serez obligé de payer + pour aboutir à votre résultat.
J’ai prolongé mon traitement avec les gouttières supplémentaires comprises dans mon forfait mais la dernière gouttière inférieure n’est pas à ma taille..
Et j’épargne tout le parcours du traitement. Hâte de ne plus avoir à faire à eux.
Tellement déçue.
Ne choisissez pas Joovence !

Traitement à 2.490€ qui a duré 3 mois de plus. Reprise d’empreinte pour faire une correction du traitement qui n’allait pas vers le résultat escompté (facturé 90€).
Je suis maintenant à la phase de contention, je porte mes gouttières plus que le temps préconisé (h24 sauf pour les repas) et mes dents d’en bas bouge. Contact pris avec joovence qui me prépose de reprendre des empreintes et repayer un traitement pour arriver au résultat prévu initialement.
Une belle arnaque avec des personnes dont on doute de la compétence et de la qualité.