Jordan & König レビュー 314

Jordan & König からの回答

2025年12月16日

Hallo Mario,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Abo-Modelle manchmal verwirrend wirken können – genau deshalb kommunizieren wir unser Modell so transparent wie möglich.

Bitte seien Sie versichert: Dies ist keine „Abo-Falle“. Aufgrund technischer Probleme auf unserer Website funktionierte das System für kurze Zeit nicht einwandfrei, und wir arbeiten daran, alle daraus entstandenen Probleme zu lösen.

Als Sie Ihre Bestellung getätigt haben, war klar ersichtlich, dass es sich um ein Abonnement handelt:

Direkt über dem „In den Warenkorb“-Button befindet sich eine Auswahlbox mit dem Hinweis:
"✔ Regelmäßig erhalten & 10 € sparen – Lieferung alle 8 Wochen, VIP-Vorteile, jederzeit kündbar"

Der Text macht deutlich, dass es sich um eine regelmäßige Lieferung alle 8 Wochen handelt, die jederzeit kündbar ist.

Auch im weiteren Bestellprozess (Warenkorb & Checkout) wird das Abonnement mehrfach erwähnt.

Wir möchten betonen:
➡ Unser Ziel ist es nicht, Kunden mit versteckten Abonnements zu binden, sondern echten Mehrwert zu bieten – durch Preisvorteile, Flexibilität und Komfort.
➡ Das Abonnement kann jederzeit mit wenigen Klicks in Ihrem Kundenkonto gekündigt oder pausiert werden. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne dabei.

Wir haben bisher keine Nachricht von Ihnen bezüglich einer Kündigung erhalten, aber keine Sorge – wir haben Ihr Abonnement nun für Sie storniert.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jordan & König Team

Jordan & König からの回答

2025年11月26日

Hallo Stefan,

vielen Dank für dein Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung in diesem Einzelfall nicht wie vorgesehen zugestellt wurde. In seltenen Fällen kann es zu unerwarteten Verzögerungen oder Fehlläufen kommen – wir bedauern, dass du davon betroffen warst.

Da dein Paket nicht mehr regulär zugestellt werden konnte, haben wir die Bestellung umgehend storniert und den Betrag vollständig über PayPal erstattet.

Bitte beachte zudem, dass unser Deodorant ein brandneues Produkt ist, das aktuell auf sehr große Nachfrage stößt. Die überwältigende Mehrheit unserer Lieferungen erreicht unsere Kunden pünktlich und ohne Probleme – Verzögerungen wie in deinem Fall sind äußerst selten.

Wir entschuldigen uns dennoch aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Versandprozesse weiter zu verbessern.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Jordan & König からの回答

2025年11月26日

Hallo Ronny,

vielen Dank für dein Feedback.

Wir verstehen, dass Abo-Modelle manchmal Fragen aufwerfen können – genau deshalb legen wir großen Wert darauf, unser Modell so transparent wie möglich darzustellen.

Bei deiner Bestellung wurde deutlich angezeigt, dass du ein Abonnement auswählst:
Direkt über dem „In den Warenkorb“-Button befindet sich ein klar sichtbares Auswahlfeld mit dem Hinweis:

“✔ Regelmäßig erhalten & 10 € sparen – Lieferung alle 8 Wochen, VIP-Vorteile, jederzeit kündbar.”

Du hast dadurch 10 € beziehungsweise je nach Menge 20 € auf deinen Einzelpreis abgezogen bekommen.

Das Abonnement wird zusätzlich mehrfach im Warenkorb, Checkout und auch in deiner Bestellbestätigung per E-Mail erwähnt, inklusive des Hinweises auf regelmäßige Lieferungen und die Vorteile des VIP-Abos.

Uns ist wichtig zu betonen:
➡ Wir möchten niemanden „überraschen“, sondern echten Mehrwert bieten – durch Preisvorteile, Flexibilität und bequeme Lieferungen.
➡ Jede Abo-Bestellung kann jederzeit mit wenigen Klicks im Kundenkonto pausiert oder gekündigt werden. Unser Support hilft dabei selbstverständlich gerne.

Dein Abonnement wurde bereits storniert.

Wir hoffen auf dein Verständnis und stehen dir jederzeit für Rückfragen zur Verfügung.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen
Dein Jordan & König Team