Varning.
Varning.
Min upplevelse var mycket dålig. Presentkortet gick inte att använda och det var i princip omöjligt att få kontakt med kundsupporten. De kontaktuppgifter som angavs på hemsidan
– både telefonnummer i Sverige och e-post fungerade ej.
Efter mycket arbete fick jag till slut tillbaka pengarna, men först efter att jag publicerat ett omdöme på Trustpilot. Det som framför allt reagerades på var inte problemet i sig att få presentkortet att fungera och kunna användas, utan att fokus låg på återbetalning mot att omdömet skulle tas bort.
Det gav tyvärr inget seriöst intryck och gjorde att jag tappade förtroendet helt.
Jag skulle personligen välja ett annat företag.
Joyogram からの回答
Det är självklart tråkigt att läsa denna negativa recension (den första negativa 1-stjärniga recensionen vi någonsin fått), särskilt med tanke på att vi kontaktade kunden så fort vi fick deras mejl. Vi mottog aldrig några av de mejl som kunden påstår sig ha skickat i detta meddelande. Första gången vi hörde om problemet var när vi såg denna mycket dåliga recension, som sedan har tagits bort och lagts upp igen i modifierad form.
Vi svarar snabbt på alla kundärenden, normalt inom några timmar efter att kunder kontaktar oss. Det är faktiskt en av de saker som gör Joyogram så uppskattat – vår support är snabb och, om vi får säga det själva, väldigt bra.
Den här specifika kunden (som jag kommer kalla ”den väldigt arga svenska mannen”) missförstod vår prissättning, som är mycket tydlig och transparent, och var hotfull mot oss på grund av detta. Trots det återbetalade vi den väldigt arga svenska mannen omedelbart.
Det är också värt att nämna att den väldigt arga svenska mannen i sin tidigare recension (som nu tagits bort) skrev att de hittat många dåliga recensioner om oss på andra svenska webbplatser, vilket helt enkelt inte stämmer alls. De klistrade till och med in falska citat från andra webbplatser som påstods recensera oss, något som nu också har tagits bort. Jag tycker det väcker frågor kring trovärdigheten och vilken typ av person som gör något sådant (kanske… en väldigt arg svensk man!).
För att vara helt ärliga så känner vi oss ganska nöjda med att inte få tillbaka den väldigt arga svenska mannen som kund igen (som nu är avstängd från vår plattform), och samtidigt väldigt glada över att få fortsätta erbjuda en fantastisk tjänst till de 99,99 % andra härliga kunder som använder Joyogram varje dag och regelbundet berättar hur nöjda de är.
