Juice Ricondizionati Apple レビュー 

Juice Ricondizionati Apple からの回答

2025年7月22日

Gentile Mark​ siamo felici di sapere che la sua esperienza presso il nostro store è stata positiva. Il nostro staff è molto professionale ed è sempre pronto ad assistere i nostri clienti. Grazie per averci scelto e speriamo di rivederla presto.

Juice Ricondizionati Apple からの回答

2025年7月22日

Gentile Danil​ grazie mille per la sua recensione! Siamo felici di sapere che ha apprezzato i nostri prodotti e il servizio che le abbiamo offerto. Siamo orgogliosi di avere un team di professionisti a disposizione dei nostri clienti.
Speriamo di avere presto nuovamente l'occasione di soddisfare le sue esigenze.

Juice Ricondizionati Apple からの回答

2025年7月23日

Gentile Massimo​, ti ringraziamo per la segnalazione. Lasciaci un riferimento scrivendoci a servizioclienti@juice.it e ti contatteremo al più presto.

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2025年6月25日

Gentile Andrea,
potrebbe darci maggiori informazioni scrivendo a servizioclienti@juice.it? Teniamo molto ai nostri clienti e vorremmo approfondire la sua recensione. La ringraziamo per la collaborazione.

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2025年6月25日 に更新

Gentile Michele​, La ringraziamo per la segnalazione e siamo dispiaciuti per la Sua esperienza negativa. Per andare a fondo alla questione, Le chiediamo gentilmente di lasciarci un riferimento scrivendoci a servizioclienti@juice.it e sarà nostra premura contattarLa tempestivamente.

Juice Ricondizionati Apple からの回答

2025年6月24日

Gentile cliente,
siamo dispiaciuti per l'accaduto e comprendiamo il Suo disappunto. Desideriamo assicurarLe che tutte le riparazioni effettuate nei nostri centri seguono rigorosamente le procedure ufficiali Apple, compresa la corretta sigillatura del dispositivo.
Nel Suo caso, ci risulta che Apple abbia effettuato la sostituzione del dispositivo a seguito di un danno da liquido, una tipologia di problema che può verificarsi indipendentemente da interventi tecnici precedenti, in quanto l’impermeabilità non è garantita in modo permanente.
Durante la visita presso il nostro punto vendita, Le sono state fornite le indicazioni su come procedere per attivare gratuitamente la garanzia legale, con l'invito a presentare lo scontrino e a completare il backup per evitare la perdita di dati.
Ci scusiamo se vi sono stati dei fraintendimenti e La ringraziamo per la segnalazione, che rappresenta per noi un'opportunità per migliorare costantemente il nostro servizio.

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2025年6月11日

Gentile Maria Pia​ grazie mille per la sua recensione! Siamo felici di sapere che ha apprezzato il servizio che le abbiamo offerto. Siamo orgogliosi di avere un team di professionisti a disposizione dei nostri clienti.

Speriamo di avere presto nuovamente l'occasione di soddisfare le sue esigenze.

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2025年7月9日

Gentile Alessandro,
La ringraziamo per averci scritto e per aver condiviso la Sua esperienza, anche se ci dispiace apprendere che non sia stata all’altezza delle sue aspettative.
In merito all’acquisto effettuato presso il nostro punto vendita di Padova, ci teniamo a chiarire che il prodotto era stato richiesto in mattinata tramite il Servizio Clienti e messo da parte in attesa del vostro arrivo, avvenuto nel pomeriggio. Già telefonicamente era stato anticipato che, a causa dei tempi tecnici necessari per l’operazione, il trasferimento dati da un Mac all’altro non poteva essere garantito in giornata: si tratta infatti di un servizio che richiede 24/48 ore per essere eseguito correttamente, con eventuale anticipo solo in caso di completamento anticipato, comunicato prontamente al cliente.
In store, il nostro collega ha confermato la disponibilità a provare ad effettuare l'operazione, pur sottolineando l'improbabilità di riuscire a completarla entro sera. Ci dispiace sinceramente se il tono percepito non è stato allineato al livello di cortesia che riteniamo fondamentale offrire in ogni occasione. Le assicuriamo che non vi era alcuna mancanza di volontà, ma semplicemente l’impossibilità di garantire il servizio nei tempi stretti richiesti dalla situazione.
Siamo comunque dispiaciuti che l’interazione non sia risultata soddisfacente e ci confronteremo internamente con il team di Padova per analizzare quanto accaduto e assicurarci che la comunicazione e la disponibilità nei confronti dei clienti siano sempre all’altezza dei nostri standard.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro per offrirle un’esperienza migliore.

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2025年6月23日

Gentile Cliente,
abbiamo preso visione della sua segnalazione e ci dispiace apprendere le sue preoccupazioni in merito alla gestione della privacy.

Desideriamo però precisare alcuni punti fondamentali.
Il dispositivo è stato consegnato al nostro centro da una terza persona e non direttamente da lei. Le informazioni necessarie per la gestione dell’assistenza, come il codice di sblocco e la password dell’Apple ID, sono state evidentemente fornite da lei direttamente a questa persona, non al nostro staff.
Vogliamo rassicurarla sul fatto che nessuno ha avuto accesso ai dati personali presenti sul dispositivo, né sono state eseguite operazioni diverse da quelle strettamente necessarie alla riparazione.

Rimaniamo naturalmente a disposizione per ogni ulteriore chiarimento, ma prendiamo le distanze da quanto ci è stato riportato, confermando che il nostro operato è stato conforme alle procedure Apple e nel pieno rispetto delle normative sulla privacy.

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2025年5月20日

Gentile Barbara,
La ringraziamo sinceramente per le sue parole positive. Siamo felici di sapere che il nostro staff ha potuto aiutarla con professionalità e cortesia. Le sue parole ci motivano a continuare a offrire il miglior servizio possibile.

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2025年5月20日

Gentile Aristide,
ci dispiace leggere della recensione, tuttavia riteniamo che si riferisca a un'altra azienda, poichè quanto descritto non riguarda i servizi offerti da Juice- Apple Premium Partner. La invitiamo a verificare che la recensione sia stata pubblicata sulla pagina corretta.

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2025年6月3日

Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace apprendere che la sua esperienza presso lo Store di Padova Centro non sia stata soddisfacente.
Ci piacerebbe approfondire quanto accaduto per comprendere meglio i punti critici e migliorare il nostro servizio. La invitiamo, se lo desidera, a scriverci direttamente all’indirizzo servizioclienti@juice.it riportando qualche dettaglio in più sulla sua visita.
Per quanto riguarda la scontistica Education, segnaliamo che in alcuni casi lo sconto applicato può risultare inferiore al 5% indicato sul sito, se il prodotto è già oggetto di una promozione attiva. In questi casi, il sistema applica automaticamente lo sconto più vantaggioso.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro per offrirle un’esperienza all’altezza delle sue aspettative.

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2025年3月10日

Gentile Elisa,
La ringraziamo sinceramente per la Sua recensione. Siamo felici di sapere che ha apprezzato la nostra professionalità e disponibilità. Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio attento e di qualità, e leggere il Suo feedback è per noi motivo di grande soddisfazione. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza in futuro, non esiti a contattarci. Le siamo davvero grati per la Sua fiducia.

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2025年2月21日

Gentile Michela, grazie mille per la Sua fedeltà e per aver condiviso la Sua Esperienza. Siamo felici che il nostro team, e in particolare Luca, abbia saputo offrirLe sempre il supporto di cui ha bisogno. Ci auguriamo di continuare a essere il Suo punto di riferimento.

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2025年2月21日

Gentile Marta, grazie mille per la Sua recensione. Siamo felici che abbia apprezzato la nostra assistenza e la qualità del servito, sia online che nel negozio di Varese. La soddisfazione dei nostri clienti è la priorità. Ci auguriamo di rivederla ancora presto.

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2025年3月13日

Gentile Fabio,
come spiegato durante il nostro contatto telefonico, la problematica riscontrata era purtroppo legata al corriere. Ci siamo immediatamente attivati per risolvere la questione e, dopo aver ricevuto la sua conferma, abbiamo provveduto a inoltrare nuovamente il prodotto ai laboratori esterni per l'intervento necessario.
Siamo lieti di sapere che il dispositivo è tornato funzionante e che ha già provveduto al ritiro. Ci dispiace per l’inconveniente, che non è dipeso dalla nostra volontà, ma speriamo che i nostri interventi tempestivi e il nostro supporto le abbiano dimostrato quanto la soddisfazione del cliente sia per noi una priorità.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro. Per qualsiasi ulteriore necessità, restiamo a sua disposizione.

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2025年2月12日

Gentile Monia​, La ringraziamo per la splendida recensione. Siamo felici di sapere che la Sua esperienza presso il nostro store è stata positiva e che i nostri specialisti abbiano saputo assisterLa con professionalità e dedizione. Il nostro obiettivo è garantire sempre il massimo supporto ai nostri clienti, e commenti come il Suo ci motivano a fare ancora meglio. La aspettiamo nuovamente in negozio per qualsiasi esigenza futura. Grazie per la fiducia e a presto!

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2025年2月17日

Gentile Saverio,
siamo dispiaciuti per la Sua esperienza negativa e La ringraziamo per la segnalazione.
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità assoluta e siamo davvero rammaricati di non averglielo dimostrato in questo caso, cosi come del fatto che eventuali fraintendimenti abbiano contribuito a un'esperienza negativa.
Abbiamo già informato lo staff dello store riguardo la Sua segnalazione e restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Ci auguriamo di poterLe dimostrare in futuro la qualità del nostro servizio e di offrirLe un’esperienza più positiva.
Per qualsiasi necessità, La invitiamo a contattarci all’indirizzo servizioclienti@juice.it, e saremo lieti di fornirLe il massimo supporto.

Juice Ricondizionati Apple からの回答

2025年2月17日

Gentile Cliente,
ci dispiace per la Sua esperienza e La ringraziamo per il Suo feedback. Ci scusiamo se ci stati dei fraintendimenti con il nostro staff e se la comunicazione non è stata del tutto chiara. Il nostro sistema di prenotazione è strutturato su base settimanale: quando tutti gli slot disponibili risultano prenotati, non ci è possibile fissare appuntamenti oltre la settimana successiva.
Ogni cliente in store viene seguito dal nostro personale, ma nei momenti di alta affluenza può capitare che i nostri specialisti non riescano a rispondere immediatamente al telefono. Per un riscontro più rapido, La invitiamo a contattarci tramite il servizio chat disponibile sul nostro sito.
Speriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.