Das Bestellverfahren lief super. Als Liebesdienst wurde DHL angegeben. Bis dahin alles super. Später erhielt ich allerdings eine Versandbestätigung mit UPS. Leider wohnen wir in einem Neubaugebie... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Toller Shop von A-Z Der Kundenservice antwortet schnell, kompetent und ist sehr freundlich. Alle Fragen wurden zu meiner Zufriedenheit detaliert und transparent beantwortet. Ich habe bereits zwei Be... もっと見る
Von der Bestellung bis zur Lieferung war wirklich alles tiptop. Anfangs hatte ich kein Bestätigungsmail erhalten, was aber daran lag, dass ich nicht im Spam-Ordner nachgesehen hatte. Ein Anruf beim Ku... もっと見る
Ich bin begeistert von dem herausragenden Service der Firma, insbesondere von dem Engagement des Mitarbeiters Bastian Struff. Er hat dafür Sorge getragen, dass die von mir bestellte Ware, welche ein G... もっと見る
4.7
優良
273件のレビュー
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Super Kundenservice!
Seh schnelle Bearbeitung, Änderung nach Telefonat noch möglich. Lieferung am nächsten Tag.
2024年7月30日
Toller Service und schneller Versand.
Toller Service und schneller Versand.
Die Bearbeitung der Retoure war einfach und unkompliziert.
Gerne wieder!!!
2024年7月29日
Es sind schöne
Es sind schöne, ausgefallene Produkte von guter Qualität.
Did Lieferung erfolgte sehr schnell, die Verpackung war sehr gut und der Artikel auch.
2024年7月19日
自発的なレビュー
Bestellvorgang und Lieferung war…
Bestellvorgang und Lieferung war einwandfrei. Das Paket war für den Transport sehr gut verpackt - sehr gerne wieder!
2024年7月11日
Toller Kundenservice
Toller Kundenservice
Habe mir eine Leuchte gekauft, die zwar einen kleinen Defekt hatte, was mich kurz geärgert hat, aber der Kundenservice war so außergewöhnlich schnell und höflich, dass es trotzdem eine positive Erfahrung war! Sogar telefonisch erreichbar
2024年7月11日
自発的なレビュー
avoid if you can
1. Their discounts and promo codes are disappearing just after clicking proceed to payment in checkout without any warning (had it happen two times already). So if you do not check amounts you will buy for higher price.
2. Prices also change constantly and even if item is in checkout.
3. If you succeed to buy the item for price you saw on their page or ads. You will might be surprised that nothing is happening after the payment. And only when you ask - you will be informed that they do not have it and it will arrive in one month or more..
4. Then when it arrives and they send it to you (maybe) you see on site that shipping provider is DHL you try their tracking an it does not work (tracking system does not know about that number). It took me some time understand that even if it says on order that they use DHL that it was sent by UPS and i need to check another site for tracking.
2024年7月3日
Hochwertige Ware und schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, einwandfreie Abwicklung und hochwertige Ware.
Sehr empfehlenswert!!
2024年7月2日
Toller Shop mit besonderen Produkten
Toller Shop mit ganz besonderen Produkten für ein schönes Zuhause. Der Kundenservice reagiert schnell und hilft umgehend. Die Preise sind auch sehr gut. Somit kann ich den Shop vorbehaltlos empfehlen und werde auch selbst bald wieder vorbeischauen.
2024年6月13日
Sehr gutes Produkt entspricht zu 100%…
Sehr gutes Produkt entspricht zu 100% der Beschreibung
2024年6月10日
Absolut empfehlenswert 👍 Möbel waren…
Absolut empfehlenswert 👍 Möbel waren gut verpackt und der Versand erfolgte schnell.
2024年4月23日
自発的なレビュー
JUST BLACK + WHITE = seriöses, kundenfreundliches Unternehmen + hochwertige Produkte
Die hochwertigen Produkte waren sehr sorgfältig verpackt, ohne zuviel Verpackungsmaterial zu verwenden. Die gesamte Bearbeitung der Bestellung erfolgte sehr kundenorientiert und freundlich, und darüberhinaus auch noch überaus zügig.
Vielen Dank an alle beteiligten Mitarbeiter des JUST BLACK + WHITE - Team
2024年5月8日
Es wurde eine Ware bestellt knapp 700€.
Es wurde eine Ware bestellt knapp 700€.
Die Ware wurde nicht richtig ausgeliefert! Ware teils fehlte + zwei verschiedene Farben.
Zusätzlich nicht freundlich und Retoure auf eigene kosten. Empfehle Ich niemanden!
2024年5月8日
自発的なレビュー
just-bnw.com からの回答
Sehr geehrte Frau M.,
vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es bedauerlicherweise nicht positiv ausfällt. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die gelieferte Ware nicht Ihren Erwartungen entsprach und ein Teil Ihrer Bestellung fehlte. Das ist definitiv nicht der Standard, den wir setzen möchten.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst und hätten gerne sofort Maßnahmen ergriffen, um das fehlende Teil nachzusenden. Leider konnten wir diesbezüglich nicht aktiv werden, da Sie sich entschieden haben, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Wir respektieren selbstverständlich Ihre Entscheidung, auch wenn es bedauerlich ist, dass die produktspezifische Farbgebung nicht Ihren Vorstellungen entsprach.
In Bezug auf die Rücksendekosten möchten wir freundlich darauf hinweisen, dass diese gemäß unseren Rückgabebedingungen an mehreren Stellen transparent kommuniziert werden. Es tut uns leid, falls dies für Sie nicht klar ersichtlich war. Wir sind stets bemüht, unsere Kommunikation zu verbessern, um Missverständnisse zu vermeiden.
Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir hätten gerne die Gelegenheit gehabt, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir immer bereit sind, auf konstruktives Feedback zu reagieren und unsere Servicequalität zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in uns nicht endgültig verloren haben und dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Team JUST BLACK + WHITE
Perfekter Service
Die Lampe war um einiges günstiger als auf anderen Seiten. Meine Frau hat sogar noch mit dem Betreiber telefoniert um zu prüfen ob es eine Fake-Seite ist. Telefonat war sehr angenehm und nett. Die Lieferung erfolgte innerhalb eines Arbeitstages, was für ein so großes Paket (ca. 1,5×1,5 m) nicht üblich ist und dann auch noch von Hamburg nach Stuttgart. So geht Kundenservice. Haben nichts zu beanstanden und würden jederzeit wieder bestellen.
2024年4月29日
Super schneller Versand
2024年4月8日
Trustpilot エクスペリエンス
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企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
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