Everything perfect. Very friendly and very very helpful. He also has some packaging material. Highly recommend!!
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Ein absolut hervorragendes Unternehmen! Die Produktqualität ist ausgezeichnet, die Lieferung erfolgt stets pünktlich. Die Mitarbeiter arbeiten freundlich und professionell. Ein besonderer Dank gilt d... もっと見る
Ich habe mir auf der website eine richtig teure, große L-Chesterfield Couch ausgesucht, zuvor Stoffmuster schicken lassen und bestellt. Die Lieferung erfolgte zwar im angegebenen Rahmen, aber die... もっと見る
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Das Online Möbelhaus unseres Vertrauens! Trotz anfänglicher Skepsis gegenüber einem Onlinekauf von Möbeln wurden wir nicht enttäuscht. Die Möbel sehen genauso wie auf den Bildern aus und das Material... もっと見る
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当該企業による記述
Erleben Sie Luxus und Eleganz im Jvmoebel Möbelhaus! Mit über 20 Jahren Erfahrung und einer beeindruckenden Auswahl an Designermöbeln für Schlaf- und Esszimmer sowie Sitzmöbeln, verwandeln wir Ihr Zuhause in eine Oase des Stils. Besuchen Sie unseren 3D Showroom und entdecken Sie die perfekte Harmonie von Komfort und Ästhetik. Vertrauen Sie auf uns – mit über einer Million zufriedener Kunden setzen wir Maßstäbe für exklusive Wohnkultur. www.jvmoebel.de
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Am Flugplatz 28, 88483, Burgrieden, ドイツ
- 07392 - 93 78 44 0
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4.1
ほぼ満足
78件のレビュー
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Everything perfect
Everything perfect. Very friendly and very very helpful. He also has some packaging material. Highly recommend!!
2026年4月18日
自発的なレビュー
Sehr zuverlässig und freundlich und…
Sehr zuverlässig und freundlich und hilfsbereit, danke
2026年4月16日
自発的なレビュー
Very good service and professional
2026年4月15日
自発的なレビュー
Super Service top Mann
2026年4月12日
自発的なレビュー
Alles super gut gelaufen
Alles super gut gelaufen. Sehr netter und hilfsbereiter Mitarbeiter. Immer gerne wieder!
2026年4月12日
自発的なレビュー
Die Lieferung war wirklich super
Die Lieferung war wirklich super! Er war sehr nett und hilfsbereit ! Gerne wieder
2026年4月1日
自発的なレビュー
Bin sehr zufrieden mit der lieferung
Bin sehr zufrieden mit der lieferung. Wurde an alles gedacht ;)
2026年3月30日
自発的なレビュー
Chesterfield Couch super hart, unbequem und nicht wie abgebildet geliefert
Ich habe mir auf der website eine richtig teure, große L-Chesterfield Couch ausgesucht, zuvor Stoffmuster schicken lassen und bestellt. Die Lieferung erfolgte zwar im angegebenen Rahmen, aber die Couch entspricht optisch NICHT der Couch auf den Bildern der Website. Auf der Website ist die Couch mit 3 einzelnen Sitzkissen (die zudem weich aussehen) abgebildet, geliefert wurde eine Couch mit einer durchgehenden "Sitzbank" und ´ganz anderen Armlehnen.
Top of All ist sie dermaßen HART zu sitzen, dass wir immer mit Rückenschmerzen von der Couch aufstehen. Immer noch - nach 1,5 Jahren Nutzung!!! Ich hatte die Reklamationen bereits kurz nach Kauf abgeschickt und die Antwort erhalten, dass die Sitzfläche mit der Zeit schon weicher werden würde. Nein, ist sie NICHT! sie ist immer noch wirklich furchtbar unbequem und rückenschädigend.
Bei meiner 2. Beschwerde bekam ich vom Verkäufer als Antwort, dass ich sie ja hätte vorher Probe sitzen müssen. Danke dafür ...
Ich kann nur warnen.
2026年3月27日
自発的なレビュー
jvmoebel.de からの回答
Sehr geehrte Frau Menzel,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer gelieferten Chesterfield Couch aus dem Jahr 2023 unzufrieden sind und diese nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir können nachvollziehen, dass insbesondere der Sitzkomfort sowie die optische Ausführung eine große Rolle bei einem so wichtigen Möbelstück spielen.
Bitte beachten Sie, dass Chesterfield Sofas konstruktionsbedingt in der Regel fester gepolstert sind als viele andere Sofatypen. Dies ist ein charakteristisches Merkmal dieser Bauart und wird von vielen Kunden bewusst so gewählt.
Bezüglich der Ausführung möchten wir darauf hinweisen, dass die Produktion und Lieferung auf Grundlage der von Ihnen getätigten Bestellung erfolgt ist.
Da Sitzempfinden und Komfort sehr individuell sind und wir darauf leider keinen Einfluss haben, bieten wir unseren Kundinnen und Kunden ein Widerrufsrecht an. Dieses ermöglicht es, die Ware innerhalb der vorgesehenen Frist zurückzugeben, falls sie nicht den persönlichen Vorstellungen entspricht.
Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Leider eine unschöne Erfahrung machen müssen.
Ich habe ein hochpreisiges Bett (über 3.000 €) bei diesem Anbieter gekauft und leider überwiegend negative Erfahrungen gemacht.
Bereits die Lieferung verlief nicht wie angekündigt (ca. drei Wochen Verzögerung). Zudem fehlten beworbene Bestandteile, unter anderem die Unterbodenbeleuchtung.
Die Qualität des Produkts entspricht aus meiner Sicht nicht dem Preisniveau. Es traten mehrere Verarbeitungsmängel auf, darunter beschädigte Holzbereiche, unsaubere Nähte sowie nicht korrekt einsetzbare Schubladen. Besonders kritisch: Im Bereich des Massagesitzes ragte eine Schraube aus der Sitzfläche, was ein klares Sicherheitsrisiko darstellt.
Auch funktional gab es erhebliche Einschränkungen. Der integrierte Beamer liefert selbst bei vollständiger Dunkelheit keine zufriedenstellende Bildqualität im vorgesehenen Einsatzbereich.
Zusätzlich wurden Komponenten mit nicht EU-konformen Steckern geliefert, ohne passenden Adapter. Die Bedienungsanleitung eines integrierten Tresors lag ausschließlich in chinesischer Sprache vor.
Der Kundenservice reagierte zunächst nicht, sodass ich gezwungen war, den Zahlungsweg über PayPal einzuschalten. Im weiteren Verlauf wurde ausschließlich auf eine vollständige Abholung bestanden, anstatt eine praktikable Lösung (z. B. Nachbesserung vor Ort oder Minderung) anzubieten.
Meine Bewertung auf Google wurde zwischenzeitlich gemeldet und vorübergehend entfernt. Nach Vorlage entsprechender Nachweise wurde sie jedoch wieder freigeschaltet.
Fazit:
Aufgrund der Vielzahl an Mängeln sowie des Umgangs mit der Reklamation kann ich den Anbieter nicht empfehlen.
Nachtrag vom 28.3.2026
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ich möchte einige Punkte richtigstellen, damit für Dritte ein vollständiges Bild entsteht:
Die von mir geschilderten Mängel beschränken sich keineswegs auf einen „kleinen Faden“, sondern betreffen mehrere Aspekte des Produkts, darunter funktionale Einschränkungen (insbesondere des Beamers), Verarbeitungsmängel sowie sicherheitsrelevante Punkte.
Diese wurden von mir dokumentiert und Ihnen zur Verfügung gestellt.
Es ist zudem nicht zutreffend, dass ich eine Lösung verweigert habe. Ich habe wiederholt meine Bereitschaft zur Mitwirkung erklärt, jedoch die vollständige Abholung des Bettes als für mich nicht zumutbar angesehen.
Vor diesem Hintergrund habe ich eine einvernehmliche Lösung im Wege einer Kaufpreisminderung vorgeschlagen.
Die Darstellung, ich hätte mich einer Klärung entzogen, entspricht daher nicht dem tatsächlichen Ablauf.
Ich bin weiterhin an einer sachgerechten Lösung interessiert.
2026年3月27日
自発的なレビュー
jvmoebel.de からの回答
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind. Gleichzeitig möchten wir den Sachverhalt aus unserer Sicht gerne ergänzen, damit ein vollständiges Bild entsteht:
Die Lieferung Ihres Bettes erfolgte im Jahr 2024. Kurz nach der Zustellung erhielten wir von Ihnen ein Foto, auf dem ein kleiner, herausstehender Faden zu erkennen war. Weitere von Ihnen hier geschilderte Mängel konnten wir auf den damals übermittelten Bildern jedoch nicht feststellen.
Bereits zu diesem Zeitpunkt sowie nochmals in unserer letzten Nachricht Anfang 2025 haben wir Ihnen ausdrücklich angeboten, die betroffenen Elemente zur Prüfung und Nachbesserung bei Ihnen abzuholen. Wörtlich hieß es:
„In Bezug auf die weiteren Mängel können wir nicht wirklich etwas erkennen. Wir würden die Elemente zur Nachbesserung abholen. Teilen Sie uns mit, ab wann eine Abholung möglich ist.“
Auf diese Nachricht haben Sie erst am 27.03.2026 – also nach über einem Jahr – wieder reagiert. Selbstverständlich haben wir Ihnen auch dann erneut angeboten, die Ware im Rahmen der Gewährleistung abzuholen und fachgerecht zu prüfen bzw. nachzubessern. Dieses Angebot haben Sie jedoch abgelehnt.
Stattdessen haben Sie eine pauschale Rückerstattung in Höhe von zunächst 1.300 € und anschließend 1.000 € vorgeschlagen, um den Fall abzuschließen. Hierfür bitten wir um Verständnis, dass wir nach über einem Jahr Nutzung und ohne vorherige Möglichkeit zur Prüfung oder Nachbesserung keine Rückerstattung anbieten können.
Uns ist wichtig zu betonen: Sollte eine Ware beschädigt ankommen oder ein berechtigter Mangel vorliegen, stehen wir selbstverständlich zu unserer Verantwortung und bieten Lösungen wie Reparatur oder Nachbesserung an. Voraussetzung dafür ist jedoch, dass uns die Möglichkeit zur Prüfung eingeräumt wird.
Wir hätten den Fall sehr gerne gemeinsam mit Ihnen gelöst und bedauern, dass keine Einigung zustande gekommen ist.
Ein absolut hervorragendes Unternehmen!
Ein absolut hervorragendes Unternehmen!
Die Produktqualität ist ausgezeichnet, die Lieferung erfolgt stets pünktlich. Die Mitarbeiter arbeiten freundlich und professionell. Ein besonderer Dank gilt dem Fahrer – höflich, schnell, kräftig und ein echter Profi auf seinem Gebiet!
2026年3月26日
自発的なレビュー
Dance
Alles ist schnell, genau, effizient. Ich empfehle dieses Unternehmen sehr. Fachleute in ihrer Feldarbeit.
2026年3月26日
自発的なレビュー
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