Jysk IT レビュー 618

Devo dare la mia testimonianza riguardo l' esperienza di acquisto fatto on line su JYSK ( poiché avevo bisogno della spedizione al mio domicilio)dopo essermi recato in negozio.Che dire pienamente soddisfatto. Ho acquistato 2 armadi e 2 alzate ,arrivati nei tempi prestabiliti ( 15gg lavorativi), 8 colli direi tanta roba.Scaricati a 2 metri dal mio ingresso ( sono comodo sulla strada ) ,imballo ok( accettato con riserva ,non si sa mai quello che trovo quando apro).Aperti e vedo che all' interno i pezzi sono sistemati con intelligenza e perfettamente protetti l' uno rispetto all' altro.Tutti i pezzi sono perfettamente coincidenti,le istruzioni sono belle chiare passo per passo ( fare attenzione perché è facile sbagliarsi, i pezzi sono tanti).Per chi non ha manualità meglio appoggiarsi a qualcun altro.Qualità dei materiali sopra le mie aspettative,ma sempre riferito al prezzo che si paga.In conclusione sono soddisfatto

Ho dato uno perché meno non è possibile. Servizio clienti incompetente responsabili controllo qualità inqualificabili . Sono due anni che ho acquistato un tavolo da loro dopo pochi mesi una gamba si è subito difettata e’ stata sostituita peccato che dopo poco si è nuovamente difettata e poi di nuovo e poi di nuovo ancora. Ci è stato fatto un rimborso irrisorio rispetto al valore e al disagio che abbiamo a non poter utilizzare il tavolo. Abbiamo chiesto di sostituire il tavolo e ci è stato negato perché il problema siamo noi che non facciamo la levigatura e non passiamo olio specifico da comprare da loro. Quindi se non siete falegnami vi consiglio di non acquistare i loro tavoli perché bisogna acquistare oltre il tavolo la levigatrice e avere almeno quattro persone in casa che vi aiutino a girare periodicamente il tavolo di circa 90kg.Da mesi lunga agonia continuano a inviare gambe che puntualmente arrivano scheggiate e danneggiate. Abbiamo ormai la succursale del magazzino in casa e anche se detto più volte non possiamo restituirle. Ci è stato proposto un cambio con un tavolo nuovo valutando il nostro che per colpa loro è inutilizzabile € 137 e dare una differenza di quasi €500. Follia pura visto che il tavolo che non posso usare è stato pagato già €550 circa . Trovo veramente pessimo il servizio e la gestione. Conclusione sono mesi che il tavolo è poggiato ad una parete e che abbiamo un’infinità di gambe rotte di cui orma perso il conto. Ad oggi ancora nessuna risoluzione del problema nonostante inviamo PEC e chiamiamo puntualmente il servizio clienti.

Al momento dell'ordine di 4 normalissime sedie, mi vengono richieste 3 settimane per la consegna. Passata la scadenza prevista, provo a contattare telefonicamente il negozio, ma per "problemi tecnici" non si riesce a parlare con nessuno ed un disco dice che la consegna dei prodotti ordinati è posticipata di ulteriori 10 giorni !!!
Un servizio veramente fantastico.
Prima ed ultima esperienza presso questa catena.
Edoardo

È tempo che le aziende diventino davvero green.
Viviamo in un’epoca in cui la sostenibilità non è più un'opzione, ma una necessità. È quindi deludente vedere che alcune aziende continuano a promuovere un modello usa-e-getta, soprattutto quando si tratta di oggetti di uso quotidiano come la sedia della scrivania di mia figlia.
Recentemente ho avuto un’esperienza che mi ha lasciato l’amaro in bocca: ad una sedia in velluto ancora perfetta ma non in garanzia si è rotta una gamba. Mi sono rivolta all’azienda produttrice per richiedere il pezzo di ricambio anche ovviamente a pagamento, ma la risposta è stata che non è previsto alcun supporto se sono passati due anni dall'acquisto. L’unica "soluzione" proposta? Acquistare una sedia nuova.
Questo approccio è non solo poco etico, ma profondamente insostenibile. Perché buttare via un intero prodotto quando basterebbe sostituirne una parte? Un’azienda attenta all’ambiente dovrebbe garantire una reale disponibilità di ricambi, promuovendo la riparazione piuttosto che la sostituzione.
Essere green non significa usare il cartone riciclato negli imballaggi o piantare qualche albero ogni tanto: significa progettare prodotti durevoli, fornire assistenza per ripararli e responsabilizzare i consumatori. Solo così si riduce davvero l’impatto ambientale.
Mi auguro che sempre più aziende comprendano che il futuro passa dalla circolarità, dal riuso e dalla trasparenza. E che i clienti inizino a premiare chi sceglie di fare impresa in modo responsabile.

In data 20/05/2025 acquisti sul sito online JYSK un divano dal costo di 1.299€, pago le spese di spedizione e i costi aggiuntivi per la consegna al piano. Il 04/06/25 contatto il servizio clienti perché il tracking della spedizione era fermo al 23/05/25 e mi comunicano che il divano era stato danneggiato dal corriere. Per cui provvedono ad inviarmi un altro divano, annullando il vecchio ordine e facendone uno nuovo. Mi applicano uno sconto di 299€ perché il divano, nel frattempo, era entrato in promozione. Bene, ero dispiaciuta in parte del disservizio. Chiedo di avere in tempi brevi il divano, perché nel frattempo avevo dato via il mio vecchio set per far posto al nuovo. Dopo circa una 10 di giorni, esattamente il 13/06 contatto il servizio clienti chiedendo a che punto fosse la spedizione, perché non avevo ancora ricevuto il nuovo tracking, mi dicono di richiamare il lunedì 16/06 perché non riuscivano a visualizzare la spedizione. Richiamo per la data indicata e mi comunicano nuovamente che, ahimè, il divano era stato danneggiato dal corriere anche questa volta (ho a conferma di ciò che scrivo, le loro email che qui, purtroppo, non riesco ad allegare). Rispondo all’operatrice che mi sento truffata perché è impossibile che per due ordini dello stesso genere, fatti in due momenti diversi, abbiano la stessa sorte. L’operatrice, quando dico che mi sono sentita truffata, mi replica “signora lo so che è difficile da accettare”. Ho pure nome e cognome di tale signora, ma che, per ovvi motivi di privaci, non posso scrivere qua. Aggiunge inoltre che, possono inviare un terzo divano, le faccio notare che sul sito non c’è più e lei mi risponde che io non sono nei loro sistemi e che non posso sapere cosa c’è nei loro magazzini. Il 16/06 preparano l’ordine e mi comunicano via email il nuovo num. Ord.. Dopo 4 giorni li contatto per sapere se il divano è stato spedito e cosa mi rispondono? Il divano sarà disponibile l’8 settembre ad estate quasi finita. Mi sono sentita truffata come non mai, ma mi sono sentita truffata non per il divano in sé per sé, ma per le motivazioni del danneggiamento. Infatti, sto procedendo con il corriere per avere notizie dettagliate sulle cause di questi due danneggiamenti e per sapere dove sta la verità.

Ordinato l'articolo il 5 giugno. Sul sito viene scritto enro max. 10 giorni. Corriere mi ha detto che arriva il 24 giugno. Mache ditta siete??????????????????????
Non affidabile :-(

Ottimi tempi di consegna, arredamenti ben fatti, un ringraziamento particolare a Peppe che si è mostrato cordiale e preciso e agli addetti al trasporto, Ivan.

Siamo andati a visitare lo store aperto nel 2025 a Olbia. Nessuno degli arredi scelti in esposizione era disponibile alla vendita. Ci suggeriscono pertanto di effettuare l'ordine online. Dopo 17 gg siamo ancora in attesa di consegna e il numero clienti 02 66528811 è del tutto irraggiungibile. Una pessima esperienza. La prima e l'ultima.

ho ordinato lo specchio NORDBORG nella sede di Olbia che ha aperto ad Aprile 2025
quando è arrivato (sono andata personalmente in negozio per capire che fine aveva fatto) ho notato subito che il pacco era fatto di solo cartone ed un velo di plastica; l ho quindi aperto in negozio ed il vetro era rotto .E'stato riordinato arrivato dopo un mese ho aperto parzialmente il pacco (sempre imballato in modo assolutamente improprio con solo cartone e foglio di plastica ) al desk ed il vetro era integro . Pensando di aver risolto la cosa sono rientrata a casa avendo cura di adagiarlo delicatamente, ed una volta scartato del tutto ho notato che un angolo era smussato con perdita e distacco degli intarsi e presentava una spaccatura anche nella cornice laterale. NON acquisterò piu' niente da JYSKnè nel negozio ddi Olbia nè online nè in altre sedi. La logistica è PESSIMA cosi come l'organizzazione.Mi dispiace solo per i ragazzi che vi lavorano che sono gentili e che fanno del loro meglio per giustificare l'azienda

Prima esperienza: ordiniamo delle sedie. Arrivano in negozio e non veniamo avvisati. Sollecitiamo e ci dicono che erano lì in magazzino.
Seconda esperienza: ordiniamo una poltrona. A distanza di un mese e mezzo, siamo ancora in attesa che arrivi. Sollecitato più volte il punto vendita che non sa spiegarci perché non arrivi visto che nei magazzini è disponibile.
Servizio pessimo, scortese e con poca attenzione al cliente.

Aggiornamento Luglio 2025:
Dopo molteplici chiamate, sollecitazioni.. finalmente in data 07/07/25 (due mesi dopo), mi hanno chiamata per dirmi che la poltrona era arrivata, spedita da un altro negozio.
Ieri, 08/07/25 mi reco a ritirarla e giunta a casa, con sorpresa, mi accorgo che la poltrona non era nuova, bensì già utilizzata. Contenuta in un cartone chiuso, ma non imballata all' interno, gli accessori di montaggio infatti erano contenuti in una bustina da congelamento tipo Cuki e i piedi presentavano graffi e ammaccamenti vari.
Ho quindi telefonato al punto vendita per chiarimenti e, in modo scortese, mi hanno risposto che loro non potevano farci proprio nulla. Inizia ora il calvario per contattare l'assistenza nella speranza di risolvere questa faccenda.
PESSIMI.

Negozio di Nola Vulcano buono ben fornito, peccato per il personale! Ore 18 circa negozio con poca affluenza in quel momento, proviamo a chiedere un’informazione alla cassa (libera) l’addetto mentre sta colloquiando con noi si gira a parlare con un collega; dopo qlc minuto viene chiamato da un’altra cliente si allontana lasciandoci davanti alle casse e quando gli facciamo notare che eravamo lì prima, sbuffa. Proviamo a rifare la domanda sulla disponibilità di un prodotto e nemmeno riusciamo a formula la domanda che già ci risponde acidamente “non c’è “. A quel punto chiediamo di pagare e il commesso inizia a sbraitare che dovevamo stare calmi e non agitarci…..veramente eravamo calmissimi, sicuramente dispiaciuto. Perde le staffe si fa soccorrere da una collega alla quale spieghiamo l accaduto e chiediamo semplicemente di pagare. Mi dispiace scrivere qui la recensione ma il totem per le recensioni nel negozio era spento ed il personale ha riferito che era rotto.

Sono stata allo store di casoria ed ho ricevuto un' accoglienza eccezionale! Cortesia professionalità e competenza di Francesco uniche!
Sono andata ad Afragola per ritirare un prodotto che non avevano a Casoria e la ragazza (quella più in carne) è stata di una scortesia unica consiglio vivamente di selezionare con attenzione il personale i clienti da persone così fuggono!

Completamente INAFFIDABILI... assolutamente poco PROFESSIONALI. Sconsigliato vivamente.

Il 6 aprile 2025 ho ordinato un articolo in promozione. Sono stata invitata a recarmi presso il negozio più vicino perché in quel momento non era possibile effettuare l'ordine online. Ritiro in negozio previsto il 24 aprile. A fine aprile ho chiesto informazioni. Risposta:consegna rimandata a metà maggio. Richiamo il negozio a metà maggio. Consegna rimandata a FORSE metà giugno. Parlare con il Servizio clienti? Molto difficile.
Nel frattempo, terminata ormai la promozione, l'8 maggio e il 4 giugno, l'articolo è riapparso sul sito a prezzo pieno per poi sparire nuovamente. In pratica, evidentemente, si vendono a prezzo pieno ma non si consegnano a chi ha effettuato un ordine da due mesi. Lo trovo un comportamento molto scorretto.
AGGIORNAMENTO: dopo numerose telefonate, grazie al servizio clienti, ho avuto la possibilità di acquistare la stessa poltrona, seppur di diverso colore, allo stesso prezzo della promozione di aprile.

Ho acquistato un divano, con ritiro presso negozio. Comunicazione impossibile, il negozio non risponde mai e dulcis infondo quando ho aperto l'imballaggio al divano mancano i piedi! Ovviamente assistenza clienti inesistente, i negozi di prassi non rispondono alle telefonate, tocca andare personalmente e la trafila è infinita!! MAI PIÙ, DA EVITARE!

Pessima assistenza via mail, per un set da giardino acquistato 2 anni fa e che si é letteralmente sbriciolato sotto i nostri occhi giorno dopo giorno ho richiesto un cambio doghe per salvare almeno il tavolo del suddetto in quanto quelle originali si erano completamente e inspiegabilmente macchiate!
Ero anche disposte a pagarle di tasca mia pur di sostituirle, ma nulla!
Il favoloso servizio clienti via mail, nelle persone di Valentina e Pamela, mi rispondono che "un set da esterni non deve essere comunque tenuto alle intemperie e all'esterno"!!!
Uno compra un set per esterni ma non deve metterlo all'esterno?
Hai voglia a spiegare a queste due teste di legno che il set in estate sta riparato al fresco sotto un gazebo, e che in inverno invece viene risposto con cura, chiuso con uno dei loro teli, nel garage di casa, fresco e luminoso...mi rispondono che "il set deve essere riposto con cura nei mesi invernali", cosa giá detta da me nelle precedenti mail!
Come se non leggessero cosa uno gli scrive!
Inefficienti, stupidi e restii ad ascoltare e aiutare il cliente,una volta che incassano puoi anche crepare, finta gentilezza solo nei loro store.
Mii spiace solo aver gettato migliaia e migliaia di euro nei loro store, dove, da ex cliente entusiasta, ho arredato mezza casa e portato amici e parenti,ma non mettero' mai piu' piede in quei negozi nemmeno se mi regalassero dei buoni acquisto, e sconsiglieró A CHIUNQUE di acquistare nei loro punti vendita- Penosi!!
Numero richiesta 26193772.

ordinato un tavolo sul sito online, spedizione entro 10 giorni lavorativi (se la prendono molto comoda) dopo qualche giorno mi avvisano di un altro ritardo di 10 giorni, passato quasi un mese ancora non so se e quando riceverò la merce. Servizio clienti vergognoso, mai più

Ho acquistato due poltrone da esterno meno di tre anni fa, aspettandomi che resistessero alle normali condizioni atmosferiche. Purtroppo, ora si stanno letteralmente sbriciolando. Il materiale plastico di rivestimento si disintegra al tatto quando proviamo a usarle, spezzandosi in tanti piccoli frammenti.

Per un prodotto pubblicizzato come adatto all’uso esterno, questo livello di deterioramento è assolutamente inaccettabile. Non sono state esposte a condizioni estreme, essendo utilizzate su un terrazzo che nella stagione invernale si trasforma in una veranda. Eppure si sono rovinate peggio di alternative molto più economiche.

Sono estremamente deluso dalla qualità e dalla durata. Non consiglierei queste poltrone a nessuno che cerchi un arredo da esterno duraturo. Meglio investire in qualcosa di più affidabile.

Negozio de L'Aquila.
L'Unica nota di merito è per i ragazzi e le ragazze che ci lavorano, disponibili, comprensivi e vistosamente infastiditi dalla gestione generale del punto vendita.
Il magazzino è qualcosa di scandaloso, merce poggiata a terra in posizioni poco consone dentro un garage pubblico, senza una logica e Senza un percorso per trasportarla. Sfido chiunque a rimanere impassibile vedendo un simile stoccaggio dopo aver pagato gli articoli. Inoltre non c'è mai nessuno ad aiutarti.
Al numero di telefono non risponde mai nessuno, alle mail nemmeno e ci sono tempi biblici per gli ordini.
Nel periodo di apertura hanno millantato un tasso zero che non hanno potuto farmi in quanto la merce sarebbe dovuta prima arrivare, dicendomi che sarebbe stato possibile farlo al ritiro. Al momento del ritiro ovviamente il portale di findomestic applicava gli Interessi in quanto il periodo col tasso zero era finito. Inoltre, al momento dell'ordine c'erano soltanto due articoli su 3 in magazzino e non hanno voluto darmeli perché con il finanziamento (che avrei voluto fare) bisognava per forza prendere tutta la merce insieme. Dopo due mesi di attesa sono stato costretto a prendere intanto i due articoli (pagandoli subito) e dopo altre due settimane il terzo (Senza poter fare il tasso zero).
Ricapitolando: gestione del magazzino scandalosa, tempo di attesa biblici, assistenza post vendita pari a zero, merce trattata male e molte volte lasciata all'aperto, personale non molto competente in alcuni campi.
Che dire, questo negozio in questa città avrà vita breve.

a Marsala, 35 minuti di attesa per avere un tavolino dal magazzino.. ma in realtà dopo 35minuti siamo usciti dal negozio perché nessuno è ritornato da noi