Karma Yoga Shop レビュー 

Karma Yoga Shop からの回答

2025年2月25日

Bonjour Vale,

Nous nous excusons sincèrement pour ce délai inhabituel et comprenons parfaitement votre déception. En raison du grand nombre de commandes reçues lors de notre promotion de liquidation, nos délais d’expédition ont été fortement impactés.

Afin de vérifier le statut de votre commande et vous apporter une réponse claire, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande en répondant à ce message ou en nous écrivant à l’adresse suivante : contact@karma-yoga-shop.com ?

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

L’équipe Karma Yoga Shop

Karma Yoga Shop からの回答

2025年2月25日

Hello Ruxandra Taranto / Vincenzo Taranto,

We sincerely apologize for the inconvenience, though we must clarify that this situation is beyond our control. Upon reviewing our email history, we can confirm that we provided you with tracking information, allowing you to closely follow the progress of your parcel. Unfortunately, you did not collect within the allotted time, resulting in its return to us.

We kindly ask you to check your emails before making false statements, as we did our part in keeping you informed. Additionally, please note that return processing times depend on the carrier and are not within our control.

Rest assured, as soon as our logistics team receives your returned parcel, we will promptly notify you and proceed with your refund.

We hope that these clarifications and explanations will allow you to modify your review so that it accurately reflects your experience and does not mislead other customers with incorrect information.

Thank you for your understanding.

Best regards,

Karma Yoga Shop Team

Karma Yoga Shop からの回答

2025年2月20日

Salve Arianna Pederzolli,

Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi che ha riscontrato. Come indicato nelle nostre comunicazioni precedenti, il collier porta-pietra da Lei ordinato era in preordine, motivo per cui era possibile acquistarlo nonostante il tempo necessario per il suo approvvigionamento. Purtroppo, la dogana non ha ancora rilasciato il nostro carico, e per questo motivo il Suo ordine è rimasto in attesa.

Desideriamo precisare che non effettuiamo spedizioni parziali per motivi logistici, come abbiamo spiegato nei nostri scambi precedenti. Al fine di non prolungare ulteriormente la Sua attesa, Le abbiamo proposto un rimborso del collier porta-pietra, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte Sua in quel momento.

Comprendiamo la Sua frustrazione, ma ci teniamo a sottolineare che non è mai stata nostra intenzione prendere in giro i nostri clienti né "frodare", come Lei ha affermato. Operiamo con la massima trasparenza e con l'obiettivo di soddisfare la nostra clientela, nonostante le difficoltà logistiche al di fuori del nostro controllo.

Facciamo tutto il possibile per migliorare i nostri processi logistici e ci scusiamo sinceramente per questa situazione. Poiché il Suo ordine è stato rimborsato, speriamo che queste spiegazioni possano aiutarLa a modificare la Sua recensione affinché rifletta meglio la Sua esperienza.

Grazie per la Sua comprensione.

Cordiali saluti,

Il team di Karma Yoga Shop

Karma Yoga Shop からの回答

2025年2月20日

Bonjour Laura GENEVAIS,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard inhabituel. La forte affluence liée à notre récente promotion de liquidation a malheureusement impacté nos délais d’expédition, y compris pour les commandes professionnelles, et nous comprenons totalement votre insatisfaction.

Nous tenons à préciser qu’en temps normal, nous respectons les délais annoncés. Vous avez normalement reçu un email concernant l’expédition de votre commande, qui a été envoyée partiellement en raison de la rupture de stock de certains articles.

Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Nous espérons que vous recevrez votre commande dans les meilleurs délais.

Bien à vous,

L'équipe Karma Yoga Shop

Karma Yoga Shop からの回答

2025年1月30日

Bonjour Carole Hugon,

Suite à notre promotion de liquidation, nous avons reçu un grand nombre de commandes, ce qui a entraîné des retards d’expédition. Nous en sommes sincèrement désolés.

Notre équipe logistique traite actuellement toutes les commandes en attente.

Pour que nous puissions vérifier le statut de la vôtre, pourriez-vous s'il vous plaît nous communiquer votre numéro de commande en répondant à cet avis ou en nous envoyant un mail à : contact@karma-yoga-shop.com ?

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous,

L’équipe Karma Yoga Shop

Karma Yoga Shop からの回答

2025年1月28日

Bonjour Jonathan,

Merci beaucoup pour votre retour positif et vos recommandations !

Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison. En effet, l'afflux exceptionnel de commandes lié à notre récente promotion a fortement impacté notre système d'expédition. Toutefois, nous souhaitons vous rassurer que la situation est désormais sous contrôle.

Nous sommes heureux de savoir que votre commande a été à la hauteur de vos attentes et que vous êtes satisfait des produits ainsi que de la qualité de notre service client. Votre compréhension et votre patience nous touchent énormément.

Encore merci pour votre confiance et vos encouragements, cela signifie beaucoup pour nous.

Bien à vous,

L’équipe Karma Yoga Shop

Karma Yoga Shop からの回答

2025年1月28日

Bonjour Claudie Golé,

Merci d’avoir partagé votre retour.

Nous souhaitons tout d’abord préciser que l’abonnement auquel vous faites référence était clairement indiqué sur notre page de paiement et mentionné dans nos conditions générales de vente, que vous avez acceptées lors de votre achat. Ces conditions stipulent que, sauf résiliation de votre part avant la fin du mois d’essai gratuit, l’abonnement se renouvelle automatiquement, entraînant un prélèvement mensuel de 29,90 €.

Nous n’avons aucun intérêt à tromper ou arnaquer notre clientèle. L’abonnement ne peut être validé qu’à votre initiative, et nous nous assurons toujours que cette information est visible et accessible pour nos clients.

Nous comprenons toutefois votre mécontentement et regrettons que vous n'ayez pas remarqué cette information. Notre service client reste disponible à cette adresse "contact@karma-yoga-shop.com" pour toute clarification si nécessaire.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que cette situation n’altérera pas totalement l’appréciation que vous aviez de nos produits.

Cordialement,

L’équipe Karma Yoga Shop

Karma Yoga Shop からの回答

2025年1月11日

Bonjour Céline PIERSON,

Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec nos produits n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons vous apporter des éclaircissements.

Comme stipulé précisément dans nos Conditions Générales de Vente, et conformément aux dispositions de l’article L.121.21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation. Chez Karma Yoga Shop, nous avons pris l’initiative d’étendre ce délai à trente (30) jours, afin de garantir une meilleure expérience client.

Durant ce délai, il est possible de demander un échange ou un remboursement. Si un article est endommagé pendant cette période, nous procédons à son remplacement gratuit. Cependant, au-delà de ce délai, nous ne pouvons pas garantir un échange ou un remboursement, car nous ne sommes pas en mesure de vérifier les conditions d’utilisation de l’article après une période prolongée.

Après vérification, votre commande a été livrée le 28 octobre 2024, et votre réclamation a été formulée le 9 janvier 2025, soit plus de deux mois après la réception des articles. Nous regrettons sincèrement de ne pas pouvoir accéder à votre demande dans ce cas précis.

Nous souhaitons également préciser que nous ne proposons pas de service de réparation. C’est pourquoi nous vous avons conseillé de consulter un bijoutier local pour une solution rapide et efficace. Cette suggestion, bien que pragmatique, a été faite dans le but de vous permettre d’utiliser vos bijoux dans les meilleures conditions.

Nous faisons tout notre possible pour proposer des articles de qualité et offrir un service client attentif et bienveillant.
Cependant, nous devons aussi respecter les cadres légaux et pratiques de notre activité. Avec un délai légal fixé à 14 jours, nous pensons avoir fait preuve de flexibilité en étendant ce délai à 30 jours.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,

L’équipe Karma Yoga Shop

Karma Yoga Shop からの回答

2025年1月11日

Bonjour Sabrina,

Un grand merci pour votre agréable message ! Nous sommes très heureux que nos produits, notre service et notre équipe aient pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Merci de faire partie de notre aventure !

Avec gratitude,

L’équipe Karma Yoga Shop

Karma Yoga Shop からの回答

2025年1月7日

Bonjour Netty,

Merci infiniment pour votre retour positif !

Nous sommes ravis de savoir que votre colis vous a apporté satisfaction. Votre enthousiasme nous motive à continuer de vous offrir des produits et services de qualité.

Bien à vous,

L’équipe Karma Yoga Shop

Karma Yoga Shop からの回答

2024年12月16日

Bonjour Sylvie,

Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité à Karma Yoga Shop !

Nous sommes ravis d'apprendre que nos bijoux et pierres vous plaisent et que vous en ressentez les bienfaits. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous motive à continuer de vous offrir des produits de qualité.

Merci encore pour votre confiance et pour vos recommandations.

À très bientôt !

L’équipe Karma Yoga Shop

Karma Yoga Shop からの回答

2024年11月28日

Bonjour Françoise Wilmart,

Un grand merci pour votre retour positif et vos aimables mots !
Nous sommes ravis de savoir que nos produits ont répondu à vos attentes et que notre service a été à la hauteur de vos espérances.

Votre satisfaction est notre priorité, et votre reconnaissance nous motive à continuer à offrir un service de qualité ainsi que des produits qui apportent bonheur et bien-être.

Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique !

Bien à vous,

L’équipe Karma Yoga Shop

Karma Yoga Shop からの回答

2024年11月27日 に更新

Bonjour Steles Stel,

Merci pour votre retour.

Nous souhaitons tout d’abord préciser que nous ne vous avons pas menacée. Nous avons simplement indiqué que nous espérons que les informations fournies vous encourageraient à réévaluer votre avis, afin qu’il reflète mieux votre expérience et ne crée pas de malentendus pour d’autres clients.

Nous comprenons que les délais de livraison peuvent être frustrants, c’est pourquoi nous voulons clarifier certains points à ce sujet pour éviter toute confusion.

Les délais mentionnés pour les articles en stock sur notre site sont toujours respectés. En revanche, les produits qui sont "épuisés" ne peuvent pas être commandés, ce qui garantit à nos clients de recevoir leurs produits à temps lorsque les articles sont disponibles.

Pour plus de détails sur nos délais de livraison, vous pouvez consulter la page suivante : https://www.karma-yoga-shop.com/pages/livraisons.

Nous espérons que ces précisions, ainsi que notre volonté de satisfaire nos clients, vous inciteront à réévaluer votre avis pour qu’il soit plus représentatif de votre expérience et éviter tout malentendu pour d’autres clients.

Cordialement,

L’équipe Karma Yoga Shop