Mycket oprofessionellt genomfört arbete – kan inte rekommendera
Min upplevelse av KA Taktvätt har tyvärr varit mycket negativ. Uppdraget präglades av bristande kommunikation, brutna löften, undermålig städning och säkerhetsrisker.
Arbetet påbörjades den 22 september och utfördes på både mitt och min grannes hus. Under första arbetsdagen hörde jag en arbetare säga att han bara ville sluta för dagen och åka hem till jacuzzin vid deras tillfälliga boende, några kilometer bort. Dagen därpå, den 23 september, anlände arbetslaget omkring kl. 10. När jag i efterhand granskade övervakningskamerorna kunde jag dock inte se att de påbörjade något faktiskt arbete förrän omkring kl. 13.30. När jag ifrågasatte detta hos företagets representant fick jag svaret: ”De var faktiskt på ett annat jobb och jobbade sent, så de försov sig.” Jag vet inte hur de tillbringade kvällen, men reagerade på förklaringen. Oavsett anledning tycker jag att det är oprofessionellt att arbetet kommer igång så sent utan tydlig information, särskilt när det sedan fortsätter långt in på kvällarna trots att vi har småbarn hemma.
Inför arbetet hade vi uttryckligen blivit lovade att allt skulle lämnas snyggt och prydligt. Verkligheten blev en helt annan. Efter de första arbetsdagarna låg stora mängder smuts, lera och skräp runt huset. Även flera grannar reagerade. När arbetslaget skulle lämna den 24 september påtalade jag att det var oacceptabelt att lämna huset och tomten i det skicket tills arbetet skulle återupptas veckan därpå. Företagets representant lovade då uttryckligen att de skulle komma tillbaka redan fredagen den 25 september och städa. Ingen dök upp. Jag fick därför ägna uppskattningsvis 8–10 timmar av min egen helg åt att sopa, städa och högtryckstvätta för att få någorlunda ordning på tomten. När arbetslaget återkom den 1–2 oktober utförde de viss ytterligare städning, men resultatet var fortfarande långt ifrån tillfredsställande.
Jag reagerade särskilt starkt på att arbetslaget lämnade säkerhetsrep från sina fallskydd hängande ner från taket, så långt att våra småbarn kunde nå dem. Det var en onödig säkerhetsrisk. När arbetet avslutades den 2 oktober och sista arbetaren lämnade omkring kl. 19 låg över 15 trasiga takpannor kvar på tomten tillsammans med mycket annat skräp. Först efter att jag uttryckligen påtalat detta tog de med sig avfallet. Trots det lämnades hinkar med okänt innehåll, möjligen färg, vatten eller en blandning, samt annat material i vårt garage. Det borde inte behöva påpekas. Eftersom arbetet avslutades sent och jag behövde lägga barnen fick jag heller ingen rimlig möjlighet att gå igenom resultatet med arbetslaget innan de åkte.
Genom hela processen var kommunikationen bristfällig. Det var vid flera tillfällen svårt att få kontakt och svar, och överenskommelser om städning hölls inte. Efter att jag påtalat bristerna gick företaget med på 2 000 kr i rabatt som kompensation, vilket jag uppskattar. Rabatten saknades dock som separat post på den första fakturan, som jag redan hade betalat. En korrigerad faktura skickades, men trots upprepade löften om återbetalning fick jag jaga pengarna i flera veckor. Först efter att jag meddelat att jag annars skulle gå vidare med ett formellt krav fick jag den 30 oktober besked om att överföringen initierats. Pengarna kom den 2 november.
Jag kan inte bedöma takbehandlingens långsiktiga effekt och kritiserar därför inte själva behandlingsresultatet. Däremot har genomförandet varit långt under vad jag anser att man ska kunna förvänta sig av ett professionellt företag. Det handlar inte om en enskild miss, utan återkommande problem med punktlighet, kommunikation, säkerhet, städning och löften som inte hållits. Rabatten återbetalades till slut, men väger inte upp helhetsupplevelsen. Jag kan därför inte rekommendera KA Taktvätt och skulle själv aldrig anlita företaget igen.
