Katanamart レビュー 6

Compramos tres katanas de corte profesional (casi 1.300 €) para un seminario y las tres llegaron defectuosas: dos no cortaban absolutamente nada y la de práctica tenía un defecto grave de seguridad. Es incomprensible que una tienda especializada pueda enviar tres productos y que ninguno cumpla lo que prometen.

Lo peor fue la gestión posterior: en lugar de asumir su error y agilizar el proceso, todo fueron obstáculos y largas esperas. Nos pidieron enviar múltiples emails y pruebas en vídeo y foto, como si pusiéramos en duda nuestra palabra. La recogida tardó días y, a pesar de conocer nuestro plazo, no mostraron ninguna urgencia. Cuando por fin recibieron los productos, aún tardaron más en hacer el reembolso, que solo llegó tras exigir la hoja de reclamaciones.

La atención al cliente fue desorganizada y poco resolutiva. Todo el proceso, desde la falta de control de calidad hasta la gestión posterior, fue un auténtico suplicio. No volveré a comprar ni recomiendo esta tienda. Si buscas profesionalidad, busca en otro sitio.

Por cierto, todo lo que dicen abajo es una mentira y lo tengo documentado por emails y vídeos.

Compré hace un año más hoy menos una espada q se dobla al usar, la quise devolver y me dijeron q era yo q la tenía q enviar a Polonia, no recomiendo para nada esta web,

Son nuestra primera opción al buscar elementos para las artes marciales. Tienen buenos precios, calidad y una excelente atención al público.
Lo recomendamos 100%

Realice un pedido en diciembre que se ha retrasado por diferentes motivos previstos e imprevistos según la empresa.
Tengo que reconocer que aunque no me gustan las demoras en mis compras , en el caso de katanamart España han estado en contacto conmigo en todo momento respondiendo por email a mis constantes demandas de actualización sobre la situación de mi pedido.
Una vez recibido el pedido el material era correcto, de excelente calidad.
Volveré a comprar en su tienda on line.
No tengo dudas de su profesionalidad

El pedido se ha demorado bastante, era una preventa que debería haber llegado en diciembre, pero ha llegado en febrero.
El producto ha llegado en perfectas condiciones y bien empaquetado.
La comunicación vía mail no es la más rápida, pero contestan.

Un timo. Me gasté 115 € a principios de diciembre de 2024 y jamás me han respondido, ni por teléfono, ni por Wasapp. No existe tienda física, y por supuesto no me llegó nada; tened cuidado, porque su página web y sus reseñas dan el pego.